東京ディズニーシーの口コミ・評判 3ページ目

イベント開催中、立ち止まらないでくださいと終始叫んでいる女がいた。それは仕事だからいいとして、こちらがやはりイベントなので少し足を止めてしまった時、音楽が大きいからわざわざ耳元まできて止まらないで下さいと怒鳴ってきた。少し歩いてまた足を緩めたらまた近寄ってきて耳元すぐで怒鳴ってきて、耳を避けるほどの声量だった。回りにもたくさんむしろずっと立ち止まっている人はいたのに数秒足を止めた私たちにだけ言ってきた。いうなら平等に言うべきだし、客観的に見て言うべき人はもっと他にいた。止まってほしくないならイベントなんかやるなよ。わき見しながら通れってのか。なんのためにやってるのか意味わからない。本当に最悪な気分になりそれ以降数年たつが嫌な思い出がよみがえり行ってない。テレビでディズニーやっててもその思い出がセットになってよみがえるので見なくなった。あの人は仕事と言うより意固地になっていただけのようで、いまだに許せないです。アルバイトだろうからあの人はもういないだろうけどもう二度と行くことはないと思う。

言いたいことがたくさんあるので長文を書きます。

母が大のディズニー好きの影響で、小さい頃からよく通っています。年パスも所持していましたし、ホテルのスイートにも何度か宿泊しました。

ディズニーに慣れている側から見てみれば、質の低下は明らかです。特にキャスト。

私の知り合いにディズニーが大好きで、5年ほどシーのゲスコンで働いていた方がいらっしゃいました。どんなゲストにも笑顔で明るくて、いわゆる神対応のキャストさんでした。
でも今では、ディズニーが大嫌いになって退職してしまいました。
何故なのか？
今のキャストの労働環境は、私たちゲスト側が思うよりずっとずっと酷いです。私は知り合いに聞きましたが、ネットにも載っているので調べてみてください。
簡単に言えば、金稼ぎ目的の人件費削減による深刻な人手不足です。

キャスト側も、夢の国にふさわしいような接客がしたくても、余裕がないからどうしてもできない人もいるのかなと少し同情してしまうくらい酷い話でした。

そんなんだったら知り合い含め、いいキャストはどんどん辞めますよね。夢の国で働きたいと夢を持って入ったのに、夢が壊されるのですから。何も考えてないキャストばかりが残るのは当たり前です。

だからといってキャストにばかり同情はしませんが。人間性として疑うレベルの接客をする方もいらっしゃいますし。人件費削減したいならそういう人を切っていけばいいのに、と思ってしまいます。

そう考えていくと、上に立つ人間に能がないのだろうなと思います。ディズニーって本当は、とっても素敵な世界なのに。会社がやり方を間違えている。いまのやり方は、ゲストをカモだと思っているようにしか感じられない。会社が夢を壊している。本当にもったいないと思います。

お金を落とせば落とすほどいい対応をしてもらえる、ただのワンデーの客では雑に扱われる、というのも、世の中では当たり前かもしれません。しかし夢の国では水準が違うんです。お金にかかわらず高い水準での対応が求められています。だって夢の国だから。
そこからさらにお金を落とした人がプラスアルファの対応、これなら夢の国でも納得できます。昔はそれができていた。今はできていない。ワンデーもホテルも高くなる一方で、対応は酷くなるばかり。オリエンタルランドはいつの間に変わってしまったのでしょうか。落ちましたねほんとに。

ですがこの間ソアリンに乗ったときは、その世界観と技術にとても感動しました。これがディズニーの本気なんだ、世界なんだと感じました。これだけのことができるディズニーなのだから、もっと改善できることはあると思います。
新エリア開設、ディズニーシー20周年、これからディズニーにとって、ディズニーファンにとって楽しみなことがたくさんあります。昔から応援しているファンを、これから応援したいファンを、これ以上失わないようにしてほしいです。

