プレミアムウォーターの口コミ・評判 4ページ目

配達員の方が人にもよりますが、いい加減な人がいます。
18時〜20時配達希望にした時、たまたま電車の遅延で帰宅時間がギリギリになりそうだったのですが18時には間に合う状況でした。
しかし配達員さんは17時55分にインターホンを押したようで、不在のため私のスマホに電話をかけてきました。
内容は…「ご不在は困るんですけど。玄関に置いちゃっていいですか？」とのこと。この時点で家まであと1分ほどでした。「18時じゃないですよねまだ。あと1分で帰宅するのでお待ちください」とお願いしたところ無理とのことで電話を切られました。配達車がすーーーっと私の横を通り過ぎ、急いで確認したところマンションの共用玄関の自動ドアの前に置いてありました。
その後、20kg超の水を部屋に運ぶのは大変でしたし、持ち手もないので括ってある細いプラスチックを引っ張るしかないのですが、手がちぎれそうでした。
忙しいのはわかりますが1分も待てないのでしょうか。配送時間にもなってないのに…。
本当は解約したいところですがそれにもお金がかかるので、仕方なく続けています。配達日は確実に家にいる時間を選んだ方がよいです。

一人暮らし男性。
こんなものを天下のヨドバシが本腰入れて勧誘してると思うと、世も末だなと思う。

・契約後はしょっちゅう電話やメールが来る。大抵鬱陶しい宣伝。
・水の味は普通。特別美味しいということはない。お湯は出るが熱々ではないので用途は限定される。
・水の価格は24Lで4000円弱。1L150〜160円で普通に高い。ネットでミネラルウォーターを買うべき。
・解約金は早期だと4万円。相場よりうんと高いのでここはほんとに注意したほうがいい。
・解約から配送日の調整その他諸々アプリで完結していたにも関わらず、解約は手続きをした後解約申込確認のメールは来るものの最終的に電話で話さないと解約手続きが完了しない。向こうがかけてくるのも1回だけ。スタッフもやる気がなさそうな人間が淡々と解約意思の確認をするだけの全くする意味のない電話。そのくせ解約日確定のメールは来ない。
・しっかりと機材返却手順のメールだけは来るが、プラカバーは回収しない、梱包はこちらが送る指定の梱包材にしろなど、後出しの自己都合でこちらに負担を押し付けてくる。

他のウォーターサーバーをレンタルしたことはないが、安いのもあるし購入でいいなと心底思った。情弱すぎたし、高い買い物をした後の高揚感もあり店員に乗せられた自分のせいでもある。
2度と契約しないし、今後ヨドバシを使うこともない。

以前5年以上ワンウェイウォーターをつかっていました。使わないときやスキップするときの電話での申込みが手間だったので、アプリでも完結できるプレミアムウォーターを契約しましたが、違約金がエグい。水の器械はとにかく使いづらい。名義変更などの融通もきかない。挙句の果てに最初と言っていることが色々違う。適当な時期に早く変えたい。まだ前のにしておけばよかった。他の口コミにもあるのと同様ですね。本当に１★もつけたくない。

アウトレットで買い物中に勧誘され、契約に至りました。

水は本当においしいですし、氷がなくてもお湯を沸かさなくてもいつでも冷たい水・お湯が使えるので便利です。
子供も自分で水を出せますので、のどが乾いたら自分でコップに水を入れて飲んだり、カルピスを作ったりしています。
紅茶が好きなのでよく飲みますが、水道水を沸騰させたものや、会社のポットで同じ葉っぱで紅茶をいれても全然味が違います。プレミアムウォーターのお湯でいれたものがいちばんおいしいです。

難点はコストと水のボトルが重いこと。
交換時は腰より高い位置までボトルを持ち上げないといけないので、女性にはかなり大変です。

しかし、おいしさと便利さから大変重宝しているので、これからも使い続けようと思います。

２度わけわからない対応をされました。最初は１年使ってみて要らないと思ったら止めてもいいと言ったので契約したのに実際は３年契約になっていて止めるなら違約金払って下さいと言われ、まあ水に関しては良い物だと思ったので継続にしていました。ある日佐川急便が代引きで水を持ってきました。ずっと口座振替だったのに。カスタマーセンターに問い合わせメールをしたら口座振替の再登録をお願いしていましたが回答がなかったので代引きとなりました。と、口座振替の連絡はハガキで郵送していたらしいのですが、口座振替にしているから再登録しなくてもいいやと思ったか、大した内容じゃないと思ったから気にしていなかったか。だと思うのですが、電話は頂けてましたか？と聞いたら１回かけました。と、仕事中に電話は出られないし、問い合わせしようとしても仕事終わる頃にはカスタマーセンターも営業終わっているし、メールで問い合わせしても詳しい経緯を説明もできないしで、仕方なく仕事中に電話したら長々と待たされるし何で口座振替できなくなったのか聞いてもこちらでは分かりかねますと言われるし、仕事中で待てないと言って折り返しの電話という事になって、しばらくしたら電話がかかってきたので仕事中なので長く話できないと言っても長々とグタグタ言ってるし、納得出来ないって言ってもこっちが悪いみたいな言い方されるし。結局長くなりそうだったので口座振替の再登録します。と言って電話を切りました。後から解約するならばご迷惑かけたので解約金は支払わなくていいですとメールがきていましたが、契約の最初から１年でと言ったのに３年ですと言われたり、他にもカスタマーセンターの対応は最悪な事がたびたびでした。水は良い物なのにスタッフの教育が悪いのかスタッフ自身がそういう人間なのか評判を下げているのはもったいないと思いました。

