ユニクロ（ファッション）の口コミ・評判 2ページ目

セルフレジが導入されてビビッて避けていたユニクロでデニムパンツを購入した時の話です。

今まではお会計時に店員さんが裾上げ対象の服を預かってくれていました。
今では無人のセルフレジ。。いったいどうしていいのかわからない。。
だからお店に行かない。という選択をしていました。

春になってそろそろ新しい服新調したいなと思って意を決して行ったらとても丁寧に対応していただきました。

ほしい商品に安全ピンをつけてもらって裾上げ位置固定完了。
そこからが未経験でどこでどうしていいのかわからなく、セルフレジの前を行ったり来たりしていました。

するとそれを察してくれた店員さんが

「裾上げされますか？あと少しで本日の受け取りができる最終の時間になります。
お時間もしお買い上げされるのであれば、セルフレジでまずお買い上げいただいて、そのあとレシート出てきますのでそれを確認させてください。」

と言ってもらい。
そこからセルフレジ初めての私が流れるように購入し、受け取りに至りました。

重要なのは、セルフレジから出てくるレシートとそれを店員さんに渡しサインすること。
これさえわかっていれば怖いものはありません。

同じ思いの方の参考になればと思います。

ファストファッションという割にはお高い商品も多くなってきましたね。
昔は値段だけで買っていましたが最近はデザイン性も重視してきているようです。
個人的にうれしいと感じているのはユニクロのスカートにはポケットがある。
という点です。
女性ものの服にはもともとちゃんとポケットとして使用できるようなポケットはついていないことが多く、ポケットがある風にみえて実はスマホもハンカチも入れられない！なんてことが多かったですが、ユニクロのスカートにはスマホもすっぽり入るくらいのポケットがついています。（一部ついていない商品もあります。）

それからというものスカートはほとんどユニクロで買うようになりました。
他社さんも追随してほしいです。

最近のユニクロは、一昔前の安いだけ、色が揃っているだけのファストファッションではなくて、すっかり安いけどおしゃれに着られるブランドになりました。特に、コロナ禍で自宅で洗濯できるという点でずいぶんお世話になりました。それで久しぶりにレビューをいくつか書きました。買うときは、可能な限り試着して、どう着るかよく吟味してから、買うので当然買った物にはとても満足しました。結果として、すべて☆5つでよい評価をしました。そして、いったん過去のレビューとして個人情報に追加されました。ところが、購入品のサイズと見たいと思って購入品一覧を再び見たら、「レビューを投稿」のボタンが表示されているではありませんか！（このボタンはレビューを投稿すると非常時になります）　びっくりして他の商品も見たら、同じ日に投稿したレビュー全部に「レビューを投稿」ボタンが！　全部削除されたようです。びっくりしました。理由は何でしょうか？　内容が好評価でヤラセだと思われるのが嫌だから？　（だったら、やっぱりレビューを操作して印象を操作してるんですね！）　ネットで、悪い評価は掲載されないというのを見たことはありますが、正直な好評価を削除する理由は何でしょうか？　ユニクロ、すごく失礼だと思いました。これからも買うとは思いますが、買う数は減ると思います。ファストファッションだから、接客は結局その程度ということでしょうか？　残念。エコや動物愛護の取り組みも、本当なのか信じられなくなります。

ユニクロは品質・コスパ・デザイン、全てバランスが良いが、ボトムスだけは納得がいかない。
まず「タックワイドパンツ」サイズがSML規格で31・32等の数字規格ではない。Mにするとウエストがきつく、Lにすると今度はブカブカになる。SML規格にするのを止めるべき。
それから2020年代に入ってからメンズのボトムス規格が変更され、以前はウエスト79cm（ウエスト31インチに該当するサイズ）を使用していたが、31インチが78.5cmに規格変更されたため、履けなくなってしまった。
78.5cmだと座った時に腹部がきつくなって履けない。0.5cm単位でも大きな差がある。
31インチ（78.5cm）より1つ上のサイズにすると今度は大きすぎる。
大抵どこの店でも31インチは79cmに充当しており、0.5cm単位を充当させているのはユニクロと無印ぐらいしか見た事がない。

くさい。カメムシくさいと書くと載らない。
実際化繊製品はやたらくさいし洗ってとれるレベルではなく繊維のにおいだとおもう。
一緒に洗ったものにもうつる。
５着買ったエアリズムやリサイクル繊維のTシャツ全部臭かった。普通に着れてるひとは嗅覚大丈夫なのか疑うよ。綿１００％のは大丈夫。
化繊でも大丈夫なのもある。通販でも店頭でもくさいのはくさい。ただ汗をかいたり洗ったときにしか臭わない。着てなくて洗ってもくさい。
濡れないとわからないので本当に困る。
いいものは安くていいんだがくさいやつが高頻度ででるので最悪だよ。化繊の混じったやつは。

最近のユニクロ(ウェブサイトやカスタマーセンター)は苦情対応が高圧的な感じが否めない。これは他の人の口コミでも出てますね。例えばちょっとだけマイナスの評価をユニクロのウェブサイトですると掲載されません。もちろんマイナス評価でも掲載される場合もあるのですが、かなり厳格だと思います。自由な評価ができないユニクロって率直に言って将来的にどうなんでしょう？

