プレミアムウォーターの口コミ・評判 4ページ目

ウェブページから、月初に申し込んだが約10日後の初回宅配日になってもマイページが更新されず連絡も一切なかった。翌日にコールセンターに連絡し状況を確認したところ、折り返しがあり事務処理のミスで宅配の手配自体ができていないとの事。
宅配日を新たに設定したが、その数日前になりコールセンターから電話があり宅配業者との調整がつかず、期日に届けられない。最短で翌月の頭になると再度言われた。
2度に渡る宅配日の変更という事態に対し、理由を求めたが人為的ミスと繰り返されるのみ。特典の設置確認を断念するから宅配日が早められないかとこちらから申し出たら、結果として迅速に玄関先まで配達された。（ただし宅配業者にはこちらから直に電話し、時間を個別に設定した。コールセンターでは宅配日のみで、配送時間の設定はどんな事情でもしてくれない）
サーバーと水ボトルの箱はかなり巨大で重く、女性の力では動かせないので、設置サービスがないと大変だった。

配達日時を正確に決め、業者に手配し履行するという単純なことすらスムーズに出来ない。大手なのにがっかりです。交渉に時間をとられストレスで疲れました。
手間ですが配達前日に、宅配業者の受付センターに電話し配送時間など確認することを強くおすすめします。

amadanaというウォーターサーバーでした。配送される水自体は、まずまず、といったところです。一般の水道水よりは、断然良いです。
ですが水を出すのに、きちんと順序よく、ぐいっと上のボタンを押し続けながら汲む、としなければ水が出てきません。サーバーの方に、少し分かりづらさ、使いにくさがあります。
これで１注文、4000円ちょいというのは、一人暮らしの私にとってコスト的に割高でした。
ここからは私個人の話です。契約の際に、私が障害者である点を伝え、案内者からは「大丈夫だ」と返答がありました（即答で）。それで契約しましたが、契約後2週間で傷病が悪化、入院しました。そのため、水の受取や、プレミアムウォーター社との応対は一切できませんでした。20日近くたってからの退院後、解約を申し出ましたが、それでもやはり解約金1万を取るとのこと。
さらには、会社メインの電話番号フリーダイヤルは、携帯電話からつながらず、ナビダイヤルにまわされます。メールで会社の方から電話する、と伝えてきておいて、その電話はすぐに切れます。仕方ないから、私から折り返しの電話。でも電話では、何分も回答を待たされ、結果25分にも。ようは、通話料金は契約者持ちです。
障害者なら、個々の意思に反して契約してしまう人もいます。それでいて障害者でも「大丈夫だ」と案内し、契約させておいて後に解約金をしっかり取る、通話料金も契約者持ち、これは半分以上、サギです。障害者やその他のケースに対する対応、それぞれの顧客に対する柔軟なアフターサービスは、全然できていません。

解約連絡を行い、サーバー引き取りの日程を約束したが、14ー16時の約束の時間に業者が引き取りにこなかったため、16時半ごろにカスタマーセンターに連絡しました。
「えっとぉー？？こちらで状況が確認できかねますので、引取業者に連絡して事業所かドライバーから連絡させます」と言われ、その後19時になっても連絡なし。
別の用事でその業者さんの事業所に行った際、状況を説明すると事業所の方は何も聞いてない様子で、担当ドライバーの方に確認をとっていただいたところ、「理由等の申し出はなく19時以降の伺いに変更との指示が入った」とのこと。
カスタマーセンターに電話した時19時以降でお願いしますなんて一言も言ってないのに予定も聞かず勝手に時間を決め、約束していたはずのこちらへの連絡の指示もなく、本当に対応が適当で呆れました。
解約の連絡をした時も、引き止められるような割引等の案内を聞いたあとで「解約でお願いします」と言った途端対応が雑になり、話をするのも嫌になりました。
ウォーターサーバーの引き取りも、サーバーの下に敷くパネルと、ボトルに被せるプラスチックは回収不可とのこと。
あんな大きいプラスチック、地域によっては回収にお金が
かかるのでは？
顧客のことより自分たちの利益や手間を優先する会社だなという印象です。今後ウォーターサーバーを利用することになっても、プレミアムウォーターさんを使うことは絶対にないです。

