プレミアムウォーターの口コミ・評判 3ページ目

ケトル代わりになり電気代が安いものとバナジウム水が欲しかったので契約しましたが、営業さんからの説明は約90度出ると言われたが、取説には約80〜85度との表記。実際使ってみるとエコモード時は50度あるかないか。酷い時はエコモード解除して時間が経ってても常温がでます。コーヒーすら入れなれない。
エコモードが通常モードに切り替わってから40分程経たないと熱湯出ないとの取説なのですが、2〜3時間まっても熱くならない。
朝一で熱いお湯が欲しい時はエコモードじゃ使い物にならない。
エコモードじゃないなら他社の方が電気代低い。

有料の保険みたいなものに入ってるが、故障交換は年1のみ有効で、しかも会社側が回収して故障してないとの判断をしたらそこから契約し直しになり、また契約の初月に戻る。
有料の保険も約700円、月にかかっててこの程度のサービスか。と正直思いました。

バナジウム量が他より多いから水としては良いのだが、他の機能が使い物にならないし、電話応対も人によって態度が悪い人がいる。余裕でガチャ切りされる。サービスを提供する側の対応としては酷いかなーと。

とりあえず新しいのに変えて貰ってから、また機械の状態が悪ければ他社検討ですね。

amadanaのウォーターサーバーのデザインが気に入り、アクアクララから乗り換えました。

味はアクアクララよりいいです。

一年以上使ってみて特に不満はなかったのですが、急に水が出なくなったので問い合わせたところ、すぐには修理にいけないため、まずはいくつかチェックしてほしいとのこと。そこまでは普通なのですが、そのあとがひどかったです。

「フィルターをチェックしてほしい」と言われたあとに、サポートから折り返しがあり「その機種ではフィルターがないからそこはチェックしなくていい」と言われ、今度は「バーを手前に引いて水が出るか確認しろ」と言われたのに、また電話がかかってきて「その機種では手前に引くと折れるからやめろ」と言われました。

折り返しと書きましたが、折り返しに出られなくて毎回私からかけ直し、そのたびにまた住所とか全て聞かれるのは本当にストレスでした。

このサポートレベルは本当にひどいです。乗り換えも検討しています。

配達員の方が人にもよりますが、いい加減な人がいます。
18時〜20時配達希望にした時、たまたま電車の遅延で帰宅時間がギリギリになりそうだったのですが18時には間に合う状況でした。
しかし配達員さんは17時55分にインターホンを押したようで、不在のため私のスマホに電話をかけてきました。
内容は…「ご不在は困るんですけど。玄関に置いちゃっていいですか？」とのこと。この時点で家まであと1分ほどでした。「18時じゃないですよねまだ。あと1分で帰宅するのでお待ちください」とお願いしたところ無理とのことで電話を切られました。配達車がすーーーっと私の横を通り過ぎ、急いで確認したところマンションの共用玄関の自動ドアの前に置いてありました。
その後、20kg超の水を部屋に運ぶのは大変でしたし、持ち手もないので括ってある細いプラスチックを引っ張るしかないのですが、手がちぎれそうでした。
忙しいのはわかりますが1分も待てないのでしょうか。配送時間にもなってないのに…。
本当は解約したいところですがそれにもお金がかかるので、仕方なく続けています。配達日は確実に家にいる時間を選んだ方がよいです。

新居に越したタイミングで電気ガス水の契約を仲介してもらえるサービスを利用していました。その際にウォーターサーバーの営業で電話がかかってきましたが、世間知らずでそこも契約しなくてはならないのかと思いしてしまいました。後から書類が到着してすぐにクーリングオフの電話をしましたが、それにもかかわらず新居にウォーターサーバーが届き受取拒否をしました。するとプレミアムウォーターから電話がかかってきて、「２台契約中の１台だけしかクーリングオフされてません」と言われ、「キャンセルするのであれば郵送された１台分の送料として5000円払ってください」と言われました。２台契約した覚えは全くなく、届いた書類も一台分な上、この会社のアプリで自身の契約内容を確認しても一台分しか表示されていませんでした。「契約した機種はそれぞれ違う種類ですね」という説明もあったので、こちらの確認不足で一台ずつ契約してしまったのかとも思ったのですが、それにしても2台分契約した書類やその他データとしての証拠がありません。しかし「どうしてもそれだけはお支払いください」といわれ、結局送料の5000円払うはめになりました。これも社会勉強代と思う他ありませんが、新居で何かとお金がかかるタイミングでこの痛手はかなり納得いきません。仮に将来ウォーターサーバーを買う気になっても絶対この会社では契約したくありません。正直最悪です。仮に私自身の確認不足や勘違いだったして、分かりやすく「2台分のご契約で間違いありませんか」と確認して欲しかったです。あまりにも不服なのでこちらに口コミ致しました。

以前5年以上ワンウェイウォーターをつかっていました。使わないときやスキップするときの電話での申込みが手間だったので、アプリでも完結できるプレミアムウォーターを契約しましたが、違約金がエグい。水の器械はとにかく使いづらい。名義変更などの融通もきかない。挙句の果てに最初と言っていることが色々違う。適当な時期に早く変えたい。まだ前のにしておけばよかった。他の口コミにもあるのと同様ですね。本当に１★もつけたくない。

アウトレットで買い物中に勧誘され、契約に至りました。

水は本当においしいですし、氷がなくてもお湯を沸かさなくてもいつでも冷たい水・お湯が使えるので便利です。
子供も自分で水を出せますので、のどが乾いたら自分でコップに水を入れて飲んだり、カルピスを作ったりしています。
紅茶が好きなのでよく飲みますが、水道水を沸騰させたものや、会社のポットで同じ葉っぱで紅茶をいれても全然味が違います。プレミアムウォーターのお湯でいれたものがいちばんおいしいです。