もう何度も行ってるディズニーなんですが今回物凄く不愉快で最悪な日になりました。まず到着して早々前もって何度もご連絡し伝えていた内容が通っておらず、それをこちらのせいにされ機嫌悪そうに「そーいった大事なことは前もってご連絡してください！」と。何度も電話でお伝えるし、なんなら前日にもご連絡して伝えてますけどって言ったらシカト。着いてそうそうそれがあり気分最悪。他にもベンチで休憩していたら「ショーの場所取りはお辞め下さいね」って突然言われ「え？」って思いました。だってショーには全く興味ないタイプで、純粋に休憩をしていただけなので。なのにそのスタッフさんは私たちがショーの場所取りだと勝手に勘違いしたみたいで第一声で注意されてとても気分悪い。ショーにはまだまだ時間があるし、かなりの混雑でご飯屋さんもかなりの待ち、ショーあるからとベンチ座れなくなる。それならベンチ増やして休憩箇所を増やすなど、何かしらするべきでは？接客態度・質が落ちたなと感じることは他にもいろいろ目に着きました。全然夢の国じゃない。前はこんなんじゃなかったです。かなり質が落ちたし、態度の悪い、気が利かないスタッフさんが増えました。ディズニー好きなのでまだディズニー行くとは思いますけど、こんな気分悪くなって帰りたくないです。改善されないのならその時は行かなくなるだろうなと思います。

3年ぶりのディズニーシーでした。いろいろなアトラクションに乗りとても楽しめたのですが19時過ぎごろ足が疲れエレクトリックレールウェイに乗りました。私はこのアトラクションは小学生の時に乗った以来乗ったことがなかった為わくわくした気持ちで乗車しました。駅に着き、降りる際に先頭に紐がぶら下がっていたので気になって引っ張ってみました。そうすると鐘の音が鳴りました。一緒にいた方とわーすごいね！なんて言いながら降りるとそこにいたキャストが鬼の形相で「鐘鳴らさないでください！！！」と言ってきました。その後また歩いてると別のキャストにも「鐘鳴らさないでください！！」と言われました。鐘をなぜ鳴らしてはいけないのか理由も兼ねて教えてもらいたかったです。新型ウイルスでソーシャルディスタンスを守るという割には整備がしっかりしてるところと怠ってるところの差も感じられました。

まず、チケット値上げに対して、スタンバイパス難民がパークのエリアにうろうろしている。また、皆スマホをずっと見ている光景は、昔のパークではありえないですよね。せっかく景観がいいのに、それらを見てもらうため、昔はスマホなどで出来るだけ行わないようにと聞いたことがあります。今は、パークオープン時間から行かないと絶対に最新の施設は利用不可。スマホの操作が苦手な年配には不利なシステム。レストランにも入れない、アトラクションに並ぶことすら許されないシステム。こんなパークで何が楽しいのですかね？　お金だけ高くして遊ぶことに制限を多数かける。そして、企業としてはゲストの混雑が緩和出来て成功？　ゲストのこと考えなくなってしまったのですかね？　オリエンタルランドも変わりましたねぇ・・・。皆さんは、今のパークに来て楽しいですか？

僕は障害者なのですが、最初に障害者として認定を受け、アトラクションに乗ろうとしたのですがガイドの方が勘違いして僕が痙攣を起こしたと言ってランド内の看護師さんを呼んで診察してもらいましたが異常がないと言うことで解放されたのですが、その後食事を済ませて乗ってはいけない4個のアトラクションを避けて、回ってたのですが誰かがまた僕が痙攣を起こしていると言いまして救護室に運ばれたのですが、その後救護室の方が救急車を呼び順天堂大学舞浜病院に搬送され、三時間程拘束されました。僕は大阪からディズニーシーに行ってましたのでその日の指定の新幹線で帰れなければならなかったのですが病院代や新幹線に間に合うようにタクシーで荷物をシーに取りに帰り、東京駅までもタクシーを利用しなければならなかったので利用したのですが、その時の病院代やタクシー代もカスタマーサービスセンターに支払ってくれますかと問い合わせましたが、聞き入ってもらえず。カスタマーサービスセンターは何も悪くはないのですが
その対応とガイドの勘違いが招いた事件でしたのでもう二度とディズニーシーには行きたく無くなりました。

