プレミアムウォーターの口コミ・評判 2ページ目

解約の電話で領収書請求したらマイページからできますと言われたがその後すぐマイページを使えなくなりました。解約日(撤収日)まで1週間もあったのになにもできなくなりました。解約日に領収書を電話で請求しました。送られてこないので問合せるとメールで送ったと言われたが送られてきてないので再び請求すると2～3日で送りますと。結局送られてこず再び問合せると解約日のサーバー回収後領収書発行するため2週間後に送る予定ですと言われました。最初のメールではなにを送ってきたのでしょう(笑)それなのに解約金の請求は早く電話した日に引き落としされてました。本当に領収書が送られてくるのかまだ不明です。さらに月始めに安心サポートのお金が引き落とされるのですが解約の電話した日に解約金と一緒にサポートの料金も引き落とされました。二重引き落とされ本当に意味がわかりません。お金の支払いと同時に領収書か発生するはずなのに1ヶ月も遅れるし対応も適当なのでまったくおすすめしません。

イオンモールでとても感じの良い関西弁の女性に勧誘され、お水を試飲させていただき美味しかったため、お水代だけならと思い契約しました。初めに安心サポートというものに入らなくてはならない、初めの2カ月は無料です、3カ月目に安心サポートの解約の手続きをして下さいと、アプリからの解約方法と電話での解約方法を、親切に紙に書いて教えてくれました。指定された日にアプリから解約を完了しましたが、翌月も翌々月も2台分のサポート料金が引き落とされていて、びっくり！紙に書いて渡された電話での解約方法の電話番号にかけてもつながらず、高い電話料金が発生する電話での対応で解約手続きをしましたが、本当に解約できているのかまだ料金が引き落とされています。悪質な業者なのかと不安が募ります。解約金も異常に高額ですし、然るべき所で相談して慎重に手続きしたいと思います。ウォーターサーバー会社は他にもたくさんあるので、プレミアムウォーター以外をお勧めします。

何かのイベントの際に声を掛けられ、好きな色だけ教えてくださいと言われてアンケートと思い立ち寄ったらこちらのサーバーの案内でした。
すでに使っているところがあったのでお断りするとそのメーカーを聞かれ、答えるとそこはうちが母体のなっているの乗り換えるのが絶対良いです！今のお水もうちのサーバーで使えますとのこと。
ちょうど変更も検討していたので話を聞いたのですが、そもそも変更をしなかった理由の一つにサーバーを玄関先まで運ぶことが住宅の構造上難しいことがあったため、配達の際そこまでやってくれるのであれば変更できるが、通常配達はそこまでしてくれないだろうから無理と断りました。
すると今は言えば設置場所まで運んでくれる、今のサーバーもその会社に言えば運び出してくれると言いました。
そんなことはないだろうと何度も絶対にやってくれるんですよねと確認しましたが、大丈夫の一点張りで早く契約を終わらせようと必死な様子でした。
サービスや価格、物自体は良さそうだったのでこのまま契約し続けようとも思いましたが、若干案内に不安があったのでカスタマーサポートに問い合わせをしました。
するとそもそも今のメーカーとうちは全くの無関係、お水も使えない、配達ももちろん玄関前まで、とのこと。
あまりにも全部が嘘すぎて笑ってしまいました。こんないい加減な契約の取り方は初めてで、本当に悪質な勧誘ってあるんだなと思いました。
物は良かったのに残念です。もちろんクーリングオフしました。

引越しに伴う住所変更。
アプリ上で住所変更のうえカスタマーに電話で問い合わせ。変更を反映してほしいと相談したが
配送予定日の4日前で、返送手続き・再配達(手数料1,100円)になるとのこと。
もう4年も契約しているのに、臨機応変にサービス対応してくれないのかとがっかり…

引越し先は徒歩3分のかなり近所なので
配達員に住所変更を伝達してくれさえすれば
返送の必要もなくお互いにとって良いだろうに、わざわざ一度返送して別途で発注するとのこと。配送日まであと4日もあるのに 融通きかなさすぎる

4年2ヶ月ほど契約しているが、一度少し前に本体差し替えの営業がありそのタイミングで差し替えしていた。そのために、今回もし解約する場合は35,000円かかるとのことで、違約金が高すぎる。サービスに自信の無いことの現れの金額に思えてしまう…

