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メルスプラン サブスク注意
メルスプランのサブスクについて、
コンタクトレンズが処方箋切れで送られてこなくてても、引き落としが継続します。コンタクトケア用品のみ発送されてきて気が付きました。ひどい話で、約7か月分（約２万円程度）のコンタクト代はサブスクと称した支払いで消えてるとのことです。
なかなか悪質であり、少なくとも医師診察後に７か月処方されなかったコンタクトレンズはいただけるように交渉しています。
非常に不親切であり、問題があると考えます。
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正直顧客にとって最悪なサービス
おすすめしません。
決まった数のコンタクトを送ってきた後は、自身で更新をしないと、商品が届かないにもかかわらず、実質何もしていない「サポート料」として月額が引き落とされます。（私は毎月約6千円も引かれました）
にも関わらず、顧客に不利益な情報は全く連絡してくれません。月に1回リマインドのメールがあったようですが、頭の悪い件名で（わざとなのかもしれませんが）、忙しい現代人が時間を割いて確認・対応するようなものではありませんでした。
（他の誰かにも同じ思いをしてほしくはなく、時間をつかってでもここに口コミを残しておきます）
もしこのまま継続しても、この先の商品の支払いに充当されることもないようです。しかも、こんなサービス今すぐ解約したいですが、店頭でしか解約できないようです。
値上がりも多く、別にお得でもなんでもないので、今後絶対に利用しません。まめな人、思考停止でコンタクトだけ受け取りたい人だけは、いいのかもしれません。
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一年経っても交換の連絡はないです
ハードコンタクトを使用しています。メルスプランの説明時に、一年経つと無料交換ができると伺い入会しました。
一年後に連絡が来るかと思ったら。。。友人紹介やキャンペーンメールしか来ない。自ら交換の申請をしなければ無駄に月会費払い続けるだけです。利用者の立場に立ってるとは言えないですよね。
長期利用を前提としたハードコンタクト利用者にはあまり向いていないプランだと感じました。ハードは問題なければ2年ぐらい使いますしね。一年の縛りを待って解約しました。店の人に強く勧められて入りましたが、そもそも入るべきじゃなかったです。
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絶対に契約するな
メルスプランだけはやめた方がいい
毎月口座から引き落とし
コンタクトは定期的に届くが届かない月も払う
この時点で意味がわからない
契約から一年経つと更新が必要
大して連絡もよこさずに更新にきてないからと
コンタクトの配達を勝手に止められる
そのくせしっかり毎月引き落とししてやがった
更新してないこと教えてくれや
電話しろよ
金だけ吸いとって客のことを何も考えてない
そして更新するにはこっちまで来いとぬかしやがる
引っ越してんねんこっちは
解約するのにもそっち行かせて即時解約できないから最後の最後まで金を搾り取ろうとしてくる
他のレビュー見てるとそんな感じ
ほんとにやめろ
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眼科でいつも文句を言われる
メイクやなんやかですぐにレンズが汚れるので3ヶ月くらいで交換に行ってますが、その都度交換が早いだの、洗い方が悪いだの
使用している洗浄液についてだの 受付や看護師にいつも文句を言われるのは何故か聞きたいです。定額料金を払っているのになぜいつもサクッとしてくれないのかわからないです。交換が早いと何か病院側に不利益なことでもあるんでしょうか。地方で取り扱いがそこしかないので不満も言えません。
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そんなに悪いサービスだとは思いません
2Weekでなんだかんだ5年以上メルスプランを利用しています。
月額1980円とかである程度時期が来たらまとめて配送してくれます。
こなくなったら更新時期だと思い、眼科に行って定期健診を行いかなり乱視がひどくなったので取り換えてもらったりなど、視力落ちたなと思った頃に定期健診をお願いしますの連絡がくるので、ちょうどいいです。それと、年間に換算したら、ワンデーの方だとわかりませんが、２Weekで年間30,000円くらい払っていて、結構年間で一括で支払うとコンタクトって高いなと思っていた印象なのですが、月額2000円しないなら、年間で換算しても24,000円なのでむしろ安くなったなという印象です。あくまで個人的主観ですが。
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おすすめしません。お金の無駄。
2week プレミオを使用しています。発送に関してだけは迅速でよかったです。
しかし、退会手続きは契約した施設や加盟施設でしかできず、ネットやアプリからはできません。色々と手間です。入会させ続けようという魂胆が丸見えで利用しててもいい気はしません。
また、退会日までは月額費だけが無駄に引かれます。その間もちろんコンタクトは届きません。お金だけ取られるような感じです。引き落としの一時停止もできません。絶対におすすめしません。
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お金を捨ててるのと同じ
多くの皆さんがおっしゃっているとおり、仕組みがわからずにいつの間にかどんどんお金が取られていた時期がありました。
数年経過し辞める際も、5月末に解約したら、6月20日が解約日となり、引き落としが8月まで続くとのこと。解約を申し出たその日以降は追加でコンタクトをいただくことを断られました。
絶対におすすめしません！
騙されないようにお気をつけてください
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接客態度の低下
10年以上メルスプランを使っています。
以前は、接客がとても良くて感心＆安心して利用していました。
しかし、ここ1年くらいでとても良い対応をして下さっていた店員さんの接客がとても雑になりました。
以前は笑顔も気遣いも絶やさなかった方が、ある時を堺に笑顔がなくなってため息交じりに対応するようになって驚いています。
他のメーカーに替えることも検討しています。
店員さん全員がそんな感じなのでびっくりです。
一体何があったのでしょうか…？
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ちょっと対応が遅いかも
初めてのコンタクトレンズで不安があったので、定額プランを選択しました。
金曜日に申込み、日曜日にはケア用品が到着しました。
しかし、コンタクトレンズの発送連絡が無いので、問い合わせました。
月曜日にメールしても回答無し、仕方なく電話したら10分ぐらいまってつながりました。
コンタクトレンズは郵送なので発送連絡無しとのことで、水曜日に到着予定とのことでした。
眼科で貰った2Weekがあったから良かったものの、1Dayでは間に合わなかったと思います。
初回だけでもケア用品と一緒に送る柔軟性が欲しかったです。
初回の方は気をつけてください。
サポートセンターは何故か塩対応でした。
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