プレミアムウォーターの口コミ・評判 3ページ目

6年使いました。家族の都合でサーバーが不要となり、家計の節約の観点から解約の電話をしたところ、「長期間使っていただいた方にはこれだけお安くできるし、最新の機器に取り替えますのでまだ使っていただいては？」との提案がありました。今までの契約額の8割ほどの金額の提示をされました。「長く使っていただいたお客様なので特別に」とのことでしたが、解約すると言って初めて案内するのはおかしいのでは？最近できたサービスです、ともっともらしく言われましたが、ネットにも掲載なくメールにも記載ありません。不誠実さを感じます。6年間メンテナンスもしていただくことなく放置、その上、機種変更や定期配送の値引きを出来ていたならさっさと連絡よこせ、という感想。
長く使っている方、一度、解約をしたいんですが、と連絡してみてはいかがですか？きっと安くなります。

見た目も便利さも確かにいいと思います。
が、、対応がイマイチ！　解約するのに非常に面倒。　契約者本人じゃないとダメだとか言われたが実際本人が電話しても確認をたいしてするわけでもなく本人でないといけない意味が全くわからないし、解約に至るまでただ日にちが経って行くだけだった。こちらが聞いていた事を伝えたとき、仕事柄こっちも電話の内容は録音されていたんだけど向こうの言うことと違いもあり不信感。回収業者もヤマトさんで完全に人任せ的な感じだった。ヤマトさんは梱包も面倒な処分もヤマトさんの方から進んで引き受けてくれてホントに助かりました！プレミアムウォーターを頼んでたのは本当に後悔でしかありません。ショッピングモールで調子の良い口車に乗ったこちらが悪いのですが…(笑)
サーバーも交換が年1とかないので衛生面も気になります。故障は交換で対応してくれます。　ただこれは個人の意見なのでもちろん気に入っている方もいると思います。そこはご了承を。やはり地元業者の方が対応やお水がなくなったときすぐにもってきてくれたりする柔軟な対応なのでそちらの方がいいかなっとつくづく感じました。

某有名家電量販店で「あなたはキャンペーン対象の商品を購入したので水代以外に費用がかからずに利用できる」と話しかけられて契約しました。元々ウォーターサーバーを探していたのでこれはいい機会だと思い契約しました。
後日、たまたまショッピングモールで話しかけられた他社の営業の方の話を聞いたところ、何点か聞いていたことと違うことがありました。
①支払い方法に選択肢がなく口座振替1択だった
→本当はクレカ支払いも可能で、口座振替だと手数料がかかる（そんな説明一切ありませんでした）
②電気代についての説明はなかった
→電気代が高く月1000円以上かかるとのこと
このほかにも都合がいいところのみ説明し、大事なことが抜けている部分が何点かありました。
思いやりがなく自分のことだけ考えているんだと思います。
騙されたような気持ちになったので利用をやめようかと考えています。

インテリアを邪魔しないサーバーのデザインに惹かれ購入しました。使用して半年間は、何の問題もなく使えており美味しいお水でした。しかし、ある日突然プラスチックのような水槽のような変な味がし始め、お水の交換をしていただきました。ボトルを入れ替えてすぐは元に戻ったのですが、数日経つとまた変な味になってしまいました。カスタマーへ問い合わせると、自分でサーバー内を洗浄するキットを勧められましたがそちらは有料。サーバーの交換も有料。不味くて飲めない水の分も返金はなく、解約の場合も手数料がかかると。プレミアム安心プランというものに加入していましたが、そちらは何の役にも立ちませんでした。とにかくカスタマーサービスが投げやりで、がっかりです。「飲めないお水にお金を払えということですか」と聞くと「そうなんです」と開き直られる始末。こんな会社は初めてです。二度と使いませんし人にも勧めません。

始めたきっかけは一人暮らしする身内の為でしたが不要になったのに3年以内の解約は違約金がかかる為、無料で休める期間を目一杯使いながら3年間続けました。
日時の変更はアプリからでき、配達に関して不便はありませんでした。
水については他の方も書いてあるようにカビ臭があったことがあり、その旨連絡すると置き場が悪かったのでは？的な事を言われたのですがその時水が余り気味で他の水も同じ場所に保管してあった事、同じ日付の水だけがカビ臭く、これらの水は全て廃棄した後他の日付の水は問題なかった事を伝えると無料で2本送って貰えました。
元々うちではウォーターサーバーは必要なかったので3年経過後解約の連絡をすると割引するとか色々と案内はありましたが特に嫌な思いをする事なく解約出来ました。
ただ最後に配送された水がカビ臭とまではいかないものの美味しくなかったので、やはり美味しい水とうたっているのであればこういう事が複数回あるのはとても残念です。
今後ウォーターサーバーを使う事があっても他社を利用すると思います。

イオンモールでプレミアムウォーターの販売員から、広告でサーバーを置いてもらうという内容で契約し、解約料金は3年未満であっても、３年経っても無料とのことでした。また、来月分が必要なければマイページから毎月ごとに配送停止の手続きをすれば2ヶ月連続でも配送停止ができるということでした。相当怪しかったので、その場でも何度も確認し、契約しましたが、それでも怪しかったのでカスタマーサービスに連絡したところ、3年未満で解約金が無料になることはどのプランでも絶対にない。また最後の配送から五十何日までしか停止は出来ないとの回答で、販売員が売りにしてた情報は全て嘘でした。私は初回配送日を少し先延ばしにしていましたので、その間で確認してキャンセルをお願いしたところ、初回配送日が契約日になるので、まだ契約前のキャンセルとして承りますとのことでした。3年間定数の水が飲みたい方は全然問題ないかと思いますが、試しに契約してみたいと思ってる方はどうかお気をつけください。

