辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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対応はやはり最悪
解約時にオペレーターに案内され、
再三確認するも、解約後に不当な請求を受けてそれを抗議する。
アナウンス不足を認め電話口に謝ってくる。
しかし、対応は規則なので払ってくださいの一点張り。
コールセンターですから教育もなにもないですよ！
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UQはまじで辞めたほうがいい
お客様センターに問い合わせても融通がきかない。もう少しお客さんに寄り添って対応をしてほしい。
あとデータ無制限のプランは通信速度ちょっと遅いからちょっとイライラする。
私はもう絶対UQは使わない！
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最低レベルのカスタマーセンター
MNP予約番号の依頼で電話したら、全くの素人おじさんが対応して、少々お待ちくださいの連続。マニュアル本を棒読みで何を言ってるのかも分からず、頭に来たので電話切ってやりました。
しょうがないので、店舗で手続きをしようとしたら店舗ではMNP転出手続きは出来ないと言われ、またあのカスタマーセンターの番号を教えられました。
またあのおじさんが電話に出ると思い、電話するのが非常に嫌です。
レベルが低くすぎるし、サービスも悪い。KDDIグループは二度と契約しません。
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販売してる店の対応
契約取れたらいいのか？手続き中。説明せずに動画見てました
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腹立つ
改姓のため電話したら、解約しないと改姓できないと言われ、そんなことありますか？？って言った、それで電話を切られて、かけても来ない。また電話したら今度は男の人が改姓の手続きをすんなり受けてくれた、最初の女の対応が腹が立ちすぎる、そんなことあるわけない
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Mnp転出は電話対応のみ30分以上繋がらない
料金は安いが(3社に比べて)
安いプランだと通信速度がゴミ4glteなのでWiFiしか頼りにならない
乗り換えたいと思いMnp転出を調べると電話対応のみ
1度目は15分経っても繋がらない、2~10回目はかけなおしてください、別日初手3回かけなおしてください4回目30分以上繋がらず待たされる解約だから電話出ないと言われても仕方ないぞこれ
音声ガイダンス別の番号にしたら繋がるか試そうかな
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信用なし
一昨年12月に２台契約しました。
今年1月の国内通話料がかなり高く調べたところ、
２台のスマホをAとBとすると、
A→Bに電話中に、B→Aに電話をしてることになってて（同じ時間にA→B、B→Aに発信している）、約２時間分の通話料がAからもBからも請求されていました。
こんなことはあり得ないので、お客様センターに問い合わせのですが、その間いろいろやりとりをしたのですが、結局お客様センターの方もあり得ないことだと認めながらももう終わったことなのでとこちらの納得のいかないまま話は終了。結局通話料は返金してもらえませんでした。
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お客様サポート最悪
お客様サポート最悪です。
引落の内容を確認したいだけなのに、
たらいまわし
人により言うことが違う
間違った回答
電話応答までAND対応も待ち時間がとにかく長！
依頼した書類と違う書類が届く
とにかくサポートがレベル低！
今後何かあったときにこの対応では困ったもんです
解約します
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端末保証
スマホが故障したので端末保証を使って交換してもらう手続きをしたけど、いま在庫がないと言われ2週間がたつが、いまだに新しいスマホは届かない。
そろそろ解約かな
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使いやすく不便なし
最初は格安スマホにすることに少し抵抗がありました。何故なら安い分だけ何か不便があるからだと考えていたらです。
特に私はよくスマホを見る方なので速度には不安を持っていました。しかし、安さの魅力に負け購入したところ大手キャリアと変わらない回線速度で驚きました。データ制限はあるものの制限がかかった後の速度は私が使っていた大手キャリアよりも全然早くて驚きました。
一つだけ不満があるとすれば安さを求め過ぎて留守電機能をつけなかったことについてです。会社からの電話などでも稀に出れないことがあり、その際に留守電機能をつけなさいと言われたこともあります。現在は電話は直ぐに必ず出るようにしていますが、今度留守電機能をつけようと考えております。
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