白洋舎の口コミ・評判

ダウンコートを出したところ、コート前面部分の掛けボタン箇所左右6箇所のうち、5箇所が引きちぎられた状態で、しかも元のボタン部分が完全に無くなった状態で帰ってきました。(取れたボタンそのものの返却もなし、どこへ行ったのやら)
更に酷いのは、「もともと劣化していたため」と客のせいにして、言い訳してきたこと。
まだ数回しか着用していないコートで、クリーニングに出す前は、全く問題ない状態で、クリーニング依頼時に引き渡しの際の事前チェックでも指摘がなかったのに、勝手にもともとコートが劣化していたと一方的な言い訳をつけられ、腑が煮え繰り返る思いです。
100歩譲って劣化によるものだとしたら、事前チェックで指摘が入るはずですし、クリーニング後の状態を見ても明らかに劣化ではなく、白洋社の洗濯時の過失で、機械や何かの部品に引っ掛かって引きちぎれたような状態で、よくこれで劣化によるものと言い逃れできるなと思いました。
もう二度と利用したくありません。

以前、大島の白洋舎に行きました。4時半過ぎに行ったら戻ってきたドライバーが私がいるのに車で店中に入ってきて私がいるのにバックで轢き殺されそうになった。謝りもなく乗ってたダライバーに睨まれた。あのチビ！そのチビは悪びれることもなく奥で大声で談笑してました、しかも話の内容はギャンブル。奥はドライバーさんたちの休憩所なのかもしれないがお客いるときぐらいは。。。ハッキリ言ってサイテーです、調べたら５時までですよね。営業時間なのにバックで回りも確認せず危ないその様子を受付の人もなにも言わずいつものことのように淡々としてた、２度とこんな店行きません！

先日、年代物の某レプリカユニフォームの白い襟周り部分だけ、
シミを落とせないか持込んで相談した上、依頼しました。

1週間後、仕上がったモノを受け取ってビックリ…。

しっかり一緒くたに洗濯機に回され、襟周りのシミが完全に
落ちなかったのは百歩譲ったとしても、メーカーロゴその他
プリント部分がもれなくボロボロになって帰ってきました。

依頼時に「20年以上前のものなので、襟から下、ロゴ部分は
繊細だから洗わない様に」と念押しした筈が、店員は返却の
場になって謝罪もそこそこに「全ての衣類は洗濯する規則
ですから。」と、言った言わないレベルの問答になってしまい、
怒りを何処へぶつけたらいいのか分からないまま、無言で店を
後にしました。

製造元のメーカーに問合せても、案の定修理対応はして頂け
ないですし、民間のプリント業者に頼もうにも、商標権の問題
で取り合って貰えません。折角の貴重なユニフォームを台無しに
されてしまいました。

普段使いのワイシャツ程度なら良いでしょうが、思い出の
詰まった大切な衣類を預けるのは今後一切しない（信用できない）
と心に誓った一件でした。

羽布団を出しました。猫がおしっこした経緯はあるものの、手洗いして臭いは残っているなぁと感じる程度あったまま出しました。
戻ってきたら、臭いはそのままでした。
そして何より、防ダニ加工をしたのに、使った途端猛烈にダニに噛まれました。この布団にダニが居たとしか思えません…
10000円もかけてこの結果です。
どう言うクリーニングをしたのか謎でしかない。

クリーニング事故が2回ありました。ただ、どちらも真摯に対応してもらったと思える形で終わることができました。

1回目は、ブランドスーツのジャケット。自分では全く気がつかなかったが、少し縮んだらしい。受け取りに行く前に電話連絡あり。20年前です。返金と補償がありました。その後も着用できたので、連絡がないと気がつかなかったと思います。

2回目は、スキーウェア。数年前です。スキーウェアのズボンの裾に数cmの切られたようなキズが数か所。検査機関で原因検索すると言われ、再度預けた。原因は、クリーニング中に機械でついたと判明。目立たないところだったので、縫って補強し直してもらいました。ちなみに、タグは取っていましたが、受け取り日に連絡したためか、対応してくれました。
その時の対応から、その後もまた利用しようと思いました。車で30分かかるので、大切なものをお願いしています。

傷がついて返却されました。
3回しか着ていないダウンジャケットに油がついてしまい、クリーニング屋を探し名前が有名なのでお願いしました。
油汚れだったのでクリーニングに出す前に写真を撮っておきました。
元々お願いしていた油汚れは取れたけど、クリーニング出す前にはなかった傷、何かが引っかかってほつれた様なものが見た限りでは3ヶ所みられました。
すぐに預けた店舗へ電話。確認するので折り返しますから1時間以上は電話こず。こっちから10回以上かけるも一度も出ず。そごうの中にある店舗だったのでそごうへ電話し電話交換お願いするも内線も無視。
結局、他店舗へかけて、その店舗から連絡がいったのか10分以内にかかってきました。
でも社員ではないのか結局わからず、また折り返しに。こっちも予定あるから時間指定したらその後社員から電話。
物を預けて、年末年始入るから待ってくれということで年始から動いたみたいだが、
傷は3ヶ所以外にも数カ所あったとのこと。
結局、
傷の原因は私にあると。クリーニング前の写真には傷がないと言っているにも関わらず、なんならダウンを渡すときにもその写真を見せているにも関わらず、白洋舎側は悪くないと。
悪いとしたら他のものと洗う時に針金がぶつかってしまいついたもの、ただそうなると1か所に何個もつく。
私側が鞄ですれたものだと何度も何度も説明してくる。ダウンの上から鞄は背負わないし、私は基本小さいショルダーを背負ってからアウターを着て鞄を隠すスタイルなのにそれでも私が傷をつけたと説明。
証拠となる写真があったとしても白洋舎はお店側が悪いとは認めません。
名前が有名だからといった理由でお願いはしないほうがいいです。もう絶対にいきません。