引越者特典のような営業の電話があり、興味を持ったので契約しました。内容は配送料•手数料無料で水1セット(12ℓ×2本で4322円)を定期配送といったものでした。使ってみた所、水は美味しく、デザインもオシャレでインテリアとしても良いと感じたのですが、思ったより水を消費するペースが早く、一人暮らしの自分でももう1セット必要と思い、それでは割高に感じたので早々に解約することにしました。しかし、契約後2年以内では解約金が発生し、1万円の請求があるとのことでした。ウォーターサーバーを実際に使用した日から5日での解約だったので、クーリングオフが適用かと思ったのですが、ウォーターサーバーが届いた2週間ほど前に契約の書面が届き、そこで契約となったため、適用外となりました。配送の都合上、書面とウォーターサーバー本体が別々に届くことは仕方ないかもしれませんが、実際に使用してみないと自分に合っているかどうか分からないと思います。書面をよく確認しなかった自分に非があるのは分かっていますが、このやり方はずるいと思いました。

ウェブページから、月初に申し込んだが約10日後の初回宅配日になってもマイページが更新されず連絡も一切なかった。翌日にコールセンターに連絡し状況を確認したところ、折り返しがあり事務処理のミスで宅配の手配自体ができていないとの事。
宅配日を新たに設定したが、その数日前になりコールセンターから電話があり宅配業者との調整がつかず、期日に届けられない。最短で翌月の頭になると再度言われた。
2度に渡る宅配日の変更という事態に対し、理由を求めたが人為的ミスと繰り返されるのみ。特典の設置確認を断念するから宅配日が早められないかとこちらから申し出たら、結果として迅速に玄関先まで配達された。（ただし宅配業者にはこちらから直に電話し、時間を個別に設定した。コールセンターでは宅配日のみで、配送時間の設定はどんな事情でもしてくれない）
サーバーと水ボトルの箱はかなり巨大で重く、女性の力では動かせないので、設置サービスがないと大変だった。

配達日時を正確に決め、業者に手配し履行するという単純なことすらスムーズに出来ない。大手なのにがっかりです。交渉に時間をとられストレスで疲れました。
手間ですが配達前日に、宅配業者の受付センターに電話し配送時間など確認することを強くおすすめします。

amadanaというウォーターサーバーでした。配送される水自体は、まずまず、といったところです。一般の水道水よりは、断然良いです。
ですが水を出すのに、きちんと順序よく、ぐいっと上のボタンを押し続けながら汲む、としなければ水が出てきません。サーバーの方に、少し分かりづらさ、使いにくさがあります。
これで１注文、4000円ちょいというのは、一人暮らしの私にとってコスト的に割高でした。
ここからは私個人の話です。契約の際に、私が障害者である点を伝え、案内者からは「大丈夫だ」と返答がありました（即答で）。それで契約しましたが、契約後2週間で傷病が悪化、入院しました。そのため、水の受取や、プレミアムウォーター社との応対は一切できませんでした。20日近くたってからの退院後、解約を申し出ましたが、それでもやはり解約金1万を取るとのこと。
さらには、会社メインの電話番号フリーダイヤルは、携帯電話からつながらず、ナビダイヤルにまわされます。メールで会社の方から電話する、と伝えてきておいて、その電話はすぐに切れます。仕方ないから、私から折り返しの電話。でも電話では、何分も回答を待たされ、結果25分にも。ようは、通話料金は契約者持ちです。
障害者なら、個々の意思に反して契約してしまう人もいます。それでいて障害者でも「大丈夫だ」と案内し、契約させておいて後に解約金をしっかり取る、通話料金も契約者持ち、これは半分以上、サギです。障害者やその他のケースに対する対応、それぞれの顧客に対する柔軟なアフターサービスは、全然できていません。

解約連絡を行い、サーバー引き取りの日程を約束したが、14ー16時の約束の時間に業者が引き取りにこなかったため、16時半ごろにカスタマーセンターに連絡しました。
「えっとぉー？？こちらで状況が確認できかねますので、引取業者に連絡して事業所かドライバーから連絡させます」と言われ、その後19時になっても連絡なし。
別の用事でその業者さんの事業所に行った際、状況を説明すると事業所の方は何も聞いてない様子で、担当ドライバーの方に確認をとっていただいたところ、「理由等の申し出はなく19時以降の伺いに変更との指示が入った」とのこと。
カスタマーセンターに電話した時19時以降でお願いしますなんて一言も言ってないのに予定も聞かず勝手に時間を決め、約束していたはずのこちらへの連絡の指示もなく、本当に対応が適当で呆れました。
解約の連絡をした時も、引き止められるような割引等の案内を聞いたあとで「解約でお願いします」と言った途端対応が雑になり、話をするのも嫌になりました。
ウォーターサーバーの引き取りも、サーバーの下に敷くパネルと、ボトルに被せるプラスチックは回収不可とのこと。
あんな大きいプラスチック、地域によっては回収にお金が
かかるのでは？
顧客のことより自分たちの利益や手間を優先する会社だなという印象です。今後ウォーターサーバーを利用することになっても、プレミアムウォーターさんを使うことは絶対にないです。