U-NEXTの口コミ・評判 参考になった順 6ページ目

無料トライアルも辞めた方がいいです。関わらない方がいいです。

無料トライアルで入り、期間内にweb上で解約し、アプリもアンインストールしたのに、解約されてなかったと気付くまでの半年間ずっと引き落とされていました。

今まで他のアプリやいろんなサービスを解約してきた時、このようなことは無かったのに、こちらの不注意で解約できてなかった的なことを言われました。
むしろweb上で解約したと誤解するように作っているようにしか思えない悪質さです。私以外にも同じ被害を受けている方が大勢いらっしゃるようですので。他の企業ではあまり無いのでは？

しかも電話で訴えた後も先月分の届いた請求を支払わないといけない最悪の企業。もう二度と使わない。

こちら料金確認や年度ごとの継続確認、一切メールは来ない会社です。気をつけてください。Amazonとかは「こんなのが新しく視れるよ」とか2週間くらい視てないといろいろとメールを送り、契約していることが自覚できます。ですが、U-NEXTはそんなものもないです。
だから、30日間無料で手続きして、やっぱり他の通信の方がよいと判断してしっかり退会しないと、お金取られっぱなしの状況になります。気づいて、それを訴えても連絡無し。しつこく問い合わせしてやっと返信がきても「そちらが退会を完了しなかったのだから、こちらに落ち度はない。退会するならきちんと行ってください。」と帰ってきます。
コンテンツは他のと大したことないし、1200ptバックがあるから素晴らしいと言う人がいるけど…何言ってんの金取られているからバックでもなんでもないじゃん。料金的は間違いなくこのご時世高すぎます。そして、サービスと対応の悪さは最悪です。いずれなくなるか、どこぞに統合される会社です。

とにかくいろんな言い訳をつけて引き落としされます。私は一回も視聴していなかったですが、合計で30万円近く請求されました。さすがUSENが母体なだけあって悪徳企業だと思いました。
解約や退会も難しく、なかなか出来ません。メールがしつこいYahoo!や楽天のように、どれだけユーザーから吸い取るかといった、いかにも日本企業という会社です。本当に酷い会社です。
電話もなかなか繋がらず、ナビダイヤルの電話料金だけで数千円行ったと思います。退会しにくい仕組みがあるので、気をつけた方が良いと思います。勿論、消費者センターに問い合わせ済みです。

映画館でチケットを購入しようとした時に営業マンが「その映画が無料で見れます、今回は皆さんに知ってもらう為だけのサービスですから すぐ解約して頂ければ全くお金はかかりらませんから」とブースに案内されました。
この映画が無料で観れるから有難いと思い時間がない中 入会を決めましたが
解約手続きは手間取り 結局は映画代より高い請求書が届きました。
営業マンの説明が非常に不親切と感じました。

解約したのにいつまでも引き落とされている

U-NEXTに映画の割引欲しさに31日無料トライアルに入りました
期限内に解約しましたが解約メールも来なかったので不思議に思いましたがやはり気になりメールだと埒があかないと思い電話してみたらやっぱりまだ継続にされていて1ヶ月分の料金が発生すると言われたしかも映画より高い料金プラン一回も視聴すらしていないのに笑
問い合わせたら以前に(3年ほど前)一回無料トライアルに登録していて再度無料トライアルに登録すると料金は発生しますと言われたが再度無料トライアルに登録した際なぜ料金が発生すると説明がないのか？なぜ登録上のタイトルは無料トライアルと記載されているのか？U-NEXTの思惑通り引っかかってしまいました
U-NEXTやっぱり口コミ悪いだけあるね
無料トライアルじゃないなら登録もしなかったし他のサイトの倍以上の料金設定で説明文も無いメールも来ない知らない間に料金発生知らない人沢山いると思います
アドレス変えたからと再度無料トライアル登録出来ますので気をつけください料金発生しますよ無料じゃないですよ
説明もないですよメールも来ませんよ
知っていたら私は絶対に登録しなかった
ドブにお金を捨てた感とはこの事だな笑うしかない確信犯だと思うオペレーターの呆れた言い訳

便利なU-NEXTカードでの利用料の支払いができるのが便利だと感じました。他のサイトではクレジットカード決算をするのがほとんどですが、ここでは専用のカードで支払いをすれば、クレジットカードの番号も入力する必要もなく、サクサクと支払いができるのが魅力的なのです。
より個人情報を守ることができますし、クレジットカードをして利子などが発生することを避けて支払いができるのが魅力的でした。
このカードはコンビニで売っているので、とっても買いやすくて良かったです。

解約手続きをしたのに請求がきたからカスタマーに問い合わせの電話をしました。
困ってるから電話したのに電話対応の悪さに絶句。
最終的には支払うしかほかありません。とバッサリ。
こちらも事情を話したはずなのに、もう協力することはできません。などさんざんな言われ様でした。
お客様対応の悪さにほんとガッカリです。

かれこれ7〜8年くらいは観たい時に見放題に加入して利用してきた。ラインナップには特に不満は無いし退会などの複雑な手順など事前に調べておけば失敗は無いと思うが、長年利用しポイントも貯まるので沢山の作品を購入してきたが、昨年の9月頃から買ったものがきちんと購入済みに表示されなくなった。一部作品だけがランダムに表示されるだけ。2〜3年前にも数ヶ月購入作品の大部分が消えたこともあった。昨年10月に詳細をサポートセンターに伝えていたが、今だ何も変わらずで放置されている。8ヶ月経過しこちらから再度電話をしても、直るのか今まで何をしていたか一切言わず、こちらがどういう症状なのかまた一から説明を求められる。都合悪いと向こうは黙りこくる。中には逆ギレしてくるスタッフもいる。通常であればこういうシステムのエラーなどは数週間で復旧するものだと思うが、ここまで改善する気もなく放置する姿勢は如何なものか。

他のコメントにあるように
システムがいわゆるゴミですね

解約については自分に非があるのはわかるのですが
その後のサポートにお問い合わせメールを送信して2週間経ちますが連絡ありませんでした

そして電話は20分経ってもつながりません
無料通話の対象外らしいです。

やっと繋がったかと思ったら担当じゃないらしく、一時受付？な感じで、すぐに電話番号だけ聞かれ、明日には電話できるようなことをほのめかし、
結局1週間後くらいに電話ありました。
電話に取れず折り返しましたがまた繋がらず

メールでのお問い合わせが返ってきましたが、過剰請求ではないとかいろいろ記載ありましたが、私の問い合わせ内容と話がずれてます。

返信しましたがまた回答がないまま2週間経ってます

もう呆れております

来月請求がなければもう良いですが、
カスタマーサポートとして機能していなさすぎて、企業としてどうお考えなのか疑問です