ネガティブチェックなら「みん評」
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情報管理不徹底とその後の対応が最悪
苗字の情報流失があり、個人情報の管理がずさん
その後、苗字のみであれ、情報の流失ですよね、と質問したら、個人情報ではないので落ち度はない。文句があるなら返金するから、退会しろときました。
いくら有名な企業であれ、ありえない対応です。
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値段不相応
おもちゃはすぐに飽きるものだし、繰り返し使うこと自体は悪いことではないと思う。しかし、中古のおもちゃを押し付けられて月に3000円以上も取られるのは全く納得できない。初めはこんなものかと思っていたが、返却時におもちゃの買取価格を見てひっくり返った。アマゾンや楽天での販売価格とほぼ同じか、良くて１割引き程度。中古のおもちゃに対して、しかもレンタル料を払った後でこんな値段を吹っ掛けてくる精神にドン引きした。
加えて、おもちゃの交換は２カ月に一度なのに、レンタル料は毎月発生する。その結果、２か月分のレンタル料と借りたおもちゃの合計価格は等しくなり、出費としてはそれらのおもちゃを購入した場合と全く同じになる。こちらが希望したおもちゃであればまだ納得できるが、謎の選定理由ととともに良く分からないおもちゃが送られてくる（それも中古！）サービスに対して、これだけの金額を支払うのは極めて非合理的だと思う。そのお金で普通に好きなおもちゃを買ってあげたい。
毎月交換できるか、カタログから自分で選べるプランがあったらもう少し続けていたかもしれない。
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ずさんで、対応が最悪
約2年利用
最初は、2ヶ月に一度届いていましたが、最近は徐々に遅れ気味に。
先月は、3週間経っても届かなかった為、こちらより問い合わせたところ3日経ってようやく返信がありましたが、人員不足のためご理解ください的な内容。
そんなに遅れるなら、事前に連絡すべきだと思いますし、企業としてどうなのでしょうか。
子供が楽しみに待ってるというエピソードをメールに書いていたのですが、一切触れられず、何のコメントもなく、ただただ形式的な内容のみ。
しかも、返金して欲しかったら連絡くださいって…他に言い方ないのだろうかと憤りを覚えました。
きっと、クレームの嵐で、一人一人に丁寧に対応できないんでしょうね。
やっと届いたおもちゃの一つは、以前にお伝えしたいた持ってるおもちゃとほぼ同じ物。
持ってるおもちゃと被らないようにするために、事前に伝えるシステムなのに、全く意味なし。
細やかなサービス等は期待できないと思い、解約することにしました。
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不誠実な対応にがっかり。会社体制が不安
半年間利用しましたが、2回連続で発送が遅れ、1回目はこちらから問い合わせて初めて連絡がきました。発送の遅れはしょうがないとしても、連絡なく遅延するのは企業としてあるまじきことだと思います。
また、先方不備についてメールで問い合わせた際も、1回目のメールでは返信が来ず、数日後にもう一度送るとすぐに返信がきます。催促されない限りは無視するつもりなのかと思ってしまいます。
そもそも発送の遅れや、先方不備についても会社の体制が不安になる内容で、こんな会社に個人情報を任せられないと思い退会しました。
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箱を開けてガッカリ！！しょぼい
木のおもちゃが入っており（定価5500円）そちらで15000円相当の価値を埋めたようなおもちゃのセット。手にもつガラガラも届いて、登録時に家にあるおもちゃのアンケートに答えてはいたが、まさかガラガラなんてどこの家庭にもあるようなおもちゃが届くと思っていなかったからびっくり！！解約したい趣旨のメールを送信し、返信も2回催促したがまだ返ってきてない。おすすめしません。
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おもちゃの内容にがっかり、そしてすぐに退会できないので注意。
入会して注文して、届くのに数週間。
届いて、おもちゃがしょぼかったので、
届いたその日に退会を申請しましたが、
2ヶ月間は解約出来ないので、
そのしょぼいおもちゃの為に2ヶ月分レンタル代を支払う羽目に。
また、おもちゃの一つに、
カード内にブロックをはめるものがありましたが、
カードをラミネート加工しており、
そのラミネートをきちんとサイズにカットされておらず、
ブロックがはまらず遊べませんでした。
届くまでどんなおもちゃが入ってるかも分からないし、
届くまで時間がかかったせいでクーリングオフも出来ないし、
お客様目線ではなく、運営側の都合に合わせたサービスだなと感じました。利用してかなり不快でした。
二度と利用しません。
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詐欺かと思った
二ヶ月で7000円で15000円相当がくると宣伝していてAmazonで9000円程度のものが届いた。セールなどを狙えば7000円で集められたはず。しかも親がついていないと遊べない危険なおもちゃが一つ含まれていて使えなかったからむしろマイナス。内容もありきたりな安い商品ばかりで本当にがっかり。
返送用の箱を保管しておかなければいけないのは想定外だった。これがなかなか大きくおもちゃでスペースをとられたほうがまだマシ…返送も集荷依頼したり壊れないように梱包しなきゃいけないからもはやメルカリと手間がかわらない。
初回が届いてすぐ解約したかったのに二ヶ月分の費用をとられるなんて最悪。
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おもちゃの交換のメールが届かない
おもちゃの交換のメールが交換可能日から1ヶ月経っても来なかった。
問い合わせをしようにも電話での窓口はなく、メールのみ…
そもそもメールが届かなかったのに、一体問い合わせに対する回答は得られるのでしょうか？
おもちゃ自体は子供も喜んで使ってくれていただけに、残念です。
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とにかく遅い
月齢前に頼んだのに次回発送時には月齢を超えた日に届きます。
届くのが遅いと言っても営業日から10日以内に発送とばかり言ってきて結局届くのは月齢より２週間すぎました。
更に中身は月齢に合っていないおもちゃが届きます。
更新したばかりなので今月は使いますが次回は更新せず解約します
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高すぎる
2ヶ月に1回交換で7000円は高すぎる。それだったら普通におもちゃ買う。送られてくるおもちゃは英語の外国製のおもちゃばっかりで全然気に入らないし。手押し車だけ気に入ってたから値段聞いたら1週間後勝手に引き落とされてて困った。退会もわざわざヤマトの集荷頼まなきゃいけないし17日に届いたのに6日に申し込みがあったから6日必着と言われた。1ヶ月半しか借りてないのに2ヶ月分...。二度と利用しません。
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