契約してから半年ほど経ちました。3年契約ですが違約金を払ってでも解約しようと思ってます。それほど毎月のランニングコストが高いです。
水の値段は24Lで約4000円なので1Lあたり約166円。スーパーや安いネット通販と比較して2倍ほどの値段です。サーバーのレンタル代無料と言っておきながらしっかり水の値段に上乗せされています。それに加え、温水、冷水の温度を常時キープしているため、電気代も月あたり1000円以上増えることになります。また、水の配達には"のるま"が存在するため最低でも月に1回は水を発注しなければなりません。とてつもなくランニングコストが高いので、サーバーとしての機能がどうしても必要な方や富裕層の方以外は契約しないほうがいいでしょう。水はネット通販を利用して冷蔵庫で冷やせばいいし、お湯は電気ケトルですぐ沸きます。
一番の問題は、契約の際に事実と異なる説明をされたこと、水の値段については一切触れられなかったことです。"◯◯の賃貸物件に契約された方限定でサーバー代無料でレンタルできる"と説明されましたがサーバー代はいつ契約しても無料のようですね。完全に騙されました。水も市販品と同じ値段で買えると思っていた私がバカでした。
水の味は一般的なミネラルウォーターと同じです。特段美味しいということはありません。水の交換も1ボトル12Lなのでとても大変です。
総評して、一般的な家庭でこのウォーターサーバーを契約するメリットは無いと思います。

現在、国民生活センターとも協議中です。2年ほど前、富士山の水が飲みたく契約を致しました。富士吉田の水源地にある採水場を見て選びました。そして無事に2年経ちました。契約している人にはウォーターサーバーのアマダナ等に惹かれて契約する人もいれば私の様に水に拘って契約する人もいる事でしょう。従って昨年の一方的な規約改定について、行政指導の対象かどうかは消費者庁も検討中だと思います。昨年の民法改正の後に、消費者に不利益が起きない場合は、業者は通告だけで規約の改正が出来ます。つまり、私の様に富士山の水を飲みたくて契約した人には、採水地を選べなくなり希望以外の採水地の水を強制的に購入させる行為は大きな不利益になる訳です。また、パッケージに小さく書かれた、FJやGFの小さな文字だけが採水地を表すマークであり、一般の消費者の皆さんはよく注意してみないと判らないと思います。申し込み確認メールにもはっきり、富士とある申し込みに対して、いきなり違う採水地の水を送ってくる。交換は出来ない。社内の規約だから。の1点張りのコールセンター。まぁ、所詮、水であり極端に言えば何処で汲んでも同じであり、そこには消費者と販売業者の信頼関係が重要であることが判らない企業であることは確かだと思います。すぐに解約の手続きに入りました。因みにコールセンターにクレームを入れると内緒で希望の採水地の水にしてくれるそうですよ。

よかった点1つ目はきれいな水をすぐに飲める！薬など飲むときなどにとても便利です。2つ目はお湯がすうぐに出ること。カップラーメンを作るとき、お茶を飲むとき、姉が子供を連れてきたときにミルクを作るときなどに使えるのでよかったと思います！3つ目は、被災や停電があったときにも飲めるということです。実際に3つ目はあったことはないけれど、本当に使えるならすごくいい商品だと思います！

不満な点1つ目は水を取り替えるときが重くてつらい。違うタイプもあるみたいだが、故障しないと変えてくれないところが不満です。2つ目は、金額がほかと比べると少々高いかなという点です！

それでも利用頻度は毎日なので利用してよかったです！

子供が2歳の時に自分で飲むからとショッピングセンターでイベント勧誘していたプレミアムウォーターと契約。
イベント隊は月々3800円と言っていて、子守りのため夫に契約を任せて申し込み終了。
配達が始まって2ヶ月くらいしたら値上げのお知らせが入っていて、貯めていたシールも終了とのこと。
騙された感がありました。夫もその説明はなかったと。
他社のイベントの時に価格が変わったから解約金なしで辞められるときいて、しばらくしてからそれとは別のウォーターサーバーの会社と契約。
プレミアムウォーターに解約の連絡を入れるとなかなか繋がらない。しかも担当が何人も代わる。。
待たせても謝罪もないし、こちらの話を遮って淡々と話すし、話を聞かないし、解約金はかかるばっかり言うし。
どうやら、契約書は値上げ後の中身だったらしく、受付段階で以前の内容で客引きしてたのに契約時によくわかってない夫がサインしたから内容チェックができていなかったと思われ…。子育て割引もないし、、3年の縛りもあるし、解約金15000円だって。解約窓口のはじめの人は10000万円って言ってたのに。
こちらも、全て自分で確認して契約すべきだったけど、中身が違うなんて思ってもみなかったから。
サーバーもメンテナンスフリーと言いながら、出口を取り外してみると「ドロッ」としたものが… 子供が飲んでましたよ…
その説明をしても「解約金はお支払いいただく」と。
ご納得いただけないと解約できないとか。は？騙されたのも悪いけど、落ち度を認めろよ。受付時のことはだいぶ前なので関係ない、分からないとか。
悔しいです。 他社の方は教育されていて、丁寧な対応だったんですけどね。
プレミアムウォーターはやめておいた方が身のためです。

