ホワイト急便の口コミ・評判

元住吉店。工場は新吉田工場。
誰が見ても出した時より悪い状態なのに、平気で戻す。受け取り持ち帰って驚くこと数回。受付は何も工場から聞かされてない知らないの一点張り。工場にやり直しで出すと説明ないまま何ヶ月も放置されて戻ってきたけど、また別の箇所に問題あり。こんな仕事プロじゃない。

買って1ヶ月と経たないラグでしたが、一度洗濯しておきたいと思いクリーニングに出しました。「ウレタン製は特殊な洗濯が必要だから1ヶ月はお預かりになる」と言われ、本当は早くに欲しかったのですが渋々了承しました。しかし預かり表に記載された日を迎えたため受け取りに行くと「まだ出来てないから受け取り準備が整ったら連絡するので、それ以降に取りに来るように」と言われました。その後待てども連絡がなく、どうなっているのか問い合わせたところ「2-3ヶ月は掛かる」と言われました。最初に聞かされた期間からどんどん延長され、お店側に抗議したところ急遽1週間以内に受け取れる事になり、謝罪を受けました。
ようやく帰ってきたラグを広げてみたところ、きちんとクリーナーをかけ綺麗にしてから預けたラグに、我が家の誰のものでもない長さ・質感の髪の毛が何本も付着しており、預ける前にはなかったシミ・汚れまで複数ありました。おまけに真ん中でしっかり折れ目までついており、困ってクリーニング店に連絡したところ「担当が不在だから折り返す」「もう一度クリーニングに出してもらう形になるかもしれないけど…」と。再度クリーニングに出したらまた長期間待たされるのではないかと確認すると「2週間くらいは掛かると思う」と言われました。今回散々待たされたラグがようやく帰って来たのに、今度は2週間で出来るのかと言う疑問や、これだけシミだらけにされてシミが取れるのかと言う不安もあり、弁償してもらう事は出来ないか聞いてみたら「それは色々確認とかしないといけないし、もっと時間がかかるから…」との事でした。散々待たされた上に使い物にもならないラグにされてしまうくらいならクリーニングを頼まなければ良かったです。
これ以上不快な思いをさせられるくらいならと、泣き寝入りするしかなく、結局新しいラグを自腹で購入する事にしました。今後は慎重にクリーニング店選びをしようと思います。

クリーニングに出してた衣類4枚を引き取りに行った。
衣類を受け取ったら、預かり票を回収された。
レシート類は月にまとめて家計簿記録しているので、
ないと困るので、「なにか控えを下さい」言った。

店員は　机の上の機械を操作して　レシートみたいのを
一枚出して渡した。パッと見てそこに金額はなかったので
自分が持っていった　預かり票の金額をボールペンで書込んで
いった。しかし見てみると、その紙にははズボン・パンツが２本だったので「これは違いますよ」と言った。そしたら店員は後ろの下の方から、また一枚レシートみたいな紙を渡した。

外に待ってる方も並んでいたので、あとからもらったレシート
みたいなのが、正しい自分のだと思い、受け取ると店を出た。
夜　落ち着いた時間になり、それらをしっかり見てみると
「納品書」〇▽□様　ズボン・パンツ２本　であったり
「納品書」□☆✕〇様ジャケット・上衣　ズボン・パンツ
　　　　　Yシャツ　３点であった。
当方のダウンやジャンバー等４点とは全く違う(>ｘ<)
そこでやっと気づいた。
店員はその場しのぎに他人の名が記載されてる紙を渡したのだと
生きてきて、これほど馬鹿にされたことはない。
出させないなら出せないで説明すべきだろう。
他人の個人情報を人に渡すようなもんだろう。
新店舗で対応いいかと思いきやとんでもない店員だ。
もう利用しないと決めた。

