プレミアムウォーターの口コミ・評判

引っ越しの際に営業の電話経由で契約し、1年以上利用しましたが、サービスに不満が多いです。
お水の量は自由に指定できず、お水の配送日当日以降でないと次の配送日付を設定できません。毎度ホームページを開きログインをして配送日時の変更…という地味ながら手間のかかる事をしなければならず、毎度毎度これを求められるのは面倒です。
その配送日付の変更にも期日があり、期間内に変更を忘れていれば日付が確定しキャンセル不可、結果余計なお水が届き、お金もかかります。冬場にお水が余り出して要らないと思い2か月以上の配送停止期間を設けても停止手数料だかという名目でお水代わりのお金は取られ続けます。

有事の時はナビダイヤルしか対応しておらず、通話料はこちらの負担。
ウォーターサーバーの不具合時にも対応が遅く、利用できなかった期間に対する補填もなし。サーバー使えない状態なのにお水だけ有料で送り付けてきます。

お水が安くなるというお得感に付け込まれて長い契約期間で申し込むと後悔するので、多少お得感を見せられても流されず、他の企業も見た上で冷静に検討した方がいいです。
特に面倒事に巻き込まれたくないという方にはオススメできません。
私はこの会社のサーバーを利用した事を心底後悔しています。もっと考えて契約すれば良かったと。

引越し先の物件だか不動産だかが連絡先を教えたようで勝手にかかってきた
水道水を美味しく飲めるタイプなので、デザインが、サイズが、ミニマリストで、と断り続けた。しかし自分も使ってるから大丈夫だ、茶色なら馴染む、小さいサイズもあるとのらりくらり進めてくる。
じゃあこれでいきましょうと消去法で押し切られたものに決まりそうだっため怖くなりはっきり置きたくないと言うと、そっちがいると言ったから説明していただけだと言われた。欲しいかなど聞かれていない。説明だけ情報だけと進めてきたくせによく言う。
疲れて雑に切った。関わらない方がいいタイプの会社に思える。

水道水を浄化出来、水を買う手間やペットボトルのゴミを減らすことが出来るという意味では商品の構想自体は評価出来る。
但し、問題は高齢者を相手に、契約書の内容説明は前のページばかりで、裏ページは見せられず、説明に一番重要なポイントが抜けていた点、インターネットでダウンロードしないと事前に契約書の一字一句が読めない点、買う約束をした後でないと契約書を渡されなかった点、契約前の説明に以下が欠けていた点、1)浄水器を置く場所には周囲15センチの間隔が必要であるということ、2)火事防止にアース線が必要であり、選択肢がアース線を付けられるように工事するか、火事が発生するリスクを覚悟しながらアース線なしで設置すること。高齢者には、契約書の全て一字一句を読ませずに、あたかも営業の人の説明が全てであるかのように振る舞まって契約書を交わし、クーリングオフ期間中に解約したにも関わらず、特に一番重要な1)2)についての説明を抜かして契約させたにも関わらず、5600円以上の手数料を取られたのが不条理と思われる。

水代のみかかって、機械代無料と聞き契約しましたが、勝手にメンテナンスか何かのパックに入れられて請求されている。
水代を代引きにしていました。
配送期間が過ぎ、返送されました。
その場合1100円の配送事務手数料が請求されるとホームページには記載されているが、水が届いていないにも関わらず水代くらいの請求をされる。
請求書はハガキで届かず普通の封筒1通で請求書が来た為、いつものお知らせか。と思い開けていませんでした。
請求書の期限1週間過ぎて法律事務所から80000円超えの請求が来た。
催促の請求もなく、水を受け取っていないにも関わらず、送料だけならまだしも、水代に近い金額を請求され、すぐに法律事務所。
ぼったくりの金額で請求する挙句、催促もなくすぐに法律事務所へ取り立てを行い、80000円以上の請求をしてくる会社です。
目の前の大きなお金を回収するのに必死な会社なのでお気をつけください。
もちろん、こんな会社はおすすめしませんし、おすすめできません。

良かった点はデザインがわかりやすい事くらい。
悪い点が何点かあり、
・引っ越しと同時に契約したので引っ越し前の住所に初めは持ってきてと話したのに、しばらくして（引っ越し後の住所に届けても出ないです）と言われコールセンターに確認し、前住所に、変更になると運搬費用を請求すると言われた。そのため録音した音声から初めから前住所に届けるようにと言っていた事の証拠を出したら費用は無料にはなった。
・水の料金以外で請求されることはないと言われていたが、謎の3000円程の請求を毎月されていた。フィルター代なのかと思うかもしれないが、そんなものは一度も来ていないし、お願いしてもいない。確認したかったが、仕事が忙しくてしてる余裕がなくわからずじまいです。
・解約時回収業者を今週の土曜日にして欲しいと電話で話したのにも関わらず、時間になっても来なかったため、確認したところ3周目の土曜日になっていた。引っ越しで時間がない時などにされた場合どうするはずだったのだろう。
・因みに契約から解約まで半年しか使ってない場合5万の違約金がかかります。プランにもよると思いますが、ノーマルの物だと思うのでサイトにある1万や2万での解約金は契約期間ギリギリの物かと思います。