そして全然着ていないダウンだったため綿もすごくふわふわしていたのでぺちゃんこにならないか受付の方に聞いたら、綿は逆に洗うことでふわふわになるので気にしないでくださいと言われました。が、実際にクリーニングから返ってきたらぺちゃんこでした。ものすごく残念です。
知識も知らない人が受付をやっていいのか。

口コミはみていましたが、他に有名なクリーニング店を知らないので選んでしまった自分に腹がたちます。
すごくすごく気に入っていたダウンだっただけに対応に腹がたちました。

自宅集荷の際、金額が不明瞭で、担当が入力していくけれど一つ一つの金額がその場でわからない。後に請求書が届き、確認するとワンピースは全て1700円で、4月から300円値上がりしていたことも告げられておらず、さらにいくつかのノースリーブワンピースがありそれが2600円、そちらは染み抜きが入ったからと。

そして通常のワンピースが数点一部4000円となっていたので、尋ねると、染み抜きが入っているとのこと。
その場で料金表も渡されておりませんでした。

さらに4月からはSMBCでの代行決済に変わったことも聞かされず、辞められた前任者の通知漏れとのことで、前任者のせいにされているのもどうかと思いますが、全てのお客様へSMBCへの振込支払いに変わったとのこと。
しかも、請求された中には納品されていない品物がほとんどでした。

請求のやり方が4月から変わるとかで、みなさんにお伝えしているとのことでしたが、私も聞いておらず書面のお知らせはないようでした。

聞いていなかったため突然届いた請求書を見ると、SMBCでは債権譲渡に伴いお客様の個人情報も譲渡に必要な範囲で譲受人に提供され、相互に利用されると記載があり、債権の保全回収及び新たな債権取得のために利用しますと記載があります。

何の承諾もなしに勝手に個人情報を提供され債権譲渡とは何？と思い、問い合わせると債権譲渡といっても不良債権ではなく通常のご請求でみなさまそのように記載されているとのことですが、こんな文面がきたら驚きます。
早速、個人情報を削除申請させていただきました。
個人情報というのは、同意も了承も得ずに使用してはいけません。

この怒りをどこにぶつけて良いのか判らず、ここに書き込みさせていただきます。

新品で、母の初盆に一回のみ着用した夏喪服を、大切なものだからと最高級のカスタムクリーニングで依頼しました。がその結果は、ボタンは引きちぎれ、アイロンで身ごろがテカり、胸元には変な白スジが付き、座りじわはそのまま取れず、後や前に奇妙な汚れが新たに付いた状態で出来上がりとなりました。
自宅で点検後にあまりにひどい有様に苦情の電話をすると、元からそうであったものは直せないような言い方をし始めたので、こちらは逆上してしまい、
ガンガンに言い、クリーニングのやり直しと、このような酷い仕上がりになった原因の調査を依頼。現在、今ここの状態です。

その結果が出ていませんが、アイロンのテカリが元に戻るとは思えず、元通りにならなければ賠償してもらうつもりですが、高い服だったので、どうなることか、闘いはこれからの気がします。

ちなみにクリーニング料金は税込みで7150円で、ロイヤルよりさらに高いです。
カスタムクリーニングについては、HP説明、http://www.hakuyosha.co.jp/cleaning/clothes/custom/
この料金で、しかもHPの説明とは全く違う仕上がりに納得できるはずがありません。

以前、スプリングコートをカスタムで依頼したことがあり、その時は数年使い古したコートが新品のようになって、感動しました。今回はその時のことが念頭にありましたが、とんでもない酷い仕上がりでした。

自宅集荷でした。毎回舐め回すように小さな穴小さなシミまで点検され時には受け取り却下。
ダウン、ワンピース、ワイシャツ...どれも高額すぎる請求に驚かされました。
染み抜きは染み抜きされず高額請求。

特記すべきは、原価500円の品に対し染み抜き＋ローヤルクリーニングで高額請求、担当者に抗議するも必要な処置であったとのこと。一切の謝罪なし！
ブランド品ではないことの分別がつかない担当者、そしていかに自分の処置が正しかったかを強調され非常に不快な思いをしました。
これを持って他クリーニング店に切り替えました。
5年程関わってきた担当者から「お世話になりました」「申し訳ございませんでした」はありませんでした。

白洋舎やめるの遅すぎました。もっと早くに切り上げるべきでした。白洋舎と担当者の本質を見抜けなかったことを今はとても後悔しています。

引っ越しをしていつも使っていたクリーニング屋さんが遠くなったので、少し高いけれど、受け取りも配達してくれるし、老舗で大手百貨店にも入っていたりするので、はじめて白洋舎にたのみました。冬物ほぼ全てに色々なオプションを勧められ、ブーツのクリーニングもお任せしました。。結果、コート、服は今まで使っていたクリーニング屋さんと一目でわかるくらいピシッとした感じもなく適当な仕上がり。最悪なのはブーツ。。。買ったばかりのムートンの汚れを取るどころか、上からスプレーで濃い色にベタベタにされていました。色も質も変わっていて、しかもまだらに。。。汚れはそのままで誤魔化す感じでした。
驚いて電話をしたら次の日に担当の人が取りに来て持っていったのですが、それから何日たっても連絡が全くなし。こちらから電話したらすぐに持っていきますと、次の日にきたのですが、結局スプレーを流して色は元にもどったのですが、汚れはとれませんでした。何の為にお金を払ったのか。全く意味がないどころか、お金をただ上げただけという感じです。店舗に寄るのかもしれませんが、私は怖くて２度と使用しません。きちんとしたクリーニング屋さんを探すのは難しいですね。。。