プレミアムウォーターの口コミ・評判

wi-fi を頼んだ ここのプレミアムウォーターの届いたけどもその際 今頼むと5月中に2万円 振り込まれると言いながら全く 振り込まれませんでした。そのため 契約解除をしているけども 担当は最初だけ電話をよこせ 解約手続きをすると言いながら全くその手続きの手順 すら 折り返しの電話もなく 逃げているだけ 電話にも出ないようで 居留守を使っている。早く 契約解除をしてもらいたい 迷惑です 騙さないでください

契約から1年未満でウォーターサーバーの水漏れによる不具合が発生し、外出時に近くに置いていた家電が故障しました。

その後の対応として、購入履歴の提示や現物送付など、被害を受けた側にもかなりの負担が求められました。
現金購入かつ約1年前の家電だったため購入履歴は確認できませんでしたが、「履歴確認不可＝現金補償不可」という対応には正直納得できませんでした。

また、そちらの製品不具合によって家電が故障したにも関わらず、こちら側が「故障している証拠」を揃え続けなければならない状況に、何とも言えない憤りや疲弊感もありました。

家電はサーバーの水漏れ以前に比べ明らかに使えなくなったのにも関わらず最終的に「故障は確認できなかった」という一方的な判断でした。

契約1年未満での不具合だったこと、また今後同様のトラブル時の補償対応に不安を感じたため、迷うことなく解約を選択しました。

水代のみかかって、機械代無料と聞き契約しましたが、勝手にメンテナンスか何かのパックに入れられて請求されている。
水代を代引きにしていました。
配送期間が過ぎ、返送されました。
その場合1100円の配送事務手数料が請求されるとホームページには記載されているが、水が届いていないにも関わらず水代くらいの請求をされる。
請求書はハガキで届かず普通の封筒1通で請求書が来た為、いつものお知らせか。と思い開けていませんでした。
請求書の期限1週間過ぎて法律事務所から80000円超えの請求が来た。
催促の請求もなく、水を受け取っていないにも関わらず、送料だけならまだしも、水代に近い金額を請求され、すぐに法律事務所。
ぼったくりの金額で請求する挙句、催促もなくすぐに法律事務所へ取り立てを行い、80000円以上の請求をしてくる会社です。
目の前の大きなお金を回収するのに必死な会社なのでお気をつけください。
もちろん、こんな会社はおすすめしませんし、おすすめできません。

良かった点はデザインがわかりやすい事くらい。
悪い点が何点かあり、
・引っ越しと同時に契約したので引っ越し前の住所に初めは持ってきてと話したのに、しばらくして（引っ越し後の住所に届けても出ないです）と言われコールセンターに確認し、前住所に、変更になると運搬費用を請求すると言われた。そのため録音した音声から初めから前住所に届けるようにと言っていた事の証拠を出したら費用は無料にはなった。
・水の料金以外で請求されることはないと言われていたが、謎の3000円程の請求を毎月されていた。フィルター代なのかと思うかもしれないが、そんなものは一度も来ていないし、お願いしてもいない。確認したかったが、仕事が忙しくてしてる余裕がなくわからずじまいです。
・解約時回収業者を今週の土曜日にして欲しいと電話で話したのにも関わらず、時間になっても来なかったため、確認したところ3周目の土曜日になっていた。引っ越しで時間がない時などにされた場合どうするはずだったのだろう。
・因みに契約から解約まで半年しか使ってない場合5万の違約金がかかります。プランにもよると思いますが、ノーマルの物だと思うのでサイトにある1万や2万での解約金は契約期間ギリギリの物かと思います。

結論をいいますと。
使わない事をお勧めします。
するのであれば、確認は何度もしたほうがいいのと、電話は録音しておくといいです。

それまで何も問題がなかったが、いつもはマンションの玄関ロビーから連絡があり住宅前まで運んでくれるのが、本日はいつまで待っても来ないので配送履歴を確認したら既に配送済みになっていた。そこで嫌な予感がしたのだが1Fの共同の宅配BOXを確認するとそこに収まっていた。仕方ないので重いのを上の階まで自分で運んだ。
そこでプレミアムウォーターの相談窓口にその顛末を話したところ、「配送に関しては配送会社に話してください」の一点張り。「うちは御社と契約をしている。その契約には配送まで入っているはず。御社から配送会社に注意してもらえないのか？」と言っても「それはできない」の一点張り。あまりにも誠意のない対応に呆れた。「今後もこんなことがあれば解約も検討する」と言って電話を切った。まだ3年の縛り期間中なので今解約すると違約金が発生するのでそれはしないでおくが。
こんな対応していたら客は離れるということが何故分からないのか？

