白洋舎 東京の口コミ・評判

自宅集荷の際、金額が不明瞭で、担当が入力していくけれど一つ一つの金額がその場でわからない。後に請求書が届き、確認するとワンピースは全て1700円で、4月から300円値上がりしていたことも告げられておらず、さらにいくつかのノースリーブワンピースがありそれが2600円、そちらは染み抜きが入ったからと。

そして通常のワンピースが数点一部4000円となっていたので、尋ねると、染み抜きが入っているとのこと。
その場で料金表も渡されておりませんでした。

さらに4月からはSMBCでの代行決済に変わったことも聞かされず、辞められた前任者の通知漏れとのことで、前任者のせいにされているのもどうかと思いますが、全てのお客様へSMBCへの振込支払いに変わったとのこと。
しかも、請求された中には納品されていない品物がほとんどでした。

請求のやり方が4月から変わるとかで、みなさんにお伝えしているとのことでしたが、私も聞いておらず書面のお知らせはないようでした。

聞いていなかったため突然届いた請求書を見ると、SMBCでは債権譲渡に伴いお客様の個人情報も譲渡に必要な範囲で譲受人に提供され、相互に利用されると記載があり、債権の保全回収及び新たな債権取得のために利用しますと記載があります。

何の承諾もなしに勝手に個人情報を提供され債権譲渡とは何？と思い、問い合わせると債権譲渡といっても不良債権ではなく通常のご請求でみなさまそのように記載されているとのことですが、こんな文面がきたら驚きます。
早速、個人情報を削除申請させていただきました。
個人情報というのは、同意も了承も得ずに使用してはいけません。

3回しか着ていないマッキントッシュのコートをロイヤルで出しました。返却後毛羽たちがひどく着られません。ボタンも、傷だらけです。動物の毛も付着し帰ってきました。ポケットの部分が白くなり着れません。
もう一度クリーニングを頼みましたが、一向に連絡がなくこちらから連絡したところ、品物は来てますということでした。二週間程お時間下さいと言われ電話を切りました。
そうしたところ二ヶ月半経っても連絡がなく、こちらから、また連絡しました。そうしたら、倉庫に入っていたとのこと。できてはいたが倉庫に入っていたとのこと。これも、本当か分かりません。管理が杜撰すぎます。
普通クレームが入ってたものを行方不明にしますか？呆れてものが言えません。そして、全く改善されずにかえってきました。
もう着ることができません。本当に悔しくてたまりません。保証もしてもらえなさそうです。

コートのファスナーが壊れて返却され、修理を依頼しましたが1ヶ月以上音沙汰なしで、
こちらから連絡して初めて「修理が終わってるので引き取りに来てください」とのこと。
引き取りに出向くと、勝手に全くデザインの違うファスナーがついて戻ってきました。さらにファスナーについての説明は何もなく、こちらが気づかなければいいやとでも思ったのかしら。と思いました。
ファスナーが可愛いデザインだったので、その場では引き取らずに再度確認してくださいと預けたままにしました。
その後上司の方からご連絡があり、やはり同じファスナーはない、お見舞い金を払いますということで決着しましたが、その後2週間以上音沙汰なしで、待ちぼうけ。
結局お気に入りのコートはデザインが変わってしまった上にこの冬一度も着ることができませんでした。
12月にファスナーが壊れていることが発覚して、一連の流れに実に4ヶ月近くかかっており現時点でまだ解決していないです。老舗の安心感がありましたが、がっかりです。

昔は良かったですが、この5年くらい前からだんだんと悪くなっているようです。

ジャケットの襟やパンツのプレスはズレたりします。
先日はコートのダメージがひどかった。染み抜き別料金で1000円が全く取れてないのに平気で返そうとした。普通、これ以上するとダメージありとか説明書きがあるはずなのに無かったので、聞いたら最洗いに出しますか？と安易。
何度もコート洗ったら、生地傷むからと言ったら染み抜きだけしますと…
下手な人にされても取れないから、上手な人にお願いしますと伝えましたが、どうなることやら。

コートの生地は水色の綺麗なコートがボソボソになって返って来ました。大事な場所には恥ずかしくて次回は着れません。
聞いたら、ウールは仕方ないのでと、信じられない対応、あり得ない！
もう使いません。

立川ルミネ店は対応も出している工場も注意です。
出すなら、出す前の生地の写真を撮っておく覚悟を。

初洗いで出した服の袖が伸びてしまってる、前見頃も後ろの丈より伸びてしまってる。気に入った服なので悲しい。白洋舎なのでまさか2度もこのようなことがあるとはガッカリしました。これでダメになった服2着目です。前の服の時はシルクがボロボロ、良いものはあまり洗濯屋に出さない方がいいですと白洋舎受付の人が言ってました。
出す前に写真にとっておかないとどれだけ伸びたかわからないと思うので次回からは対策考えますが。本当にガッカリです。

