プレミアムウォーターの口コミ・評判 4ページ目

引っ越しの際に営業の電話経由で契約し、1年以上利用しましたが、サービスに不満が多いです。
お水の量は自由に指定できず、お水の配送日当日以降でないと次の配送日付を設定できません。毎度ホームページを開きログインをして配送日時の変更…という地味ながら手間のかかる事をしなければならず、毎度毎度これを求められるのは面倒です。
その配送日付の変更にも期日があり、期間内に変更を忘れていれば日付が確定しキャンセル不可、結果余計なお水が届き、お金もかかります。冬場にお水が余り出して要らないと思い2か月以上の配送停止期間を設けても停止手数料だかという名目でお水代わりのお金は取られ続けます。

有事の時はナビダイヤルしか対応しておらず、通話料はこちらの負担。
ウォーターサーバーの不具合時にも対応が遅く、利用できなかった期間に対する補填もなし。サーバー使えない状態なのにお水だけ有料で送り付けてきます。

お水が安くなるというお得感に付け込まれて長い契約期間で申し込むと後悔するので、多少お得感を見せられても流されず、他の企業も見た上で冷静に検討した方がいいです。
特に面倒事に巻き込まれたくないという方にはオススメできません。
私はこの会社のサーバーを利用した事を心底後悔しています。もっと考えて契約すれば良かったと。

デパートで話だけでも…と声をかけられたので、聞いてみることに。話を聞く限り水代だけで🆗とのことだったので、赤ちゃんもいるしと思いそのまま契約しました。そして契約時のスタッフさんの話し方、笑顔、とても感じがよかったです。

ここからはマイナスな意見です。
ここに書くのはどうかと思いましたが、同じ思いをする方がいなくなればと思い書かせていただきます。勧誘で言われたことです。
・今ならこの地域だけまだCMが放送されていないので水代しかかかりません。他のお客さんはお金がかかってしまうのでこの条件は内緒でお願いします。（ネットを見る限りいつどこで注文しても水代だけ）
・電気代は500円もかかりません。（ネットには1000円程度とある）
・何も言っていないのに3年プランに加入させられていた。

お水は少し高いけれど美味しいし、お湯も出てとても便利です。
しかし、商品の質以前に事実ではない勧誘をされたことがショックでした。今だけ！など言われなければ早とちりせず家族でゆっくり相談して入ることができたかなと思います。お得という言葉には誰でも弱いです。お得に契約できていい気分だったので、事実を知ったときは裏切られた気持ちになりました。これから購入予定の方が同じ思いをしませんように。

引っ越しをした時に、電話が掛かってきて勧められました。
昔、ウォーターサーバーを親が利用していたのでよく分からず契約してしまったのがわたしの失敗です。
水は2,100円しかかからないと説明をされましたが、実際は少なくとも2ヶ月に1度は注文をしなければならず、2つセットからでしか頼めないので4200円ほど取られます。2つセットでしか頼めない説明はされませんでした。
サーバー代などもかからないのでお水の値段だけの請求ですと説明されましたが、初回手数料何千円か忘れてしまいましたが、請求が来ました。
良いところだけ長くしっかり説明がありましたが、大事なところはなかったです。
解約するときも、1月からお水を受け取っていただいていないので手数料800円程請求すると、言われましたが、1月始めにお水は受け取っています。配送の情報管理とかきちんとされてないのかなと思いました。
お水も高いですし、ちょうど契約手数料のかからない2年間利用したので、解約しました。
もう利用しません。

お湯がすぐに出るしとても便利です。空いたボトルもペットボトルとして捨てられる点もとても有難いです。
その分残念な点
友人紹介で5000円分の商品券が送られるとの事で友人を紹介しましたがいつまでも届かず。発送通知等があるのかな？受理されるまで時間がかかるのかな？コロナ禍だから遅くなっているのかな？と1年ほど待っていましたが一切連絡がありません。あまりに遅いのでカスタマーセンターに問い合せたところ、｢もう発送済みになっている。こちらとしては送っているので再送は出来ない｣とのこと。不在票も入っていなかったことから、プレミアムウォーターさんの方から発送時にこちらに対して何かしら発送通知等はして頂けなかったのでしょうかと｢書留で送っているので不在票が入るはず｣の一点張り。入っていないからずっと待っていたのに。
何かしら発送通知や友達紹介が受理された時点で教えてくれていたらすぐに郵便局に問い合わせできたのに……ととても残念な気持ちです。
届いていないと嘘をついて特典を受けようとする人もいるだろうから再送出来ないのは仕方ないとしても、その人達と同じような扱いをされるのはとても不愉快でした。
紹介して損した気分です。
ウォーターサーバーは便利ですが、カスタマーセンターに対しては友達紹介が受理された時点で何かしら通知を送るなど改善を求めたいです。

