辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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お客様サポート最悪
お客様サポート最悪です。
引落の内容を確認したいだけなのに、
たらいまわし
人により言うことが違う
間違った回答
電話応答までAND対応も待ち時間がとにかく長！
依頼した書類と違う書類が届く
とにかくサポートがレベル低！
今後何かあったときにこの対応では困ったもんです
解約します
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端末保証
スマホが故障したので端末保証を使って交換してもらう手続きをしたけど、いま在庫がないと言われ2週間がたつが、いまだに新しいスマホは届かない。
そろそろ解約かな
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使いやすく不便なし
最初は格安スマホにすることに少し抵抗がありました。何故なら安い分だけ何か不便があるからだと考えていたらです。
特に私はよくスマホを見る方なので速度には不安を持っていました。しかし、安さの魅力に負け購入したところ大手キャリアと変わらない回線速度で驚きました。データ制限はあるものの制限がかかった後の速度は私が使っていた大手キャリアよりも全然早くて驚きました。
一つだけ不満があるとすれば安さを求め過ぎて留守電機能をつけなかったことについてです。会社からの電話などでも稀に出れないことがあり、その際に留守電機能をつけなさいと言われたこともあります。現在は電話は直ぐに必ず出るようにしていますが、今度留守電機能をつけようと考えております。
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動画どころか、静止画像やＧＩＦも見れない
池袋住みですが、駅ビルすら圏外ですね。動画は基本的にまともには見れません。週末なんかは特にYouTubeは絶対見れませんでしたね。まともに見られる事は100%なかったです。まあ、契約しない方がいいでしょう。
ちなみに、中野区の知り合いで木造家屋に住んでる人はＵＱでサクサクだとは言ってましたが、うちは鉄筋のマンションです。
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楽天からMNP
楽天モバイルの格安⇒新しい楽天UN-LIMIT⇒UQモバイル
楽天モバイルは最悪でした。近所のセブンイレブンや西友でほぼ使えない。（キャリアやiijなど、まわりのみんなは使える地域ですよ）
新しい楽天UN-LIMITも同じような感じでした。しかもトラブル多く～問い合わせも2週間かかって返事がきました。謝罪も誠意もありません・・・・・
UQモバイルは速いです。キャリアの人と変わりません。
一番驚いたのは、家でWiFi使用中にゲームが時々落ちるのですが、WiFi切ったら安定しました（笑）
料金も高いですがクオリティも高いと私は思います。
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コールセンター最悪
プラン変更を行うにあたりコールセンターに申込みすると対応先をたらい回しで、箇所箇所で違う説明ばかり。
その点指摘しても謝る事も無く全く話にならない最悪なコールセット。どういった社員教育したらあんな対応が出来るのか。
とにかく説明の食い違いが多すぎて時間も掛かるし史上最低なコールセンター。
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システム変更で
2024年6月にシステム変更で
今まで節電モードでも十分使えたのが、
検索が出来ず開かない。
使えない😭
ワンランク上の料金設定やギガの購入が目当てなのか？
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最悪中の最悪
回線とかはそれなりに使えた。
だけど有事の時はお粗末中のお粗末。
ネットを見て書いてある番号に電話。
→ショップに行くのが早いと言われ近隣の店舗を確認してもらい現地へ。
→このショップでは取り扱えないと言われる。
でも店舗の方に仲介してもらい別のショップへ。
そこで手続きを済ませる。
サポートから電話が来る。
すぐに判断できる話でないので後日の連絡先を確認→指定の通り電話連絡する。
→この電話では対応できないと言われる。
とにかく都度、電話の最後に確認して指定の行動をしても別の窓口に連絡しろと言われる。
そして毎回、確認しますで時間はどんどんかかる。
マジでサポート意味不明だし使えないし。
その度に経緯説明と何をするか確認しても次の人は別のこと言うし。
普通に違うとこに乗り換える。
全くおすすめしません。
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サポートが最低
携帯を紛失し、サポートセンターへ連絡。保険に加入していたので、同機種を送ってもらった。
そこまでは良いとして、その携帯を開通させるに当たり、開通方法の説明がオペレーターによりバラバラ。
計４人のオペレーターに電話で聞いたが、それぞれ説明内容がバラバラで、一週間たっても、未だに開通できず。
ガキの会社ごっこ以下。
日本の大手企業とは思えない無様でお粗末な対応。
呆れ果てている。
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止めた方が良い
料金を勝手に変えといて案内も無し。
案内してない事を上手く誤魔化そうとする。
結局、対応しない。
弊社の回答と言いながら自分の不都合は無かった事にする。
そしてオペレーターも嘘を平気でつき上から目線対応。
もう二度と契約しない。
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