うるのんの口コミ・評判 2ページ目

皆さんと同じようにショッピングモールで他社から乗り換え
違約金を払ってくれると言うので乗り換えたが
直ぐに資料など揃えて送っても3ヶ月経っても
まだ入金されず　4から5回サービスセンターに連絡した
オペレーターの方は何時も親切で丁寧だが
一向に入金されないのは何故でしょうか？
私は騙されたのでしょうか？
同じ被害に会われた方見えるのかしら…

ほんとに悔しいです。近々またこちらを解約して解約金を払って
踏んだり蹴ったりです。もう　お水は買いません。

値段が元々使用していたものより安いということですすめられこちらに変えましたが、配送が地域によって配送曜日が決まっていて受け取れない。
契約する時、そんなこと教えてもらえませんでした。
運良く宅配ボックスが空いていればいいが、そうでなければまた決まった曜日でしか配送してもらえないので仕事してる方にはおすすめしません。
また、受け取れない場合はキャンセル料金がかかります。
好きな日時に届けてもらえるヤマト運輸に変更は330円かかります。
お水の質がどうとかいう前に結果、割高になって、受け取りになやみストレスが溜まります。

元利用者で、お客さまセンターに無視されてるものです。
違約金キャッシュバックの件で電話で問い合わせしたところ、担当者が不在のため後日連絡しますと言われましたが、あちらの営業時間には電話には出られないためメールでの返答をお願いし数日後にメールが来ました。しかし、納得のいく説明ではなかったので担当者の方をメールで問い合わせると、お客さまセンターとして返答していますとのこと…
じゃあ、電話した日でも返答できたのでは…と不信感を募らせました。
その後問い合わせても無視、内容説明の電話くださいと言っても無視…
メールの内容もいつも上から目線、いつも同じ文言、間違いだらけのビジネス文書…
こんなお客さまセンターあるんですね。
だんだん私がおかしいのかなと不安になりましたが、こちらにたくさんの同志？がいて慰められました。皆さん同じ思いをされていて…お気持ちお察しします。
本当にお客さまセンターとして大切な迅速対応、心情理解が全く理解されていないお客さまセンターです。←断言！
また、営業の方も最悪で、利用中にショッピングモールで同社の営業の方に声をかけられたので、レンタル料支払って使ってますと伝えると、今使っているのと同じサーバー無料ですよ！どこで契約しちゃったんですか？じゃあ他社に乗り換えてまた戻って来てください（笑）と…馬鹿にされてる感半端なかったです。
長文すみません。怒りが収まらなかったもので(-｡-;

一昨年の冬ごろにプレミアムウォーターからうるのんwithロハスイに変えました。
理由はその時に使っていたプレミアムウォーターのサーバーは自動洗浄が無いからと、営業のお兄さんと彼氏に後押しされたからです。
サーバーのデザインはめちゃくちゃいい！スッキリしてるし。
だけどメリットはそれだけ。
最初はネットから水の注文すら出来なかったし(今は出来るけどそれもつかいにくい)、
致命的なのは水がまずい。
プレミアムウォーターの水が一本残っている間にうるのんの水を飲んで「まあ普通だな」と。
そしてそのあとにプレミアムウォーターの水を飲んだらプレミアムウォーターの水が美味しくて！うるのんのは美味しくなかったんだと気付きました。
水がいつ届くのかわからず受け取るのが困ったし、水は少ないのに高いし。

2年経っていないけど解約しようと思っています。
なかなかさせてはくれなさそうですが。
とりあえずおススメは絶対しません！！！

2016年に3年契約(このコースにすると安くなるとか)で契約。
その後、すぐに度重なる値上がり。
毎月約9000円かかる。夏場はもっと。(家族は乳幼児1人と大人2人)
3年契約の意味なし。
ただこの時点で解約すると解約金16200円が掛かるから我慢。
2017年引越しがあり、引越し日が新たな契約日となるとのことで(改めてそこから3年契約)、サーバーはレンタル品なので移設はTOKAIにお願いした。(ここが間違いだったらしい)
実は自分で移設すれば引越しが新たな契約日になることはなかったらしい。

TOKAIに問合せ＆解約電話終わって書類整理しててみつけたが、設置の際に『引越しはご自分で動かさずに連絡』と搬入した人にいわれメモしていた。(当時新婚で賃貸住まいだったので、確認していたんだと思う)
なので、引越しとなった際に【移設】の依頼の電話をしていたようだが、その際に自分で移設(実際には引越し業者だが)していれば、3年契約が伸びることがない説明をしてほしかった。

契約してとうに3年すぎているのに、引越し日から換算なので、結局解約金16500円(消費税上がったから高くなった)払う羽目になった。

それとサーバー契約時に節電の商品で、電気代も500円くらいみたいに聞いていたのに、実際は1000円強かかっていたっぽい(電気会社のアプリで使用電力から概算)

多分、そもそも契約したのが間違いだった気がする。
自分の理解力が無かったせいだと、解約金は諦めるが、何となく最初の契約の時の担当の人が適当なことを言っていたように思えて、イラッとしてる。