プレミアムウォーターの新規契約をして3年たった頃(3年縛り過ぎて)、無料でサーバー交換しますという案内が来て、３年間メンテナンスとか何もしてなかったので、衛生的にもいいかなと思いお願いしました。(プレミアムウォーター側は、新たに３年契約させる目的があると思います！)
しかし新しく送られて来た物は明らかに新品ではなく、外装に少しギスと、本体下のゴム部分が黒く汚れていました…
新品がくると思っていたので、問い合わせすると、
弊社よりお届けいたします一部のウォーターサーバーにつきましては、
一部メンテナンス品を含んで出荷しており、
内部部品のうちご利用可能なものを選別し、洗浄、消毒を行っております。
との返答で驚きました。
が、本体下のゴム部分の黒い汚れが、白い机の上に置くと、黒く汚れる位汚かったのて、写真を送り、
交換してもらいましたが、なんと次に送られて来た物も同じ様に黒く汚れたものがきました…

これまでは便利でずっと使おうと思ってましたが、こんな不快な思いをする位なら交換しなければ良かったと思うし、３年たった時点で解約して他社も検討するのもありかなとおもってます。

ヤマダ電機からのオススメで電話がかかってきました。
契約して３週間目です。
今のところ、これと言って不満はありません。
流石ヤマダ電機というべきか、対応が良く契約内容や解約内容もしっかりしていました。
こちらの質問にもちゃんと対応していて全く不満はありません。

これが他の方のレビューを見て解約時は大変そうなので、ヤマダ電機がまだ提携？してたらヤマダ電機の方から話を持っていこうと思いました。

これ、ヤマダ電機大丈夫か？

ずっとウォーターサーバーを気に入ってて使っていたが引っ越しに伴い解約したいと言うと態度が最初から悪く、仕方なしに一応のご紹介しますけど、今とは別の浄水器型ウォーターサーバーに切り替えてみませんか？ついでに新しい引越し先にも新しくウォーターサーバーの機械をお届け出来ると言う事だったので、その話に乗ってじゃぁ、切り替えします。このまま続けると言った途端に態度がガラリと変わり声も何トーンもあがり一気に営業マンみたいな態度に！
さっきまでの粗末な態度はなんなのか…まぁ、あまりの態度の変化に笑い堪えきれず面白くなんだこいつと思いながら契約はしたが。いくらなんでもその態度されたら他の客は絶対解約だよ。
プレミアムウォーターさん気をつけた方がいいですよ！^_^

プレミアムウォーターを長く使っていて、不覚にも最近気づいたのですが、２回続けてお休みの場合は1100円のシステム料がとられますが、この基準がなんと、出荷日になっています。そのため、月初（第一日曜）に契約している我が家では、第一日曜日が５日以降になると、その月に入ってからの出荷になってしまうため、その前月を休んでいると２ヶ月続いて休んでいることになり、利用者は毎月とっているつもりでも前月の出荷がなかったことになってしまい、1100円を取られることになります。その出荷日基準については、入会時には特に説明がなく、出荷連絡のメールの時には、「料金が発生する」旨の文言があるということですが（プレミアムウォーター側の説明だが、あまり気づかないし、気づいたとしても、無料で休むチョイスはなく、1100円か水代をとられるかのどちらかのチョイスしかない）、つまり、月初の利用者にとっては、１ヶ月無料で休めないときがでてくる、とういうことになりますす。あまりにメーカー都合で作られた基準であり、セールス文句の「使わないときは１ヶ月なら無料で休めます」は嘘だということですので、注意が必要です。
電話もなかなかつながりませんし、のらりくらりと、対応する電話交換も腹立たしく、ひとまず、第三に配送日をかえましたが、やめどきがまた難しいので（違約金等が発生）、今後、メーカーを変えるか、悩んでいるところです。