タウンハウジングの口コミ・評判 2ページ目

契約前までは積極的に連絡をくださり、質問にも迅速に対応していただいていましたが、申し込み後は対応が明らかに雑になったのを感じます。質問や急ぎで確認したい内容への返答も数日から1週間ほどかかることがありました。

また、重要書類の確認・返送期限は2日しか設けられませんでした。住民票や印鑑登録証明書などの取得が必要であるにもかかわらず、書類の送付自体が遅すぎます。

さらに、消火器の購入や抗菌施工代などのオプションが最初から見積もりに含まれていましたが、それらが任意であるという説明はありませんでした。内容にもよりますが、数万円の費用がかかる一方で、自分で用意すれば数千円程度で済むものもあり、十分な説明がないことに疑問を感じました。

また、仲介手数料は半月分という説明で契約を進めていたにもかかわらず、送付された書類には1か月分の請求が記載されていました。問い合わせたところ「引き継ぎの関係」と説明を受けましたが、利用者としては納得できるものではありませんでした。

全体を通して、契約前と契約後で対応の差を強く感じました。今回の対応には非常に残念な思いをしたため、今後利用することはないと思います。

担当店舗まで遠かったのでオンラインやLINEでのやり取りでした。
まず、オンラインでの賃貸紹介の日程設定について。こちらは候補日をすぐに送りましたが、返信は4日後で予定日の2日前でした。あちらが確認したい内容がある際は返信が早かったですが、基本こちらから質問した内容に対しては3-4日後の返信が当たり前でした。(今分からないのであれば分かり次第返信しますの一言もなく。)仕事的に営業時間内での電話も難しかったため早期対応してほしかったです。
審査期間や入居可能日の概ねの時期についてもかなりズレており正直困りました。こればかりは予想難しいとは思いますが、あまりにもズレており説明時は〇日までにはと言い切っており連絡もかなり遅かったので不安になりました。
前入居者の退去日の関係で審査終了後のオンライン内見となりましたが、URLから入室するも10分程音沙汰なし。こちらから連絡をいれてようやく対応する形でした。(こちらが入室すれば相手は分かる仕組みです)
ずっと電波がの言い訳でした。
入居時のサポートについても何の説明もなく入るかについて聞かれ、具体的なサポート内容を聞くも雑な説明でした。PDFなどサポート内容について書かれたものを送付してほしいことを伝えて、見て理解できました。契約書類送付も遅くオンライン契約日に届く形で提出期限も2日半しかなかったです。書類届く日にちについても言うことが2転3転。こちらが以前伝えたことも(数日前)忘れてたおり何回も聞き直されました。
鍵の受け渡し日についても事前に入居前日希望と伝えており了承得てましたが、入居の2日前21時になり無理ですとの連絡。
社会人としての対応がなってなく不安が強くもう担当してほしくないと感じました。

利用しない事を強くお勧めします
契約取るために必死なので最初は感じがいいです。それに騙されて契約するとなるとどんどん態度が悪くなっていきます
自分の時はLINEでやりとりしたましたが
・質問内容を理解してくれない(読解力が乏しいのか内容を読んでない？)
・やりとりが何度か続くとめんどくさいのか逆ギレしてくる
・こちらから言わないと動かない(やる気がない？)
・仲介業者なのに最終的にに自分で管理会社に確認させてくる
あげたらキリがないくらいで、イライラしました。なのでもう2度と利用することはないです。

良かった点、ほぼありません。
ただ良いスタッフが1名だけいた事は確かです。その人だけは他の不動産に移動した方がいいとはおもいました。
タウンハウジングの契約後に、後出しで何々を契約をしなければなりませんなどと言ってきて揉めました。
結果的に担当のおばさんに、でしたら、入らなくていいですよと開き直った感じで言われたので、その態度なんだってなって揉めました。契約しなければならないと言ったり、ではしなくていいと言ったり支離滅裂。契約結んだ後に、新たに契約をしないといけないなんて事はありえません。
態度が悪い、ちょいちょいタメ口。
皆さん同じようなコメントがあって安心しました。
後補足でタウンハウジングさんは20時にクローズするのに、19時59分に電話してきてすぐ折り返したら店は20時までですと自動音声に繋がりました。
一体どんな気持ちで19時59分に電話しようと思ってんですか？
おちょくられてるさえ思いましたよ。
ちなみにスクショもしてあります

