プレミアムウォーターの口コミ・評判 5ページ目

出産をきっかけに、マタニティ割のあるプレミアムウォーターを契約しました。
主人が転勤が多く、子供が生まれて3ヶ月で引越しが決まりました。

サーバーの移動を引越し業者に頼んで大丈夫かサイトで調べたところ、プレミアムウォーターは住所変更だけ！と書いてあったので、サーバーの水抜きをし、業者に運んでもらいました。

引越し先で、サーバーを使おうと電源を入れると、床がびしょびしょになる程の水漏れをしていました。
すぐにカスタマーサービスに連絡し、対応を伺いました。
状況説明すると20分以上待たされ、対応方法を実践するも改善されず、サーバーの交換もしくは修理を依頼すると、また20分ほど待たされた上に、『今回の場合はお客様の都合による故障なので、交換代22,000円頂戴します』と言われました。

子供も産まれてすぐの引越しで、金銭的に余裕がなかったので、解約をしようと思いました。
すると『解約する場合は、20,000円かかります』と言われ、どちらにしろお金がかかってくるということに悩み、1度考えてからまた電話しますとその時は電話を切りました。

それから、引越し業者の保険に入っていたので、引越し業者にも電話をかけて保証がきくのか確認しました。
引越し業者からの返答は『外傷のあるものは弁償するが、内部の損傷など見た目ではわからないものは、弁償できない』とのことでした。

困り果てた末に、ネットで乗り換え割のあるサーバーを見つけました。フレシャスで乗り換え割で、16,000円ほど返ってくるキャンペーンをしていたので、そちらに乗換えることを決め、契約しました。

それからプレミアムウォーターに改めて解約の電話をすると『解約金20,000円とサーバーの修理代、サーバーレンタル料、近日発送予定の水の返却手数料などを合わせて、合計約6万円ほどかかります』と言われました。
最初に電話した時はそのようなことを一言も言われていないのに。言うことがコロコロ変わって本当に困惑しています。
正直そんな大金を払う余裕はありません。

行き場のない怒りで、どうしたらいいか分かりません…
明日消費者センターに相談しようと思います。

これからもし契約しようと思っている方がいれば、引越しが多い方は考え直した方がいいかもしれません。
もう二度とプレミアムウォーターは使いたくないです。

一年間使用していましたが二重請求をされました。
気づいたきっかけは、キャリア決済で支払うようにしていて
半年ほど前に代引きで届くようになりました。
電話で問い合わせた所納得いく説明だったため代引きで届けられても支払っていました。
何気なく配達員に代引きの件を話すとひとつ前に配達した方からもそのようなことを言われたから不安だったら確認した方が良いのではないかと言われたので
キャリア決済の状況を調べてみました。
すると、代引きで支払っていた商品がキャリア決済でも支払っていてそこで気づきました。
サポートセンターへ連絡すると、証拠になるものはないかと言われまさか二重で払っていると思ってなかった為半年分の明細はないと伝えるとこちらの支払いは間違っていないと言われて対応してもらえませんでした。
配達員のミスなどはないかと聞くとそのような事も報告にあがってないと言われ支払った分の返金はできかねるとの事で、
通常の2倍払っていて改善もできないなら解約したいと伝えると解約金の請求を要求されました。
もしかしたら、このようになる方もいるかもしれないと思い、書かせていただきます。
お支払いの際は気をつけてください。

先月引っ越しをした際に
不動産会社と管理会社からそれぞれ
ここのウォーターサーバーを利用しないかの連絡があった
一応詳細は聞いたが最低5年契約ですぐに解約すると5万円の違約金がかかるとの事
まあどう考えても一人暮らしが消費できるような水量じゃないし
そもそもミネラルウォーターなんか無くても死なないしｗｗ
とにかく引っ越しにかこつけて契約を迫るやり口に辟易した

ヤマダ電気からの営業電話で契約してしまいました、、
電話後に色々調べクーリングオフも考えましたが、手間も掛かるし使って見ようと契約したままに。
サーバが届きましたが、佐川急便で普通に宅配で届きました。
2階の階段上へも運んで貰えず、設置するのがとても大変でした。
ゴミも大量。
契約の際には一切その説明はないし、営業の電話も最初「2本無料でサーバー代も無料なので置かせて頂く分にはご迷惑ではないですよね？」という言い方だったのでお試し後に契約かと思いお願いしますとなり話を進めて行くと今の電話で契約となり更に3年は解約できないと…
上手く契約まで乗せられた感じです。
毎回、12Lの水を2階まで運ぶのは大変だし他の会社で7Ｌとか契約期間1年の所もあるので1人暮らしの女性には特にプレミアムウォーターは不便だなと思います。
これから3年も使わなきゃいけないと思うと憂鬱です…

イオンで声をかけられて、一人なのでいらないですとお断りしたものの
しつこく気に入らなかったらキャンセルでいいといわれ契約しました。
かかるのは水代だけと説明されておらず

いざ届けば、機械や水には何の問題もありませんが
一人（女）なのでそんなに消費するわけもなく
次々に水が溜まっていき、部屋は段ボールだけに。
延期をしても、二回目からはお金を取られるし

