プレミアムウォーターの口コミ・評判 4ページ目

始めたきっかけは一人暮らしする身内の為でしたが不要になったのに3年以内の解約は違約金がかかる為、無料で休める期間を目一杯使いながら3年間続けました。
日時の変更はアプリからでき、配達に関して不便はありませんでした。
水については他の方も書いてあるようにカビ臭があったことがあり、その旨連絡すると置き場が悪かったのでは？的な事を言われたのですがその時水が余り気味で他の水も同じ場所に保管してあった事、同じ日付の水だけがカビ臭く、これらの水は全て廃棄した後他の日付の水は問題なかった事を伝えると無料で2本送って貰えました。
元々うちではウォーターサーバーは必要なかったので3年経過後解約の連絡をすると割引するとか色々と案内はありましたが特に嫌な思いをする事なく解約出来ました。
ただ最後に配送された水がカビ臭とまではいかないものの美味しくなかったので、やはり美味しい水とうたっているのであればこういう事が複数回あるのはとても残念です。
今後ウォーターサーバーを使う事があっても他社を利用すると思います。

イオンモールでプレミアムウォーターの販売員から、広告でサーバーを置いてもらうという内容で契約し、解約料金は3年未満であっても、３年経っても無料とのことでした。また、来月分が必要なければマイページから毎月ごとに配送停止の手続きをすれば2ヶ月連続でも配送停止ができるということでした。相当怪しかったので、その場でも何度も確認し、契約しましたが、それでも怪しかったのでカスタマーサービスに連絡したところ、3年未満で解約金が無料になることはどのプランでも絶対にない。また最後の配送から五十何日までしか停止は出来ないとの回答で、販売員が売りにしてた情報は全て嘘でした。私は初回配送日を少し先延ばしにしていましたので、その間で確認してキャンセルをお願いしたところ、初回配送日が契約日になるので、まだ契約前のキャンセルとして承りますとのことでした。3年間定数の水が飲みたい方は全然問題ないかと思いますが、試しに契約してみたいと思ってる方はどうかお気をつけください。

解約担当部署からかかってくる電話からしか解約できないので非常に面倒。
受付時間も18時までのため平日仕事の者は非常に電話が受けにくい。
具体的な時間指定もできず「大体これぐらいの時間」にかかってくるのでタイミングが悪いと受電できない。
繰り返しの着信もなくこちらから再度カスタマーセンターに電話→自動オペレーターによる次の着信希望日と時間の予約。受電できるまでこれの繰り返しとなる。
解約を少しでも遅らせようとするシステムのため、すぐに解約したい人はかなりイライラさせられるので注意。

引越者特典のような営業の電話があり、興味を持ったので契約しました。内容は配送料•手数料無料で水1セット(12ℓ×2本で4322円)を定期配送といったものでした。使ってみた所、水は美味しく、デザインもオシャレでインテリアとしても良いと感じたのですが、思ったより水を消費するペースが早く、一人暮らしの自分でももう1セット必要と思い、それでは割高に感じたので早々に解約することにしました。しかし、契約後2年以内では解約金が発生し、1万円の請求があるとのことでした。ウォーターサーバーを実際に使用した日から5日での解約だったので、クーリングオフが適用かと思ったのですが、ウォーターサーバーが届いた2週間ほど前に契約の書面が届き、そこで契約となったため、適用外となりました。配送の都合上、書面とウォーターサーバー本体が別々に届くことは仕方ないかもしれませんが、実際に使用してみないと自分に合っているかどうか分からないと思います。書面をよく確認しなかった自分に非があるのは分かっていますが、このやり方はずるいと思いました。

amadanaというウォーターサーバーでした。配送される水自体は、まずまず、といったところです。一般の水道水よりは、断然良いです。
ですが水を出すのに、きちんと順序よく、ぐいっと上のボタンを押し続けながら汲む、としなければ水が出てきません。サーバーの方に、少し分かりづらさ、使いにくさがあります。
これで１注文、4000円ちょいというのは、一人暮らしの私にとってコスト的に割高でした。
ここからは私個人の話です。契約の際に、私が障害者である点を伝え、案内者からは「大丈夫だ」と返答がありました（即答で）。それで契約しましたが、契約後2週間で傷病が悪化、入院しました。そのため、水の受取や、プレミアムウォーター社との応対は一切できませんでした。20日近くたってからの退院後、解約を申し出ましたが、それでもやはり解約金1万を取るとのこと。
さらには、会社メインの電話番号フリーダイヤルは、携帯電話からつながらず、ナビダイヤルにまわされます。メールで会社の方から電話する、と伝えてきておいて、その電話はすぐに切れます。仕方ないから、私から折り返しの電話。でも電話では、何分も回答を待たされ、結果25分にも。ようは、通話料金は契約者持ちです。
障害者なら、個々の意思に反して契約してしまう人もいます。それでいて障害者でも「大丈夫だ」と案内し、契約させておいて後に解約金をしっかり取る、通話料金も契約者持ち、これは半分以上、サギです。障害者やその他のケースに対する対応、それぞれの顧客に対する柔軟なアフターサービスは、全然できていません。