10:30のチケットで入園。入る前にソアリンのスタンバイパスはなくなってしまいました。ソアリン目当ての場合は、時間指定券だと乗れない可能性が高くて最初から悲しい。パスのキャンセル拾いのために携帯見る時間が長くなってしまうのも切ない。せっかく友達と一緒でも申し訳ないし。
どれかアトラクのパスを取ると一定時間ほかのパスは取れないから、ソアリンのキャンセル狙ってるだけだと別の主要アトラクが楽しめない。
パスが必要な物が多いので、夕方くらいには乗れる物、することがなくなって早く帰りました。
時間かかってもいいから並んだら乗れた方が嬉しい。せっかくお金かけて休みを使って楽しみに来てるのに。
ちなみにエントリーは安定の全ハズレ。

美女と野獣は開園からいてパス取れたのにシス調で乗れず、マルチパスに切り替わり。ちょうど自分達の時間内に休止し、後に再開したのを知りさらにショック。乗れるかどうか本当に運試しのような乗り物です。
その前はエントリーで当たったのにシス調でマルチに。いつになったら乗れるの？２回連続となると悲しすぎて、辛いです。
遠くから来てる人とか余計に悲しいだろうし、来たくなくなるシステム、遠くない自分でも嫌気が差しました。
シス調が多いんだから、それを見込んで夜はパスの該当時間にせず、シス調かぶった人に回すとか、もし不具合ない日はその少し前の時間からエントリーなりできるようにしたらいいんじゃないかと思ったりします。。

普通に楽しめるようになるまで行かないです。

あと、フードのキャストさんで空きトレーを受け取ってくれるのは有り難いのですが、他のキャストに話しかけながらノールックで対応してくるのは嫌な気分がしました。

別のフード施設、カウンターで個別でオーダーして会計に進むとなぜか友達とお会計がまとめられて精算になりました。カード払いしたかったので、急にまとめての精算を求められて困惑しました。

もったいないというか、雑というか、ゲストに楽しんでもらおうという気持ちで働いているキャストは減ってしまったのかもしれませんね。残念です。

初めてのシーに行きました(*^o^*)
乗り物なども楽しくて良かったのですが、とにかくキャラクターと写真が撮れない！近くに行き一緒に撮ってもらおうと何度もチャレンジしますが、まるで私は、透明人間なのか？！とゆうぐらい存在無視でした！笑
子供ばかりに絡んでいましたが、大人だって同じぐらい楽しみにして来てるのだから分け隔てなく対応してほしかったです。今回で何だがディズニーのキャラクターが大っ嫌いになりました。
あとタワーオブテラーに乗った時にベルトをしたけど、きちんとベルトが出来てなかったから、やり直そうと思ったらベルトがまったく動かずアタフタ！
そこでスタッフにちゃんとベルトして下さいね?と言われもう一度ベルトをしようと思ってもまたベルトが動かず！スタッフも周りを待たせてるからか時間がおしてるからかイライラした口調でベルトして下さい！って、さっきから何回もやってるけど、ベルト動きませんと言うと、あっ、ベルトのロックがかかっていましたー！と一言！周りにも私に恥をかかせ謝りもせず！かなりイライラしました！
ディズニーでもあんなスタッフがいるんですね！
本当に気分が悪くなりそのあとの乗り物もイライラしながら乗りました。