結論をいいますと。
使わない事をお勧めします。
するのであれば、確認は何度もしたほうがいいのと、電話は録音しておくといいです。

プレミアムウォーターの新規契約をして3年たった頃(3年縛り過ぎて)、無料でサーバー交換しますという案内が来て、３年間メンテナンスとか何もしてなかったので、衛生的にもいいかなと思いお願いしました。(プレミアムウォーター側は、新たに３年契約させる目的があると思います！)
しかし新しく送られて来た物は明らかに新品ではなく、外装に少しギスと、本体下のゴム部分が黒く汚れていました…
新品がくると思っていたので、問い合わせすると、
弊社よりお届けいたします一部のウォーターサーバーにつきましては、
一部メンテナンス品を含んで出荷しており、
内部部品のうちご利用可能なものを選別し、洗浄、消毒を行っております。
との返答で驚きました。
が、本体下のゴム部分の黒い汚れが、白い机の上に置くと、黒く汚れる位汚かったのて、写真を送り、
交換してもらいましたが、なんと次に送られて来た物も同じ様に黒く汚れたものがきました…

これまでは便利でずっと使おうと思ってましたが、こんな不快な思いをする位なら交換しなければ良かったと思うし、３年たった時点で解約して他社も検討するのもありかなとおもってます。

ビッ〇カメラで家電を購入するときに、契約すると値引きすると言われ、本体レンタル代は無料だったので契約しました。
初めての一人暮らしで、マンションの水道水はどうしても飲む気にならなかったのもありますが、在宅で紅茶コーヒーをすごく飲むのでお湯を沸かすのがめんどくさい私にはもってこいでした。使い始めて3.4年たちました。

味は、他と比較したことがないのでわかりませんが、普通においしいです。
アプリが便利で、発送日をとりあえず無料で最長伸ばせる日時に設定し、近くなってきて都合がわるければ比較的ギリギリまで（発送されていなければ）変更できるのでありがたいです。
部屋まで配達してもらえるのも便利。今のところ不快な思いをしたことはないです。

冷水の方の出口に黒いのがつくので、そのそうじがちょっと面倒ですが数か月に1回の話なので、普通はもっとちゃんと掃除すると思います(笑)私がさぼっているだけ。
温水ももう少し温度が高く100℃近くだったら最高ですが、カップ麺とかは作れる程度の温度はあり、冷水と併せて常温にもできるし満足しています。

ほかのウォーターサーバーと比較したことがないので相場がわかりませんが、まぁ安くはないなと思いましたので☆マイナス１。
コールセンターは利用したことがないのですがあまり良くない口コミが多いですね。いつか解約などで利用したときにまた口コミ書きたいと思います。

ヤマダ電機からのオススメで電話がかかってきました。
契約して３週間目です。
今のところ、これと言って不満はありません。
流石ヤマダ電機というべきか、対応が良く契約内容や解約内容もしっかりしていました。
こちらの質問にもちゃんと対応していて全く不満はありません。

これが他の方のレビューを見て解約時は大変そうなので、ヤマダ電機がまだ提携？してたらヤマダ電機の方から話を持っていこうと思いました。

これ、ヤマダ電機大丈夫か？

違約金の話はされておらず、違約金9万と請求されました。
おすすめしません。
使うとしたら他のところがいいです。
こんな会社と知っていたら契約はしていなかったです。
最悪な会社です。
みなさんも騙されないようにしてください。

プレミアムウォーターを長く使っていて、不覚にも最近気づいたのですが、２回続けてお休みの場合は1100円のシステム料がとられますが、この基準がなんと、出荷日になっています。そのため、月初（第一日曜）に契約している我が家では、第一日曜日が５日以降になると、その月に入ってからの出荷になってしまうため、その前月を休んでいると２ヶ月続いて休んでいることになり、利用者は毎月とっているつもりでも前月の出荷がなかったことになってしまい、1100円を取られることになります。その出荷日基準については、入会時には特に説明がなく、出荷連絡のメールの時には、「料金が発生する」旨の文言があるということですが（プレミアムウォーター側の説明だが、あまり気づかないし、気づいたとしても、無料で休むチョイスはなく、1100円か水代をとられるかのどちらかのチョイスしかない）、つまり、月初の利用者にとっては、１ヶ月無料で休めないときがでてくる、とういうことになりますす。あまりにメーカー都合で作られた基準であり、セールス文句の「使わないときは１ヶ月なら無料で休めます」は嘘だということですので、注意が必要です。
電話もなかなかつながりませんし、のらりくらりと、対応する電話交換も腹立たしく、ひとまず、第三に配送日をかえましたが、やめどきがまた難しいので（違約金等が発生）、今後、メーカーを変えるか、悩んでいるところです。