ウェブページから、月初に申し込んだが約10日後の初回宅配日になってもマイページが更新されず連絡も一切なかった。翌日にコールセンターに連絡し状況を確認したところ、折り返しがあり事務処理のミスで宅配の手配自体ができていないとの事。
宅配日を新たに設定したが、その数日前になりコールセンターから電話があり宅配業者との調整がつかず、期日に届けられない。最短で翌月の頭になると再度言われた。
2度に渡る宅配日の変更という事態に対し、理由を求めたが人為的ミスと繰り返されるのみ。特典の設置確認を断念するから宅配日が早められないかとこちらから申し出たら、結果として迅速に玄関先まで配達された。（ただし宅配業者にはこちらから直に電話し、時間を個別に設定した。コールセンターでは宅配日のみで、配送時間の設定はどんな事情でもしてくれない）
サーバーと水ボトルの箱はかなり巨大で重く、女性の力では動かせないので、設置サービスがないと大変だった。

配達日時を正確に決め、業者に手配し履行するという単純なことすらスムーズに出来ない。大手なのにがっかりです。交渉に時間をとられストレスで疲れました。
手間ですが配達前日に、宅配業者の受付センターに電話し配送時間など確認することを強くおすすめします。

解約連絡を行い、サーバー引き取りの日程を約束したが、14ー16時の約束の時間に業者が引き取りにこなかったため、16時半ごろにカスタマーセンターに連絡しました。
「えっとぉー？？こちらで状況が確認できかねますので、引取業者に連絡して事業所かドライバーから連絡させます」と言われ、その後19時になっても連絡なし。
別の用事でその業者さんの事業所に行った際、状況を説明すると事業所の方は何も聞いてない様子で、担当ドライバーの方に確認をとっていただいたところ、「理由等の申し出はなく19時以降の伺いに変更との指示が入った」とのこと。
カスタマーセンターに電話した時19時以降でお願いしますなんて一言も言ってないのに予定も聞かず勝手に時間を決め、約束していたはずのこちらへの連絡の指示もなく、本当に対応が適当で呆れました。
解約の連絡をした時も、引き止められるような割引等の案内を聞いたあとで「解約でお願いします」と言った途端対応が雑になり、話をするのも嫌になりました。
ウォーターサーバーの引き取りも、サーバーの下に敷くパネルと、ボトルに被せるプラスチックは回収不可とのこと。
あんな大きいプラスチック、地域によっては回収にお金が
かかるのでは？
顧客のことより自分たちの利益や手間を優先する会社だなという印象です。今後ウォーターサーバーを利用することになっても、プレミアムウォーターさんを使うことは絶対にないです。

現在、国民生活センターとも協議中です。2年ほど前、富士山の水が飲みたく契約を致しました。富士吉田の水源地にある採水場を見て選びました。そして無事に2年経ちました。契約している人にはウォーターサーバーのアマダナ等に惹かれて契約する人もいれば私の様に水に拘って契約する人もいる事でしょう。従って昨年の一方的な規約改定について、行政指導の対象かどうかは消費者庁も検討中だと思います。昨年の民法改正の後に、消費者に不利益が起きない場合は、業者は通告だけで規約の改正が出来ます。つまり、私の様に富士山の水を飲みたくて契約した人には、採水地を選べなくなり希望以外の採水地の水を強制的に購入させる行為は大きな不利益になる訳です。また、パッケージに小さく書かれた、FJやGFの小さな文字だけが採水地を表すマークであり、一般の消費者の皆さんはよく注意してみないと判らないと思います。申し込み確認メールにもはっきり、富士とある申し込みに対して、いきなり違う採水地の水を送ってくる。交換は出来ない。社内の規約だから。の1点張りのコールセンター。まぁ、所詮、水であり極端に言えば何処で汲んでも同じであり、そこには消費者と販売業者の信頼関係が重要であることが判らない企業であることは確かだと思います。すぐに解約の手続きに入りました。因みにコールセンターにクレームを入れると内緒で希望の採水地の水にしてくれるそうですよ。

契約してから半年ほど経ちました。3年契約ですが違約金を払ってでも解約しようと思ってます。それほど毎月のランニングコストが高いです。
水の値段は24Lで約4000円なので1Lあたり約166円。スーパーや安いネット通販と比較して2倍ほどの値段です。サーバーのレンタル代無料と言っておきながらしっかり水の値段に上乗せされています。それに加え、温水、冷水の温度を常時キープしているため、電気代も月あたり1000円以上増えることになります。また、水の配達には"のるま"が存在するため最低でも月に1回は水を発注しなければなりません。とてつもなくランニングコストが高いので、サーバーとしての機能がどうしても必要な方や富裕層の方以外は契約しないほうがいいでしょう。水はネット通販を利用して冷蔵庫で冷やせばいいし、お湯は電気ケトルですぐ沸きます。
一番の問題は、契約の際に事実と異なる説明をされたこと、水の値段については一切触れられなかったことです。"◯◯の賃貸物件に契約された方限定でサーバー代無料でレンタルできる"と説明されましたがサーバー代はいつ契約しても無料のようですね。完全に騙されました。水も市販品と同じ値段で買えると思っていた私がバカでした。
水の味は一般的なミネラルウォーターと同じです。特段美味しいということはありません。水の交換も1ボトル12Lなのでとても大変です。
総評して、一般的な家庭でこのウォーターサーバーを契約するメリットは無いと思います。