高級品やアミパリスは、白洋舎に出してはいけません。
新品で着用した6万円のアミパリスセーター2枚を1枚ずつ
白洋舎と別のクリーニングA社へ。
白洋舎は、ロイヤル。もう一つはロイヤルの半額のＡ社が、丁寧に扱いますとの事。
新品だったのが白洋舎もどりは、全面毛羽立ち毛玉だらけ。
A社は、新品同様。
あまりの差に愕然。大切に着たのに1度のクリーニングで
新品だったアミパリス、毛玉だらけになるなんて。ショック。
最近、白洋舎はシミ抜きをしても落ちて返された事も無い。
カシミアも毛玉になる事があり状態が悪くなる。
季節保管があるから高いけど、出していたが信頼安心ブランドというのが崩れた。店員も昔の方が、品があった。
大量ですから、の返答は失礼。
納得いかないので、問い合わせ中だが、まもなく2ヶ月、
調査中のまま。納得がいく返答が欲しい。
消費者センターにも連絡している。
大切な衣類は白洋舎にだすと後悔する事を学んだので、お気をつけ下さい。

吉祥寺店の店員の対応が悪すぎる！土曜日の午後にクリニーク物を取りに行った時、カウンターに長く待たされて、店員がまるで見ていないようなので、恐れ恐れに「ほかの方がありませんか」と訪ねたら、ありません！と冷たくきっぱり断れました。「もう少し待ってください」と一言言ってくれても良いのではないでしょうか？大変不愉快な思いをしました。

大事なオーダーのスーツ2着、生地がデリケートだと言うと、ローヤルを勧められました。

出来上がり当日に取りに行きました。

帰宅してすぐにチェックしてみると、上下３か所に折ジワがありました。
誰が見ても分かる程です。

え？これが白洋舎なの？とびっくりしてしまいました。
別に急ぎで頼んでないし、預けっぱなしにしてた訳でもなく出来上がり当日に取りに行ったのに…

折ジワのつき方を見ると、多分、出来上がった後にラックにギュウギュウにかけてたと思います。
仕上がりのチェックとかしないんでしょうか？
あまりに扱いが雑過ぎなのが分かります。

すぐに連絡して、シワの場所も確認してもらって、やり直してもらいましたが、結局１か所指示したところが直ってませんでした…ショックです。

もうガッカリ。
ローヤルでも何でもないですよね。

責任者の方のと電話で話しました。
丁寧に話を聞いてはくれましたが、やり直し後にも電話で話しましたが、結局こちらの商品は確認してないとのこと。
これじゃあ、いくら話しても何がどう悪いかなんて分からないままですよね。

白洋舎ならと信頼して出したのに。
皆さんの口コミを見て、なるほど白洋舎さんの今の状況を察しました。

もう他のお店を探します。

ブランドバッグがカビ臭くなってしまったためお願いしました。
手持ち部分と、バッグのチャック口部分はエナメル？、本体はデニム地です。自分で洗うのは恐れ多いので名も知れているし、そこそこの料金のする白洋舎さんでお願いしました。
見積もったところ、臭いは完全には取りきれないと言われたものの、「まぁ一度綺麗にクリーニングされればいいや！」と思いお願いしました。
１ヶ月ほどして戻ってきましたが、臭いは半減。そこは言われていたので仕方ない。けれど、エナメル部の溝の埃は取り除かれることなく。隅々まで綺麗にしてくれませんでした。
自宅で綿棒で掃除したら綺麗になりました。

デニム地もビフォーアフターで何が変わったんだろう？って感じです。
これで6,600円もしたのか…と。本当に残念です。
先に口コミを見て、他を当たれば良かったです。

二度と利用することはないと思います。

以前、白洋舎さんで羽毛布団の保管をお願いしたのですが、、、半年後、「そろそろ寒くなってきたから使おうかな～」と配達をお願いしたところ、、、なんとなんと、「見つからない」というのです。
いやいや、１００歩譲ってネクタイくらいなら紛失もあるかもしれないけど、羽毛布団だから！！
義理母の３５万もする高級羽毛布団。義理母が寒がりだから、持ってきてとお願いしたのに何日たっても「見つからないんです」の一点張り。せめて、代替品を持ってくるなり対応はあると思うのですが、、全くなし。たぶん、他の方のところに届けてしまい、その方も高級品だったから、正直に「これは違います」と言ってくれないのかなぁと。でも、絶対、間違って届けてしまった家はわかってるはずなのだから、そこは白洋舎が責任を持って返してもらわないと、、、
でも、結局「わからないんです」のまま、、保証金として１４万ほど頂きましたけど、、、そこまで１か月あまり、対応の遅さ、対応の悪さ。大手だと思ってましたけど、、、。