白洋舎の口コミ・評判

ぬいぐるみを白洋舎にクリーニングに出したら、クリーニング済の梱包袋に短い髪の毛入っていてぬいぐるみに刺さってるは、ぬいぐるみの毛が所々短くなっていた。
3,850円払ってこれかよと感じた。
どうやって洗っているのか気になるし、梱包す
る際はゴミが入らない様に気をつけてほしいです。

先日、年代物の某レプリカユニフォームの白い襟周り部分だけ、
シミを落とせないか持込んで相談した上、依頼しました。

1週間後、仕上がったモノを受け取ってビックリ…。

しっかり一緒くたに洗濯機に回され、襟周りのシミが完全に
落ちなかったのは百歩譲ったとしても、メーカーロゴその他
プリント部分がもれなくボロボロになって帰ってきました。

依頼時に「20年以上前のものなので、襟から下、ロゴ部分は
繊細だから洗わない様に」と念押しした筈が、店員は返却の
場になって謝罪もそこそこに「全ての衣類は洗濯する規則
ですから。」と、言った言わないレベルの問答になってしまい、
怒りを何処へぶつけたらいいのか分からないまま、無言で店を
後にしました。

製造元のメーカーに問合せても、案の定修理対応はして頂け
ないですし、民間のプリント業者に頼もうにも、商標権の問題
で取り合って貰えません。折角の貴重なユニフォームを台無しに
されてしまいました。

普段使いのワイシャツ程度なら良いでしょうが、思い出の
詰まった大切な衣類を預けるのは今後一切しない（信用できない）
と心に誓った一件でした。

口コミに書いておられる方もいらっしゃいますが、私もひどい目に合いました。2024年12月3日の経験談です。夏も終わり、私→『仕上がってもう預けてる品は有りませんね』店員→『ありません』というやり取りをして、1ヶ月程経って、訪れると、『残っていた物があります』と言って、夏物を４点も出してきて、『延滞金が掛かります』と言うのです。私は『引換書も持ってないし、以前、もう残っている品はありません、という会話をしたのを覚えてますよ。残っているのならなぜ引換書を私に返して無いのか。私は引換書を無くしたんじゃない、いつもあなた達に全部見せて品の確認して貰ってるじゃありませんか。まだこんなに残っているなら引換書を私に返すべきです。卑怯なやり口で延滞金を取ろうとするなんて、酷いやり方です。』と抗議しました。私が言った､『もう品は、残っていませんね、という会話をしたのをあなた達としたのを覚えてますよ』という下りでは、店員(複数)は狼狽えてましたね。仕上がり日〜1ヶ月経つと、お知らせもナシで延滞金を取られる、という事を知ったのは今年の９月です。ですから、『もう品は有りませんね』と確認する様にしたのですが『ありません』と答えながら、後で品が残っているのを見つけると『延滞金』と言います。セコイ商売の仕方だと思います。今回は手元に引換書はない(取り上げられた)し、品は出してきてるし、腹立ちながらも延滞金(１品に付き¥22✕日数分)は払いましたが､自分達店員が引換書を全部見て『ありません』と言ったのに、店に品が残っているのを見つけると『見つかった』と言って延滞金を取ります。そうまでして利益(収入)を増やしたいのか？(まだ品が4点残っているのに引換書を私に返さなかった事について)店員に してやられた?、と疑念が湧きました。昭和時代〜､母の代から何十年も白洋舎を使って来たけど、全く(店員の)信用を裏切られました。白洋舎にお品物を出す皆さん、出した衣服·お品物は全て忘れずに記憶して､返還受け取りを確実にしましょう!!《延滞金》の餌食になりますよ。

クリーニング事故が2回ありました。ただ、どちらも真摯に対応してもらったと思える形で終わることができました。

1回目は、ブランドスーツのジャケット。自分では全く気がつかなかったが、少し縮んだらしい。受け取りに行く前に電話連絡あり。20年前です。返金と補償がありました。その後も着用できたので、連絡がないと気がつかなかったと思います。

2回目は、スキーウェア。数年前です。スキーウェアのズボンの裾に数cmの切られたようなキズが数か所。検査機関で原因検索すると言われ、再度預けた。原因は、クリーニング中に機械でついたと判明。目立たないところだったので、縫って補強し直してもらいました。ちなみに、タグは取っていましたが、受け取り日に連絡したためか、対応してくれました。
その時の対応から、その後もまた利用しようと思いました。車で30分かかるので、大切なものをお願いしています。

自宅集荷の際、金額が不明瞭で、担当が入力していくけれど一つ一つの金額がその場でわからない。後に請求書が届き、確認するとワンピースは全て1700円で、4月から300円値上がりしていたことも告げられておらず、さらにいくつかのノースリーブワンピースがありそれが2600円、そちらは染み抜きが入ったからと。

そして通常のワンピースが数点一部4000円となっていたので、尋ねると、染み抜きが入っているとのこと。
その場で料金表も渡されておりませんでした。

さらに4月からはSMBCでの代行決済に変わったことも聞かされず、辞められた前任者の通知漏れとのことで、前任者のせいにされているのもどうかと思いますが、全てのお客様へSMBCへの振込支払いに変わったとのこと。
しかも、請求された中には納品されていない品物がほとんどでした。

請求のやり方が4月から変わるとかで、みなさんにお伝えしているとのことでしたが、私も聞いておらず書面のお知らせはないようでした。

聞いていなかったため突然届いた請求書を見ると、SMBCでは債権譲渡に伴いお客様の個人情報も譲渡に必要な範囲で譲受人に提供され、相互に利用されると記載があり、債権の保全回収及び新たな債権取得のために利用しますと記載があります。

