プレミアムウォーターの口コミ・評判 3ページ目

２度わけわからない対応をされました。最初は１年使ってみて要らないと思ったら止めてもいいと言ったので契約したのに実際は３年契約になっていて止めるなら違約金払って下さいと言われ、まあ水に関しては良い物だと思ったので継続にしていました。ある日佐川急便が代引きで水を持ってきました。ずっと口座振替だったのに。カスタマーセンターに問い合わせメールをしたら口座振替の再登録をお願いしていましたが回答がなかったので代引きとなりました。と、口座振替の連絡はハガキで郵送していたらしいのですが、口座振替にしているから再登録しなくてもいいやと思ったか、大した内容じゃないと思ったから気にしていなかったか。だと思うのですが、電話は頂けてましたか？と聞いたら１回かけました。と、仕事中に電話は出られないし、問い合わせしようとしても仕事終わる頃にはカスタマーセンターも営業終わっているし、メールで問い合わせしても詳しい経緯を説明もできないしで、仕方なく仕事中に電話したら長々と待たされるし何で口座振替できなくなったのか聞いてもこちらでは分かりかねますと言われるし、仕事中で待てないと言って折り返しの電話という事になって、しばらくしたら電話がかかってきたので仕事中なので長く話できないと言っても長々とグタグタ言ってるし、納得出来ないって言ってもこっちが悪いみたいな言い方されるし。結局長くなりそうだったので口座振替の再登録します。と言って電話を切りました。後から解約するならばご迷惑かけたので解約金は支払わなくていいですとメールがきていましたが、契約の最初から１年でと言ったのに３年ですと言われたり、他にもカスタマーセンターの対応は最悪な事がたびたびでした。水は良い物なのにスタッフの教育が悪いのかスタッフ自身がそういう人間なのか評判を下げているのはもったいないと思いました。

イオンにて友人とショッピングをしていたら声をかけられその場のノリで契約をしました。確かに声をかけてきたおじさんはしつこかったけど女性一人暮らしの私にはぴったりのお話でした。
毎日ペットボトルなどの重たい物を買ってこなくても家に届けてくれるのと、最低2ヶ月に一度の発送（約¥4,000）のみで使えるとのことだったので1人で使う分には満足でした！（1ヶ月で割ると2千円くらい！）
だけど私が同棲を始めた頃から相手も使うことで2週間に一度発送してもらわないと足りなくなり月々の水代が上がってしまい（1ヶ月で約¥8000）他の浄水型ウォーターサーバーに乗り換えることにしました。
みなさんが言うようにカスタマーセンターの対応があまり良くなくて、解約するというと色々いちゃもんつけて引き止められ最終的には「じゃあ値引きますよ」と言われ、解約すると言ってから値引き始めるなんて対応悪いなと感じてしまいました。あれやこれやその後も言われましたがこんな対応が悪いカスタマーセンターは初めて。もう自分は契約することはないけど、アプリがあったりするのはとてもいいけど対応力がなーと残念でした。

デパートで話だけでも…と声をかけられたので、聞いてみることに。話を聞く限り水代だけで🆗とのことだったので、赤ちゃんもいるしと思いそのまま契約しました。そして契約時のスタッフさんの話し方、笑顔、とても感じがよかったです。

ここからはマイナスな意見です。
ここに書くのはどうかと思いましたが、同じ思いをする方がいなくなればと思い書かせていただきます。勧誘で言われたことです。
・今ならこの地域だけまだCMが放送されていないので水代しかかかりません。他のお客さんはお金がかかってしまうのでこの条件は内緒でお願いします。（ネットを見る限りいつどこで注文しても水代だけ）
・電気代は500円もかかりません。（ネットには1000円程度とある）
・何も言っていないのに3年プランに加入させられていた。

お水は少し高いけれど美味しいし、お湯も出てとても便利です。
しかし、商品の質以前に事実ではない勧誘をされたことがショックでした。今だけ！など言われなければ早とちりせず家族でゆっくり相談して入ることができたかなと思います。お得という言葉には誰でも弱いです。お得に契約できていい気分だったので、事実を知ったときは裏切られた気持ちになりました。これから購入予定の方が同じ思いをしませんように。

引っ越しをした時に、電話が掛かってきて勧められました。
昔、ウォーターサーバーを親が利用していたのでよく分からず契約してしまったのがわたしの失敗です。
水は2,100円しかかからないと説明をされましたが、実際は少なくとも2ヶ月に1度は注文をしなければならず、2つセットからでしか頼めないので4200円ほど取られます。2つセットでしか頼めない説明はされませんでした。
サーバー代などもかからないのでお水の値段だけの請求ですと説明されましたが、初回手数料何千円か忘れてしまいましたが、請求が来ました。
良いところだけ長くしっかり説明がありましたが、大事なところはなかったです。
解約するときも、1月からお水を受け取っていただいていないので手数料800円程請求すると、言われましたが、1月始めにお水は受け取っています。配送の情報管理とかきちんとされてないのかなと思いました。
お水も高いですし、ちょうど契約手数料のかからない2年間利用したので、解約しました。
もう利用しません。

