NOREL（ノレル）の口コミ・評判

対応としてはこんな感じです。
返却理由聞かれて答えても　何事もなかったかのような対応
それ以前も対応に違和感はありましたが
(おうかがいしても)ってそれくらい漢字にしましょうよ
車をレンタルしてる間にもzoom面接2回あります。
1回目は順調にいきましたが2回目は、時間になってzoomに入っても担当者がこない。LINEしてどうなってるか聞いたら
1時間後くらいに今からzoom宜しいか？と連絡があり
zoomに入ったら遅れた理由も言わずにえーっとすいませんでは始めます。みたいな感じです。良いシステム会社だと思うのでこれからは会社としての在り方や従業員の教育をしっかりして向上してもらいたいです☺️

写真はこのままレンタカーをリースに切り替え出来るようになった時、どんな車が借りれますか？ミニバンはありますか？と聞いたら　現在貴方に紹介出来る車は軽自動車程度のものだと言われたあとの連絡の取り合いです。

今まで乗ってきた車が20万km手前になり、ガタが来る前に買い換えようと思っていたところでノレルを見つけました。
自分の信用情報に自信がなかったため審査が通るか不安でしたが、自社型新車プランのリースが契約できるとの事で契約することにしました。
その際、自分の車の車検が切れる3月下旬で納車可能な車を見繕ってもらい、気に入った車種があったのでそちらでお願いしたのですが、担当営業さんからは3月下旬に間に合います！と言われて期待して待っていたのに、結局納車は5月下旬まで延びてしまいました……。
今まで乗っていた車は買取に出して手元にないので、現在はやむなくマンスリーのレンタカーを借りています。想定外の出費で金額も安いものでは無いので、とても残念ですしレンタカー費用を請求したいです……。
なぜ納期が遅れているのか問い合わせても、具体的な状況を教えて貰えないので不信感が募ります……
これから契約満了までの7年間付き合っていくのがとても不安です……

ノレルGOのマンスリーレンタカープランを現在利用中です。
契約前にサイトを見た時に、税込29800円からと書いていたためその金額ならと思い連絡し、通話で話したところ、29800円は税抜の金額と言われました。
そこでサイトには税込と記載があると伝えたところ、税込での案内に切り替わりました。
その後レンタカーの車種が決まる前に、こちらからどう言った車種があるのか問い合わせたところ、レンタカーの車種を選べない条件でこの金額で提供している旨の説明があり、最終的には車種の情報は教えていただけましたがレンタカー納車前に車の状態などの案内は一切ありませんでした。
また、レンタカー契約後1ヶ月以内に、ZOOMでカメラを繋ぎながらの説明・アンケートのような話があり、別の日には現在の経済状況として、給与、食費や遊興費などの状況を聞かれたこともありました。
また、一番不信感を抱いてる点としては、まもなくリースの案内が可能な状況と連絡があり、別日に通話で話した数日後に　リースのナンバープレート取得や、ETCのセットアップなどに必要な書類が送られ、1週間以内に記入し、返送前に住民票と記載した書類の写真をLINEで送るようにと記載がされています。
通常であれば、リースの契約車種の決定後にそう言った書類が必要だと思っていたため、車種も何も確定していない状態で書類を求められたことにかなり不信感を感じています。
そのため、今月でレンタカープランを解約予定です。
以上の観点から利用されないことをお勧めします。

半年間のレンタル期間が終え、中古車リースに切り替えの時でした。

こきたないマーチを乗ってたのですが返した時、自分は煙草吸わないのに車内が煙草くさいと言われ、お金を請求されそうになりました。

そして極めつけは自分が選んだ車が長野県に在庫があり、走行距離30000万キロでしたが、納車された時は46000キロでして、車を持って来てくれた人が千葉から持ってきたと証言されました。

この時点でホームページに載っていた車と別の車だったことに気付き、違う車を納車されて遺憾でしかありませんでした。

以前ガリバーで車を購入した時も、自分が使っていたスタッドレスタイヤは使えるとのこと、ナビも取り付けしてかえてくれる話だったのですがスタッドレスタイヤははけない、ナビも取り付けできない、そして納車して一ヶ月も経たないうちに壊れました。

その際他県で購入していたのですが故障直すから僕に持ってきてほしいと、驚きの発言をされました。

ほんとありえない会社ですし、以前はずっとネッツで購入していたので天と地の差をこの会社のおかげて社会勉強させていただきました。

この会社はほんとやめたほうがいいですね。

私は訳あって通常のローンが使えないため、勧められたこのサービスを使いました。
皆さんの書かれているサブスクとかとは違い、7年間縛りのリースです。
リースだから、車検とかコミコミと勘違いしていましたが、ノレルのリースはコミコミ部分は初期費用のみで、点検、車検、税金は普通にこちらでやるそうです。
計算してみると…ちょっとお高いかな〜と思っています。
納車待ちの時に、お車はお決まりですか？的なLINEが来てビックリしました。一斉送信なので…とは言ってましたが、不安でたまらなかったです。
予約するとキャンセル不可という部分も、腹を括る気分でちょっと嫌でしたかね…
その割に1度目の引き落としがされないと契約継続が不可能になるというお知らせも、よく分からなかったです。
そうなったら車をかえす？料金は？などなど気になってしまいました。
でも、車が必要だったので背に腹はかえられず。乗れていることに感謝です。

