東京ディズニーシーの口コミ・評判 3ページ目

言いたいことがたくさんあるので長文を書きます。

母が大のディズニー好きの影響で、小さい頃からよく通っています。年パスも所持していましたし、ホテルのスイートにも何度か宿泊しました。

ディズニーに慣れている側から見てみれば、質の低下は明らかです。特にキャスト。

私の知り合いにディズニーが大好きで、5年ほどシーのゲスコンで働いていた方がいらっしゃいました。どんなゲストにも笑顔で明るくて、いわゆる神対応のキャストさんでした。
でも今では、ディズニーが大嫌いになって退職してしまいました。
何故なのか？
今のキャストの労働環境は、私たちゲスト側が思うよりずっとずっと酷いです。私は知り合いに聞きましたが、ネットにも載っているので調べてみてください。
簡単に言えば、金稼ぎ目的の人件費削減による深刻な人手不足です。

キャスト側も、夢の国にふさわしいような接客がしたくても、余裕がないからどうしてもできない人もいるのかなと少し同情してしまうくらい酷い話でした。

そんなんだったら知り合い含め、いいキャストはどんどん辞めますよね。夢の国で働きたいと夢を持って入ったのに、夢が壊されるのですから。何も考えてないキャストばかりが残るのは当たり前です。

だからといってキャストにばかり同情はしませんが。人間性として疑うレベルの接客をする方もいらっしゃいますし。人件費削減したいならそういう人を切っていけばいいのに、と思ってしまいます。

そう考えていくと、上に立つ人間に能がないのだろうなと思います。ディズニーって本当は、とっても素敵な世界なのに。会社がやり方を間違えている。いまのやり方は、ゲストをカモだと思っているようにしか感じられない。会社が夢を壊している。本当にもったいないと思います。

お金を落とせば落とすほどいい対応をしてもらえる、ただのワンデーの客では雑に扱われる、というのも、世の中では当たり前かもしれません。しかし夢の国では水準が違うんです。お金にかかわらず高い水準での対応が求められています。だって夢の国だから。
そこからさらにお金を落とした人がプラスアルファの対応、これなら夢の国でも納得できます。昔はそれができていた。今はできていない。ワンデーもホテルも高くなる一方で、対応は酷くなるばかり。オリエンタルランドはいつの間に変わってしまったのでしょうか。落ちましたねほんとに。

ですがこの間ソアリンに乗ったときは、その世界観と技術にとても感動しました。これがディズニーの本気なんだ、世界なんだと感じました。これだけのことができるディズニーなのだから、もっと改善できることはあると思います。
新エリア開設、ディズニーシー20周年、これからディズニーにとって、ディズニーファンにとって楽しみなことがたくさんあります。昔から応援しているファンを、これから応援したいファンを、これ以上失わないようにしてほしいです。

イベント開催中、立ち止まらないでくださいと終始叫んでいる女がいた。それは仕事だからいいとして、こちらがやはりイベントなので少し足を止めてしまった時、音楽が大きいからわざわざ耳元まできて止まらないで下さいと怒鳴ってきた。少し歩いてまた足を緩めたらまた近寄ってきて耳元すぐで怒鳴ってきて、耳を避けるほどの声量だった。回りにもたくさんむしろずっと立ち止まっている人はいたのに数秒足を止めた私たちにだけ言ってきた。いうなら平等に言うべきだし、客観的に見て言うべき人はもっと他にいた。止まってほしくないならイベントなんかやるなよ。わき見しながら通れってのか。なんのためにやってるのか意味わからない。本当に最悪な気分になりそれ以降数年たつが嫌な思い出がよみがえり行ってない。テレビでディズニーやっててもその思い出がセットになってよみがえるので見なくなった。あの人は仕事と言うより意固地になっていただけのようで、いまだに許せないです。アルバイトだろうからあの人はもういないだろうけどもう二度と行くことはないと思う。

もう何度も行ってるディズニーなんですが今回物凄く不愉快で最悪な日になりました。まず到着して早々前もって何度もご連絡し伝えていた内容が通っておらず、それをこちらのせいにされ機嫌悪そうに「そーいった大事なことは前もってご連絡してください！」と。何度も電話でお伝えるし、なんなら前日にもご連絡して伝えてますけどって言ったらシカト。着いてそうそうそれがあり気分最悪。他にもベンチで休憩していたら「ショーの場所取りはお辞め下さいね」って突然言われ「え？」って思いました。だってショーには全く興味ないタイプで、純粋に休憩をしていただけなので。なのにそのスタッフさんは私たちがショーの場所取りだと勝手に勘違いしたみたいで第一声で注意されてとても気分悪い。ショーにはまだまだ時間があるし、かなりの混雑でご飯屋さんもかなりの待ち、ショーあるからとベンチ座れなくなる。それならベンチ増やして休憩箇所を増やすなど、何かしらするべきでは？接客態度・質が落ちたなと感じることは他にもいろいろ目に着きました。全然夢の国じゃない。前はこんなんじゃなかったです。かなり質が落ちたし、態度の悪い、気が利かないスタッフさんが増えました。ディズニー好きなのでまだディズニー行くとは思いますけど、こんな気分悪くなって帰りたくないです。改善されないのならその時は行かなくなるだろうなと思います。

