東京ディズニーシーの口コミ・評判 4ページ目

私は年間パスを持っていて、ディズニーリゾートには毎月通っています。
今日はディズニーシーに行きました。
雨が降っていたため、傘を持っての行動でした。
インディージョーンズで降りる準備をしてたら、女性スタッフが「危ないので傘はまだ持たないで下さい」と怒り口調で言われました。私も悪かったのですが、あの言い方なくない？と思いましたし、他のゲストの目の前で言うことじゃないなと思いました。それまで楽しかったのに気分が悪くなりました。他に言い方とかあったんじゃない？
何十回もディズニーシーに行って、インディージョーンズは絶叫マシーンの1つなので好きで並んで乗っていましたが、もう行きたくないです。インディージョーンズの入り口のスタッフは感じ良かったのにスタッフ1人のせいで印象が悪くなるのだと分かりました。私も接客業やってるので参考にさせて頂きます。
確かに数年前に比べ、接客の質が落ちた気がします。正直比べちゃうけど、USJはフレンドリーでゲストを楽しませたり、最後まで笑顔でいれます。
夢の国は誰もがお客様を笑顔にさせるような接客を心掛けてるのかなと思ったけど、中には気分を悪くさせる接客をする人もいるのだと分かりました。
シーは好きなので通い続けますが、インディージョーンズにはもう行きません。

10:30のチケットで入園。入る前にソアリンのスタンバイパスはなくなってしまいました。ソアリン目当ての場合は、時間指定券だと乗れない可能性が高くて最初から悲しい。パスのキャンセル拾いのために携帯見る時間が長くなってしまうのも切ない。せっかく友達と一緒でも申し訳ないし。
どれかアトラクのパスを取ると一定時間ほかのパスは取れないから、ソアリンのキャンセル狙ってるだけだと別の主要アトラクが楽しめない。
パスが必要な物が多いので、夕方くらいには乗れる物、することがなくなって早く帰りました。
時間かかってもいいから並んだら乗れた方が嬉しい。せっかくお金かけて休みを使って楽しみに来てるのに。
ちなみにエントリーは安定の全ハズレ。

美女と野獣は開園からいてパス取れたのにシス調で乗れず、マルチパスに切り替わり。ちょうど自分達の時間内に休止し、後に再開したのを知りさらにショック。乗れるかどうか本当に運試しのような乗り物です。
その前はエントリーで当たったのにシス調でマルチに。いつになったら乗れるの？２回連続となると悲しすぎて、辛いです。
遠くから来てる人とか余計に悲しいだろうし、来たくなくなるシステム、遠くない自分でも嫌気が差しました。
シス調が多いんだから、それを見込んで夜はパスの該当時間にせず、シス調かぶった人に回すとか、もし不具合ない日はその少し前の時間からエントリーなりできるようにしたらいいんじゃないかと思ったりします。。

普通に楽しめるようになるまで行かないです。

あと、フードのキャストさんで空きトレーを受け取ってくれるのは有り難いのですが、他のキャストに話しかけながらノールックで対応してくるのは嫌な気分がしました。

別のフード施設、カウンターで個別でオーダーして会計に進むとなぜか友達とお会計がまとめられて精算になりました。カード払いしたかったので、急にまとめての精算を求められて困惑しました。

もったいないというか、雑というか、ゲストに楽しんでもらおうという気持ちで働いているキャストは減ってしまったのかもしれませんね。残念です。

家族6人で抽選に当たりショーを大変 楽しみにしておりました。ところが子供2人と他のアトラクションに行ったところ思いの他、時間がかかり開場時間に間に合わない状況となってしまいました。先に入った妻から遅れても対応してくれるとの事、流石 夢の国 と感動して向かいました。アトラクション終了後、子供2人とダッシュ、開演時間を5分遅れで到着、入り口でチケットを提示し先に入った3人と合流出来ると思いきや担当者がアッサリ『既にショーが始まっているから、チケットの席には他の方が座っています、2階の後方に2人席と離れた所に1人席あるからそこに』と…情報共有のがなされていないのか？そもそも話が通ってないのか？少し強めに問い正したところまるで排除するかの如くアッと言う間に7人程のスタッフが集まって来ました。当然 威圧を感じる旨、話なら責任者と話しをすると言うとあるスタッフは睨みながら持ち場に戻って行きました、勿論その間にもショーは進行し子供たちは心配そうにジッとしているしか有りませんでした。経緯を話し何の為の座席番号なのか 開場時間を過ぎた場合席の失効など何のインフォメーション無い、加えて用意された席は２階の最後方そんな理不尽な状況にこちらも憤りを隠せませんでした、子供の事を考え席に案内してもらいましたがその間も責任者の誠意は全く感じられず子供たちとも離ればなれの席に…とても苛だたしい気持ちでショーを見る気分にもなれず背後に席も無く他の方に迷惑かける心配が無いことから気分を落ち着かせる為に子供たちのビデオを音無しで見て居りました、間も無く１人のスタッフが大義を持った面持ちで『電源を切れ、後ろの席に迷惑だ』と誰も居ないのに…楽しくないので見たくないと告げると 『外で見ろ』と子供たちが居るから出れないというとアッサリ『では、そのままで構わない』と何しに来たのでしょう？退場する際にも一言も無くとても不快な思いで建物を後にしました。オリエンタルランドの対応方針なのかJALのマニュアルなのか分かりませんが格下のアミューズメントパークですらもっとマシな対応ができるのではないでしょうか？当然その後も楽しむことが出来ず折角の家族との時間が台無しとなりました。

