ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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とにかく接客態度が最低レベル
口コミサイトは面倒なので見るだけでしたが、初めて口コミサイトへの投稿となるほどの不快な接客態度に直面した次第です。しかも2店舗…店舗名も晒したいくらいです。
まず、ため息。客側にあなたが疲れているかどうかは関係ないと思います。
ハンガーは回収でポイントになるのは分かりますが、
私は持ち帰りたいので、「ハンガーは持ち帰るのですが…」と伝えると不服そうに「は？」という返し…。
挙げ句の果てには1点スーツを返し忘れる(こちらが気づいて取りに行きました)
違う日には金額が多く徴収され
「返しますので取りに来てください」…だぁ？
こんなのありかよ！運が悪かっただけと自分を騙して押し殺しておりましたが、
2店舗目では持っていった時の袋を返して欲しかったのですが、
勝手に回収されており(私も急いでいて袋は持ち帰りを忘れていました、これは私が悪いです)、後日取り置きされてはおりましたが、預けた時と同じ店員で無言で袋をテーブルの上に叩くように置かれたので、
「よろしければ袋なども店側で回収するかどうか聞いてもらえると助かります…」と伝えてみたところ、
「結局あったんですからいいじゃないですか」
から「基本聞きませんし、皆様普通もちかえるので」
から最後逆ギレですよ。1店舗目、2店舗目いずれも女性の店員でした。また、ため息は共通でした。全店舗挨拶がわりなんでしょうかね？
流石に私も激昂し言い合いになってしまいましたが、
「訴えますよ」「カスハラです」
といわれましたね…ははは…
コントにもならない。
流石に本部に問い合わせました。
もう使うなという話ですが同じ県内で引越ししたので違う店舗ではさすがに無いだろうと思い利用したところ同じように衝撃的に不快な気持ちにして頂きました。今日で決心がつきましたが。
私も接客業を営む人間なので余計に強く感じるのでしょうが、担当の受付者はおそらくパートの方なので会社からの指導がこのご時世徹底出来ないのでは無いかとは思います、がひどいです。私も職業柄カスタマーハラスメントの法案法令は賛成です、がこれに全乗っかりで責任能力が著しく低下しているのも事実。
「社員じゃ無いので文句を言われる筋合いは無い」という心の声が聞こえそうな態度でしたが、あなたの待遇は客側には一切関係ないし、扶養内で働きたいからパートなんでしょ…。
更年期だろうが生活が大変だろうがこちらには一切関係無い。
こちら側も臨戦体制で物申したのなら別ですが、別に普通の会話のトーンで話しているので「失礼しました」で終わるのに…
私は大雑把だと周りに言われる方ですが、特に神経質な方はご利用を控えた方が良いかと思います。
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子供の結婚式に着るドレスを台無しに
４月初旬に子供の結婚式に着ていく紺色のドレスを、そのままでも良かったのですが一応クリーニングに出しました。
帰ってきたのを見てびっくり、しわだらけだったのです！
すぐにお店に状況を説明してやり直しをお願いしました。
その時点で料金は返金してもらったのですが、お店から届けてくれるでもなく、何度か受け渡しに往復しました。
ここまでならしょうがないかと諦めもつきましたが、再度返ってきたドレスを確認したら、ドレスの前面に縦に30センチくらいの色抜け？幅3センチ位、白く変色がありました。それが裏地にも。
その場で店員さんにも確認してもらいました。
また、やり直しかよ！とうんざりしましたが、気に入っているこのドレスを着ていきたかったので、今度こそちゃんとやってくださいね！と念を押して再度お願いしました。
出来上がり予定日の今日になって電話がかかってきました。
白い変色が取れないので最初に出す時点でカビがあって、それが原因かもしれないので鑑定させてくださいとのこと。
「カビが原因なら最初の仕上がりの時に色抜けしてるはずだし、しわだけだったですよ。」と伝え、
たとえ「カビがあってもドレスの裾などに点々であっただけなのに、なんで縦にまっすぐ長い色抜けするんですか？！」と言っても「鑑定に応じられないのなら一切弁償も対応もできません。申し訳ありません」の一点張り。
こちらが説明したことも、対応した店員との確認もしてもらえず、ただ「鑑定をしてください。」を繰り返すだけ。
弁償規定を読んでいたので、弁償金はせいぜい数千円だと思います。こちらは借りても30000円はかかります。
そのうえ、こちらが悪いかのように言われて大変不愉快な思いをしました。
結局やむを得ず鑑定に応じましたが、結果が出るのは3週間後、どんな回答をしてくるかは想像できますが、もう、うさちゃんクリーニングには出しません。
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ボタン取れたのにシカト
カーディガンを出しましたが、返ってきたのを見ると前のボタンが3つも取れていました。
言いに行ったら、工場に問い合わせたら3つあると。
あるのに、こちらから言いに行かないとシカト？
しかもボタンは壊れて使えないと。
イタリア製の高級品でとてもしっかりした金属のボタンです。
一体どんな洗い方をするとボタンが壊れるのでしょうか？
こんなひどいところは初めてです。
いくら安くても２度と出しません。
大事なボタン、返して欲しい！！！
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最低です！
守谷のイオンに入っているお店を利用しましたが、トレンチコートをセールの時に家族に出して貰い、受け取りも家族に取りに行って貰いましたが、いざ着ようと思ったら袖ベルト片方と腰ベルトが無いのです！
問合せたら、袖ベルト1つしか預かっていないとの事！袖ベルト1つだけ付けて出す人なんてほぼほぼ居ないですよね？でも帰ってきた返答はそうゆう方もいらっしゃいます。ですって！家族に頼んで、返ってきたものをキチンとチェックしていかなったのも悪かったのかもしれませんが、まさか失くなっているとは想像もしなかったので。
セール期間で物凄く混んでいたと家族が言っていたので、紛失されたんだと思います！袖ベルト1つだけくっつけてクリーニングなんか出さないよ！ふざけるな！！めちゃくちゃ腹が立ちます！！2度と使いません！！！
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守谷のお店
トレンチコートのベルトを紛失された旨の書き込みをしましたが、衣替えをしていたら出てきました。ごめんなさい。勘違いでした。この件を除けば、価格はセールで安かったし、仕上がりも特段問題はなかったですので星3つにさせて頂きます。本当に失礼しました。
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とても助かりました。
茨城県に実習へ行った時に、初めてクリーニングを依頼しました。これまでの宅配クリーニングでは染み抜きも不十分であることがありましたが、うさちゃんクリーニングでは、頑固なシミも綺麗に取ってもらいました。
料金も非常に良心的な値段でついつい予定外のアイテムもクリーニングに出してしまいました。
夏物のクリーニングがメインだったので、次回サービスを利用するときにはコート、マフラーなどの冬物やスーツなども依頼してみたいと思いました。
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下手くそ
汚れが取れてないのに、検品済みになってます。
値段は、特別会員になると50%オフなので、安いです。
値段は、最高、品質、接客は、最低。
某共産国のようなお店です。
あの品質で、検品を通って、客へ堂々クリーニングしましたと、渡すのは、どうかしてるぜ？
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二度と頼まない
手袋をお願いし、引き取り後、確認すると、指先部分が、石油系の油状で、湿った状態。臭い。
確認なんてしないんですね。
他の専門店に、再度、依頼してみます。
2度と利用しませんが、高い勉強代になりました。
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