3年ぶりのディズニーシーでした。いろいろなアトラクションに乗りとても楽しめたのですが19時過ぎごろ足が疲れエレクトリックレールウェイに乗りました。私はこのアトラクションは小学生の時に乗った以来乗ったことがなかった為わくわくした気持ちで乗車しました。駅に着き、降りる際に先頭に紐がぶら下がっていたので気になって引っ張ってみました。そうすると鐘の音が鳴りました。一緒にいた方とわーすごいね！なんて言いながら降りるとそこにいたキャストが鬼の形相で「鐘鳴らさないでください！！！」と言ってきました。その後また歩いてると別のキャストにも「鐘鳴らさないでください！！」と言われました。鐘をなぜ鳴らしてはいけないのか理由も兼ねて教えてもらいたかったです。新型ウイルスでソーシャルディスタンスを守るという割には整備がしっかりしてるところと怠ってるところの差も感じられました。

初めてのシーに行きました(*^o^*)
乗り物なども楽しくて良かったのですが、とにかくキャラクターと写真が撮れない！近くに行き一緒に撮ってもらおうと何度もチャレンジしますが、まるで私は、透明人間なのか？！とゆうぐらい存在無視でした！笑
子供ばかりに絡んでいましたが、大人だって同じぐらい楽しみにして来てるのだから分け隔てなく対応してほしかったです。今回で何だがディズニーのキャラクターが大っ嫌いになりました。
あとタワーオブテラーに乗った時にベルトをしたけど、きちんとベルトが出来てなかったから、やり直そうと思ったらベルトがまったく動かずアタフタ！
そこでスタッフにちゃんとベルトして下さいね?と言われもう一度ベルトをしようと思ってもまたベルトが動かず！スタッフも周りを待たせてるからか時間がおしてるからかイライラした口調でベルトして下さい！って、さっきから何回もやってるけど、ベルト動きませんと言うと、あっ、ベルトのロックがかかっていましたー！と一言！周りにも私に恥をかかせ謝りもせず！かなりイライラしました！
ディズニーでもあんなスタッフがいるんですね！
本当に気分が悪くなりそのあとの乗り物もイライラしながら乗りました。

去年の事となりますが、対応先もわからず
、モヤモヤした気持ちが続いたままでしたが、このサイトをみつけ、投稿しました。


夕方からチケットでは、乗り物の予約が終了で、仕方なくパレードを諦めアトラクションに並んでました。が、パレードが終わったとたん予約の人たちが流れ込んできて、優先して入れてましたが、その人数が凄い。
途中から数え86名だったので、ざっと100名位を先に行かせ、こちらは足止めされたまま。年明けで、凄く混でるのは覚悟してましたが、もう少し考えて頂きたい。
優先20名入れたら、並んでる人10人入れるとか。
　その後、閉館時間前に最後にどうぞと、
キャストが声かけしてたので、並らび、一番最後に子供が(他人の)入ってきたが、知り合いが前に並んでいたらしく、列を飛ばし前に行ってしまい、私達が最後の最後尾に並んでいたところ、キャストに｢どこから入ってきた｣と言われました。キャストが最後に入れたのは子供だったから。
前に知り合いがいたみたいで、列飛ばして前に行きましたよ！と説明しましたが、自分が声かけて、貴方の目の前を通過して並んでいるのになに！！まで言い返せばよかったとモヤモヤな不愉快さが残りました。
　優先で嫌な思いをし、閉館前最後のアトラクションでも嫌な思いをし、全く楽しめず、ただただ疲れただけでした。
　毎年行ってましたが、ここ10年前位から、キャストの質が悪くなったと感じます
。残念すぎです。

まず、チケット値上げに対して、スタンバイパス難民がパークのエリアにうろうろしている。また、皆スマホをずっと見ている光景は、昔のパークではありえないですよね。せっかく景観がいいのに、それらを見てもらうため、昔はスマホなどで出来るだけ行わないようにと聞いたことがあります。今は、パークオープン時間から行かないと絶対に最新の施設は利用不可。スマホの操作が苦手な年配には不利なシステム。レストランにも入れない、アトラクションに並ぶことすら許されないシステム。こんなパークで何が楽しいのですかね？　お金だけ高くして遊ぶことに制限を多数かける。そして、企業としてはゲストの混雑が緩和出来て成功？　ゲストのこと考えなくなってしまったのですかね？　オリエンタルランドも変わりましたねぇ・・・。皆さんは、今のパークに来て楽しいですか？

