UQ mobileに関するみんなの評判
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.03.24
コールセンター最悪
プラン変更を行うにあたりコールセンターに申込みすると対応先をたらい回しで、箇所箇所で違う説明ばかり。
その点指摘しても謝る事も無く全く話にならない最悪なコールセット。どういった社員教育したらあんな対応が出来るのか。
とにかく説明の食い違いが多すぎて時間も掛かるし史上最低なコールセンター。
4
- とくめいさん
- 投稿日：2022.06.14
最悪中の最悪
回線とかはそれなりに使えた。
だけど有事の時はお粗末中のお粗末。
ネットを見て書いてある番号に電話。
→ショップに行くのが早いと言われ近隣の店舗を確認してもらい現地へ。
→このショップでは取り扱えないと言われる。
でも店舗の方に仲介してもらい別のショップへ。
そこで手続きを済ませる。
サポートから電話が来る。
すぐに判断できる話でないので後日の連絡先を確認→指定の通り電話連絡する。
→この電話では対応できないと言われる。
とにかく都度、電話の最後に確認して指定の行動をしても別の窓口に連絡しろと言われる。
そして毎回、確認しますで時間はどんどんかかる。
マジでサポート意味不明だし使えないし。
その度に経緯説明と何をするか確認しても次の人は別のこと言うし。
普通に違うとこに乗り換える。
全くおすすめしません。
0
- お怒りの客さん
- 投稿日：2023.05.18
サポートが最低
携帯を紛失し、サポートセンターへ連絡。保険に加入していたので、同機種を送ってもらった。
そこまでは良いとして、その携帯を開通させるに当たり、開通方法の説明がオペレーターによりバラバラ。
計４人のオペレーターに電話で聞いたが、それぞれ説明内容がバラバラで、一週間たっても、未だに開通できず。
ガキの会社ごっこ以下。
日本の大手企業とは思えない無様でお粗末な対応。
呆れ果てている。
4
- 最悪過ぎるさん
- 投稿日：2019.03.24
止めた方が良い
料金を勝手に変えといて案内も無し。
案内してない事を上手く誤魔化そうとする。
結局、対応しない。
弊社の回答と言いながら自分の不都合は無かった事にする。
そしてオペレーターも嘘を平気でつき上から目線対応。
もう二度と契約しない。
7
- ジョニさん
- 投稿日：2021.10.06
嘘ばかり
契約開始時、自分のクレジットカードを忘れたので嫁のクレジットカードで契約しました。本当は自分のクレジットカードで契約したく、電話で確認したら、後で契約者は変更出来るという事だったのでとりあえず嫁のクレジットカードで契約。
1週間位して相談室に連絡。契約者は変更出来ないと言われました。当日の担当者の名前を言いましたが、何度電話しても不在で、終いにはそんな嘘をつかないでくれとまで言われました。とんでもない対応ですよ。
4
- エルビススさん
- 投稿日：2018.06.11
ノートPCの接続は注意が
低速500KBの容量無制限の契約をして使ってます。Sony Vioはそれなりにストレス少なく繋げられてますが、最近流行りのm社のノートPCは性能的には数倍上ですが、繋がれ方は全然遅いですね。Ocn oneモバイルでは両機とも問題がありませんでした。対応機器一覧のノートPCにはVIOとレッツノートしか掲載されてませんでした。価格的には満足しており、実作業には問題は出ていません。機器には注意ということで投稿しました。
1
- とくめいさん
- 投稿日：2022.04.04
可もなく不可もなく
元々UQのコールセンターで仕事をしていたので勉強になればと思い契約し、退職後もそのまま使用しています。可もなく不可もなくという感じ･･･割引が電気やネットを契約していないと受けられないのはちょっと不満ですがこんなものなのかなという印象。
ちなみに自分が在籍していた時の話ですが、コールセンターの繋がりにくさは本当に入電が多いので繋がらないです。なのでネットで調べたり、マイページである程度の手続きが出来る人はあまり不便ではないかなと思いました。
1
- きららさん
- 投稿日：2021.07.13
解約に時間がかかりすぎる
乗り換えしようと電話しましたが、通じず。平日1時間毎にかけて
1週間後くらいにやっと繋がる。乗り換えたい旨を伝えたが、登録情報を変えてからじゃないと対応できないとのこと。書類到着に約1ヶ月、記入してすぐ返信したが1週間後に印鑑（シャチハタで良い）が押してないからやり直しとのこと。2週間ほど経ちようやく書類が届いた。乗り換え希望してから2.、3ヶ月かかりました。策略なのかはわかりませんが、結果として、お金が多くかかってしまったので残念でした。
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- 丹野さん
月額6000円節約！
auのXperiaを使っていたので、端末をそのまま使いたくてUQmobileにしました。手続きや設定も思ったより簡単で、何より月額が6000円下がったのが大きいです。速度もwifiが繋がれば速いし、ないと少し遅いですが、主婦なのでそれほど苦労はしません。ただ乗り換えたことで、今までのキャリアメールが使えなくなったこと、閲覧もできないことが寂しいです。また、以前はカケ放題プランだったので気にしていなかった通話料が痛いです。ガラケーの友人と気軽な電話ができなくなってしまいました。6000円は大きいですが、少し不便ではあります。
1
- とくめいさん
- 投稿日：2020.04.22
酷すぎました。
事情により携帯料金滞納になってしまい、解約通知が来ました。
予定日より2日前に支払い完了しましたが開通せず、、
2営業反映らしいですが強制解約されました。
お客様サポートセンターに電話するも繋がらず
おかけ直し下さいでぶつ切りされます、メールで問い合わせても個人情報、契約などの内容はお電話下さいとのこと。
格安SIMだから仕方ないとは思いましたがもう利用することはないと思います。
使ってる分には何も不自由はなかったです。
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