先日、主人と子供3人と私でディズニーシーに行ってきました。
久々の家族全員揃ってのディズニーだったので、事前に色々と調べ、ソアリンは開演して間もなくスタンバイパスが取れなくなるという情報を知って早めに出発しました。
ただ子供がいるとなかなかスムーズにいかず、到着したのが9時半を過ぎていました。
少し嫌な予感がしながらも、入ってすぐにスタンバイパスを取りましたが「発行していません」という表示。
大本命だったソアリンに乗れないと分かった途端、家族全員テンションだだ下がりでした。
少し不満を抱きながらも、気を取り直してトイストーリーマニアのスタンバイパスの取得に成功。30分ほど並んだものの、子供たちは大喜びだったのでひとまずホッとしました。
次は何に乗ろうかスタンバイパスを見てみると、どれも「発行していません」という表示。。。
他にも乗りたいアトラクションがたくさんあったのに、並ぶ権利すら与えられない。
でもせっかく来たので、そこまで興味のない幾つかのアトラクションに並んで乗りました。
夕方には子供たちが疲れてきたので、おみやげを買って帰る事にしました。
帰宅してからもモヤモヤ感と不完全燃焼感が抜けず、翌週リベンジする事にしました。
今度こそソアリンに乗るぞと意気込んで早めに出たものの、雨とみぞれのせいか電車が遅れたり、入園するのに長蛇の列が出来ていたりで、でも並んでいる間に何度もアプリでソアリンを確認すると「発行しています」でした。
今日なら行ける！と思いようやくパークの入りソアリンのスタンバイパス取得！！！
と誰もが心待ちにしておりましたが、またもや今回も「発行していません」。。。
ついさっきまで「発行しています」という表示だったのに、パークに入った途端「発行していません」と。

え？？？

乗れないと事前に分かっていれば、寒い中わざわざ来ない！
ソアリン目的で電車を乗り継いで遠路遥々来たのに。。。
その後インディージョーンズのパスを取って散々並んだ挙句、117㎝ある一番下の子供の身長が足りないと言われ断念。
117㎝以上は乗れるんじゃないの？
ソアリンとインディージョーンズを楽しみにして来たのにどちらも乗れず、他のスタンバイパスは全て発行終了。
並んで乗る事も出来ず、何の為に高いお金を払って来たのか。。。
本当に残念でなりません。
チケット代を返して欲しいくらいです。

数年ぶりにディズニーシーに行けることになってウキウキで行きました。
ですが、はっきり言って今のディズニーシーは大外れ。
コロナ禍が明けてから行く方がいいかと思います。
理由としては、スタンバイパス・閉店している屋台が多すぎる・汚い・物販の種類が少なすぎる、等です。

【スタンバイパス】
この制度をやるならもう少し周知した方がいいと思います。私自身、調べないで行ったのでそれも悪いのですが、遊園地に行くのに調べないと乗りたい乗り物に乗れないなんてことが今まであったでしょうか。今までの常識と全く違うことをするのであれば、チケット購入時などにしつこく説明するべきだと思います。
また、朝一で入園しないとソアリンやトイストーリーマニアなど人気アトラクションのスタンバイパスは絶対に取れません。また、取った後何時間か他のスタンバイパスは取れなくなるのでその間に他のは取れなくなってしまうでしょう。
入ろうとしたお土産屋さん（多分ダフィーのところ）がスタンバイパスがないと入れないと言われ、さすがにやりすぎだと思いました。
高い入場料を払ったのに乗りたい乗り物に全く乗れないのは不服です。
またディズニーに行ったのに、携帯をずっと見ていなければならないのもつまらないです。スタンバイパス難民になってしまうとすることがなく、園内で「暇だな、することがない」と思ってしまう瞬間があります。前のディズニーでは考えられなかったことです。あまり人気のないアトラクションで時間を潰しましたが、時間潰しをディズニーでするとは思いませんでした。
そして何よりアプリが重すぎる！細部にこだわりすぎて重くなっている印象です。スタンバイパス制度を導入するのであれば、スタンバイパスの主軸となるアプリは使いやすく分かりやすくサクサク動くものにするべきです。スタンバイパス制度を勢いで導入した感が否めません。