以前お世話になっていた柱店では店長さん他スタッフさんがとても親切で仕上がりもよく満足していました。
季節のお手紙などもよく届きました。服にホツレがあったときも工場の方からご連絡をいただき対応も親切でホツレの改善もしていただきました。
それが引っ越す事になり柱店のスタッフさんから住む場所から近いと大門店を紹介され同じ系列のお店なら安心だと思い今使わせてもらっていますが、あちらのお店とは違い店員によってはとても対応が悪くすごく不快な気持ちにさせられました。シミ抜きをよくお願いするのですがきれいに落ちてないことが多く指摘するとアプリを開く前から○○さんですよね？できる限りしかできませんからと感じの悪い言い方をされ支払いを終えてお店を出るときも挨拶もなくお店を出ました。シミ抜きはサービスでやられているのでそのような言い方しかされないのでしょうか?それなら料金が発生してもいので満足な仕上がりと感じの良い対応をもとめますが...それからもう一つ以前から気になっていたことがあります。仕上がり後のズボンのポケットから出し忘れてしまったアメやガムの包み紙が仕上がってきたときも入ったままになっていることが多く本当に洗っているのかなど不安になることが多々ありました。今までお世話になっていたクリーニング店とのギヤップがあまりにもありすぎて今回投稿しました。仕事がお休みの日にクリーニングへ服を持って行く他愛も無いことで不快な気分にさせられたりすることがとてもストレスで残念です。

受け付けは、年配の女性が二人係でチェックしすごく待たされ、挙句の果てに点数ミス金額ミス。
9点お願いしましたが、綿のジャケットには大きなしみが両脇に。アイロンの跡に沿ってしみが発生し、電話するも出ない。もちろんこんなしみがあればクリーニングには出さない！
シミ了承というタグまでつけられている！
ブランド物のタイトスカートは初めてのクリーニングでしたが毛羽たって返ってきており、何年着てるのか？というような仕上がりで裾はなぜか外向きにアイロンがかけられてる。
プリーツスカートは毛玉いっぱいで返ってきました。
きっと店舗に行ってもおばあさんしかいないのでとぼけられるだけなんでしょうね。質が落ちたとの書き込みも多いですがその通りだと思います。特別洗い　特別洗いで追加追加と料金がかさみ、決して安くはない価格でしたが、もう二度と行きません！

定期的に「3・5点セール」を実施していますが、セール表記の3点1380円・5点2200円になったことがありません。
対象品の項目を確認してちゃんと持って行ったのにです。ちなみに、前回は3点持って行って(スーツ上、ズボン、薄手のジャンパー)3200円取られました。
セール表記の価格が適用されている人はいるのか？どんな衣類だと確実に適用されるのか疑問です。(ちなみに若林にある店舗です)
近所にあるのと、頻回に利用する場所ではないので結局思い立つとまた利用してしまいますが...
店員さんが上から目線でタメ口なのも気になりますし、何の説明もなく○○○円ですと言われると(対象外の衣類だったのかな)と不安になり、やっぱり辞めますと言う勇気もなく結局お支払いしてしまいますが。
他の方が仰っているポイントカード...私もやられましたよ(笑)あとスタンプ１つで値引だったのにその時の店員さんが、期限切れてるからダメだねーと。そもそも有効期限があったのを知らず...1年前に期限が切れていましたが...その間何度も利用して普通にスタンプ押されてました。あと1つで値引きの時に「ダメだねー、残念だったねー」と笑顔で言うあたり、わざととしか思えません。
あと、やたらとオプションを勧めてくる(毎度断っていますが...)なんなら勝手にハイクラスにされたり、ワイシャツはハンガー仕上げで頼んだのに畳みにされたりもありますので皆さん気をつけて下さい。
苦情を言おうにも電話がつながりにくく、やっと繋がっても何の解決にもなりません。前回出した時はスーツのズボンがシワシワにされて帰ってきたので、やっと二度と行かないと決断できました。