先日、主人と子供3人と私でディズニーシーに行ってきました。
久々の家族全員揃ってのディズニーだったので、事前に色々と調べ、ソアリンは開演して間もなくスタンバイパスが取れなくなるという情報を知って早めに出発しました。
ただ子供がいるとなかなかスムーズにいかず、到着したのが9時半を過ぎていました。
少し嫌な予感がしながらも、入ってすぐにスタンバイパスを取りましたが「発行していません」という表示。
大本命だったソアリンに乗れないと分かった途端、家族全員テンションだだ下がりでした。
少し不満を抱きながらも、気を取り直してトイストーリーマニアのスタンバイパスの取得に成功。30分ほど並んだものの、子供たちは大喜びだったのでひとまずホッとしました。
次は何に乗ろうかスタンバイパスを見てみると、どれも「発行していません」という表示。。。
他にも乗りたいアトラクションがたくさんあったのに、並ぶ権利すら与えられない。
でもせっかく来たので、そこまで興味のない幾つかのアトラクションに並んで乗りました。
夕方には子供たちが疲れてきたので、おみやげを買って帰る事にしました。
帰宅してからもモヤモヤ感と不完全燃焼感が抜けず、翌週リベンジする事にしました。
今度こそソアリンに乗るぞと意気込んで早めに出たものの、雨とみぞれのせいか電車が遅れたり、入園するのに長蛇の列が出来ていたりで、でも並んでいる間に何度もアプリでソアリンを確認すると「発行しています」でした。
今日なら行ける！と思いようやくパークの入りソアリンのスタンバイパス取得！！！
と誰もが心待ちにしておりましたが、またもや今回も「発行していません」。。。
ついさっきまで「発行しています」という表示だったのに、パークに入った途端「発行していません」と。

え？？？

乗れないと事前に分かっていれば、寒い中わざわざ来ない！
ソアリン目的で電車を乗り継いで遠路遥々来たのに。。。
その後インディージョーンズのパスを取って散々並んだ挙句、117㎝ある一番下の子供の身長が足りないと言われ断念。
117㎝以上は乗れるんじゃないの？
ソアリンとインディージョーンズを楽しみにして来たのにどちらも乗れず、他のスタンバイパスは全て発行終了。
並んで乗る事も出来ず、何の為に高いお金を払って来たのか。。。
本当に残念でなりません。
チケット代を返して欲しいくらいです。

家族6人で抽選に当たりショーを大変 楽しみにしておりました。ところが子供2人と他のアトラクションに行ったところ思いの他、時間がかかり開場時間に間に合わない状況となってしまいました。先に入った妻から遅れても対応してくれるとの事、流石 夢の国 と感動して向かいました。アトラクション終了後、子供2人とダッシュ、開演時間を5分遅れで到着、入り口でチケットを提示し先に入った3人と合流出来ると思いきや担当者がアッサリ『既にショーが始まっているから、チケットの席には他の方が座っています、2階の後方に2人席と離れた所に1人席あるからそこに』と…情報共有のがなされていないのか？そもそも話が通ってないのか？少し強めに問い正したところまるで排除するかの如くアッと言う間に7人程のスタッフが集まって来ました。当然 威圧を感じる旨、話なら責任者と話しをすると言うとあるスタッフは睨みながら持ち場に戻って行きました、勿論その間にもショーは進行し子供たちは心配そうにジッとしているしか有りませんでした。経緯を話し何の為の座席番号なのか 開場時間を過ぎた場合席の失効など何のインフォメーション無い、加えて用意された席は２階の最後方そんな理不尽な状況にこちらも憤りを隠せませんでした、子供の事を考え席に案内してもらいましたがその間も責任者の誠意は全く感じられず子供たちとも離ればなれの席に…とても苛だたしい気持ちでショーを見る気分にもなれず背後に席も無く他の方に迷惑かける心配が無いことから気分を落ち着かせる為に子供たちのビデオを音無しで見て居りました、間も無く１人のスタッフが大義を持った面持ちで『電源を切れ、後ろの席に迷惑だ』と誰も居ないのに…楽しくないので見たくないと告げると 『外で見ろ』と子供たちが居るから出れないというとアッサリ『では、そのままで構わない』と何しに来たのでしょう？退場する際にも一言も無くとても不快な思いで建物を後にしました。オリエンタルランドの対応方針なのかJALのマニュアルなのか分かりませんが格下のアミューズメントパークですらもっとマシな対応ができるのではないでしょうか？当然その後も楽しむことが出来ず折角の家族との時間が台無しとなりました。