@T COMの口コミ・評判 9ページ目

引っ越しの時に問合せしたらサポートがヤバいくらい最悪でした。

電話対応最悪だし、郵便番号間違えて聞いて、私は調べて大丈夫なハズって言ってるのに、対応不可って良い続けられ、無駄な時間が一週間…
その後対応可能とようやくわかってもらえたら、自宅電話をアナログ回線に替えて下さいといわれ、替えてからじゃないと手続きできないと…
アナログにしないと番号が変わってしまうらしく、
でも結局私の引っ越し先では番号が市内局番が対応不可…
意味のない工事費がかかったし工事の日に自宅にいなくてはならなく、手間と費用がかかった…

更にそれをt-comに言ったらnttに確認して工事してくださいと言ったと…
t-comはひどい！
連絡すると言って連絡も来ない、連絡しても担当者がどうのって、明日連絡、
そして連絡来ない
最悪

❶
ケーズデンキ店員からのお勧めで加入。
なんか地味なところにブースがあり怪しいなと思いつつ加入。
はっきり言って、有名ブランドドコモとか、auとかで加入した方がポイントもつくしいい。
こちらは、独自のポイント制を他のポイントに変える？全く使わなかった。めんどくさい。

❷
オペレーターがホスピタリティなし（お昼に電話したからお腹減ってたのかも）
めんどくさそう
話題を終わらせようとする

❸
乗り換え先でもipv6を使う場合、トーカイコミュでipv6を解約する必要がある。解約相談の時にその旨を説明受けなかった。トーカイでipv6解約しても乗り換え先でipv6が使えるようになるのは1〜2日先のこと。

tcom光を利用する前まではBIGLOBE利用していたのですが、ある日突然訪問してきた営業の方に料金が今よりも安くなると勧められて導入しました。たしかに月々の使用料金は安くなりましたし、回線速度や安定性も申し分なかったです。自分はインターネットを利用した仕事や動画配信などを行っているのですが、その回線の安定性を含めても申し分は無かったです。が、時間帯によっては混雑する場合がありました。引っ越しをした際の引継ぎなども比較的スムーズに行えたためにその点は大変満足しております。

Tコムから電話があり、話し方が素人なので怪しいと思い住所と会社名を言わせ一度電話を切りネットで検索したところ住所はあったが、その住所に言われた会社が存在しません。画像もでてたが、あるのは単なる普通のマンション！それでこちらから電話して言うと「僕はネットを見てないのでわかりません」とガキの言い訳。これを見てる人に言いますが今契約してるブロバイダーから変更しても料金はいくらも変わりません。変更しても基本料金は多少安くなっても契約もしてないオプションをいつのまにか加入されてたり結局は高くなることが多いそうです。普通は午後の5時で営業は終了です。午後の7時や9時まで営業してる会社には充分注意しましょう！！

契約してから2週間ほどです。
アットティーコムに替えてから速度遅いです。
今日Wi-Fiが繋がらなくて(原因は西日本が電波悪かったらしいんですが)
知らなくてまずドコモに電話してドコモの人に
アートティーコムに電話してと言われ電話しました。
まさかの有料電話！しかも繋がらない！
繋がるまでに30分も掛かりました！
しかもだらだら遠回しに言ってくるので腹が立ちました！
その後あまりにも腹が立ちすぎて無料の契約に関する方に電話したんですけど
そこもなかなか繋がりませんでした。
そして文句を言ったら最終的に遠回しですがドコモが悪いみたいなこと言われました。
ここの会社はなんの会社なのって凄く意味が分かりません！
ほんとにおオススメしません！
★1もつけなたくないぐらいです！

ファミリータイプを利用していました。
新規契約して導入後の回線速度は上下共に80Mbps程でしたが、１年後には30~40Mbps程に低下しました。

これについてカスタマーセンターに問い合わせたところ「回線を強くする予定がある。割引をするので契約をそのままに」と案内がありました。
（割引は実際に行われました）

しかし、２年ほど待っても、肝心の回線速度が一切改善されず。
再度カスタマーセンターに連絡したところ「これ以上は改善できない。割引もできない。他の事業者に乗り換えてくれ。」という案内。v６インターネットも案内すらしない。

モバイルの展開なんかしてる場合ではないですね。
まずは満足いく速度を提供して頂きたい。

仕事が忙しくてまだ回線工事もモデムの接続も出来ていないのに通信料とかで11000円請求された。仕事が忙しく忘れてしまっていたのは悪い、でもなんの連絡もなく請求がきた。
なので解約しようとしたら解約金13000円計24000円の請求が
前に契約していたBIGLOBEの解約金キャッシュバックしてくれるとの話だったのにそれもなしに、BIGLOBEより安くなると勧誘されたが料金が倍高い、
アットティーコムを選んだが間違えだった。
あまりにも酷すぎる。口コミは読んだ方が絶対にいいですよ。

提供された機械が急に使えなくなり、電話しても繋がりませんでした。
数日後の仕事のお休みの日に、電話して、2、3時間待ってようやく出ました。
そして、機械がダメになってるということで交換してもらうという対応になり、数日後に届きました。


もうこの時点で使えなくなって2週間経っています。

料金の件でテクニカルサポートの人に相談しても、私の分野はテクニカルサポートなので。とどこに相談したらいいかを聞いても教えてくれません。

非常にドライな対応。次から次へと業務をこなすだけのロボット。
契約しているのにも関わらず、料金だけ取られて使えないというのが納得いきませんでした。
あと、対応が遅すぎる。電話が繋がるのも遅すぎる

乗り換えで電話した時も詳しい説明をしてくれなく乗り換え先の会社は順序たてて説明してくれまた。再度事業者変更承諾番号の件で電話したが、乗り換え設定出来ない場合はこのまま＠ティーコム使ってもらいます。と男性オペレータに言われたけど嫌味でしかない。その後新しい乗り換え先に開通した後の日割の事聞いた方が良いと言われて電話したがやる気のない返事で４年程使ったけど止めたら客と思って無い感じが伝わって気分が悪いオペレータ最悪です。説明がきちんと出来ない感じで何度も電話しないと要領が得ないし呆れてしまった。

結論からいうと最悪です。19時～24時頃の間はまともにネットをみることができません。有線接続で直接繋いでおりますが、速度計測すると1Mbps以下になることもしばしば。テレホ時代を彷彿させます。ちなみにフレッツ光の生計測を使うと300Mbps以上は軽く出てます。つまり地域性や機械的な理由ではなく、プロバイダー側の混雑が原因と100％断定できます。6年前に契約しましたが年々酷くなり、とうとうこの様な状況になりました。会員数だけ増やし社内インフラの設備投資をほとんどしていないと考えられます。