3月に出したお気に入りのシャツを、あり得ない事だが、紛失しやがった。その調査に2ヶ月。しかも、連絡が無いので、途中4回くらい督促。途中で、わざわざシャツのブランドとか覚えている限りの情報を、伝えて捜索に協力したが、全く返事無し。
挙句、こっちから本社に電話してクレームして、やっと紛失を認めた。
しかも、その賠償金について、最初はクリーニング代の20倍と言っておきながら、シャツのメーカー・ブランドの情報から、販売金額を調べて、「年数が経っているので、販売価格の7%しか賠償出来ません」だと！
呆れてものも言えん！
人の大事な思い出があるシャツを、預かっておいて紛失しておきながら、なんちゅう対応！誠意が全く無い店！
二度と使わん！
皆さんも、ご注意あれ。

二十四軒のコープさっぽろやむさしの森珈琲と同じ敷地内の店。
引き取りの日にちを「いつ取りに来られますか？」といきなり聞かれました。普段あまりクリーニング店を利用したことがなく、今までは、「〇日に出来上がります。〇日以降取りに来てください」と言われることが多かったので、一瞬なんと答えていいかわからず、「え？いつできあがるのですか？」と聞くと、「お客様が取りに来る日に合わせて仕上げるシステム。いつ取りに来るとおっしゃっていただかなければ、こちらもいつまでに仕上げるとお答えできません。」といったことをピシャリと言われてしまいました。
「それでは、週末に。」と土曜日を希望すると「週末はもう予約でいっぱいです。」と。
ダメな日があるなら先に教えてほしかったです。希望の日を聞いておいて、それはだめですって……
笑顔がひとつもなく、無愛想な接客は、その人の個性なのでしょうから我慢するとしても
説明不足はダメだと思います。
常連さんなら分かるのでしょうが、そのシステムは初めての人は分かりません。
とても不愉快な気持ちになりました。もう二度と利用しないと思います。

引っ越しして家から近かったので利用しています。
衣服は普通に良いです。
赤ワインを靴に溢してお願いしましたが真っ白になって返ってきました。
敷布団も綺麗になりました。

気になる点
善意で言っていると思うのですが毎回汗抜き染み抜きを聞かれて断るのが煩わしいです。
以前利用していた店は汚れが酷い時にしか聞かれなかったので。
引き取りの際に衣服を3重に畳み込まれてせっかくクリーニングしたものがシワにならないかモヤモヤします。
こちらも以前利用していた店は2重に畳んでハンガーの引っ掛ける部分を持ちやすいように袋の持ち手から出すという方法でしたので。
一度その様に畳んで下さいと伝えましたが人が変わる度に言うのは面倒なので今では言っていません。

引っ越し前に利用していた店が完璧だったので比べると物足りないですが大きな不満はありません。

安い上に時々セールもやってくれるので頻繁に使わせて頂いていましたが、最近品質が落ちたと思うことが頻発しています。

普通に出しても、ほぼシミは取れて来ないです。出来上がりを確認してシミが残っているから有料染み抜きをお願いすると、通常のクリーニング代までもう一度取られます。
再洗なら無料ですが、同じ事をやってもシミは取れて来ないかと。
有料染み抜きをお願いしても、取れませんでした。ということが増えました。

１番辛かったのは、クリーニング後に店側がつけたタグのインクが染みだして、シミをつけて返されたことです。これに関しては無料で染み抜きをして、シミは取れましたが、なめらかだったニットの表面が毛羽立って、使い古したような素材感になって戻されました。
カーディガンですが二万円以上する少しお高いものでしたが、高級感はなくなってしまい、すごく悲しいです。

ワンピースを出した時も、襟元がヨレヨレになって帰って来た時もあり、デリケートな素材のものは出さないほうがいいと改めて感じました。

気に入っているものや、お高くてデリケートなものは出さないほうが無難です。
また、シミについては、出す前も出した後も必ず確認したほうが良いですよー。