タウンハウジングの口コミ・評判

他の方も書かれていますが、物件自体は良さそうで話も進んでギリギリのタイミングで下記の出費を強制されます。


１．防災リュックの購入　15,000円（必須）
２．投てき消火剤　12,100円（必須）
３．TPC（24時間サポート）　1,650円/月（必須）　（水回りなどのサポートだそうです）
４．タウンプレミアムサポート　1,540円/月（必須）　（全く無意味なサービスの押し付け）

はっきり言ってここの物件を契約するのは辞めた方が良いです。

とても感じが悪い

なにもかも遅い
例えば必要な書類について
遅くなるならばなぜ、こちらが問い合わせするまで連絡をしないのか？
こちらは期限を守って提出している
そちらが平気で遅延するのはなぜなのか？


電話口の口調もとても軽い、軽すぎる

いくつ？
確実に自分よりは歳下

歳上に対しての話し方を知らないのか？
腹が立つ

なに？その言い方、、どこからものを言ってるの？？


会社として
どのような教育をしているのか

対応のスピードや説明の分かりやすさについて、少し物足りなさを感じる場面がありました。
また、希望していた入居日に間に合わなかった点や、土日祝日の連絡対応についても、事前にもう少し認識をすり合わせられていればよかったと思います。
やり取り全体を通して、個人的には改善の余地があると感じました。
これから利用される方は、スケジュールや連絡体制を事前に確認されると安心かと思います。

過去に2回利用しています。異動の頻度は高い？ようでして、同じ店舗でも2年後にいくとスタッフがガラリと入れ替わっていました。最初に担当してくれた人はとても親身になって内見案内してくれました。

2回目の人はとにかく契約したいという気持ちが透けて見える対応でした。

問い合わせはLINEにも対応しています。しかし返信は基本遅く、催促しないと返事が来ないこともありました。

普段このような口コミは書かないのですが、ここでの対応があまりにも残念だったため、今後同じ思いをする方が少しでも減ればと思い、投稿します。

契約直前に「12,000円の消火器購入」や「24時間サポートオプション（実際にはほとんどサポートを受けられませんでした）」など、実質的に必須加入のオプションがあり、その時点で少し不安を感じました。
ただ、当時はコロナ禍で遠方からの転勤だったため、物件を直接見に行くことができず、他の選択肢もなく契約せざるを得ませんでした。

結果的に、その不安は的中しました。
契約前と契約後、そして退去後では、まるで別の会社のように対応が変わります。退去に関しては「株式会社アレップス」という別会社が担当しており、契約時に対応してくれた担当者とは全く別の窓口になります。
詳細は控えますが、退去時に大きなトラブルが発生し、その対応には非常にストレスを感じました。誠実さや説明責任に欠ける部分が多く、安心して任せられる会社ではないと感じました。

今後はこの会社とは関わらないようにしたいと思います。

軽いマナー違反はこちらにもありましたが、
、事象自体はよくあることだし法的に問題があるわけではないのに、高圧的かつ、一方的に出禁ぽいことを言われた。
こちらは勿論、丁寧に謝罪はしました。
一方的に関しては、私と同じことをやってると思いますが、、
ただの負け惜しみにしか思えなかった。

ただ他の店舗や担当者は素早く対応してくださり助かりました。忙しいからか電話切られた時もありましたが、、

好き嫌いはあるでしょう。

設備にトラブルがあり急ぎ対応して欲しかったが、問い合わせをしても確認しますだけで対応がない。数日後、催促の連絡を入れたがまたしても確認しますだけで対応がない。どうなってるのかと問い合わせたところ、社内行事で休業中とのこと。休業の5日ほど前から問い合わせをしているのに、休業前に対応なく、こちらから催促しなければ休業とも言わない。
対応の順序が間違えている。
とにかく対応が遅いし、親切さが全く感じられない。顧客を蔑ろにしている。

内見していいなと思った物件が予算が少し高かったので他の不動産会社に聞いたらいろいろいらない予算が付いてるから安くなると言われました
なので他でお願いしようかと思ってタウンハウジングに連絡したらうちで内見もしているからうちで契約してもらわないとと言われ他の不動産屋は契約出来ない可能性が大と言われそこの物件は管理会社と古い付きあいだからとかいろいろ脅迫みたいな言い方をされてもう嫌になりその物件は諦めました
とても嫌な気分🤢になりました
ここで契約しないと怖いこと言われますよ
不動産屋は選ぶべきてすね

契約に向けてやりとりを始めると、関連会社に自分の電話番号がばら撒かれる。許諾した覚えはない。
挨拶したいといったウォーターサーバーのセールスや引越会社からの電話がなりやまない。
非常に迷惑。気の弱い年配の方なら押し切られて契約することもあるだろう。選べるのであれば避けるのが吉。

極めて不親切で、人を馬鹿にしたような対応で不快感しかありませんでした。
同じタウンハウジングの別の店も同じような対応で、不信感しかないです。
もう二度とタウンハウジングは利用しないと決めました。
ありがとうございました。