みなさん仰るように当たり前ですが契約までは良い対応です。
契約後は電話も輩口調で雑で人を馬鹿にした態度の方多い、支払い期日前からの催促がしつこい割りにこちらが相談したい事があっても連絡とれません。

自分の身分で車を借りれるのはありがたくても、手に取るようにわかる見下した対応をしてくるのでもっとうまくやればいいのにと感じる事が多い会社です。

誰でもノレルは本当だと思いますが覚悟が必要です。

7年契約で本体価格と同じぐらい払っても車貰えない!!7年後その相場での価格を払うなら買い取れますよって自分は軽自動車NBOXしか審査通らないと言われたので泣く泣くNBOXにしたけど7年契約で３２０万ぐらい払って下取り査定？で7年後150万前後としたら470万円！？軽自動車のNBOXが‥まぁもとでも無く自分に信用が無いので助かる？助かりました？それでも高くない？ちなみに契約は出来たので納車待ちの状態です！！果たしてほんとに新車なのか何年製造の新車なのかビクビクしています。すでに解約出来ないので！！

わたしはどこのローンも全然通らなく、いろんな審査落ちて「もう車は無理かもしれない…」って諦めかけてたところ、ノレルさんに問い合わせをし、その時営業のいしい？さんに「今なら特別にローンの枠ありますよ」って言ってもらえて、本当に嬉しくて

遠距離の彼氏にも報告して、「やっとそっち行きやすくなるね」って喜んで、
納車はちょっと先だけど、まぁ待てば来るしって思ってました。3月末の契約で4月末納車予定って聞いてたので、ほんとに楽しみにしてました。

ですがそこから連絡なくなっちゃって、「え？わたしなんかした？」ってぐるぐる悩んで、不安で何回もLINEして、既読にはなるけど返信はこなくて、まわりには「それ詐欺じゃない？」とか言われて、だんだん心が疲れてきて……。

そしてやっときた連絡が、「車のエンジン壊れてました！納車できません！」って。
え、なんで今！？どうして今その話！？って思っちゃいました。

この2ヶ月、わたし住民票とか車庫の書類とかめちゃくちゃ準備してたんです。
書類が遅くなるとキャンセルされるって言われてたので。
何回もコンビニ行って、毎回200円とか300円とか払って……何枚集めるスタンプラリーだったのかな？ってちょっと思いました。

それに、今レンタカーも毎月借りてて、お金飛んでってて、でも車来るって信じてたから耐えてたのに。
なんかもう、心折れちゃいそうです……。

また2ヶ月、計4ヶ月待たないといけないんですか？

今回私は中古車の分割販売ができると案内され憧れだった50プリウスに乗れるのかとウキウキしていました。
営業のいしいさん？から案内していただき非常に楽しく、希望も聞いていただきながら案内をしてもらいました。
ここまではとても好感触でこれから50プリウスに乗ってどこに行こうかななどと考えていました。

ですがここから不信感が募ります。
電話で話していた内容と契約書の内容が完全に違ってたのです。
もちろん人間ですので誰しも間違えはあると思います。
しかしいしいさんは早く契約書にサインしろ、オークションだから車がなくなるなどと私に何度も催促してきました。
ご自身で一度契約書を確認などはされていないのでしょうか？

このままサインしていたら誤った契約内容のまま進められていたらと考えると恐ろしくなり、今回はキャンセルとさせていただきました。

また後私がラインするも何も反応はありませんでした。
もう利用することはないでしょう。。。

トヨタ車新車で契約できますよ！と言われ、レンタカーの半年は高額だけど新車が手に入るならと契約しましたが、レンタカー契約して1ヶ月で、トヨタ車新車で契約できなくなりました。他の会員が支払遅れてしまったのでノレルはトヨタと契約できなくなりましたと説明、結局トヨタ中古。それも希望色ではない。皆さんが書かれてるように担当は退職しましたはすぐ使いますね。そして、話が噛み合わないし、提出書類は催促するくせに期限が切れたから新たに取って提出してくださいと言われます。手数料請求するとお客様負担ですと言われ、とにかく対応は最悪ですよ。スムーズ何事もなく契約出来てる人はうらやましいです。車が無いので仕方なく契約してますが、この先心配です。会話の録音必須ですよ！