フレシャスの口コミ・評判

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
スーパーでペットボトルで水の購入をしていましたが、毎回運ぶのが大変なのでフレシャスに申し込みました。
・他のサービスと比べて価格が高すぎなかった
・ボトル（フレシャスはビニールパックですが）が重すぎず、交換が簡単だったこと
・サーバーのデザインが好みだったこと

【良かった点】
・お水はビニールパックがダンボールに入った状態で配送されるので、保管スペースが小さく済んだこと
・１パックの重さが軽いので、新しいパックへの交換が簡単だったこと

【気になった点】
・お水にビニールの匂いがうつり、飲めない状態になっていることがあった（カスタマーサポートに連絡して、新しいものに交換してもらいました）
・サーバーの定期点検などがないので、衛生面が気になった

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
・ビニールの匂い移りの回数が多く、価格もお安くはないので、引越しのタイミングで解約してしまいました

２０１７年末くらいまではとても美味しい水で、デザインも良く価格は高めなものの大変満足していました。

ところが２０１８年頭くらいから、水がカビくさいような雑巾のような匂いがするお水が入っている事があり、
（保管場所は完全に冷暗所で届いてから１週間くらいで1パック飲みきってます。届いてすぐのお水でも臭い時がある。）

サーバー内が汚れているのかと思いコールセンターに相談。水を1パック使用して洗浄して下さい。使った1パックは補填します、
とのことでした。ですが洗浄しても臭いがなくなる事はなく、サーバーの交換を申し入れました。

ですが、サーバーを交換しても臭いはなくならなかったので、富士のお水から朝霧のお水に変更。
水の臭いはなくなり、また美味しくいただけるようになりました。

ところが１〜２ヶ月後くらいから同様の雑巾のような臭いがするパックが混ざっている時があり、
頻度が増えて来ました。

次に木曽のお水に変更して、また美味しい水がいただけるようになりました。
ですが、同様にまた臭いがするようになってきて、とうとう選ぶものがなくなりまして、
この度解約することにいたしました。

ちょくちょくAUショップでフレシャスのお水を頂く時は、本当に美味しい水なので、
お店の人に、たまに雑巾のような臭いする時ないですか？何か別の地方のお水が特別にあるのですか、
と聞いてみましたが、普通の富士の水なようです。。。

すべてがこのパターンではなく、配送業者の保管方法や採水地での環境、一度水パックが変わりましたので
その影響？なのかもしれませんが、参考になれば幸いです。

運用コストが少々高いなと思いつつ、便利は便利なので3年ほど使いました。オシャレだし。2年半くらいでサーバーが故障しました。レンタルなので交換してくれるかと思い連絡しましたが、修理員が自宅まで来て、その場で作業という対応で、嫌々ながら修理してもらいました。修理後はお願いした故障は直りましたが、修理直後からカフェ機能がまともに使えなくりました。また修理に来られるのも面倒なので数ヶ月我慢して使っていましたが、コーヒーを淹れる度にイライラして我慢の限界で解約の連絡を。サーバー故障時はもちろんのこと、解約時もオペレーターと電話で話さなければならないので面倒です。解約くらいネットで済ませて欲しい。解約時にオペレーターにいろいろ引き留められました。その内容には唖然とするばかりです。今までまともに使ってたの何だったの？！みたいな内容で。オペレーターの方は会社の方針で言ってるだけでしょうから、文句言いたかったけどグッとこらえました。言ってくること全部スルーして何とか解約へ。長年レンタルしてたにも関わらず、送り返す送料はきっちり取られます。会社の体制にすごく疑問を感じる対応で、全てが怪しく、不誠実に感じられるので正直、お水も本当に天然水か？と疑いたくなるほどです。私は美味しいと感じてはいましたが。コスパは高いけど、壊れない限り便利には使えていました。フレシャスは二度と使いません。

サーバー本体が初期不良品でした。(コーヒーの部分から水もお湯も出ない。)
サーバーはレンタルではなく一括払いで購入なので新品になります。
チャット相談はなかなか繋がらず、やっと繋がっても担当者からの返信1つ1つに3~5分を要したため、やり取りに1時間以上かかりました。結局チャットでは解決できず翌日の電話対応に持ち越され、無駄な時間を過ごしました。

翌日の電話対応の方には、代替品の配送を午前指定でお願いしたにもかかわらず指定なしにされ、指定した日には代替品を受け取ることができませんでした。

改めて問い合わせた際の女性オペレーターは最も対応がひどく、こちらの声を遮って自分の話をされ、こちらがメモできないような速さで電話番号を言う場面もあり、顧客をバカにして開き直ったかのような対応は企業体制としていかがかと思いました。あまりに不誠実な対応のためサーバーを解約しました。

水も天然水と宣伝されていますが、水道水のようで美味しくありません。

契約されるなら色々と比較されることをお勧めします。
私は絶対にお勧めしません。

当時出産を控えており、調乳にウォーターサーバーが楽だと聞いていました。ネットで口コミを見てどこのサーバーを契約しようか迷っている頃にショッピングモールを夫と一緒に歩いていると、フレシャスの入会キャンペーンを実施していました。他社との比較等を説明頂き、営業マンさんのテンポの良さと豊富な知識にも感心し契約を決めました。サーバーは１週間程度で到着し、すぐに使用することができます。また、サーバー自体の重量もそんなに無いため女性でも簡単に２階に上げる事ができました。水の配送は月一でしたが、余ってしまっている場合にはマイページからひと月分スキップする事ができました。ごく稀に配送会社のミスで水の到着が遅れる事はありましたが、その旨を連絡するとしっかり謝罪と即時対応があり好感が持てました。調乳の必要が無くなったため解約しましたが、解約の際にも丁寧に対応して頂いたため機会があればまた利用したいと思っています。

