U-NEXTの口コミ・評判 15ページ目

無料キャンペーンだったので試しに入ったのだか観るもの特にないのでキャンペーン期間中だったのだが解約をした。
解約できているか確認する為に動画が見れなくなっているか操作したところ『月額プランに入る』となり誤って押してしまった。
すぐに戻るボタンを押したが確認もなくプランに入ってしまい、2000円強の料金が発生。そこは仕方ないと思い解約しようとしたが解約の仕方が先ほどとは全く異なり凄くややこしかった。
こんな汚い商売するんだなぁと思いました。
皆さん気をつけて下さい。

勝手に契約された。しかも何年前から
なのに問い合わせても請求対象とか言われた。ありえない。しかもポイントの失効があり、今まで払ってきた分を取り返すこともできない、ありえない。問い合わせても返信が全然来ないし来たと思ったら請求対象です。意味がわかりません。非常にガッカリで腹が立ちます。二度と見たくありません

無料お試しで4月下旬から視聴したところ、視聴中のしょっちゅうフリーズするのに辟易し期間中に退会しました。
しかし、カードに請求がありカスタマーサポートセンターに何度も電話するも繋がらず…
退会するとログインもできず、自力で解約できません…
問い合わせフォームを送り7月上旬になって「退会されても解約していないので請求が起きる。返金はできないが、今後の支払いは止める」との回答。
しかし、7月31日利用日でまだカード請求ご起きたので問い合わせると、「7月上旬に解約を受けたので7月下旬の請求は、過剰請求ではありません」とのこと。
そんな会社です。
もう、二度と関わりたくありません…

まず良い点
ラインナップは豊富です
むしろ探し切らないぐらいなので
同時に悪い点ですね。
乱雑に置かれた道具や材料でゴミ屋敷状態になった倉庫から目的のものを探すようなものです。
見たいものが明確であれば良いですが
まあ一目でわかるという手軽さは欠けているかな。

1番の問題は
料金形態というか
月初めからの契約じゃないと損をするという仕様ですね。
それも無料トライアルで気に入ったからそのまま継続で自動で本契約なんてしようものなら…
無料期間なんて無かった状態に陥ります。
月末に31日間無料を開始してしまったら
月末31日間前に一度解約して翌月1日まで待ってから再契約しないと
数日間でひと月分の料金を払うことになります。
毎月貰えるポイントとの兼ね合いだったりするんでしょうけどねえ。

素材はいいだけに料金システムで評判を落とすのはなんだか勿体無いですね…。
事前に大々的に月末からの利用開始のメリットとデメリットを乗せておけば近lにね…。

マンションポストに「U-NEXT光」の広告投函が。
ADSLが廃止になるので、費用など聞こうかとフリーダイアルに電話。
出てきたオペレータ（社員と言い張る）に、いろいろ聞くも書いてある通りのマニュアル回答。
話にならんので、わかるやつに替われとお願いすると「なんでですかぁ～」、「どうしてですかぁ～」
次に電話に出てきたオペレータ（社員と言い張る）も、「契約しないなら聞く必要ないでしょ」
「何をそんなに聞きたいのですかぁ～？」と、社会人には程遠い電話対応。

まぁ。こんな社員がいる会社は、真面な業務はしないでしょう。

一言で言えば、やめた方がいいです。
無料期間での解約をしましたが、翌月引き落としがあり、問い合わせしました。
電話はつながらず、メールに切りかえました。
向こうの言い分
「無料期間過ぎていた」
「お客様の紐付けしているアカウントが複数ある」
「貴方が御家族様で申し込んだ方がいる」、などなど

自分たちの正当性しか伝えてこず。
メールじゃなく電話でして欲しい。繋がらない事を伝えても、「根気よく待ってください」だ、そうです。

ちなみに
カスタマーセンターは引き継ぎ全くできておらず、メールや電話しても、担当者が変わるとまた1から説明です。
いくらみたい作品があってもね・・・揉めるもとです。イライラしますよ。

31日間無料って事で26日に契約。
次の月の27日まで無料期間みたいで、28日から30日の3日間で28日の日にひと月分の請求。そして次の月の１日でひと月分の請求。
日割り計算じゃなくひと月分の請求。

そしてカスタマイズセンターにメールしても無視。
対応も悪い。

一年ほど前にアマプラ、フールー、ネトフリなど色々試したけどここだけはすぐに解約。

海外のサービスと同じ様にサブスクの見放題サービスかと思って加入したら、
自分の場合は個別に余分に金を払わないと見られないコンテンツばかりで騙された気分だった。

他の３つはどれも何回か再加入してるけど、ここだけ無料期間中に辞めたくらい。


個人的には
料金気になる人ならアマゾンプライムおすすめ。
基本的にはネトフリおすすめ。
フールーは日本ドラマ系好きなら少しおすけど、延々とロードして見れないこと結構あった。

でもここだけはそもそもおすすめしない。
今どうなってるか知らんけど余計に料金かかるコンテンツばかりあることを誰にでも分かるように登録時画面に表記するべきと思った。いいのかあんなの。。

価格の割に画質が悪い
他端末(携帯等)からコンテンツをみたあと、指示通り映像を停止しトップ画面に戻し、その後別の端末(テレビなど)から観ようとすると、「複数端末での閲覧は禁止されています」と表示されてしまう。これがかなり長く続く。5分ほど。