これから行く方はスタンバイパス制度をよく理解した上で行って欲しいです。

【閉店している屋台が多すぎる】
屋台だけでなくショップも閉まっています。うきわまんはやってる雰囲気でした。閉店している屋台がとても寂しい風景になっていたのを覚えています。

【汚い】
これが今回1番驚いたことです。
ゴミが園内に多く落ちてることが目につきました。「ディズニーは綺麗！」というイメージが強かったので衝撃でした。
また、トイレもペーパーが落ちていたりと綺麗と言える状況ではなかったように思います。

【物販の種類が少なすぎる】
スタンバイパスを取れず、まあディズニーといえばお土産！と気分を上げて園内の物販を回りましたが、どこへ行っても「さっきも見たな…」というものばかりでした。イースター前の在庫消化かな？？お土産を買うならミラコスタの下辺りを回るだけで全種類見れると思います。
また、ストラップとかも減った気がします。雑貨とかも種類があまりありません。
職場にスナック菓子を買ったのみで退散しました。

余談ですが…
【キャストさん】
見てる限り新人さんが多いのかなと感じさせました。
明らかに新人教育をしながら歩いていたり、あまり人の流れの制御がうまくなかったりとありましたが、みなさん聞いたら丁寧に教えてくれました。


結論、今行くべきではないと思います。
チケット一枚、1万円弱しますよね。また、遠方から来る方はチケット代だけでなく、交通費、宿泊費などもかかりますよね。それだけあるなら別な場所に行った方が圧倒的に楽しいと思います。
昔のディズニーを知っている方なら尚更やめといた方がいいです。必ず一回は「え？」って思ってしまうことがあります。
また、スマホがよくわからない方、お子様連れの方にはおすすめしません。
お子様連れの方にお勧めしない理由は、スタンバイパス難民が人気のないアトラクションになだれ込むからです。パレードも夜が簡素でつまりません。
ですので、私はコロナ禍が明けて、スタンバイパス制度が無くなってたらまた行きたいです。

コロナ以前に行ったっきりで久しぶりのディズニーシー。
とても楽しみにしていきましたが、
キャストさんの対応がちょっと…でした。

忙しいからなのか流れ作業だからなのか
強めの口調で威圧的な感じ、怒っているのかなと思うほど。
こちらが悪いことをしていたらそれもわかりますが
ただ案内をされているだけなのに
どうしてそんな気持ちにならないといけないのか。
普通のトーンで話してほしいだけなのになと。

マスクの分表情がわかりにくいから
仕方ないのかとも思いましたが
きちんと接してくださるキャストさんも
いらっしゃったので一部の方がそうなのかな。
少なくとも以前のディズニーシーではそう感じたことはなかったです。

私も接客業をしているので、余裕がない時があるのはわかります。
だからといってお金と時間をかけて来てくださるお客様に八つ当たりするのは違うと思います。
雰囲気やアトラクションは好きですが、またこんな気持ちになるのかと思うと行きたいとは思えなくなりました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
子供達に初めてのディズニーを楽しんで貰いたかった

【良かった点】
世界観
【気になった点】
とにかくスタンバイパスが取れない。インディジョーンズも、タワーオブテラーもソワリンも乗りたい乗り物が全く乗れなかった。
スタンバイパスが無ければ並ぶ権利もない。夜になればパスが無くても乗れると言う情報もあったけど、一切変わらず、結局何も乗れるものがなく早く帰りました。他の細々とした乗り物に乗るのも長蛇の列。。
レストランも予約しないと入れず、チュロスやポップコーンだけの為に1時間程並ぶような感じ。
10:30のチケットだったので尚更だったのかもしれませんが、
これでは何の為に来たのかわからない。
最後はお土産もぬいぐるみやら洋服ばかり。お土産で買いたい、あげたい物など一切なく、最後まで複雑な思いでした。
昔のディズニーはこんなだったでしょうか？
子供達にもう行かないと言われました。並ぶだけで疲れる所といった感じ。サービスも昔ほどあまり感じられませんでした。
ショーもあまりなく、どれもこれも予約制。スタンバイパスと重なってしまい、ショーも一度も見れず本当に残念でした。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
乗り物に乗らなければ行く意味がない。

