@T COMの口コミ・評判 8ページ目

T-COMヒカリは、解約に最短で14日もかかります。
ネットの会社なのに解約の処理は、郵送の紙処理です...
申請して紙が届くのに3～4日、送り返して到着から最短で10日
それまでの料金は日割で請求されるとのこと...
直接、電話してみたが対応最悪、それが会社のルールになっているの一点張り
サイトのどこにも解約には最低でも14日かかるとの記載も無し、
さすがにネットの会社としては信頼にかけます...オススメはしません。

後で気付いたのですが、回線工事もやっつけでエアコンの穴を通したが、
パテの補修もせず配線はきちんと固定せず屋根でぶらぶら状態でした。
工事会社も仕事が雑なので要注意です！！

カスタマーセンターの責任者の言葉の使い方や態度が、まるで素人
でした。
今までインターネット回線が繋がらなくなる事が@T comを契約してから毎日あり、使いたい時に使えないというストレスを感じていました。あまりにも繋がらない事があるので、クレームを入れたところ、@T comの回線には問題がなく、NTTのルーターか環境の方に問題があると言われ、NTTの方に連絡し、環境を調べてもらい、ルーターを取り替えてもらいましたが、やはり、毎日回線が使えなくなっていました。@T comのカスタマーセンターは電話が繋がるまで30分近く待たされる為、4年間以上繋がらない時は、モバイルのインターネット回線を使用していました。
最近になって、近所の人に、他のブロバイダーは回線が繋がらないことはないからと勧められ、そのブロバイダーを開通してたら、1度もWi-Fi が繋がらないことは、なくなりました。
我が家は、繋がらないブロバイダーの使用料金を何年も支払っていたことになりました。
一応、解約することにして、解約金が発生しない月に電話にて解約をしたつもりでしたが、解約が成立したのは、その３ヶ月後になっていました。
結局、解約後に3ヶ月間支払い続けさせられてた上に、解約金が請求され１万8千円。トータルで4万円ほど@Tcomを解約する為に支払わされました。
最後の解約金1万8000円に納得が出来ず、クレームの電話をしましたが、カスタマーセンターの責任者は、解約した理由が回線が繋がらないというインターネットの基本的な部分が問題なのにもかかわらず、その事は謝罪をまともにせずに、解約金が発生される月に解約手続きをしたからだと一方的に説明され、こちらに落ち度があると責めたてられました。回線が繋がっていれば、解約はせずに済んだことなのに、カスタマーセンターの責任者は、消費者の気持ちを考えず、心ない言葉を並べていました。
カスタマーセンターの責任者の客への対応が、他社と比べるとだいぶ質が悪いよう感じました。

ちょうど地元の電気店で勧誘をしていたので、そのまま加入して５年ほど使用しました。
通信品質は普通かと思いますが、１８時台になると通信が途切れる、ということもありました。
何より、他の口コミにもありますが、契約終了時のサポートの対応が酷いです。
契約解除の際のサポートの電話では、特に不要と思われる質問をしておきながら、必要ない質問では？と言うと上から目線の言動。そのうえ、５年加入していても違約金をとる不親切さ。
返却しなければならないものがあったので、返却を行いましたが、その際の対応の不手際もこちらが悪いみたいな言い方をしてきます。電話サポートは半分は対応の悪い人だと思ったほうがいいです。

もう5年ほど使ってますが回線速度は夜に計測サイトで測ってみると大体1,2Mbpsです。
古いマンションなので100Mbpsの回線ですが、遅すぎる感じです。
テレビを購入時に@t-comの契約をすると安くなるということで契約したのが失敗だったと思います。
解約して他のところに変えようかと思っているところです。
とりあえずv6プラスというのに変えてみても遅いようなら、面倒ですが電話番号も変わる覚悟で契約を変えようかと思います。なんで光コラボの契約までしてしまったのか後悔しています。

ある程度の回線速度が要求されるゲーム(FPS系など)ではラグや処理落ちが酷いため、こちらの回線は絶対にオススメしません。Switchで接続テストを行ったところ下りで2mbpsしか出ておらず、ゲームのダウンロードに6時間と表示されるほどでした(スマホのテザリングの方がまだマシだと感じています)。
スマホもギガ使い放題プランのため基本的に4Gで繋いでSNSや動画等を見ています。WiFiに繋ぎながらYouTubeのライブ配信等を見ようとしても、途中で止まりすぎてストレスが溜まる一方です。
ゲームや動画視聴などで利用しようとしているのであれば、こちらの回線はやめておいた方が良いかと思います。遅すぎてイライラするだけです。

長年@ティーコムを利用しており、長期利用優待の実質無料SIMの営業電話。
とても丁寧に説明してくれて、実質無料ならと契約したが、そこからが最悪、、、
翌日契約確認の電話があったが出られず。何度か着信はあるが留守電もなし。こちらから折り返しても全く繋がらず。
カスタマーセンターに電話し、こちらから都合のいい時間にかけることになったが、また電話がかかってきた。
「何度かかけたんですけど、お出にならなくて」と高圧的な態度。
こちらからかけ直しても繋がらなかったし、こちらから電話することになったのに、全く連携がとれていなく不信感。
今回の契約は白紙にしました。

キャンセルの連絡を入れたのに不在着信があり再度連絡すると、キャンセルの再考を促す営業トークが始まる。営業の男性は関西訛り？の高圧的な態度。根掘り葉掘りキャンセル理由を聞かれ、大変不快だった。キャッシュバックや口コミの評価を総合的に判断してキャンセルを決めたのに、こちらがキャッシュバック後の実質負担額を間違えていると決めつけ、しつこく引き留めされた。

結果的にキャンセル依頼を放置され、他社の開通工事が遅れ、ネットが使えない期間が長くなってしまった。
みん速での評価も低く、関わってはいけない業者と感じた。

集合住宅の契約で今より安くなるというので、気持ちよく契約するところでした。数日後、お宅の契約は戸建になります。集合住宅より少し高くなります。便宜上集合住宅扱いになっているだけと言われ、ドコモに確認したら、ちゃんと集合住宅の契約になっていた!料金も300円も変わらない!やっと繋がった電話で苦情を言ったら、
NTTから言われたことを言ってるだけだとぬかした。集合住宅の契約はダブりで契約できないと教えると、なら先に解約すればいいと言われ、マジギレして契約はしないことを強く強く伝えた。
契約しなくてよかったです。

以前、解約しようと電話する。
「今、考え直してくれたら1000円割引きする」と引き留められる。
継続したが一向に割引きされない。
おかしいと思いサポートに電話すると「@TCOM側の手続きミスでしたので割引かれるべきだった分は2か月後の請求でまとめて差し引きます」とのこと。一応これで納得する。
しかし後日電話があり、割引かれるべきであった分の差引はできないと対応を変更された。
次回請求分から初めて割引きが行われることになった。

会社としてどうなんでしょう。完全に信用を無くしました。
引き留めるだけ引き留めて、ミスを指摘されて初めて割引きを行うというこの行為は
詐欺と同様ではないのか。
泣き寝入りするしかないのでしょうか。
おすすめなんかできるはずないのは言うまでもないです。

＠tcomのプロバイダを利用しています。料金は月々3,800円です。1Gで契約しているので、マンションですがとても速くて満足しています。速度に関して「遅い」という話を聞いたことがありますが、tcom自体が遅いのではなく、マンションの光回線が遅いのではないでしょうか。家族で携帯会社を揃えていないため、必要のないサービスをつけられそうになったのが嫌でしたが、他社より良心的ですし、どこの量販店に行ってもスタッフのスキルが高くて関心しました。