イオンにて友人とショッピングをしていたら声をかけられその場のノリで契約をしました。確かに声をかけてきたおじさんはしつこかったけど女性一人暮らしの私にはぴったりのお話でした。
毎日ペットボトルなどの重たい物を買ってこなくても家に届けてくれるのと、最低2ヶ月に一度の発送（約¥4,000）のみで使えるとのことだったので1人で使う分には満足でした！（1ヶ月で割ると2千円くらい！）
だけど私が同棲を始めた頃から相手も使うことで2週間に一度発送してもらわないと足りなくなり月々の水代が上がってしまい（1ヶ月で約¥8000）他の浄水型ウォーターサーバーに乗り換えることにしました。
みなさんが言うようにカスタマーセンターの対応があまり良くなくて、解約するというと色々いちゃもんつけて引き止められ最終的には「じゃあ値引きますよ」と言われ、解約すると言ってから値引き始めるなんて対応悪いなと感じてしまいました。あれやこれやその後も言われましたがこんな対応が悪いカスタマーセンターは初めて。もう自分は契約することはないけど、アプリがあったりするのはとてもいいけど対応力がなーと残念でした。

水道水を浄化出来、水を買う手間やペットボトルのゴミを減らすことが出来るという意味では商品の構想自体は評価出来る。
但し、問題は高齢者を相手に、契約書の内容説明は前のページばかりで、裏ページは見せられず、説明に一番重要なポイントが抜けていた点、インターネットでダウンロードしないと事前に契約書の一字一句が読めない点、買う約束をした後でないと契約書を渡されなかった点、契約前の説明に以下が欠けていた点、1)浄水器を置く場所には周囲15センチの間隔が必要であるということ、2)火事防止にアース線が必要であり、選択肢がアース線を付けられるように工事するか、火事が発生するリスクを覚悟しながらアース線なしで設置すること。高齢者には、契約書の全て一字一句を読ませずに、あたかも営業の人の説明が全てであるかのように振る舞まって契約書を交わし、クーリングオフ期間中に解約したにも関わらず、特に一番重要な1)2)についての説明を抜かして契約させたにも関わらず、5600円以上の手数料を取られたのが不条理と思われる。

引っ越しの際に営業の電話経由で契約し、1年以上利用しましたが、サービスに不満が多いです。
お水の量は自由に指定できず、お水の配送日当日以降でないと次の配送日付を設定できません。毎度ホームページを開きログインをして配送日時の変更…という地味ながら手間のかかる事をしなければならず、毎度毎度これを求められるのは面倒です。
その配送日付の変更にも期日があり、期間内に変更を忘れていれば日付が確定しキャンセル不可、結果余計なお水が届き、お金もかかります。冬場にお水が余り出して要らないと思い2か月以上の配送停止期間を設けても停止手数料だかという名目でお水代わりのお金は取られ続けます。

有事の時はナビダイヤルしか対応しておらず、通話料はこちらの負担。
ウォーターサーバーの不具合時にも対応が遅く、利用できなかった期間に対する補填もなし。サーバー使えない状態なのにお水だけ有料で送り付けてきます。

お水が安くなるというお得感に付け込まれて長い契約期間で申し込むと後悔するので、多少お得感を見せられても流されず、他の企業も見た上で冷静に検討した方がいいです。
特に面倒事に巻き込まれたくないという方にはオススメできません。
私はこの会社のサーバーを利用した事を心底後悔しています。もっと考えて契約すれば良かったと。

デパートで話だけでも…と声をかけられたので、聞いてみることに。話を聞く限り水代だけで🆗とのことだったので、赤ちゃんもいるしと思いそのまま契約しました。そして契約時のスタッフさんの話し方、笑顔、とても感じがよかったです。

ここからはマイナスな意見です。
ここに書くのはどうかと思いましたが、同じ思いをする方がいなくなればと思い書かせていただきます。勧誘で言われたことです。
・今ならこの地域だけまだCMが放送されていないので水代しかかかりません。他のお客さんはお金がかかってしまうのでこの条件は内緒でお願いします。（ネットを見る限りいつどこで注文しても水代だけ）
・電気代は500円もかかりません。（ネットには1000円程度とある）
・何も言っていないのに3年プランに加入させられていた。

お水は少し高いけれど美味しいし、お湯も出てとても便利です。
しかし、商品の質以前に事実ではない勧誘をされたことがショックでした。今だけ！など言われなければ早とちりせず家族でゆっくり相談して入ることができたかなと思います。お得という言葉には誰でも弱いです。お得に契約できていい気分だったので、事実を知ったときは裏切られた気持ちになりました。これから購入予定の方が同じ思いをしませんように。

2年位経ったので契約解除の電話をしたら、5年契約になってますとオペレーターの返答。2年じゃないのとの質問に、有店舗での契約なので、5年になってますとオペレーターの返答。自分は何かの懸賞で当たったと記憶していたので、どこの有店舗か教えてくださいと伝えると、調べて後日連絡しますとの事。後日連絡があり、有店舗ではありませんでしたとの事。契約期間の質問に5年間ですと、通話記録もありますと、現時点の解約は違約金も発生しますとの事。通話記録があるなら聞かせて欲しいと伝えたところ、オペレーターからではなく、当時の営業からの返答との事で、了承すると後日オペレーターから連絡あり。営業から連絡がくるはずではとの質問に、通話記録はありませんでしたとの事。社内で検討した結果、違約金無しで何時でも解約することが出来るようになりましたとの事。

2転3転して、プレミアムウォーター側が言ってた事に対し、こちらからの言い分を全て認めた訳です。
お水自体は良い物かも知れませんが、1人の顧客は確実に無くした会社と思いますよ？