以前はフレシャスを使っていました。フレシャスと比べて気になる部分は音がうるさい事と、ゴミがかさばる事ですが、プレミアムウォーターはボタン一つでお水が出るのは楽でいいと思います。ただワンタッチで出るボタンの位置は少し低めなので子供の手が届いてしまい何度かいたずらされています。1度ビニールのような香りがした事がありましたが、主人は気にならないと言っていて、別のパックに変えてからは感じなくなりました。フレシャスに比べて料金が安いのですが、フレシャスはお水が溜まってしまったら1度配送をストップできたのですが、プレミアムウォーターはできないので今水がたまってしまったいます。マタニティの割引のコースにしているのでスリムなサーバーが置けて満足しています。

6年使いました。家族の都合でサーバーが不要となり、家計の節約の観点から解約の電話をしたところ、「長期間使っていただいた方にはこれだけお安くできるし、最新の機器に取り替えますのでまだ使っていただいては？」との提案がありました。今までの契約額の8割ほどの金額の提示をされました。「長く使っていただいたお客様なので特別に」とのことでしたが、解約すると言って初めて案内するのはおかしいのでは？最近できたサービスです、ともっともらしく言われましたが、ネットにも掲載なくメールにも記載ありません。不誠実さを感じます。6年間メンテナンスもしていただくことなく放置、その上、機種変更や定期配送の値引きを出来ていたならさっさと連絡よこせ、という感想。
長く使っている方、一度、解約をしたいんですが、と連絡してみてはいかがですか？きっと安くなります。

見た目も便利さも確かにいいと思います。
が、、対応がイマイチ！　解約するのに非常に面倒。　契約者本人じゃないとダメだとか言われたが実際本人が電話しても確認をたいしてするわけでもなく本人でないといけない意味が全くわからないし、解約に至るまでただ日にちが経って行くだけだった。こちらが聞いていた事を伝えたとき、仕事柄こっちも電話の内容は録音されていたんだけど向こうの言うことと違いもあり不信感。回収業者もヤマトさんで完全に人任せ的な感じだった。ヤマトさんは梱包も面倒な処分もヤマトさんの方から進んで引き受けてくれてホントに助かりました！プレミアムウォーターを頼んでたのは本当に後悔でしかありません。ショッピングモールで調子の良い口車に乗ったこちらが悪いのですが…(笑)
サーバーも交換が年1とかないので衛生面も気になります。故障は交換で対応してくれます。　ただこれは個人の意見なのでもちろん気に入っている方もいると思います。そこはご了承を。やはり地元業者の方が対応やお水がなくなったときすぐにもってきてくれたりする柔軟な対応なのでそちらの方がいいかなっとつくづく感じました。

某有名家電量販店で「あなたはキャンペーン対象の商品を購入したので水代以外に費用がかからずに利用できる」と話しかけられて契約しました。元々ウォーターサーバーを探していたのでこれはいい機会だと思い契約しました。
後日、たまたまショッピングモールで話しかけられた他社の営業の方の話を聞いたところ、何点か聞いていたことと違うことがありました。
①支払い方法に選択肢がなく口座振替1択だった
→本当はクレカ支払いも可能で、口座振替だと手数料がかかる（そんな説明一切ありませんでした）
②電気代についての説明はなかった
→電気代が高く月1000円以上かかるとのこと
このほかにも都合がいいところのみ説明し、大事なことが抜けている部分が何点かありました。
思いやりがなく自分のことだけ考えているんだと思います。
騙されたような気持ちになったので利用をやめようかと考えています。

インテリアを邪魔しないサーバーのデザインに惹かれ購入しました。使用して半年間は、何の問題もなく使えており美味しいお水でした。しかし、ある日突然プラスチックのような水槽のような変な味がし始め、お水の交換をしていただきました。ボトルを入れ替えてすぐは元に戻ったのですが、数日経つとまた変な味になってしまいました。カスタマーへ問い合わせると、自分でサーバー内を洗浄するキットを勧められましたがそちらは有料。サーバーの交換も有料。不味くて飲めない水の分も返金はなく、解約の場合も手数料がかかると。プレミアム安心プランというものに加入していましたが、そちらは何の役にも立ちませんでした。とにかくカスタマーサービスが投げやりで、がっかりです。「飲めないお水にお金を払えということですか」と聞くと「そうなんです」と開き直られる始末。こんな会社は初めてです。二度と使いませんし人にも勧めません。

始めたきっかけは一人暮らしする身内の為でしたが不要になったのに3年以内の解約は違約金がかかる為、無料で休める期間を目一杯使いながら3年間続けました。
日時の変更はアプリからでき、配達に関して不便はありませんでした。
水については他の方も書いてあるようにカビ臭があったことがあり、その旨連絡すると置き場が悪かったのでは？的な事を言われたのですがその時水が余り気味で他の水も同じ場所に保管してあった事、同じ日付の水だけがカビ臭く、これらの水は全て廃棄した後他の日付の水は問題なかった事を伝えると無料で2本送って貰えました。
元々うちではウォーターサーバーは必要なかったので3年経過後解約の連絡をすると割引するとか色々と案内はありましたが特に嫌な思いをする事なく解約出来ました。
ただ最後に配送された水がカビ臭とまではいかないものの美味しくなかったので、やはり美味しい水とうたっているのであればこういう事が複数回あるのはとても残念です。
今後ウォーターサーバーを使う事があっても他社を利用すると思います。