出産をきっかけに、マタニティ割のあるプレミアムウォーターを契約しました。
主人が転勤が多く、子供が生まれて3ヶ月で引越しが決まりました。

サーバーの移動を引越し業者に頼んで大丈夫かサイトで調べたところ、プレミアムウォーターは住所変更だけ！と書いてあったので、サーバーの水抜きをし、業者に運んでもらいました。

引越し先で、サーバーを使おうと電源を入れると、床がびしょびしょになる程の水漏れをしていました。
すぐにカスタマーサービスに連絡し、対応を伺いました。
状況説明すると20分以上待たされ、対応方法を実践するも改善されず、サーバーの交換もしくは修理を依頼すると、また20分ほど待たされた上に、『今回の場合はお客様の都合による故障なので、交換代22,000円頂戴します』と言われました。

子供も産まれてすぐの引越しで、金銭的に余裕がなかったので、解約をしようと思いました。
すると『解約する場合は、20,000円かかります』と言われ、どちらにしろお金がかかってくるということに悩み、1度考えてからまた電話しますとその時は電話を切りました。

それから、引越し業者の保険に入っていたので、引越し業者にも電話をかけて保証がきくのか確認しました。
引越し業者からの返答は『外傷のあるものは弁償するが、内部の損傷など見た目ではわからないものは、弁償できない』とのことでした。

困り果てた末に、ネットで乗り換え割のあるサーバーを見つけました。フレシャスで乗り換え割で、16,000円ほど返ってくるキャンペーンをしていたので、そちらに乗換えることを決め、契約しました。

それからプレミアムウォーターに改めて解約の電話をすると『解約金20,000円とサーバーの修理代、サーバーレンタル料、近日発送予定の水の返却手数料などを合わせて、合計約6万円ほどかかります』と言われました。
最初に電話した時はそのようなことを一言も言われていないのに。言うことがコロコロ変わって本当に困惑しています。
正直そんな大金を払う余裕はありません。

行き場のない怒りで、どうしたらいいか分かりません…
明日消費者センターに相談しようと思います。

これからもし契約しようと思っている方がいれば、引越しが多い方は考え直した方がいいかもしれません。
もう二度とプレミアムウォーターは使いたくないです。

チロルチョコのすくいどりをしています、声をかけてきました。
最初何のイベントか分からずに、言われるがままにチロルチョコをもらいました。
それで、ウォーターサーバーのPRのために、サーバーレンタル代、設置代、配送料、お水2本分全て無料です！さらに3年経ったら解約金無料、いかがですか！と。
そういう宣伝をするのが相手のお仕事なので、別にいいのですが、30分つい話を聞いてしまいました。
話を聞いてもらうための、ノウハウが確立されてるんだなぁと感心しました。
LINEでカラーの変更もできるとか、配送サイクル簡単に変更できるとか、かなり押しが強かったように思います。
つい、うんうんと話を聞いてた私も良くないのですが、契約書を出されて慌てて帰りました。

こちらの口コミを見て、契約しなくてよかったなと思います。

一年間使用していましたが二重請求をされました。
気づいたきっかけは、キャリア決済で支払うようにしていて
半年ほど前に代引きで届くようになりました。
電話で問い合わせた所納得いく説明だったため代引きで届けられても支払っていました。
何気なく配達員に代引きの件を話すとひとつ前に配達した方からもそのようなことを言われたから不安だったら確認した方が良いのではないかと言われたので
キャリア決済の状況を調べてみました。
すると、代引きで支払っていた商品がキャリア決済でも支払っていてそこで気づきました。
サポートセンターへ連絡すると、証拠になるものはないかと言われまさか二重で払っていると思ってなかった為半年分の明細はないと伝えるとこちらの支払いは間違っていないと言われて対応してもらえませんでした。
配達員のミスなどはないかと聞くとそのような事も報告にあがってないと言われ支払った分の返金はできかねるとの事で、
通常の2倍払っていて改善もできないなら解約したいと伝えると解約金の請求を要求されました。
もしかしたら、このようになる方もいるかもしれないと思い、書かせていただきます。
お支払いの際は気をつけてください。