うるのんの口コミ・評判 2ページ目

元利用者で、お客さまセンターに無視されてるものです。
違約金キャッシュバックの件で電話で問い合わせしたところ、担当者が不在のため後日連絡しますと言われましたが、あちらの営業時間には電話には出られないためメールでの返答をお願いし数日後にメールが来ました。しかし、納得のいく説明ではなかったので担当者の方をメールで問い合わせると、お客さまセンターとして返答していますとのこと…
じゃあ、電話した日でも返答できたのでは…と不信感を募らせました。
その後問い合わせても無視、内容説明の電話くださいと言っても無視…
メールの内容もいつも上から目線、いつも同じ文言、間違いだらけのビジネス文書…
こんなお客さまセンターあるんですね。
だんだん私がおかしいのかなと不安になりましたが、こちらにたくさんの同志？がいて慰められました。皆さん同じ思いをされていて…お気持ちお察しします。
本当にお客さまセンターとして大切な迅速対応、心情理解が全く理解されていないお客さまセンターです。←断言！
また、営業の方も最悪で、利用中にショッピングモールで同社の営業の方に声をかけられたので、レンタル料支払って使ってますと伝えると、今使っているのと同じサーバー無料ですよ！どこで契約しちゃったんですか？じゃあ他社に乗り換えてまた戻って来てください（笑）と…馬鹿にされてる感半端なかったです。
長文すみません。怒りが収まらなかったもので(-｡-;

一昨年の冬ごろにプレミアムウォーターからうるのんwithロハスイに変えました。
理由はその時に使っていたプレミアムウォーターのサーバーは自動洗浄が無いからと、営業のお兄さんと彼氏に後押しされたからです。
サーバーのデザインはめちゃくちゃいい！スッキリしてるし。
だけどメリットはそれだけ。
最初はネットから水の注文すら出来なかったし(今は出来るけどそれもつかいにくい)、
致命的なのは水がまずい。
プレミアムウォーターの水が一本残っている間にうるのんの水を飲んで「まあ普通だな」と。
そしてそのあとにプレミアムウォーターの水を飲んだらプレミアムウォーターの水が美味しくて！うるのんのは美味しくなかったんだと気付きました。
水がいつ届くのかわからず受け取るのが困ったし、水は少ないのに高いし。

2年経っていないけど解約しようと思っています。
なかなかさせてはくれなさそうですが。
とりあえずおススメは絶対しません！！！

2016年に3年契約(このコースにすると安くなるとか)で契約。
その後、すぐに度重なる値上がり。
毎月約9000円かかる。夏場はもっと。(家族は乳幼児1人と大人2人)
3年契約の意味なし。
ただこの時点で解約すると解約金16200円が掛かるから我慢。
2017年引越しがあり、引越し日が新たな契約日となるとのことで(改めてそこから3年契約)、サーバーはレンタル品なので移設はTOKAIにお願いした。(ここが間違いだったらしい)
実は自分で移設すれば引越しが新たな契約日になることはなかったらしい。

TOKAIに問合せ＆解約電話終わって書類整理しててみつけたが、設置の際に『引越しはご自分で動かさずに連絡』と搬入した人にいわれメモしていた。(当時新婚で賃貸住まいだったので、確認していたんだと思う)
なので、引越しとなった際に【移設】の依頼の電話をしていたようだが、その際に自分で移設(実際には引越し業者だが)していれば、3年契約が伸びることがない説明をしてほしかった。

契約してとうに3年すぎているのに、引越し日から換算なので、結局解約金16500円(消費税上がったから高くなった)払う羽目になった。

それとサーバー契約時に節電の商品で、電気代も500円くらいみたいに聞いていたのに、実際は1000円強かかっていたっぽい(電気会社のアプリで使用電力から概算)

多分、そもそも契約したのが間違いだった気がする。
自分の理解力が無かったせいだと、解約金は諦めるが、何となく最初の契約の時の担当の人が適当なことを言っていたように思えて、イラッとしてる。

あとシールキャンペーン1度も当たらなかった。+せっかく貯めたのに途中で商品ごろっとかわってしょぼくなった。

使ってみた感想はやはりなんといっても常に美味しい水が飲める。他には我が家にはまだミルクを飲む乳児がいるので水道水を使わなくてもいいし、お湯もいちいち沸かさなくてもいいというのが一番のいい所だと思います。他にもちょっとあったかい紅茶を飲む時にもかなり便利です。ウォーターサーバー本体のメンテナンスは2年に一度で蓋以外そっくり新しい物に無料で交換してもらえるし、水も無料で12リットル一本いただけるのが最高です。また使った分だけその都度水のキャップについているシールが沢山たまりシールの枚数で欲しい物に応募できるのでかなり魅力的です。少し残念なのは今までは3500円ちょい月々支払っていたのが値上がりし4200円ぐらいになってしまったのが少し残念な所です。他にはやはり使い終わった後のペットボトルの捨てるまでの間自宅に空ボトルがあるのでスペースを少しとるしちょっとそこは他のウォーターサーバーに比べるとおとるかなと思います。

皆様同様、イオンでプレミアムウォーターの本体交換のような説明で、手続きを進められました。全ての書類等に記入し終えたあと、会社が違うと言われました。ですが自動洗浄の機能がいいと思ったので、乗り換えることに決めました。イオンを出る頃、ラインに「会社が変わることご了承ください」と念を押すようにメッセージが入りました。
キチンとうるのんのサーバーの利点やお水の利点などの説明をして、営業してくれれば納得できたのに、あの進め方や、あとから念を押す。あとになってイヤな気持ちに、、、