湘南で海が見える部屋をずっと探していて、条件ピッタリの物件に成約できました。
はじめ問い合わせた時は申し込み入ってますと言われてそうだよなって思いましたが、翌日他の担当者からご案内できますとメールいただき、そこから、とんとん拍子に進みました。はじめの方がキャンセルされたようで、賃貸はタイミングですね。新生活では、愛犬と浜辺を散歩したり、特に夕日が綺麗で、富士山も部屋からみれて、サップに挑戦してみたいです。諦めないで、タウンハウジング湘南台店女性スタッフに巡り会えてよかったです。大満足の結果です。ありがとうございました。

娘の部屋探し　来店し物件探し　
お話しを伺った際

エアコンは必須ですお願いしますと
伝えました。

物件を見つけて頂けて保証会社さんや大家さんのオッケーが出て
良かったと思いました。
入居も決めました。

見つけてくださった物件に対して
照明器具　電気のカサはありませんと言われました。ので翌日に買いに行きました。　すぐすぐにでも入居金も入れてほしいという話でしたので　入れることもしました。
が　その後の連絡のやりとりは
遅く

入居の3、4日前になり
そのお部屋はエアコンが無いお部屋になりますのでと1通のメールが届き

挙句には入居の日引っ越し屋さんが入る前に　破損等のお部屋のチェックがあった為　お部屋に入ると照明器具が付いていました。
物件探しの際にこの物件は照明器具は無いお部屋ですとハッキリと言われてましたので買いに走ったのにです。
すぐにお電話をして　照明器具が付いていたのですがと尋ねると
え　前の人がおいていったんですかね？？　何を言ってるんだろうと思いながらも無いとハッキリ言われたので買いに走りましたと伝え　新品のものですよと伝えると　開き直ったかのように　良かったじゃないですか！　使えばいいじゃないですか！と強気な感じで言われてしまいました。　怒ってしまいそうにもなりましたが。　とても不快な気分になりました。

契約書の中の年月日も年も違ったり
ペットオッケーのお部屋に入ったのに不可にチェックがあったり

不信感もそうですが
とことん疲れてしまいました。

もう2度はないです。

ネットサイトの物件を問い合わせした所 ある程度タイムリーなのは理解できますが 連絡不足と後出しが多すぎて何の為のやり取りだったのか謎でした。
近隣で同じ系列店で何店舗ありましたが一つの店舗は 一件問い合わせした直後は「まだお探しですか？」的なメールは何度も来ていたのに気になる物件を聞いた際 何度かやりとり後申込みは可能と返事が来たきりその後は何も来ず。
こちらから電話をしたら不在。折返す様に伝言したにも関わらず連絡なし。再度こちらから電話して オンライン用申込みメールで送ります。今一度連絡しますと言ってそのまま何も来ず。
次の日の朝 連絡したらお休みとの事で他の人での対応をお願いした所 その物件は今朝契約して決まりましたと。。
次の日なにか連絡来ると思いましたがぱったり何も連絡きませんでした。
物件の進行状況を把握してなかったのかなと思いました。
繁忙期はわかりますが自分のキャパ超えた仕事 契約取るのにただ必死なだけに見えました。
こちらとはしてはやり取りした時間が無駄でした。

どこかのサイトで評価良かったので行きましたが
こんな最低な不動産屋初めてでした。
評価良いのは、信用しない方がいいです。
僕はまず登録して、希望条件を聞かれました。
希望に全然そわない物件をいくつか出されて
「この金額じゃないです」
で終わりました・・・

あとで、登録の詳細をメールで送します
と言われましたが、一向に来ず・・・
こんな接客初めてでしたし、他の不動産屋は色々条件かえて調べてくれたり、親切でしたが、ここはほんとにひどかった。

次の日他の不動産屋で、めちゃくちゃ良い物件を紹介していただけ、そちらに決まりました。
正直ここで借りるメリットはないと思います。
行かないことをすすめます。
僕は二度といきません。