T.M.Gの口コミ・評判

お母さんが一人暮らしの私の家に届くようにと頼んでくれた水
一昨日の夕方に不在票が入ってたから、昨日の19:00~21:00で再配達依頼したら21時になっても訪問なし。
サイトを見ると持ち出してもない。
今日の午前中指定にして、不安だったからドライバーに直接電話。
昨日来なかったから今日には届けて欲しいと伝えると「えー、どうしよっかな」「午前中変更の連絡が来てない」などお客さんに聞こえるように言ったり、連携体制が取れていません。
まず昨日予定が届いてないんだから謝る事が先だと思うんですけどね。

ヤフーショッピングで宅配ボックス使用せず対面配達で注文しました。
見事に無視して宅配ボックスへ入れていただきました。
配達日は守っていただきましたが、何のために在宅してたのか分からなくなりましたw
夜9時までずーっとバカみたいに待ってましたw
この配送業者様のところで発送されているサイトは今後避けたいですw

購入時宅配ボックスがいっぱいだったと不在票が入っていたので再配達の手続きをしようと問い合わせ番号を入れても該当無し。
番号間違えだったのでドライバーに直接電話して、再配達の予約をしました。
その日に一日中家で待っていたのに結局荷物は来ず。
人間だし、口頭だったので日時間違えたのかな？と思い、再度電話しても不在だったとのたまう。一日中家にいたし、インターフォン録画されてるので映ってない旨を説明。
再度翌日に依頼するものまた来ない。

問い合わせ番号も間違ってるのでネットで問い合わせも出来ないし、唯一番号のわかるドライバーにかけても電話には一切出ない。

そして、翌日、日中に来た画面がインターフォンに残っていたのでポストを確認するも不在票はなし。

私の問い合わせ番号は何番やねん！とイライラしっぱなし。

その次の日にやっと不在票がはいっていて、問い合わせ番号が判明。
今再度ネットから再配達の予約をしました。

その日もちゃんと来てくれるのか、全く信用ないです。

ネット通販でペットボトルの炭酸水を1ケース購入しました。
指定時刻を過ぎても届かず、その後も在宅して待っていたところ、
遅れること1時間あまり、
インターホンを押すこともなく、宅配ボックスに入れてあり、
郵便ポストには不在通知。
（配達日時や担当者名の記載は無し）
もちろん、宅配ボックスや非対面での受け取りは指定してません。

私は車椅子を利用しており、バリアフリーのマンションで生活しています。
住居のあるフロアから、宅配ボックスのある共有フロアまで行き、
13kgくらいの箱を膝の上に置いて、
自宅まで持ち帰るのがとても大変です。
（偶然居合わせたマンション住民の方が手伝ってくださいました）
配達する方は、エレベーターでの昇降が面倒かもしれませんが、
重い荷物だからこそ、玄関まで持ってきていただきたかったです。
指定時刻を過ぎていたから、何も言わずに宅配ボックスに入れていかれたのでしょうか。
多少遅れてもいいので、今後は是非、玄関先までお願いします。

➀配送
配達予定：8月24日(日)　19時～21時
配達結果：8月24日(日)　21時05分

➁感想
他にも、色々と口コミも拝見させて頂きました。「配達の前に、人としてどうかしているやろ？」という内容もたくさん確認しました。
これだけ悪い口コミがあるとは、相当な訳アリの可能性があると思います。

例えば、道路を歩いていて、「TMG」が視界に入ったとします。その時点では、普通の会社に見えます。
外から見ただけでは分からないだけで、内部は資金調達等で苦しんでいるかも知れません。まともな配送会社になれず、焼き餅を焼いているかもしれません。

インターホンからだと、どんな人かは詳しく分からないので、緊張しました。しかし、今回来た配達員は良い人でした。
「5分ぐらい許してやれ。」という感じでした。

1/4にGUのネットで商品を購入。
1/6にドライバーがうちに来たが肝心の荷物を持っておらず、向かい側にある違うマンションの、私と同じ部屋番号の宅配ボックスに入れてしまったらしい。
その部屋の住人に誤配してしまったので連絡して欲しいと伝票に記載してポストに入れているが連絡はなく、何度も家を訪問しているが留守だと。

そもそもGUで購入する時に、置き配を利用するかどうか選択する画面があったが、私が住んでいるマンションには宅配ボックスがないので、置き配を利用しないを選んだのにどうして宅配ボックスに入れられているのか？そこも謎。

1/8にドライバーから電話があり、やっぱり住人と連絡がつかないのでお金を払うから商品をもう一度注文して欲しい。注文出来たら電話してください、と言われる。
なぜ私が注文しなきゃいけないの？と思いながら注文。
その後ドライバーに電話をしたら、明日以降都合のいい日にお金を持って伺いますと言われる。

その1時間後、TMGのカスタマーセンターから電話があり誤配の件を謝罪され、再度商品を注文されたんですか？と聞かれる。
ドライバーからお金を払うから注文してくださいと言われたと言うと通常ならば、TMG側がGUに連絡して新しい商品を手配して発送してもらっているので、ドライバーが直接お金を持ってお宅に伺うことはなくて…と言われる。
GUの方にはこちらから連絡をして、２回目の注文をキャンセルするように手配します。とのこと。

1/9にカスタマーセンターから再度電話。
2回目の注文はキャンセル出来たこと、誤配先の住人からは未だ連絡がなく、訪問しても不在だということ。
そして1/10にマンションの管理会社に連絡して宅配ボックスを開けて貰えるようにしますと言われました。

1/10に連絡あり。
1/9の電話で都合のいい時間帯を聞かれ、昼間は仕事で電話に出られないから17時以降に電話してくださいと言っていたが、何故か14時過ぎに着信。
仕事終わりにこちらから折り返したら、宅配ボックスは開けて貰えなかったから、新しい商品を手配して発送させて頂きますとのこと。
配達業者はヤマト運輸になることを言われました。
昼間電話に出られないって言いましたよね？って言うと、忘れていまして、電話しちゃいましたと。

ドライバーもカスタマーセンターも本当に無責任で対応が二転三転するし、腹が立ってしょうがないです。
結局ヤマト運輸が商品持ってくるならTMGが謝罪に来ることも無いし、誤配以外にも散々振り回されてこの6日間くらいずっと嫌な気持ちです。
誤配先にこちらの個人情報を見られるのも不快です。
もう二度とこの業者と関わりたくないです。

1度自分が配送をしてみたらどうかと思います。セールで忙しいこの時期に自分だけと思ってる客が多すぎる。
荷物が圧迫している中でわがままな客が多い。いちゃもんつけるなら自分で買いにいけ。時間指定の時間になってもいない
日時指定しておいて不在、連絡も取らない
なかなか受け取りされない配達員をなめるな。

Yahooで買って発送メールが来たからいつ届く予定なんか調べようと見てみると聞いたことない企業。
調べてたらここに辿り着いたけど口コミ悪すぎてw

荷物の照会したらお届け予定日は今日やのに照会結果は「未入庫」
え？入庫処理されとらんやん今17時半やけどほんまに届くんかいなと思ってセンターに電話したら「センターに荷物がまだ届いてないから入庫次第のお届け」と。
今日になってるけど今日届くんですか？と聞いたら「明日以降となります」と。
お届け予定日に嘘書くなよww
急いでない荷物やから別にいいけど、ここの業者使ってるとこからはもう買いたくないなぁ(￣▽￣;)
ちなみにアイリスプラザYahoo店で買いました。