メルスプランの口コミ・評判

10年以上メルスプランを使っています。

以前は、接客がとても良くて感心＆安心して利用していました。
しかし、ここ1年くらいでとても良い対応をして下さっていた店員さんの接客がとても雑になりました。
以前は笑顔も気遣いも絶やさなかった方が、ある時を堺に笑顔がなくなってため息交じりに対応するようになって驚いています。
他のメーカーに替えることも検討しています。
店員さん全員がそんな感じなのでびっくりです。
一体何があったのでしょうか…？

おすすめしません。

決まった数のコンタクトを送ってきた後は、自身で更新をしないと、商品が届かないにもかかわらず、実質何もしていない「サポート料」として月額が引き落とされます。（私は毎月約6千円も引かれました）

にも関わらず、顧客に不利益な情報は全く連絡してくれません。月に1回リマインドのメールがあったようですが、頭の悪い件名で（わざとなのかもしれませんが）、忙しい現代人が時間を割いて確認・対応するようなものではありませんでした。
（他の誰かにも同じ思いをしてほしくはなく、時間をつかってでもここに口コミを残しておきます）

もしこのまま継続しても、この先の商品の支払いに充当されることもないようです。しかも、こんなサービス今すぐ解約したいですが、店頭でしか解約できないようです。

値上がりも多く、別にお得でもなんでもないので、今後絶対に利用しません。まめな人、思考停止でコンタクトだけ受け取りたい人だけは、いいのかもしれません。

ハードコンタクトを使用しています。メルスプランの説明時に、一年経つと無料交換ができると伺い入会しました。

一年後に連絡が来るかと思ったら。。。友人紹介やキャンペーンメールしか来ない。自ら交換の申請をしなければ無駄に月会費払い続けるだけです。利用者の立場に立ってるとは言えないですよね。

長期利用を前提としたハードコンタクト利用者にはあまり向いていないプランだと感じました。ハードは問題なければ2年ぐらい使いますしね。一年の縛りを待って解約しました。店の人に強く勧められて入りましたが、そもそも入るべきじゃなかったです。

ドンキとか通販で買うより割高なのに対応が最低です。なぜか解約を1ヶ月も延ばされ、しっかり請求はされます(わたしの場合ですが、思っていた1ヶ月以上先まで勝手に契約を続けられてて、その日付も誰が決めたのか分からないような日付でしたし、その連絡も一切ありませんでした)。勝手に延ばされたんだからせめてその間のコンタクトだけでも受け取りたいと思って連絡しましたが、現在は契約ないので受け取れませんとか、見当違いな返事しか来ません(謎の請求が来て気づいたのですが、その時はもう期間外だったのでそう抜かしてるんだと思います)。契約中に受け取れるはずだったものを頂きたいと伝えてるんですが、誰が対応してるのかわかりませんが話の通じない返答しか来ません。とても不愉快だし、他の方もおっしゃられているように、このサービスほぼメリットないので契約しないほうがいいです。
無駄に高いお金とられます。

長年マンスウェアを使用しておりましたが、マンスウェアの生産が中止となり代替でメルスミーという商品に変わることになりました。このメルスミーという商品が本当に合いません。視力検査をして度を合わせてもらっているのに見え方が違う為、再度視力検査に訪れて度を上げてもらいましたがそれでもおかしいです。着け心地も悪く、常に目に違和感があり、頭痛がしてくるレベルなので目の負担がひどいです。
代替品なのにマンスウェアではあった乱視の度数がメルスミーにはない事も大変残念です。
こちらで皆さんの口コミを見て、他社への変更を検討しようと思いました。

メルスプランだけはやめた方がいい

毎月口座から引き落とし
コンタクトは定期的に届くが届かない月も払う
この時点で意味がわからない

契約から一年経つと更新が必要
大して連絡もよこさずに更新にきてないからと
コンタクトの配達を勝手に止められる
そのくせしっかり毎月引き落とししてやがった

更新してないこと教えてくれや
電話しろよ
金だけ吸いとって客のことを何も考えてない

そして更新するにはこっちまで来いとぬかしやがる
引っ越してんねんこっちは
解約するのにもそっち行かせて即時解約できないから最後の最後まで金を搾り取ろうとしてくる

他のレビュー見てるとそんな感じ
ほんとにやめろ

2Weekでなんだかんだ5年以上メルスプランを利用しています。
月額1980円とかである程度時期が来たらまとめて配送してくれます。
こなくなったら更新時期だと思い、眼科に行って定期健診を行いかなり乱視がひどくなったので取り換えてもらったりなど、視力落ちたなと思った頃に定期健診をお願いしますの連絡がくるので、ちょうどいいです。それと、年間に換算したら、ワンデーの方だとわかりませんが、２Weekで年間30,000円くらい払っていて、結構年間で一括で支払うとコンタクトって高いなと思っていた印象なのですが、月額2000円しないなら、年間で換算しても24,000円なのでむしろ安くなったなという印象です。あくまで個人的主観ですが。

ハードレンズの交換に行ったら、無償のはずなのに、勝手に、クレジットカードでいくらか決済されてしまいました。

適当な接客だったし、勝手にクレジットカードで決済されるし、ひどい対応でした…。

しかし、いくらなんでも、勝手にクレジットカード決済をしてしまうなんて…。

メルスセンターへ問い合わせをしたけど、クレジットカードの利用履歴がないから、クレジットカード会社へ問い合わせをするように案内がありました。

クレジットカード会社へ問い合わせをすると、メニコンが決済をしていると判明…。

再度、メルスセンターへ問い合わせをしましたが、まともに取り合ってくれません。

接客態度など問題があり、オススメはできません。

メルスセンターとのお電話で相手の女性の方が早口で話すため、分かりにくく、「〇〇という事でしょうか？」と聞くと「いえ、◆◆という事です、〇〇の話ではありません！！」かなり強く言われ手に取るようにイライラが伝わってきました。上手く相手の言葉を理解出来なかったこちらが悪いのですが、電話は顔が見えないので、丁寧に説明をしてほしいなと思いました。直接、メニコンへ名前を出して意見したかった程です。

2week プレミオを使用しています。発送に関してだけは迅速でよかったです。
しかし、退会手続きは契約した施設や加盟施設でしかできず、ネットやアプリからはできません。色々と手間です。入会させ続けようという魂胆が丸見えで利用しててもいい気はしません。
また、退会日までは月額費だけが無駄に引かれます。その間もちろんコンタクトは届きません。お金だけ取られるような感じです。引き落としの一時停止もできません。絶対におすすめしません。