プレミアムウォーターの口コミ・評判 5ページ目

ヤマダ電気からの営業電話で契約してしまいました、、
電話後に色々調べクーリングオフも考えましたが、手間も掛かるし使って見ようと契約したままに。
サーバが届きましたが、佐川急便で普通に宅配で届きました。
2階の階段上へも運んで貰えず、設置するのがとても大変でした。
ゴミも大量。
契約の際には一切その説明はないし、営業の電話も最初「2本無料でサーバー代も無料なので置かせて頂く分にはご迷惑ではないですよね？」という言い方だったのでお試し後に契約かと思いお願いしますとなり話を進めて行くと今の電話で契約となり更に3年は解約できないと…
上手く契約まで乗せられた感じです。
毎回、12Lの水を2階まで運ぶのは大変だし他の会社で7Ｌとか契約期間1年の所もあるので1人暮らしの女性には特にプレミアムウォーターは不便だなと思います。
これから3年も使わなきゃいけないと思うと憂鬱です…

イオンで声をかけられて、一人なのでいらないですとお断りしたものの
しつこく気に入らなかったらキャンセルでいいといわれ契約しました。
かかるのは水代だけと説明されておらず

いざ届けば、機械や水には何の問題もありませんが
一人（女）なのでそんなに消費するわけもなく
次々に水が溜まっていき、部屋は段ボールだけに。
延期をしても、二回目からはお金を取られるし

部屋が水屋敷になりました。

問い合わせに電話したら、解約する場合解約料がかかるといわれました。
（３年契約だとかなんだとか・・・）
もちろん説明されていないので、払わないといいました。

ではまた折り返しお電話を・・って終わって、次の日からしつこく電話がかかってきました。

結局、今ある段ボール分（4つ）を消費してからの解約
その間水は送ってこないでほしいという条件で
今水を、消費している段階です。

本当に、説明不足＆対応の悪さ　最悪です。

プレミアムウォーターは入会させる時だけはサーバー代金と1回目の水代金12リットル2本分は無料だと代理店から強く過剰なセールストークで思わず入りました。

使用してから水の次回配送期間を延長するのに延長料金がかかり、更にサービスが悪いので辞めると伝えたら15000円の退会費用を請求すると契約書も読み合わせも、誓約書の捺印署名、退会に必要な費用がかかる事もしっかり聞かされていないまま、規約や契約書に記載しているからと言う理由で請求してきました。

さらに私は契約書は持っていませんので控えのコピーを送って下さいと尋ねるとありませんと回答してきました。なんじゃそれ！と言った気持ちでした。契約書の控えを保存していない会社なんて聞いた事ないです。
まさに詐欺紛いな運営をしている最悪な会社でした。

1時間以上コールセンターと話をしても話の内容が二転三転する始末で、結局プレミアムウォーター側が退会費用は頂きませんとの回答になりました。

これでは携帯スマホ会社でよくある解約時にかかる手数料や電力会社の事務手数料などあまり意味のわからない費用請求を平然と行う、顧客として見ていない低レベルな会社だと思いました。

私は昨日プレミアムウォーター側に連絡をして延長する費用の免除、退会費用の免除はしていただけましたので、もし同じような境遇の方がいれば、口コミを見たとお伝えしてみて下さい。

私は絶対にプレミアムウォーターはオススメしません！
しっかり退会費用や延長費用が発生する事を事前に承諾した上で入会したいですね。

ウォータサーバの水漏れ（初期不良）が発生して、業者がすぐに交換しますとのことでしたが
ちょうど海外に行くことになっていたため、交換業者からの連絡はメールでいただけるよう連絡しました。
その連絡から、何度連絡するものの、サポートから無視され続け、5日間。。
まだ業者から連絡きてないですか？とかの問い合わせがサポートからあり、
まだ連絡をいただけていない旨と、そもそもメールで連絡するように伝えのか質問するも、また無視されて数日・・
結局、帰国後に業者から電話で連絡ありましたが、メールで連絡してほしいなどの情報連携はなかったとのこと。
サポートが腐ってます。。

某電化製品の店舗で洗濯機を購入した際のオプションで勧誘され、契約となりました。

使用歴3年はなりますが、月1の2本配送で次の配送までにストックが1本残るか残らないかが我家のサイクルです。

流石に自粛期間はちょっと足らず、配送周期を早めました。

使用感はと言うと、ボトルの交換し立ては水圧のせいか、水の出も勢いがありますが、ボトルのお水が減ってくると水圧が弱まり出方も貧弱になります。

お湯の出口は劣化が進みやすく、白く変色した箇所が見られます。

その他は特に不便も無く、引っ越しを予定してますが、継続して使用したいと思っています。

その際にカスタマーセンターへ電話したのですが、こう言うのはタイミングですね

変な抑揚で話す女性に当たってしまい、何とも気持ち悪い感覚のまま応対頂きました。

変り者のモノマネをする人のキャラみたいな、、

応対も親切味は皆無で、一方的な説明をし、逆に混乱させる案内をします。コールセンター業務特有の難しさはあると思いますが、こうも親身さを欠く不快にさせる人もなかなか珍しいです。

