辛口評価なら、みん評。
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店舗スタッフの対応 最低
携帯をUQに替えて、ロックがかかってしまい
どうしたら良いのかわからなく、サポートセンターに連絡をしたら、丁寧な対応をしていただき、店舗に行ってくださいと言われ、予約を取ろうと連絡をしたが、
お待ちくださいの言葉もなく保留にされ、お待たせいたしましたの言葉もなくいきなり会話が始まり、会話をしたらまた保留にされ、最低の対応でした。
ちゃんと会話ができないスタッフを置いてるUQに不信感というか、腹立たしさしかありません。
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使用するなら
UQmobileって格安なのはいいが、自分じゃスマホの操作もできない高齢者もいる様だが、自分じゃ操作もできないなら月額料金かかるかもしれないが使い方サポートに加入した方がいいと思う。
加入してれば最悪、遠隔サポートが受けられるので自分で操作の自信がない人は使い方サポートの加入をおすすめします。
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特に問題なし
今日、UQMOBILEの店舗に直接行って、機種変更などもろもろの手続きをしました。
特に問題もなくスムースにしていただけました。
接客態度は良いとは言えません（普通です）が、自分自身それだけしか代金を払っていないので
当たり前だとおもいました。ここで態度が悪いなど書いている人がいますが、それだけのお金しか
払っていないのだからそれなりのサービスになるのは当たり前。良いサービスを受けたいなら、
（自分がお金持ちになって）高い料金を払って然るべき場所に行くべき。
私はこれで十分に満足しました。
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対応はやはり最悪
解約時にオペレーターに案内され、
再三確認するも、解約後に不当な請求を受けてそれを抗議する。
アナウンス不足を認め電話口に謝ってくる。
しかし、対応は規則なので払ってくださいの一点張り。
コールセンターですから教育もなにもないですよ！
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UQはまじで辞めたほうがいい
お客様センターに問い合わせても融通がきかない。もう少しお客さんに寄り添って対応をしてほしい。
あとデータ無制限のプランは通信速度ちょっと遅いからちょっとイライラする。
私はもう絶対UQは使わない！
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最低レベルのカスタマーセンター
MNP予約番号の依頼で電話したら、全くの素人おじさんが対応して、少々お待ちくださいの連続。マニュアル本を棒読みで何を言ってるのかも分からず、頭に来たので電話切ってやりました。
しょうがないので、店舗で手続きをしようとしたら店舗ではMNP転出手続きは出来ないと言われ、またあのカスタマーセンターの番号を教えられました。
またあのおじさんが電話に出ると思い、電話するのが非常に嫌です。
レベルが低くすぎるし、サービスも悪い。KDDIグループは二度と契約しません。
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販売してる店の対応
契約取れたらいいのか？手続き中。説明せずに動画見てました
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腹立つ
改姓のため電話したら、解約しないと改姓できないと言われ、そんなことありますか？？って言った、それで電話を切られて、かけても来ない。また電話したら今度は男の人が改姓の手続きをすんなり受けてくれた、最初の女の対応が腹が立ちすぎる、そんなことあるわけない
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Mnp転出は電話対応のみ30分以上繋がらない
料金は安いが(3社に比べて)
安いプランだと通信速度がゴミ4glteなのでWiFiしか頼りにならない
乗り換えたいと思いMnp転出を調べると電話対応のみ
1度目は15分経っても繋がらない、2~10回目はかけなおしてください、別日初手3回かけなおしてください4回目30分以上繋がらず待たされる解約だから電話出ないと言われても仕方ないぞこれ
音声ガイダンス別の番号にしたら繋がるか試そうかな
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信用なし
一昨年12月に２台契約しました。
今年1月の国内通話料がかなり高く調べたところ、
２台のスマホをAとBとすると、
A→Bに電話中に、B→Aに電話をしてることになってて（同じ時間にA→B、B→Aに発信している）、約２時間分の通話料がAからもBからも請求されていました。
こんなことはあり得ないので、お客様センターに問い合わせのですが、その間いろいろやりとりをしたのですが、結局お客様センターの方もあり得ないことだと認めながらももう終わったことなのでとこちらの納得のいかないまま話は終了。結局通話料は返金してもらえませんでした。
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