何年かぶりにディズニーシーに行きました。
変更されたシステムや価格など不満な点はありましたが、ある程度事前に知っていたので仕方ないなという程度でしたが、キャストの質の低下には本当にビックリしました。
キャストの人数が少ないせいか、地面やトイレのゴミや汚れが放置状態だし、アトラクションの行列の整理も追いつかず、多くのキャストがイライラしながら仕事をしている印象でした。
大人気のアトラクションの大行列にロープを張るのも間に合わず、キャストは最後尾サインを持ったキャストひとりのみ。
ロープの張られてない長い行列が他のエリアとの動線と交差してしまって、最後尾が遥か後ろだと知らないゲストが横入り続出しても放置状態だったのには呆れました。
あと、なぜか声のトーンと言葉使いが「カリスマ店員」なキャストがいて、もう彼女の名前が忘れられません！
チケット価格は上げたけど人件費削減はやめてない様で、そのまま今のディズニーを表してる印象でした。

6月にディズニーランドに行き、7月始めにディズニーシーに行きました。ランドはとても子供達に優しく、子供の面倒を見るため大人が交代で乗るチャイルドスイッチを使っても、すぐに入り口まで案内してくれました。

しかし、ディズニーシーは同じ要領でチャイルドスイッチを使っても案内なし！！キャストに案内が無かった事を伝えに行くと「そちらから聞いてこなかったから。言ってくれたら案内しました」と、こちら側が悪いような言い方をされました。ランドでは何も言わなくても案内してくれた！と説明しましたが、各アトラクションによって対応は違うので...とのこと。あまりにもキャストの対応が悪すぎてビックリしました。シーは全然夢の国ではありません。高い金払ってあの接客はないです！！

もうシーには行きたくないと思いました。

もちろん良いキャストさんも居ましたが、きっと人手不足や低賃金とかパワハラとか色々な問題があり、キャストの質はかなり下がってきているんだと感じました。

客としては...あの料金払って、嫌な接客されるくらいなら、行きたくないのは当然かと思います。

今日およそ一年ぶりにシーに行きました。

一番不満だったのはチケットが値上がりしたのに乗り物には乗りづらくなったこと。
8:30頃入園してスタンバイパスを取り、その後2時間ごとにスタンバイパスを取っていこうと試みたのですが早々にスタンバイパスは終了し、結局スタンバイパス利用の乗り物は2つしか乗れませんでした。
(ソアリンとトイマニ。12:30にはセンターオブジアースは終了してます)

スタンバイパスが無いと並ぶ権利すら無いので細々したアトラクションに乗るしかないのですが、どこも私たちと同じようなスタンバイパス難民で溢れており、以前の平日よりどのアトラクションも並びます。

しかも並び列が長過ぎてどの列がどのアトラクションなのか、あるいは食べ物なのかわからず。。
最後尾にキャストさんが看板を持って立っていますが、その看板には何のアトラクションなのか情報が一切書いてないので直接聞くしかありません。
しかし質問してもマスクで何で言っているか聞き取りづらく、愛想も悪い。

二つ目の不満（笑）は上にも少し書きましたが、キャストの接客がひどかったこと。
コロナ禍ということもあり色々ルールがあるのでしょうが、とにかく小煩い。
ちょっとでも並び列の線を踏み越えるとすっとんできますよ。
レジでもイライラしているのがわかります。
前はもう少し余裕も笑顔もあったと思います。
同じ接客業をやっていますが、これは何か業務がうまく回っていない為に起きているキャストの疲憊なのではないか？と変に勘ぐってしまいました。どのキャストもそんなんだったから。

グッズももっと昔は可愛いのやバラエティに富んだものがたくさん売っていたのに、今は少なくなったと思います。
ショップもスタンバイパス必要だったのですが、取らなくて良かったかも。

良い点は乗れたアトラクションが楽しかったこと。
センターオブジアースか19時過ぎに解放されてスタンバイパス無しで乗れたこと。
もっと色々乗りたかったけど。

数年前はあんなに素晴らしかったのに、値上がりして質が落ちたのでがっかりしました。
これなら温泉にでも行った方が良かったです。