部屋が水屋敷になりました。

問い合わせに電話したら、解約する場合解約料がかかるといわれました。
（３年契約だとかなんだとか・・・）
もちろん説明されていないので、払わないといいました。

ではまた折り返しお電話を・・って終わって、次の日からしつこく電話がかかってきました。

結局、今ある段ボール分（4つ）を消費してからの解約
その間水は送ってこないでほしいという条件で
今水を、消費している段階です。

本当に、説明不足＆対応の悪さ　最悪です。

プレミアムウォーターは入会させる時だけはサーバー代金と1回目の水代金12リットル2本分は無料だと代理店から強く過剰なセールストークで思わず入りました。

使用してから水の次回配送期間を延長するのに延長料金がかかり、更にサービスが悪いので辞めると伝えたら15000円の退会費用を請求すると契約書も読み合わせも、誓約書の捺印署名、退会に必要な費用がかかる事もしっかり聞かされていないまま、規約や契約書に記載しているからと言う理由で請求してきました。

さらに私は契約書は持っていませんので控えのコピーを送って下さいと尋ねるとありませんと回答してきました。なんじゃそれ！と言った気持ちでした。契約書の控えを保存していない会社なんて聞いた事ないです。
まさに詐欺紛いな運営をしている最悪な会社でした。

1時間以上コールセンターと話をしても話の内容が二転三転する始末で、結局プレミアムウォーター側が退会費用は頂きませんとの回答になりました。

これでは携帯スマホ会社でよくある解約時にかかる手数料や電力会社の事務手数料などあまり意味のわからない費用請求を平然と行う、顧客として見ていない低レベルな会社だと思いました。

私は昨日プレミアムウォーター側に連絡をして延長する費用の免除、退会費用の免除はしていただけましたので、もし同じような境遇の方がいれば、口コミを見たとお伝えしてみて下さい。

私は絶対にプレミアムウォーターはオススメしません！
しっかり退会費用や延長費用が発生する事を事前に承諾した上で入会したいですね。

某電化製品の店舗で洗濯機を購入した際のオプションで勧誘され、契約となりました。

使用歴3年はなりますが、月1の2本配送で次の配送までにストックが1本残るか残らないかが我家のサイクルです。

流石に自粛期間はちょっと足らず、配送周期を早めました。

使用感はと言うと、ボトルの交換し立ては水圧のせいか、水の出も勢いがありますが、ボトルのお水が減ってくると水圧が弱まり出方も貧弱になります。

お湯の出口は劣化が進みやすく、白く変色した箇所が見られます。

その他は特に不便も無く、引っ越しを予定してますが、継続して使用したいと思っています。

その際にカスタマーセンターへ電話したのですが、こう言うのはタイミングですね

変な抑揚で話す女性に当たってしまい、何とも気持ち悪い感覚のまま応対頂きました。

変り者のモノマネをする人のキャラみたいな、、

応対も親切味は皆無で、一方的な説明をし、逆に混乱させる案内をします。コールセンター業務特有の難しさはあると思いますが、こうも親身さを欠く不快にさせる人もなかなか珍しいです。

心から違う人に案内されたかった、、

製品云々より、応対品質のダメージが大きいです。

応対された方のお名前を記載したい位の不快さが残っています、、

普段、覚えない名前を覚える程の逆撫でする不快さが名前を覚えさせました。

2度と当たりませんように、、

夕方子供とショッピングモールを急いで歩いていると
ここの営業の若い男性が前に割り込んできて
「風船どうですか？もう終わりなので割っちゃうだけなので。
せっかく練習したのでもらってください」
と声をかけられました。

子供は案の定欲しがって簡単なバルーンアートで動物を作りだしてくれました。
子供とそれを見ていると、水の説明が始まり
途中からサーバーの話をグイグイされました。

「サーバーも無料、水も無料なんですよ！すごくないですか？」

そしたらあんたらの給料どっから出てんのよ？
と思いながら、周りもうるさかったので興味なく聞き流していましたら
「座って聞いていってください」とか言い出すので、
急いでるのでいい加減にしてください、と立ち去りました。

やり口が姑息と言うか、好意で言ってくれたのかと思って足を止めたのに騙されたようで非常に気分が悪かったです。

そしてここで調べたら、この評判。
そりゃあんな営業してる会社なんて知れてるわ、と思いました。

本当に気分の悪い業者です。

せっかくのお買い物が台無しショッピングモールにも苦情を入れます。

契約を解約してサーバーを回収するという手紙がきて、そこに連絡してくださいとか書かれてなかったのに急に弁護士からハガキきたと思ったら、解約手数料とか諸々込の5万の請求。サーバー返しますと言ったら解約手数料を払えとのこと。もちろん払うつもりで答え、いつ頃になると話すとそれはどういうことですかー？今お仕事してますかー？という口調で、しかも言い方も馬鹿にしたような言い方。事情を話したらじゃあその日にお支払いですねー。と。
私にも非はあるけど窓口でその言い方はないだろう。思わずこっちも嫌な口調になった。ウォーターサーバー自体は使いやすくて助かったのに、窓口の人の対応で一気に印象悪くなりました。

ららぽーとで勧誘を受け、
今契約している、コスモウォーターのサーバーに付いている
自動内部洗浄機能がついていて、
水の量も同じだけど安くなる、とのことで契約しました。

しかし、帰って詳細を確認したところ、
自動内部洗浄機能は付いていませんでした。
その機能は付いていますか？と聞いて、
付いています、とのことだったので
自社製品をきちんと理解されて無かったのか、？でした。

個人的に内部洗浄機能がコスモウォーターの決め手だったこともあり、
その日のうちに貰った資料に記載されているクーリングオフの対応をとりました。
(メールに必要事項を記載し送信)

翌日、クーリングオフを受理した旨の連絡がありました。
他の方の口コミを見てビビってましたが、
無事、クーリングオフできて安心しました。

その日のうちに、書類をきちんと確認することをおすすめします！！