私は年間パスを持っていて、ディズニーリゾートには毎月通っています。
今日はディズニーシーに行きました。
雨が降っていたため、傘を持っての行動でした。
インディージョーンズで降りる準備をしてたら、女性スタッフが「危ないので傘はまだ持たないで下さい」と怒り口調で言われました。私も悪かったのですが、あの言い方なくない？と思いましたし、他のゲストの目の前で言うことじゃないなと思いました。それまで楽しかったのに気分が悪くなりました。他に言い方とかあったんじゃない？
何十回もディズニーシーに行って、インディージョーンズは絶叫マシーンの1つなので好きで並んで乗っていましたが、もう行きたくないです。インディージョーンズの入り口のスタッフは感じ良かったのにスタッフ1人のせいで印象が悪くなるのだと分かりました。私も接客業やってるので参考にさせて頂きます。
確かに数年前に比べ、接客の質が落ちた気がします。正直比べちゃうけど、USJはフレンドリーでゲストを楽しませたり、最後まで笑顔でいれます。
夢の国は誰もがお客様を笑顔にさせるような接客を心掛けてるのかなと思ったけど、中には気分を悪くさせる接客をする人もいるのだと分かりました。
シーは好きなので通い続けますが、インディージョーンズにはもう行きません。

僕は障害者なのですが、最初に障害者として認定を受け、アトラクションに乗ろうとしたのですがガイドの方が勘違いして僕が痙攣を起こしたと言ってランド内の看護師さんを呼んで診察してもらいましたが異常がないと言うことで解放されたのですが、その後食事を済ませて乗ってはいけない4個のアトラクションを避けて、回ってたのですが誰かがまた僕が痙攣を起こしていると言いまして救護室に運ばれたのですが、その後救護室の方が救急車を呼び順天堂大学舞浜病院に搬送され、三時間程拘束されました。僕は大阪からディズニーシーに行ってましたのでその日の指定の新幹線で帰れなければならなかったのですが病院代や新幹線に間に合うようにタクシーで荷物をシーに取りに帰り、東京駅までもタクシーを利用しなければならなかったので利用したのですが、その時の病院代やタクシー代もカスタマーサービスセンターに支払ってくれますかと問い合わせましたが、聞き入ってもらえず。カスタマーサービスセンターは何も悪くはないのですが
その対応とガイドの勘違いが招いた事件でしたのでもう二度とディズニーシーには行きたく無くなりました。

10:30のチケットで入園。入る前にソアリンのスタンバイパスはなくなってしまいました。ソアリン目当ての場合は、時間指定券だと乗れない可能性が高くて最初から悲しい。パスのキャンセル拾いのために携帯見る時間が長くなってしまうのも切ない。せっかく友達と一緒でも申し訳ないし。
どれかアトラクのパスを取ると一定時間ほかのパスは取れないから、ソアリンのキャンセル狙ってるだけだと別の主要アトラクが楽しめない。
パスが必要な物が多いので、夕方くらいには乗れる物、することがなくなって早く帰りました。
時間かかってもいいから並んだら乗れた方が嬉しい。せっかくお金かけて休みを使って楽しみに来てるのに。
ちなみにエントリーは安定の全ハズレ。

美女と野獣は開園からいてパス取れたのにシス調で乗れず、マルチパスに切り替わり。ちょうど自分達の時間内に休止し、後に再開したのを知りさらにショック。乗れるかどうか本当に運試しのような乗り物です。
その前はエントリーで当たったのにシス調でマルチに。いつになったら乗れるの？２回連続となると悲しすぎて、辛いです。
遠くから来てる人とか余計に悲しいだろうし、来たくなくなるシステム、遠くない自分でも嫌気が差しました。
シス調が多いんだから、それを見込んで夜はパスの該当時間にせず、シス調かぶった人に回すとか、もし不具合ない日はその少し前の時間からエントリーなりできるようにしたらいいんじゃないかと思ったりします。。

普通に楽しめるようになるまで行かないです。

あと、フードのキャストさんで空きトレーを受け取ってくれるのは有り難いのですが、他のキャストに話しかけながらノールックで対応してくるのは嫌な気分がしました。

別のフード施設、カウンターで個別でオーダーして会計に進むとなぜか友達とお会計がまとめられて精算になりました。カード払いしたかったので、急にまとめての精算を求められて困惑しました。

もったいないというか、雑というか、ゲストに楽しんでもらおうという気持ちで働いているキャストは減ってしまったのかもしれませんね。残念です。