何の承諾もなしに勝手に個人情報を提供され債権譲渡とは何？と思い、問い合わせると債権譲渡といっても不良債権ではなく通常のご請求でみなさまそのように記載されているとのことですが、こんな文面がきたら驚きます。
早速、個人情報を削除申請させていただきました。
個人情報というのは、同意も了承も得ずに使用してはいけません。

白濁の汚れが付いてきて　傷のない場所に擦り傷有りで渡されそうになり苦情中。どこの工場で作業してくるのでしょうか？
人の大切な物を何だと思って作業しているのでしょうか？
最低の会社です。プロとして恥ずかしいと思って欲しい。

この怒りをどこにぶつけて良いのか判らず、ここに書き込みさせていただきます。

新品で、母の初盆に一回のみ着用した夏喪服を、大切なものだからと最高級のカスタムクリーニングで依頼しました。がその結果は、ボタンは引きちぎれ、アイロンで身ごろがテカり、胸元には変な白スジが付き、座りじわはそのまま取れず、後や前に奇妙な汚れが新たに付いた状態で出来上がりとなりました。
自宅で点検後にあまりにひどい有様に苦情の電話をすると、元からそうであったものは直せないような言い方をし始めたので、こちらは逆上してしまい、
ガンガンに言い、クリーニングのやり直しと、このような酷い仕上がりになった原因の調査を依頼。現在、今ここの状態です。

その結果が出ていませんが、アイロンのテカリが元に戻るとは思えず、元通りにならなければ賠償してもらうつもりですが、高い服だったので、どうなることか、闘いはこれからの気がします。

ちなみにクリーニング料金は税込みで7150円で、ロイヤルよりさらに高いです。
カスタムクリーニングについては、HP説明、http://www.hakuyosha.co.jp/cleaning/clothes/custom/
この料金で、しかもHPの説明とは全く違う仕上がりに納得できるはずがありません。

以前、スプリングコートをカスタムで依頼したことがあり、その時は数年使い古したコートが新品のようになって、感動しました。今回はその時のことが念頭にありましたが、とんでもない酷い仕上がりでした。

引っ越しをしていつも使っていたクリーニング屋さんが遠くなったので、少し高いけれど、受け取りも配達してくれるし、老舗で大手百貨店にも入っていたりするので、はじめて白洋舎にたのみました。冬物ほぼ全てに色々なオプションを勧められ、ブーツのクリーニングもお任せしました。。結果、コート、服は今まで使っていたクリーニング屋さんと一目でわかるくらいピシッとした感じもなく適当な仕上がり。最悪なのはブーツ。。。買ったばかりのムートンの汚れを取るどころか、上からスプレーで濃い色にベタベタにされていました。色も質も変わっていて、しかもまだらに。。。汚れはそのままで誤魔化す感じでした。
驚いて電話をしたら次の日に担当の人が取りに来て持っていったのですが、それから何日たっても連絡が全くなし。こちらから電話したらすぐに持っていきますと、次の日にきたのですが、結局スプレーを流して色は元にもどったのですが、汚れはとれませんでした。何の為にお金を払ったのか。全く意味がないどころか、お金をただ上げただけという感じです。店舗に寄るのかもしれませんが、私は怖くて２度と使用しません。きちんとしたクリーニング屋さんを探すのは難しいですね。。。

私も父の通夜のために買った礼服をローヤルで5700円ほど
支払いましたが、出来上がりはテカテカで質感変わってしまい
スゴくショックで
問い合わせしましたら、持ってきて下さいと…
預かられただけで　どんな風に確認するのか
いつ取りに行ったら良いかも分からずこちらから
問い合わせ　後日、連絡を受けて　引き取りに行きました。
私は質感　変わったことの
確認をするため　買った所で同じ商品と見比べさせてもらってから再度　白洋舎へ持ち込みました。しかし、比べるものがないとか一度洗えば質感は変わるとか　調べた結果も何も説明不十分で
納得できないまま帰宅　そして、ビニール外すと写真のような
状況　数時間しか着ていない服が買ったばかりの服が
何故　お金を払ってこんなシワシワにされるのか…
もう一度　問い合わせて上司の方から連絡しますと
2日後に連絡ありさらに2日後に　代金の返金と菓子折り持って
謝りに来られました。とも布見せてこんなに生地が変わってますと言いましたら　私の目には変わって見えないと…
どうしても運ぶ時に押されてシワシワになると
呆れるような言い訳ばかり　返金と菓子折りでは到底
納得出来ず　新品のまま返して欲しい気持ちです。
その後　友達も同じようなことあり　ブラウスが
シワシワで返ってきたそうです。最後の工程忘れたと
言われたそうです。

季節預かりで預かっていただいていた服の中の1着を紛失されてしまいました。探してみます、と言われそのまま時間だけが過ぎ、何回か問い合わせしても「探しています」と言われて待たされました。
2ヶ月程度そのまま過ぎ、改めて問い合わせすると、「もう見つからなさそうなので本社から電話する」と言われて、電話を待ちました。
そのまま放置され、また問い合わせすると、やっと補償の話を、と言ってきました。
それで額について上司と相談次第、再度◯◯日に電話します、と言ったきり、その◯◯日を10日以上過ぎているのに放置されています。
紛失もどうかとは思いますが、それ以上にその後の対応が酷過ぎます。もう信用できません。