先日イオンモールのユニクロにパンツを見に行った時に、やたらある1人の店員が覗きこむように見に来て何か感じ悪い感じがして買わずに帰りました。
あんなふうに見られると万引きと勘違いされている感じがしてとても不愉快でした。

地元店舗は無人レジになってからスタッフの対応が顕著に悪くなった気がする。病み上がりで半年ぶりに買い物に行ったら半分無人レジに変わったらしく勝手がつかめずスタッフのいるカウンター前で暫く待ってたけど反応が無い..と言うか思い切り無視された。それなら最初から「あちらに無人レジがありますのでそちらを利用してください」と言えばいいのにな。「ありがとうございます。」も言われなかった。店によるのかな。

最近のユニクロで感じた事を良悪に分けて評価します。

【高評価面】
品質が良い。
ベーシックで着やすい。
日本人の体型に合っている（この点Amazon EssentialやH&Mは劣ると感じた）。

【低評価面】
とにかくウェブサイトの右下（チャット欄辺り）に表示される案内メッセージが超絶ウザい。
カスタマーサービスの担当者の態度が悪い。
コーデしにくいダボダボ系のダサいオーバーシルエット、アンクルパンツ系、韓国風の服をゴリ押しで推進している。
ボトムスのウエスト仕様が変更されて自分のウエストと合わなくなり、履けなくなった。
価格が高い。
返品手続きがオンライン申請に変わってから面倒になった。

最近のユニクロは弛んでる。以前のユニクロらしくビシッと。服もルーズではなくタイトに。

オンライン購入の宅配が時間通りに届かず、特に連絡も無く30分程遅れて配達されました。来訪を気付かなかったのですが、宅配ボックスに入れられていました。大手の宅配業者は私の近隣の場合、遅れる時は連絡をくださるのもあり、不在票がユニクロ名での配達だった為、遅れた理由と遅れる際のオペレーションをLINE尋ねた（場合によっては遅れる事も有るとはこちらも理解できますし、遅れた際に連絡を入れないというオペレーションになっているのであれば仕方がない対応と考えた為）ところ、翌日に返信が来ました。担当者に確認するから少しお待ちをと連絡が入ってから数時間後、いきなり事前連絡も無く宅配業者が自宅に訪問してきました。下請に出してるのも聞いておらず唖然。誠意でいらしたのかとは思うのですが、手が離せなかった為、文面で連絡欲しい旨を伝え、ユニクロカスタマーセンターにも何故業者が訪問してくるのか尋ねたところ、謝罪の言葉はありましたが、その後業者に確認したところ配達担当が病欠で連絡取れないので改めてと連絡しますとの事。翌日丸一日連絡もなく放置。その後もう一度LINEに連絡しましたがまだ業者から連絡が取れないのでもう少しお待ちをと返信が入った後、1週間連絡無し。ちがあかないので、やっと見つけた電話番号にかけました。対応は悪くないものの、折り返しでユニクロから伝えられた内容は、まだ担当者が病欠との事で、書面と伝えているがメールで結構なので、遅延理由とその際の会社のオペレーションを教えて欲しい旨伝え、1週間経っても回答が宅配業者から無ければその旨を連絡いただく様にお願いして会話を終えました。1週間後（この時点で最初のコンタクトから2週間）まだ担当者が病欠との事。これだけでも本当に対応しているのか怪しのに、『宅配業者が私のマンションの管理会社と宅配ボックスを管理している会社に連絡して状況を確認したが個人情報の為教えていただけなかったそうです。』という内容が平然と書いてありました。訪問だけでも恐怖なのに、こちらに確認せずこの様な対応に更に強い恐怖を覚えました。仮に宅配業者が勝手にした行動だとしてもまともな会社なら、顧客に伝える前にまずい対応と思うはずかと。こちらの訴えを疑っているか、面倒臭いのかとにかく長引かせてこちらに引きさがらせる考えなのだと諦め、この対応が恐怖だし、企業姿勢がわかったのでこちらの個人情報を全て消去する様に業者に指示して欲しい旨を返信しましたが、数日経過している現在まで了解の一言も返信がない状態です。
遅れた理由なんて、例え違う理由（配達を忘れていた等）でも『当日の配達量が多く遅延しました、以後気を付けます。』で済む話だと思うのですが…。
長引かせる、恐怖を与える等、カスタマーセンターとして最低のレベルの会社だと思います。
宅配が来る事がわかっている時は、客もすぐ出られる様に無駄な時間と思いながらもトイレを我慢したり、呼び出し音が聞こえなくなる事をせずに最長2時間待っている事も理解できないのだと思います。
商品が良いだけに大変残念でしたが、ウイグルの問題や対ロシアの件も友人から指摘され、自社利益追求のみを考える企業だという事も考えさせられ、オンライン会員は退会しました。
サービスレベルも価格に比例するのだと勉強になりました。