新居に越したタイミングで電気ガス水の契約を仲介してもらえるサービスを利用していました。その際にウォーターサーバーの営業で電話がかかってきましたが、世間知らずでそこも契約しなくてはならないのかと思いしてしまいました。後から書類が到着してすぐにクーリングオフの電話をしましたが、それにもかかわらず新居にウォーターサーバーが届き受取拒否をしました。するとプレミアムウォーターから電話がかかってきて、「２台契約中の１台だけしかクーリングオフされてません」と言われ、「キャンセルするのであれば郵送された１台分の送料として5000円払ってください」と言われました。２台契約した覚えは全くなく、届いた書類も一台分な上、この会社のアプリで自身の契約内容を確認しても一台分しか表示されていませんでした。「契約した機種はそれぞれ違う種類ですね」という説明もあったので、こちらの確認不足で一台ずつ契約してしまったのかとも思ったのですが、それにしても2台分契約した書類やその他データとしての証拠がありません。しかし「どうしてもそれだけはお支払いください」といわれ、結局送料の5000円払うはめになりました。これも社会勉強代と思う他ありませんが、新居で何かとお金がかかるタイミングでこの痛手はかなり納得いきません。仮に将来ウォーターサーバーを買う気になっても絶対この会社では契約したくありません。正直最悪です。仮に私自身の確認不足や勘違いだったして、分かりやすく「2台分のご契約で間違いありませんか」と確認して欲しかったです。あまりにも不服なのでこちらに口コミ致しました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
元々ウォーターサーバーが気になっていたところ、あるイベントに参加した時に勧誘を受けたのきっかけで契約をしました。

【良かった点】
普段、プロテインを飲むのですぐに冷たい水で飲めることがすごく良い点です。
また、冬の時期は朝に白湯を飲んだり暖かい飲み物を飲みたくなるので、その時もすぐに暖かいお湯が出てくれるので便利に使用させてもらっています。


【気になった点】
水の配送は最大60日間は無料で休止できるが、基本的に定期配送で最大の周期は4週に1回の定期配送周期の設定となるので、最大の周期を8週に1回の定期配送までにしていただけると毎回60日間の休止設定している身からするとありがたいです。
一人で使用する場合、水を消費するには4週に1回のペースでは使用しきれず、60日間の休止設定をし忘れてしまうとどんどん水が溜まってしまい使用しきれなくなっています。
一応、12L×2本で3,974円と7L×2本で3,542円の二つのプランがあるが、値段比率としてもそこまで変わらないので12Lのプランを選びがちです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しだしたら便利で日常生活に欠かせないものになってしまったので、引き続き使用していこうと思います。

子供が生まれたばかりの頃、購入を決定し、長期にわたりお世話になりました。お水の品質、サーバー品質に一切問題はありません。

配送業者さんとのやりとりもあると思いますが、不在時の再配達調整がうまくいかず、ベンダーさんに戻されてしまった時のこと。再配達依頼前に不在時に再配達がされており、おそらく契約書に書いてあるのでしょうが 販売元に返送されてしまいました。

再配達はもちろんダメ、今回の件で返送料1080円がかかりました、と言われ 『追加料金がかかっていいから(新規で良いので)送って下さい』と依頼したら『次の便を前倒しなら出来ます』と、22秒で約10円かかるコールなのに、だらだらと 同じ事を何度も確認され続ける始末。追加でのお水配送、というサービスはなくなってしまったのかと確認しても、全く意図が通じず、不毛なやりとりが続きました。

カスタマーセンターの対応以外は問題ないので本当に残念です。電話業者さんからキックバックを受け取っているのではないかと思ってしまうほどの 的を得ないやりとり、他項目におよぶ確認… カスタマーセンターの質の向上がなされることを祈っています。

今回の対応をもって 他ベンダーさんへの乗り換えを決めました。

プレミアムウォーターの機械すら受け取りしてないのに、なぜなのか調べもせず、使ってもない水代を市ヶ谷法律事務所ってところに債権委託し、しつこく請求してくる架空請求みたいなことをする会社。その市ヶ谷法律事務所ってところも悪徳で常識あるまともな弁護士事務所とは思えない、ただの取り立て屋。とにかくこんなトラブルになるような会社なんで、水はここじゃなくてももっといいところあります。しかも違約金など必要としない地元の水を探しましょう。プレミアムウォーターはまともではないし、委託されてる回収業者のような市ヶ谷法律事務所とかいう弁護士事務所も架空請求の片棒かついでるような弁護士事務所。被害に遭った人は消費者庁に相談した方がいい。機械すら受け取りしていたいのに請求してくるクソ業者です。事実ですから風評被害にはあたりません！