あとシールキャンペーン1度も当たらなかった。+せっかく貯めたのに途中で商品ごろっとかわってしょぼくなった。

使ってみた感想はやはりなんといっても常に美味しい水が飲める。他には我が家にはまだミルクを飲む乳児がいるので水道水を使わなくてもいいし、お湯もいちいち沸かさなくてもいいというのが一番のいい所だと思います。他にもちょっとあったかい紅茶を飲む時にもかなり便利です。ウォーターサーバー本体のメンテナンスは2年に一度で蓋以外そっくり新しい物に無料で交換してもらえるし、水も無料で12リットル一本いただけるのが最高です。また使った分だけその都度水のキャップについているシールが沢山たまりシールの枚数で欲しい物に応募できるのでかなり魅力的です。少し残念なのは今までは3500円ちょい月々支払っていたのが値上がりし4200円ぐらいになってしまったのが少し残念な所です。他にはやはり使い終わった後のペットボトルの捨てるまでの間自宅に空ボトルがあるのでスペースを少しとるしちょっとそこは他のウォーターサーバーに比べるとおとるかなと思います。

ショッピングセンターで勧められ、他社から乗り換えましたが、
普通に使っていたのに一年ほどで水が出なくなった。
水の出口が温水冷水ひとつのタイプで、
スイッチを押しても水もお湯も出ない。
問い合わせの電話をしたら、そうゆうケースはたまにある、
おそらくセンサーがおかしい、こちらがセンサーを濡らしたせい、
交換はできない、解約は2年契約だから解約料が16500円かかる、
一度水を全て抜いて乾燥させやりなおしたら使えるかも、
とのこと。
水を抜くとゆうのも、外でお水を外して全て抜いて下さい、と無謀な方法。
もちろん水は一本無駄になる。
その方法を仕方なく実践し、一度は出るようになったが、
また一本使い切る前に出なくなった。
スイッチが反応しないと常温の水すら出ないので、どうしようもない。
問い合わせても対応も悪く、また水を抜いて乾燥させてください、センサーを濡らしたせいと言われ、交換はできないの一点張り。
また水を抜いて一本無駄にしたもののやはり出ない。
やはり問い合わせても同じ対応。

どうしたものかと他のサーバーのサイトを見ていたら、
他社乗り換えキャンペーンをやっているる某社が
解約料を払ってくれるとのことで乗り換えました。

今まで何社か乗り換えましたが、
うるのんのような明らかに商品不良なのに対応の悪いところは初めてでした。

お水のスキップも電話じゃないとできない、
電話もあまりつながらない。不便でした。

皆さん、キャッシュバックキャンペーンに騙されないでください。
私は前社を解約してまでうるのんにしました。
その際、前社の違約金は『キャッシュバックキャンペーン』と称してキャッシュバックしてもらったけど...
これがなんと、うるのんを解約するときに1年以内だと全額返金させられます(笑)
しっかりと契約時に聞くべきでした。

なので、今回、別のサーバーに移るときに違約金16,000円ほどとキャッシュバックで貰った前社の違約金分の10,260円をうるのんに支払います。
違約金だけならまだ納得できますが、前社の違約金分は乗り換えてあげてるんだからそれで相殺してほしいとこ。

まぁ、こんな悪徳業者と付き合いたくないので金払ってでも解約します。

次のサーバー会社にこのことを話したら悪徳すぎるってビックリしてましたョ。
あー、こわいこわい(笑)

プレミアムウォーターを契約しています。
ふと、どこが今安いのかなど書いてあるボードを見ていたら声をかけられました。
プレミアムウォーターなどは今年さらに寝上がりますとのこと。うるのんは自社配達なので値下げの予定とのことでした。
プレミアムウォーターの解約率が半端なく高いとのことで、プレミアムウォーター専用の説明用紙などがあり、説明は本当だろうな、とは思いましたが、詳しく聞くにも小さな子供をつれては厳しかったので途中で切り上げてきました。
担当のかたは足早に説明をして契約するのに必死でしたが、子供を放置できないのでようすを見ながら聞くこちらのことはおかまいなしにどんどん話をして来ました。
契約さえできればいい、態度がやはり気になり、やめて正解でした。
ここに書いてある確認すべき事項はほぼすっ飛ばしての説明でした。
契約は自宅に持ち帰ってきちんと考えてからの方がやはりいいですね。

引越しと同時にウォーターサーバーを設置したく契約を考えていました。イオンで引っ越しの買い物をしているとタイミングよくウォーターサーバーの宣伝をしていたので話を聞くと、「今だけ！モニターさん募集キャンペーンをしています！サーバー代もずっと無料！頼みたい時に頼めて、いらない時は2回に1度はスキップもできます！半年程度使っていただければ解約金もかかりません！モニターさんだけの特別なキャンペーンです！」と言われまんまと騙されました。
使い始めて1年が過ぎ、サーバーを変える機会があったので解約しようと電話を掛けると、「お客様のご契約プランは3年間の契約期間がありますので解約金が¥15000(税抜)かかります」と言われびっくり。初めてそんなこと聞きました。
契約の時にそんな事は言われていないと言いましたが無駄でした。イオンで営業してた人は別の業者だったらしく、営業担当の方に連絡をしてくださいと言われました。そして再度営業担当に連絡をした所、「言った言わないで分からなくならないよう契約書にサインを貰ってます！乗り換えですか？乗り換えならどこの会社ですか？どこの会社でも乗り換えなら解約金全額負担してくれますよ！」と強気な口調。何を言っても無駄でした。解約金払ってでも解約しようか悩んでいます。本当にそれほど嫌な気持ちと騙された気持ちでいっぱいです。水の品質やサーバーには何も問題はありません。ただその別の業者を使っての営業はやめたほうがいいと思います。営業だけの為に適当な重要事項の説明をされると私のように騙されたと言う人の意見が多くなると思います。それだけで会社のイメージ自体がとてもマイナスなイメージになってしまいすごくもったいないと思います。解約後はもちろん今後二度と契約はしませんし、周りにも絶対におすすめはしません。