東京ガスの口コミ・評判

10年くらい前に東京ガスライフバル横須賀で５２０万のリホームしました　家のお風呂の換気に問題があるので補助がでますと言ってきて　前から言われたので　お風呂、3か所の雨戸取替　外壁塗装などで
５２０万の支払いでした　　見積書の説明は東京ガスしょってるから逃げも隠れもしないということで全く説明なく始めて　頼んでもいない　いろんな工事をしてしまいました
　
言うとご立腹ご立腹とふざけてばかりだった　　　原因わからず工事中断していた雨漏りも
難しいかそのままにしておいてと何度も言ったのに　うちは絶対になおせると言って天井の張り替えをした　張替したかっただけ　すぐ雨漏りして天井を切りました　すぐばれる事でも平気で噓をつくなんて

塗装屋は2人来て若いほうは来ては携帯ばかり見ていていつ塗装始めるのか全く話さないので会話ができない
年配の方は午後からたまに来て
屋根歩き回っていました　　いつ塗装するのかと心配でライフバルにどこの塗装屋か聞いても追浜のほうから来たしか言わない　2，3年後に木の部分から塗装剝がれてきて　ライフバルに見に来てくださいと言ってきても来ない　5年ではげたで終わりになりました。　写真は送っていて見ているのに　よく平気でいられるなと思います。　どうしょうもなく　6年目で塗装しなおしました

ライフバルはＨＰで１１の約束なんて書いてあってぜったに悪いこと出来ないくらいいいこと
ばかり書いてあるのに　社員は見てもいないのでしょうか
　
家も親の代からですから５０年はライフバルは来ているのにガスは問題がなかったけどはリホイーム
はあまりにも酷かった　担当者の肩書は介護用品相談員でした
　
リホーム終わった後担当者に聞いたら　リホームした事なにも覚えてない　忘れたでした。
上司にもリホームの事は喋るなと言われているから何にも話せない。



ライフバルは今も地域新聞に地域密着だの創業１００何年とか広告出していますが余りにも酷いです。

台所の詰まりで修理を利用。HPでもメルマガでも「うちは明朗会計、ちゃんと見積もりを出して依頼を受けてから取り掛かります」と謳っているけど、作業の見通しも金額も言わずに作業を始められた。
通ったからいいけど‥‥と思ってお金払ったけど、翌日症状が復活、大量のお湯で通したけど、いつまた復活するともしれないので「一晩でまた詰まったけど」と苦情を言ったけど、対応らしい対応がない。やり直しますとか、次の段階の作業をやるといくらですとかいう案内もない。そもそも次の段階の作業については見積もり段階で言っとくべきだけどね。作業Aで解決するかもしれない、解決しなければ作業Bをやるといくらかかる、って。それが見積もりでしょう。
１万円のポンプ作業の次は家中洗浄して１１万のセットしかないの？一晩で再発って不完全な作業じゃないの？などなど、何度も尋問みたいに聞きだしてやっと３８５００円の作業があると言う。なぜ最初からその話を言えないのか。
メルマガでは「しっかりした電話窓口がある」と言うことも謳っていたけど、話が通じない、商品の説明ができない。話の要点をわかってないので毎回電話のたびにイチから話し直し。全てがいい加減だった。まだ交渉継続中だけど。

警報器の取り外しをお客様センターで頼んだところ、快く受けて頂きすぐ予約の話になりました。時間は営業時間内の2時間刻みでしたので、仕事終わりの時間を使いやっていただくことになりました。


しかし当日、待てども来ない。
連絡したらお客様センターの方から、担当の会社から電話させますとの事。切った後10分後くらいにかかってきたが、お客様情報を調べるのが遅い。時間が無い旨を伝えたのにとても遅い。

ようやくの思いでリスケ、翌日の1番早い時間帯に来てもらうことになった。しかし、いざ当日になるとまず20分程連絡無し。
普通、会社側の不手際があった際は朝イチで来て謝罪が普通だと思うが、この会社ではそれを教えていないらしい。
来る前に電話が来たが、「伺って宜しいでしょうか」
は？待ってるんだから来なさいよ！という感じ。しかもあと何分で到着予定かも言わない。

そして来た時、たどたどしい謝罪。なんだそりゃ。
大の大人がちゃんとした謝罪も出来ずに、立ち尽くしている。
正直、他の人にして欲しかった。
私が本日1番目ですか？と聞いたところ、不思議そうな顔をして「いや？違いますけど」 なんだそれ。
二度と呼びたくないし関わりたくない。

洗濯機置き場のスライド式両開きドア左側の蝶番が外れて、修理を依頼。電話では６,０００円程度と言っていたのに、建具屋さんと東京ガスの担当二人できて、ねじ回しで１０分で直してくれた。出張料のみかかると言っていたのに、請求は１６,５００円。納得いかず、担当の上司に電話。１１,０００円と値下げとなったが、納得いかず。