心から違う人に案内されたかった、、

製品云々より、応対品質のダメージが大きいです。

応対された方のお名前を記載したい位の不快さが残っています、、

普段、覚えない名前を覚える程の逆撫でする不快さが名前を覚えさせました。

2度と当たりませんように、、

夕方子供とショッピングモールを急いで歩いていると
ここの営業の若い男性が前に割り込んできて
「風船どうですか？もう終わりなので割っちゃうだけなので。
せっかく練習したのでもらってください」
と声をかけられました。

子供は案の定欲しがって簡単なバルーンアートで動物を作りだしてくれました。
子供とそれを見ていると、水の説明が始まり
途中からサーバーの話をグイグイされました。

「サーバーも無料、水も無料なんですよ！すごくないですか？」

そしたらあんたらの給料どっから出てんのよ？
と思いながら、周りもうるさかったので興味なく聞き流していましたら
「座って聞いていってください」とか言い出すので、
急いでるのでいい加減にしてください、と立ち去りました。

やり口が姑息と言うか、好意で言ってくれたのかと思って足を止めたのに騙されたようで非常に気分が悪かったです。

そしてここで調べたら、この評判。
そりゃあんな営業してる会社なんて知れてるわ、と思いました。

本当に気分の悪い業者です。

せっかくのお買い物が台無しショッピングモールにも苦情を入れます。

契約を解約してサーバーを回収するという手紙がきて、そこに連絡してくださいとか書かれてなかったのに急に弁護士からハガキきたと思ったら、解約手数料とか諸々込の5万の請求。サーバー返しますと言ったら解約手数料を払えとのこと。もちろん払うつもりで答え、いつ頃になると話すとそれはどういうことですかー？今お仕事してますかー？という口調で、しかも言い方も馬鹿にしたような言い方。事情を話したらじゃあその日にお支払いですねー。と。
私にも非はあるけど窓口でその言い方はないだろう。思わずこっちも嫌な口調になった。ウォーターサーバー自体は使いやすくて助かったのに、窓口の人の対応で一気に印象悪くなりました。

使ってる時はいいですが、いざ解約となると契約時と言ってる事が全然違います。
契約時→営業の方から電話で3年契約しても違約金がかからない。
お水を止めてもお金はかからない。
設置もプレミアムウォーター社員がきちんと伺います。

解約時→3年以内の解約なので¥15,000がかかります。
お水を止めてた期間があるので支払って下さい。
設置も自分で宅配業者が玄関先まで届けるだけ。

カスタマーセンターに契約時の説明をすると営業の不手際なので違約金は今回は特別に頂きませんと。
お水を止めてたお金は払って下さい。まだ支払書きてません。
俺がどの営業と契約の話しをしたのかも把握してない。
営業所があるなら出向くので話しましょうと言うとお客様に営業所の住所は開示してませんと笑
デタラメな会社だなという印象です。
契約するのは個人の自由ですが俺は辞めておいた方がいいと思います。
他にもいいウォーターサーバー会社ありますので。

ショッピングモールで勧誘を受けて契約しました。営業の方の話ではお水のノルマは一切ありません！好きなタイミングでお水を頼めます！と言っていたのでそんな良い話があるならと契約しました。

初回の水が届いて3週間後にメールが届き、お水の配送が3週間の周期になっていることを知りました。電話で問い合わせると59日を超えて水の注文をしないと880円かかりますと言われ、話が違うので解約したいと伝え、契約時の話が違うので解約金がかかるのはおかしいと伝えました。ですが、規約に3年以内に解約する場合は解約金が15000円かかりますと言われました。その時は乗り換えをして解約手数料を次のウォーターサーバーの会社へ負担してもらおうと思いました。後日ネットを見てみると同じようにプレミアムウォーターの契約時に言われた話と違ったという人が解約時向こうの不手際なのでお金は掛からなかったという人を見かけ、もう一度電話をかけると、前回の電話でお客様自身がお支払いの意思を見せたのでその対応はできませんと言われました。結果論ですが、私が言わなければ無料になったってことですか？と聞くと、そうなります。と答えました。向こうの不手際なのに私のせいにされたのも本当に嫌でしたし、最初の電話の時にその選択肢を出さなかったのはずるいです。これ以上被害を出さないで欲しいです。

ショッピングモールでプレミアムウォーターの紹介をしており、丁度引越し先にウォーターサーバーを置きたいなと思ってたので話を聞きました。
営業の方はとても感じよく丁寧に接客して下さって、気持ちよく契約をしました。

初回のウォーターサーバーと水の配送日を契約の時にとりあえず、で決めていたので後日仕事の予定が出てカスタマーセンターに連絡してきちんと受け取れる日時に変更をしました。
しかし発送連絡のメールを確認すると当初予定していた日時になっており、伝票から配送業者の方で確認しても当初の予定通りの配送で設定されていました。

もう一度カスタマーセンターに連絡をしてどうなってるか確認すると、私から日時変更の申し出はあったがまだ変更できていなかった、と言われました。
こちらの方で配送業者と連絡をとって変更します、とのことだったのでお任せしましたが、なんと当初の予定通りに配達がされていました。

カスタマーセンターがきちんと配送業者に連絡をしてくれなかったのか、配送業者の方がきちんと変更してなかったのか分かりませんが、通話料も無駄にかかり最悪です。
違約金もバカバカしいので3年は使うつもりでしたが、最初からこれなので使う気も失せました。