難点はコストと水のボトルが重いこと。
交換時は腰より高い位置までボトルを持ち上げないといけないので、女性にはかなり大変です。

しかし、おいしさと便利さから大変重宝しているので、これからも使い続けようと思います。

２度わけわからない対応をされました。最初は１年使ってみて要らないと思ったら止めてもいいと言ったので契約したのに実際は３年契約になっていて止めるなら違約金払って下さいと言われ、まあ水に関しては良い物だと思ったので継続にしていました。ある日佐川急便が代引きで水を持ってきました。ずっと口座振替だったのに。カスタマーセンターに問い合わせメールをしたら口座振替の再登録をお願いしていましたが回答がなかったので代引きとなりました。と、口座振替の連絡はハガキで郵送していたらしいのですが、口座振替にしているから再登録しなくてもいいやと思ったか、大した内容じゃないと思ったから気にしていなかったか。だと思うのですが、電話は頂けてましたか？と聞いたら１回かけました。と、仕事中に電話は出られないし、問い合わせしようとしても仕事終わる頃にはカスタマーセンターも営業終わっているし、メールで問い合わせしても詳しい経緯を説明もできないしで、仕方なく仕事中に電話したら長々と待たされるし何で口座振替できなくなったのか聞いてもこちらでは分かりかねますと言われるし、仕事中で待てないと言って折り返しの電話という事になって、しばらくしたら電話がかかってきたので仕事中なので長く話できないと言っても長々とグタグタ言ってるし、納得出来ないって言ってもこっちが悪いみたいな言い方されるし。結局長くなりそうだったので口座振替の再登録します。と言って電話を切りました。後から解約するならばご迷惑かけたので解約金は支払わなくていいですとメールがきていましたが、契約の最初から１年でと言ったのに３年ですと言われたり、他にもカスタマーセンターの対応は最悪な事がたびたびでした。水は良い物なのにスタッフの教育が悪いのかスタッフ自身がそういう人間なのか評判を下げているのはもったいないと思いました。

イオンにて友人とショッピングをしていたら声をかけられその場のノリで契約をしました。確かに声をかけてきたおじさんはしつこかったけど女性一人暮らしの私にはぴったりのお話でした。
毎日ペットボトルなどの重たい物を買ってこなくても家に届けてくれるのと、最低2ヶ月に一度の発送（約¥4,000）のみで使えるとのことだったので1人で使う分には満足でした！（1ヶ月で割ると2千円くらい！）
だけど私が同棲を始めた頃から相手も使うことで2週間に一度発送してもらわないと足りなくなり月々の水代が上がってしまい（1ヶ月で約¥8000）他の浄水型ウォーターサーバーに乗り換えることにしました。
みなさんが言うようにカスタマーセンターの対応があまり良くなくて、解約するというと色々いちゃもんつけて引き止められ最終的には「じゃあ値引きますよ」と言われ、解約すると言ってから値引き始めるなんて対応悪いなと感じてしまいました。あれやこれやその後も言われましたがこんな対応が悪いカスタマーセンターは初めて。もう自分は契約することはないけど、アプリがあったりするのはとてもいいけど対応力がなーと残念でした。

水道水を浄化出来、水を買う手間やペットボトルのゴミを減らすことが出来るという意味では商品の構想自体は評価出来る。
但し、問題は高齢者を相手に、契約書の内容説明は前のページばかりで、裏ページは見せられず、説明に一番重要なポイントが抜けていた点、インターネットでダウンロードしないと事前に契約書の一字一句が読めない点、買う約束をした後でないと契約書を渡されなかった点、契約前の説明に以下が欠けていた点、1)浄水器を置く場所には周囲15センチの間隔が必要であるということ、2)火事防止にアース線が必要であり、選択肢がアース線を付けられるように工事するか、火事が発生するリスクを覚悟しながらアース線なしで設置すること。高齢者には、契約書の全て一字一句を読ませずに、あたかも営業の人の説明が全てであるかのように振る舞まって契約書を交わし、クーリングオフ期間中に解約したにも関わらず、特に一番重要な1)2)についての説明を抜かして契約させたにも関わらず、5600円以上の手数料を取られたのが不条理と思われる。

引っ越しの際に営業の電話経由で契約し、1年以上利用しましたが、サービスに不満が多いです。
お水の量は自由に指定できず、お水の配送日当日以降でないと次の配送日付を設定できません。毎度ホームページを開きログインをして配送日時の変更…という地味ながら手間のかかる事をしなければならず、毎度毎度これを求められるのは面倒です。
その配送日付の変更にも期日があり、期間内に変更を忘れていれば日付が確定しキャンセル不可、結果余計なお水が届き、お金もかかります。冬場にお水が余り出して要らないと思い2か月以上の配送停止期間を設けても停止手数料だかという名目でお水代わりのお金は取られ続けます。

有事の時はナビダイヤルしか対応しておらず、通話料はこちらの負担。
ウォーターサーバーの不具合時にも対応が遅く、利用できなかった期間に対する補填もなし。サーバー使えない状態なのにお水だけ有料で送り付けてきます。

お水が安くなるというお得感に付け込まれて長い契約期間で申し込むと後悔するので、多少お得感を見せられても流されず、他の企業も見た上で冷静に検討した方がいいです。
特に面倒事に巻き込まれたくないという方にはオススメできません。
私はこの会社のサーバーを利用した事を心底後悔しています。もっと考えて契約すれば良かったと。