お湯がすぐに出るしとても便利です。空いたボトルもペットボトルとして捨てられる点もとても有難いです。
その分残念な点
友人紹介で5000円分の商品券が送られるとの事で友人を紹介しましたがいつまでも届かず。発送通知等があるのかな？受理されるまで時間がかかるのかな？コロナ禍だから遅くなっているのかな？と1年ほど待っていましたが一切連絡がありません。あまりに遅いのでカスタマーセンターに問い合せたところ、｢もう発送済みになっている。こちらとしては送っているので再送は出来ない｣とのこと。不在票も入っていなかったことから、プレミアムウォーターさんの方から発送時にこちらに対して何かしら発送通知等はして頂けなかったのでしょうかと｢書留で送っているので不在票が入るはず｣の一点張り。入っていないからずっと待っていたのに。
何かしら発送通知や友達紹介が受理された時点で教えてくれていたらすぐに郵便局に問い合わせできたのに……ととても残念な気持ちです。
届いていないと嘘をついて特典を受けようとする人もいるだろうから再送出来ないのは仕方ないとしても、その人達と同じような扱いをされるのはとても不愉快でした。
紹介して損した気分です。
ウォーターサーバーは便利ですが、カスタマーセンターに対しては友達紹介が受理された時点で何かしら通知を送るなど改善を求めたいです。

以前はフレシャスを使っていました。フレシャスと比べて気になる部分は音がうるさい事と、ゴミがかさばる事ですが、プレミアムウォーターはボタン一つでお水が出るのは楽でいいと思います。ただワンタッチで出るボタンの位置は少し低めなので子供の手が届いてしまい何度かいたずらされています。1度ビニールのような香りがした事がありましたが、主人は気にならないと言っていて、別のパックに変えてからは感じなくなりました。フレシャスに比べて料金が安いのですが、フレシャスはお水が溜まってしまったら1度配送をストップできたのですが、プレミアムウォーターはできないので今水がたまってしまったいます。マタニティの割引のコースにしているのでスリムなサーバーが置けて満足しています。

6年使いました。家族の都合でサーバーが不要となり、家計の節約の観点から解約の電話をしたところ、「長期間使っていただいた方にはこれだけお安くできるし、最新の機器に取り替えますのでまだ使っていただいては？」との提案がありました。今までの契約額の8割ほどの金額の提示をされました。「長く使っていただいたお客様なので特別に」とのことでしたが、解約すると言って初めて案内するのはおかしいのでは？最近できたサービスです、ともっともらしく言われましたが、ネットにも掲載なくメールにも記載ありません。不誠実さを感じます。6年間メンテナンスもしていただくことなく放置、その上、機種変更や定期配送の値引きを出来ていたならさっさと連絡よこせ、という感想。
長く使っている方、一度、解約をしたいんですが、と連絡してみてはいかがですか？きっと安くなります。

見た目も便利さも確かにいいと思います。
が、、対応がイマイチ！　解約するのに非常に面倒。　契約者本人じゃないとダメだとか言われたが実際本人が電話しても確認をたいしてするわけでもなく本人でないといけない意味が全くわからないし、解約に至るまでただ日にちが経って行くだけだった。こちらが聞いていた事を伝えたとき、仕事柄こっちも電話の内容は録音されていたんだけど向こうの言うことと違いもあり不信感。回収業者もヤマトさんで完全に人任せ的な感じだった。ヤマトさんは梱包も面倒な処分もヤマトさんの方から進んで引き受けてくれてホントに助かりました！プレミアムウォーターを頼んでたのは本当に後悔でしかありません。ショッピングモールで調子の良い口車に乗ったこちらが悪いのですが…(笑)
サーバーも交換が年1とかないので衛生面も気になります。故障は交換で対応してくれます。　ただこれは個人の意見なのでもちろん気に入っている方もいると思います。そこはご了承を。やはり地元業者の方が対応やお水がなくなったときすぐにもってきてくれたりする柔軟な対応なのでそちらの方がいいかなっとつくづく感じました。

某有名家電量販店で「あなたはキャンペーン対象の商品を購入したので水代以外に費用がかからずに利用できる」と話しかけられて契約しました。元々ウォーターサーバーを探していたのでこれはいい機会だと思い契約しました。
後日、たまたまショッピングモールで話しかけられた他社の営業の方の話を聞いたところ、何点か聞いていたことと違うことがありました。
①支払い方法に選択肢がなく口座振替1択だった
→本当はクレカ支払いも可能で、口座振替だと手数料がかかる（そんな説明一切ありませんでした）
②電気代についての説明はなかった
→電気代が高く月1000円以上かかるとのこと
このほかにも都合がいいところのみ説明し、大事なことが抜けている部分が何点かありました。
思いやりがなく自分のことだけ考えているんだと思います。
騙されたような気持ちになったので利用をやめようかと考えています。

インテリアを邪魔しないサーバーのデザインに惹かれ購入しました。使用して半年間は、何の問題もなく使えており美味しいお水でした。しかし、ある日突然プラスチックのような水槽のような変な味がし始め、お水の交換をしていただきました。ボトルを入れ替えてすぐは元に戻ったのですが、数日経つとまた変な味になってしまいました。カスタマーへ問い合わせると、自分でサーバー内を洗浄するキットを勧められましたがそちらは有料。サーバーの交換も有料。不味くて飲めない水の分も返金はなく、解約の場合も手数料がかかると。プレミアム安心プランというものに加入していましたが、そちらは何の役にも立ちませんでした。とにかくカスタマーサービスが投げやりで、がっかりです。「飲めないお水にお金を払えということですか」と聞くと「そうなんです」と開き直られる始末。こんな会社は初めてです。二度と使いませんし人にも勧めません。