クレジットカード決済で支払っていますが、クレジットカード会社への請求日が一定していないため、２か月分まとめて請求されたり請求されない月があったりします。
請求されない月が先なら、とっておいてその分をストックしておけばいいだけですが、必ず２か月まとめてが先になります。
ガス電気まとめてだと、なおさら負担は大きく、２か月まとめて請求されるとサラリーマンは本当に困ります。
検針日を一定にできないとか言っていましたが、いまどきシステムで処理しているのだし私はSEだからわかるのですが、クレカ会社に請求すべきデータを検針データがきたらそのまま流すのではなく個人ごとのデータベース上の請求日まで保持しておいてその日になったら請求データに乗せるという処理にすればいいだけのことで大した難易度じゃないです。その程度のシステム改善くらいやってもいいと思います。
そもそも顧客が困っているのにずっとほったらかしにしているというのは、誠意のカケラも感じられない。
ライフラインだから気に入らなくてもやめことができないのをいいことに客をなめてるとしか思えない。

警報器の使用期限が切れたので「取替のお願い」が封書で来ました。
ネットで申し込みができると言うことなので申し込みました。
届いたメールには、後ほど担当者から連絡する旨ありましたが
１週間たっても何の連絡もないので、こちらから電話をかけて
確認をしたところ、申込の受付はされていたのに連絡はなし。
当日、訪問前に電話で連絡をもらえるとの内容でしたが
結局、時間内に連絡もなく（嫌な予感はしてましたが）、訪問も無し。
またこちらから電話をしたところ、電話に出た受付の方は
一応謝罪を口にしていましたが、こちらはわざわざ時間をとって
予定を組んでいたのに・・・。
その後、担当者から謝罪の電話一本でもあればまだ良かったのですが。
どうしてこのようなことになるんでしょうね。
人手不足なのかもしれませんが、きちんと仕事して欲しいです。

トイレの水漏れ修理をお願いしました。
修理最中は見てはいないのですが、声を掛けられた事に気づかなかった事で、ズカズカと部屋迄上がって来られ不快でした。
作業中はずっと見ていなくてはいけないのでしょうか。
聞こえて無いと感じるなら玄関の近くのトイレなのでインターホン鳴らして頂きたかったです。
さて、修理が終わり片付けになり修理中トイレに敷いていた持込みシート？マット？を玄関前の宅配ボックスの上にバサっと放り投げました、開いた状態で。食品も入るボックスです。
ちなみに、我が家では玄関前に防犯カメラを設置しています。
見られてないと思う所では何をされてるか不安に感じました。
普段、東京ガスの点検で丁寧で信頼おける方々だったので今回依頼したのですが、残念でした。
今の所、水漏れはしていませんがトイレの中が、ずっと臭いです。壁紙を手袋でベタベタ触ったのかなと疑ってしまいます。
東京ガスの方でなくとも、下請けの方であっても、我が家が依頼したのは東京ガスです。

今回　スペシャルサポートを初めて依頼しました。
水周りのサポートに加入しており、水道の詰まりでお願いしました。
訪問1分でパイプを覗いて写メを撮り、高圧洗浄が必要で、値段は分からないサポートの3万円では絶対に収まらない、安くて6万円と言います。
主人と話し、一旦帰って頂きパイプスルーを入れたところ、詰まりは解消しました。

高圧洗浄6万円をみすみす支払わなくて済みました。

不信感があり東京ガスに問い合わせたところ、業者の対応まて責任は持てないと言った返答でした。
これじゃスペシャルサポートでもなんでもないですね。

他の電力会社（口座引き落とし）から東京ガスに切り替えをしたのですが，切り替えの際に口座引き落としが引き継がれないとは何も言われませんでした（後に代行会社だったと聞く）．この引き継がれないということは業者の常識かもしれないが，消費者の常識では少なくともない．

その後，実際に切り替えてみると引き落としが無い．３か月引き落としがなかったので，これはおかしいと問い合わせたら「あなたは料金未納者として契約解除されました」とのこと．

請求書を違うところに送っていて返送されていたらしいが，問い合わせの電話は１回しかないにもかかわらず，この電話に応答できなかったことで，催告に応じなかったと判断されたのは非常におかしいと言いました．

この前後に契約していない東京電力からの送電停止の通知が届きました．東京ガスは何の通知もなく送電停止なんだと思うと，東京電力の方がよっぽどしっかりしていると思います．

一番頭に来たのが，「料金未納で解除されたものは再契約できません」の一言．消費者は置いてけぼりで，業者の落ち度で「契約不可者」のレッテルを張り是正しない会社．こんな消費者を馬鹿にした理不尽な対応の会社はつぶれてしまえばいいと思う．

東京ガスのパッチョポイントがDポイントに交換できるというので、ネット上で交換しました。初めて交換したので、３５００ポイントもありました。けれども、何日たっても、Dポイントカードに入らない。問い合わせてみると、交換済という。何度も電話やメールで問い合わせて分かったことは、私の番号でない別人のDクラブ会員番号に交換されていました。そして、何度問い合わせても、そういった問い合わせはドコモで相談することになっているから、ドコモに行って相談してほしいと言います。ドコモはと言うと、何度、Dポイントカードに電話やメールで相談しても、ドコモショップに言っても、ドコモの相談窓口に問い合わせても、ドコモ内部では、私のDアカウントとDクラブ会員番号の紐づけは正しく行われている。東京ガスに言って訂正してもらってほしいと言います。もう１か月以上問い合わせを続けても、答えは同じで、誰も、私のポイントが誰の番号のポイントになっているのか調べて訂正してくれる人がいないのです。こんな対応のされ方ってありますか？結局私は自分のポイントを使えないのです。