そしていざ、本体が届くと不良品ですぐ交換することに、、、その際、1本お水をつけてくれるそうですが。

今は後悔。不安しかありません。

皆さん、キャッシュバックキャンペーンに騙されないでください。
私は前社を解約してまでうるのんにしました。
その際、前社の違約金は『キャッシュバックキャンペーン』と称してキャッシュバックしてもらったけど...
これがなんと、うるのんを解約するときに1年以内だと全額返金させられます(笑)
しっかりと契約時に聞くべきでした。

なので、今回、別のサーバーに移るときに違約金16,000円ほどとキャッシュバックで貰った前社の違約金分の10,260円をうるのんに支払います。
違約金だけならまだ納得できますが、前社の違約金分は乗り換えてあげてるんだからそれで相殺してほしいとこ。

まぁ、こんな悪徳業者と付き合いたくないので金払ってでも解約します。

次のサーバー会社にこのことを話したら悪徳すぎるってビックリしてましたョ。
あー、こわいこわい(笑)

プレミアムウォーターを契約しています。
ふと、どこが今安いのかなど書いてあるボードを見ていたら声をかけられました。
プレミアムウォーターなどは今年さらに寝上がりますとのこと。うるのんは自社配達なので値下げの予定とのことでした。
プレミアムウォーターの解約率が半端なく高いとのことで、プレミアムウォーター専用の説明用紙などがあり、説明は本当だろうな、とは思いましたが、詳しく聞くにも小さな子供をつれては厳しかったので途中で切り上げてきました。
担当のかたは足早に説明をして契約するのに必死でしたが、子供を放置できないのでようすを見ながら聞くこちらのことはおかまいなしにどんどん話をして来ました。
契約さえできればいい、態度がやはり気になり、やめて正解でした。
ここに書いてある確認すべき事項はほぼすっ飛ばしての説明でした。
契約は自宅に持ち帰ってきちんと考えてからの方がやはりいいですね。

引越しと同時にウォーターサーバーを設置したく契約を考えていました。イオンで引っ越しの買い物をしているとタイミングよくウォーターサーバーの宣伝をしていたので話を聞くと、「今だけ！モニターさん募集キャンペーンをしています！サーバー代もずっと無料！頼みたい時に頼めて、いらない時は2回に1度はスキップもできます！半年程度使っていただければ解約金もかかりません！モニターさんだけの特別なキャンペーンです！」と言われまんまと騙されました。
使い始めて1年が過ぎ、サーバーを変える機会があったので解約しようと電話を掛けると、「お客様のご契約プランは3年間の契約期間がありますので解約金が¥15000(税抜)かかります」と言われびっくり。初めてそんなこと聞きました。
契約の時にそんな事は言われていないと言いましたが無駄でした。イオンで営業してた人は別の業者だったらしく、営業担当の方に連絡をしてくださいと言われました。そして再度営業担当に連絡をした所、「言った言わないで分からなくならないよう契約書にサインを貰ってます！乗り換えですか？乗り換えならどこの会社ですか？どこの会社でも乗り換えなら解約金全額負担してくれますよ！」と強気な口調。何を言っても無駄でした。解約金払ってでも解約しようか悩んでいます。本当にそれほど嫌な気持ちと騙された気持ちでいっぱいです。水の品質やサーバーには何も問題はありません。ただその別の業者を使っての営業はやめたほうがいいと思います。営業だけの為に適当な重要事項の説明をされると私のように騙されたと言う人の意見が多くなると思います。それだけで会社のイメージ自体がとてもマイナスなイメージになってしまいすごくもったいないと思います。解約後はもちろん今後二度と契約はしませんし、周りにも絶対におすすめはしません。

近所のショッピングモールにてお話を聞いたときに、いつまでやっているのかと聞いたところ今日までとのことでしたが、結局それから1週間経っても営業していて嘘をつかれました。そして赤ちゃんのミルクには60度以上のお湯は栄養が破壊されるのでダメ、ミルク缶にも書いている、と説明してきましたが、何度確認してもどこにも書いてません。確かに熱湯では栄養分が壊れてしまうこともあるみたいですが、サルモネラ菌などの問題から70度以上のお湯で溶かすことはWHO、FAOが策定しています。そんな間違った情報を自信満々に言われて恐ろしい限りです。
あと最後にポケットティッシュを大量に差し出され勝手に私の鞄を開けて押し込まれました。赤の他人が勝手に人の鞄を開けるのはどうかと思います。お水が良くてもこのような営業だと契約する気にもなりません。

引越しのたびに更新をされ継続で何年使用していようが引越し後3年以内解約だと高い契約金を払わなければならない。
ボトル代プラススイッチをオンにしたままでいないと衛生面が保たれないと言われ、
電気代が月々1600円かかると担当者から返答があった。
公式サイトには1000円前後と記載があるのに騙された気分だった。
前後でも600円オーバーはダメでしょ。
断言してるなら公式サイトにも記載しなければいけないと思う。
重いボトルを玄関で箱から出して、部屋に運ぶというかなり重労働な作業が終わったと思ったら今度はサーバーにはめ込まないといけないからかなり面倒。
そして届いた水はダンボールの箱がかなり汚い。
潰れているしかなり汚れているので、気になる人は画像をネットで載せている人もいるからそれを見てうるのんの酷さをじゅうぶん理解したうえで契約した方がいいと思います。
本当に。
公式サイトにはかなり良い事ばかり書いてあるけどそれ以上にデメリットがあるからオススメはしません。