子供がいたずら盛りの為、卓上タイプを探しフレシャスデュオミニを契約しました。見た目は確かにカッコいいです。
でもそれだけでした！
下の子のミルクを作るために頼んだのに、とにかくお水が臭いんです。特にお湯にしたら最悪、こんなお水赤ちゃんに飲ませることなんて私にはできません！
お水を入れた後のコップにまで臭いが残るほどの悪臭です。
お水というより、サーバーの臭いのような気がし、何度も問わせてみましたが、洗浄してくださいと言われ、その度に重たいお水を抱えてやりましたが改善されず。
卓上タイプなのでヒーターに無理があるのか焼けたゴミようななんともいえない臭いです！
クレームで解約を申し出ると、淡々と解約金の話をされました。
でも、高いお金を払って臭くて飲めないお水を買うのもおかしな話なので、泣き寝入りで解約しました。
もう二度とここでは頼みません！
それとたまたま契約した時期が悪かったのかもしれませんが、契約した月に、お水の価格が上がるという手紙が届きました。2ヶ月くらいの猶予期間はあったと思いますが結構な額の値上がり。
その月に決まってるいるならホームページ等に載せて欲しかったです。
ちなみに解約時のオペレーターさんの態度には腹が立ちましたが、洗浄の時のオペレーターさんは感じが良かったです。人によるんですかね。

ウォーターサーバーは衛生面が気になるので使っていませんでしたが、ショッピングセンターでたまたま話を聞いたフレシャスが「メンテナンスしやすい」とのことだったので使ってみることにしました。



フレシャスの本体はツルッとしていて凹凸も少ないので、日々の掃除のついでにサッと拭けば埃が溜まることはありません。

一番気になる蛇口ですが、ここもコックキャップを外して洗えるので安心です。

ノズルまではさすがに分解できませんが、綿棒を差し込んで汚れを取ることができます。

我が家では３週間に１回くらいのペースでボトルを変えるので、そのついでに掃除するようにしていますが、特に汚れがついていたことはありません。

水受け周りは意外と跳ね返りで汚れることがあるので、毎日の除菌スプレーはかかせませんが、特に汚れが落ちにくいこともないので日々の負担にはなりません。



衛生面が気になっていたウォーターサーバーですが、こまめにメンテナンスできるので清潔な状態を保つことができています。

あまり他のサーバーと比較をしなかった我が家ですが、フレシャスを選んでよかったです。

沢山あるウォーターサーバーのメーカーから私はフレシャスデュオを選びました。
おうちの雰囲気に合わせて選べる本体カラーでどこに置いてもオシャレなデザインです！
1人目の離乳食時期にお湯を沸かしたり大変だったので2人目出産前に申し込んだので妊婦でも交換しやすい方が良く、フレシャスデュオに決めた決め手の１つはお水が軽い事でした。他社さんの様に大きいボトル交換ではなく、7.2Lの袋に入っているので交換もしやすく、また水がなくなったら袋を丸めて捨てれます。後から回収してもらう必要もなく便利です。
操作ボタンも上にあるので小さな子供が誤って触る事もないですし、親も操作しやすい高さです！
初めて使用し始めた日から1ヶ月に一回フレッシュ機能でウォーターサーバー内を綺麗にしてくれる機能もあり、衛生面でも安心です。(フレッシュボタンが点滅しお知らせしてくれます)

かれこれ3年間利用しています。
元々ウォーターを契約しようと思ったのは、『お湯を沸かすのが手間』ということだけ。
ケトルも使ってみましたが、あの独特な匂いがなれずにフレシャスにたどり着いたという経緯があります。

さて、このフレシャスですがタイトルに書いているように水が出る場所の奥がどうしても汚れてしまうみたいです（水垢？）
キャップは2日に一度ぐらいキレイに洗っていますが、その奥の水が出るフィルターは綿棒で掃除すると真っ黒の水垢が出てきます…。

数カ月分前に、あまりに汚れの頻度が多いので交換をしてもらったこともあります。
ウォーターサーバーはフレシャスしか利用したことがないので、分かりませんが機会の中がキレイかどうかがやっぱり気になりますね。
お水はとっても美味しいので、今の愛用していますがやっぱり機械のメンテナンスに年に一回でも来てもらったほうが安心感がありますね。

お水は体に入れるもの何で安心感は大切だと思います。

今までお水はペットボトルを購入していましたが、ショッピングセンターでフレシャスウォーター を勧められて契約しました。実際に店頭で試しに飲みお水も本当においしく便利になるならと気軽に始めました。

ただ、ウォーターサーバーの本体の受取はかなり大変です。本体は玄関までの配送なので使用場所の設置は自分でやらないといけません。高さ約120センチ、重さ約20キロほどある本体の設置は、女性の一人暮らしにはキツイかと。本体を包んでいたダンボールの廃棄にも苦労しました。

その苦労の甲斐もあって、普段の生活は便利になり役立っています。料金はペットボトルの水を考えると少し高めですが、手軽にコーヒーや白湯が飲めるので重宝していますし、お水は本当においしいです。お水がいらない月は簡単な手続きでスキップできるので飲みきれなくて大変ということもないです。本体のお水の交換はビニールのパックに入っているため軽量で持ちやすく非常に簡単で楽です。使い終わったビニールのパックはゴミに出せるので、他社のガロンのように使い回すことがなく衛生的だと感じました。お水の値段が少し上がりましたが便利なので、これからも使っていこうと思います。