本音本音

U-NEXTの口コミ・評判 16ページ目

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いい話ばかりじゃ、わからないから。

厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について

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口コミ抜粋

低評価

  • 月額料金が高い!
    見放題というところに惹かれました。でも、月額利用料金が1,990円は他の動画サイトよりも高いかなと思いました。 引用:https://minhyo.jp/u-next
  • 見放題といっても別料金が必要な作品が多い!
    ラインナップは一見多い様に見えますが見放題から更に有料のコンテンツが多く、無料のみに絞ると実はそれほど多くない。 引用:https://minhyo.jp/u-next
  • 視聴中にエラーが出て途切れる!止まる!
    通信状況が悪く、10秒再生して15秒止まるの繰り返しでまともに視聴できません。 引用:https://minhyo.jp/u-next
  • 無料期間後に解約したはずなのに、料金が引き落とされた!
    無料期間内に解約しましたが、クレジットカードで料金が引き落とされていた。しかも、二重に! 引用:https://minhyo.jp/u-next

高評価

  • マニアックな映画やテレビドラマも見られる!
    U-NEXTを使い始めて感動したのはショートフィルムや小さな映画館でしか見られない映画作品も観られることです。 引用:https://minhyo.jp/u-next
  • 音声も画質も◎!チラツキや途切れもナシ!
    とっても画像も良く、チラツキや音声の乱れもなくてサクサク鑑賞できたのが良かったです。 引用:https://minhyo.jp/u-next

2.00

  • 料金 1.00
  • ラインナップ 4.00
  • 操作性 2.00
  • サービス 1.00

ポイントの使い道が狭すぎる!!!!

毎月貰える1200ポイントを映画チケットに交換する目的で契約しましたが、2018年11月時点では1500ポイントを1500円のイオンやTOHOなどの映画チケットに交換する一択しかない!!
ポイントが足りないとポイントを買い足さないといけないので、前にやってた映画チケット割引券への交換の方が少ないポイントでも使えて消化にはよかった。
1500円だとナイト時間だと損するわけだし。
最悪なのは映画チケットは交換すると10日で消滅すること!!ポイントは帰ってきません。客のことを全く考えてない不親切サービスです。
無料トライアルがなければもう利用はしないです。

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1.00

  • 料金 1.00
  • ラインナップ 1.00
  • 操作性 1.00
  • サービス 1.00

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1.00

  • 料金 1.00
  • ラインナップ 1.00
  • 操作性 1.00
  • サービス 1.00

料金が何ヶ月も引き落としされてました。解約してたのに、前のアカウントがまだ残っていて、見たりすることもできませんでした。

U-NEXTに問い合わせて前のアカウントを解約という形にしてもらったのですが次の日に見てみると何十冊も買った本が全て消えてました。そのような説明もなく非常に残念です。また問い合わせたのですが、復元ができないという対応をしてもらい、何万円も無駄にしました。

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31日間無料お試しは詐欺まがい

31日間無料お試し契約
数日利用してみて、利用する価値があまり無いと判断。10日後に解約。
しかし、翌月携帯代合算請求が来た。
問い合わせをしてもとんちんかんな回答。
再度問い合わせ。
すると、31日間無料お試し登録はコンテンツが2つ契約になっており、映画と音楽の2つのコンテンツを登録させられていた。
登録の際折返しメールにもコンテンツ2つなどの記載もなく、特典3つの記載のみで契約が2つなど、そんな但し書きもなかった。
サポートに電話をするも、やっと繋がったと思ったら、保留音で電話代だけがどんどんかさんでいく。
まったくこの会社は金を取る事に関しては汚ない。
詐欺まがいの無料お試しには気を付けて。

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1.00

  • 料金 1.00
  • ラインナップ 1.00
  • 操作性 1.00
  • サービス 1.00

1か月無料に要注意!最悪!

ヤマダ電機のプレミアムに書いた電話番号に平日の昼間に電話がありました。
1か月無料なので後で時間があるので、後で解約すれば無料としつこく登録を勧められました。
仕事が忙しく早く電話を切りたかったので承諾してしまい、解約するのに時間が経ってしました。

1か月無料とは勧誘電話がかかって来た月が無料という意味です。30日に電話があれば1日!
結局電話がかかって来た月末31日にヤマダ電気に登録したカードから引き落とし。
更に、翌月は1日に引き落しです!

ひどい話です。これがUNEXTの手口です。
忙しい時間帯に電話をかけて考えさせる余裕を与えない..オレオレ詐欺と同じ。

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1.00

  • 料金 3.00
  • ラインナップ 4.00
  • 操作性 3.00
  • サービス 2.00

対応いまいち

テレビ側のその他が見れず、U-NEXTカスタマーセンターに電話してオペレーターが担当者からお客様の電話に折り返し連絡対応しますと言って何時間も返信こず。再度電話するが繋がらない!メールを送ったが返信こない。

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1.00

最悪最低

無料トライアル後も一ヶ月だけ利用していました。私は4月30日に無料トライアルが切れて翌月の29日までは4月30日に来た利用料金請求で使用できると思っていたのに、なぜがその30日に来た請求は4月分のみで、二ヶ月分の利用料金が請求されました。『1日だけだったとしても月額に入る』とか、『この契約は月末締めで月額を払わないといけない』だとか、利用規約には一ミリも書いていないことを言われました。もちろん抗議するつもりですが、利用規約を読んでいないだろうと舐めた態度で、『お客様は同意されているので』とか言ってきます。
無料トライアル中に解約して利用するにはいいと思いますが、間違っても私みたいに一ヶ月延長して利用しようとは思わないでください。

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5.00

様々な特典が付いていてエンターテインメントを楽しめるサービス

U-NEXTを使い始めて感動したのはショートフィルムや小さな映画館でしか見られない映画作品も観られることです。毎月1日には映画館で鑑賞券購入に使えるポイントが1000円分もらえるのと、たくさんの雑誌を無料購読できる電子書籍サービスまで付いているのでお得感が他の有料動画配信サービス会社とは違います。
タブレットで移動中に動画や電子書籍を読む事ができて外出が楽しくなります。最近、映画館で映画を見る習慣がなくなってしまっていたのですが、U-NEXTのポイントで再び映画館に足を運ぶようになったり、、毎日ドラマや映画を見てU-NEXTを大活用しています。

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1.00

  • 料金 1.00
  • ラインナップ 3.00
  • 操作性 1.00
  • サービス 1.00

動画が止まる&「31日間無料」の実態

UNEXTの31日間無料トライアルをしましたが、視聴中に動画が所々止まったりして非常に不便でした。残念!!自宅のワイファイ環境が悪いのかと思って別の場所で視聴しても同じことが起きました。そもそも他社の動画サービスではそのような現象は起こらなかったので、UNEXT側に問題があるんだと推察します。
「31日間無料」と謳っていますが、実際は1か月後に自分で解約しないと、料金を取られるので、その辺は詐欺の手口に近い感じがしますね。(ユーザーが解約し忘れるのを狙っている)「31日間無料」と謳っているのであれば、ユーザーが安心・安全にエラー無く、31日間無料でトライアル視聴できるようにしてほしいと思います。

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1.00

  • 料金 1.00
  • ラインナップ 1.00
  • 操作性 1.00
  • サービス 1.00

フリーズする

ちるなんが見たくて加入ひたが良いシーンでのフリーズ!耐えられない
それが何回もやってくる
本当に酷い まともに見れない
Netflix、デイズニーチヤンネルと比べるととても操作性が悪い
見れる映画もとてもショボい

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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