ポニークリーニングの口コミ・評判

安くはないお気に入りのウールのコートを無惨なものにされた。袖口・裾の裏地がかなり出てしまうくらい縮んでおり、質感もゴワゴワで何ヶ所かよれてしまっている部分もありあした。この縮み様はありえないです。
作業をしている工場も、よくこれで客に返すことが出来るなと…。
営業所の方の対応も機械的で詫びの一言も無い。お客の大事な物を預かるという意識が会社全体で無さ過ぎる結果なのだろと思う。もう2度とこの会社を利用しない。

先日、デザインが気に入り最近２本購入したうちの１本のズボンをポニークリーニングにクリーニングをお願いしたところ、仕上がってきた際に、丈が4cmも縮んでいました。元の丈の長さは82cmで仕上がってきた時の丈の長さは78cmです。色もオフホワイトから真っ白になっていました。
ズボンの素材はポリエステル95%、ポリウレタン5%です。色に関しては仕方がないと思いましたが、丈が4cmも縮んでいては短くて履けません。至急、元の長さに戻して欲しい旨を伝えて、再度仕上がってきたのですが、元の丈の長さが82cmのところ80.5cmの状態でした。
原因を調査したところ本来、タンブラー加工をしてはいけないと品質表示にあるところ、タンブラー加工をした事が原因でした。今回、再度仕上げをした際にプレス加工で丈を伸ばしているため、洗濯をした場合、元の78cmに戻ってしまいます。これでは修正したとは言えません。そのため金額保証お願いしたところ、以下のような回答がありました。

①品質表示で禁止されている内容でクリーニングをする事もある
②プレスで80.5cmになっているので、ポリウレタンの縮みの許容範囲になる。
③①と②の理由から商品の返品とクリーニング代金の返金しか対応できない

デザインが気に入り、2本購入した大切なズボンのうち１本を駄目にされてショックを受けています。品質表示で禁止されている内容でクリーニングをする場合、本来顧客に対してその際どういう不測の事態がおきるか説明し、許可を得るのが普通だと思います。勝手に品質表示で禁止されている作業を行い、不良品を発生させて、洗濯したら元に戻ってしまうプレスで許容範囲まで修正したので、それ以上の対応はできかねるというポニークリーニングの対応は酷いと思います。大切なズボンを不良品にされて、このような対応を受け、落胆と腹だたしさしか感じません。失敗は誰にでもあるものです。それを認めず、このような対応をされて本当に悔しいです。

下目黒店にて。新しく買ったスーツをクリーニングに出したところ、上着の襟にアイロンの焼けた跡をつけられてしまいました。そのほか二ヶ所ほど皺も取れていなかったので、持って行って見せると、再度やり直しますとのこと。
そして二度目の仕上がりは皺も直っていないし、焼け跡はさらに酷くなっていた。「もう一度やり直します」と言われ、「焼け跡はもう治らないし、これ以上どう処理するのですか？」と聞いてもただ「やり直します」とだけ言われ、もうどうせ着れないだろうと思ってお任せしたら、案の定二度目より皺も焼け跡も酷くなっていた。
ここでようやく、「もうこれ以上どうにもできません」だって。
「このクリーニング代は入りません」とのことだが、何度も行き来して時間とエネルギーを使い、3Pスーツの上着がダメになったからベストとズボンも無駄になってしまったことを理解しているのだろうか？
あまりに酷い対応に開いた口が塞がらない。

ここのクリーニングはやめたほうがいいです。
シャンゼリゼコースなんて勿体ぶった名前つけてますが、ようは雑。

１６万円以上するエスカーダのカーディガン、ボタンが２個も紛失、ほかのボタンもジュエルが欠けてもどってきました。

信じられない。できないことを、安易に請け負って、無責任もいいところ。

クリーニングは老舗のベテランの個人店か、白洋舎などのブランド店に頼みましょう。
私はもう頼みません。本当にやめたほうがいいです。これは悪口ではなく、忠告です。

先日、契約社員の求人が出ていたのでウェブ応募しました。↓↓↓

『ご応募ありがとうございます
htmlで表示する
⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎様 ※このメールは応募フォームから、ご応募いただいた方へ自動返信によって送信されています。 この度は、数ある企業の中から弊社求人にエントリーいただきまして、誠にありがとうございます。 お送りいただいた情報を元に選考を行います。 追って、選考の結果はご連絡させていただきます。 お待たせしてしまい恐縮ですが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 --------------------------- 穂高株式会社 ポニークリーニング　イオン金沢シーサイド店』

そして1週間後に返ってきた返信↓↓↓

『書類選考結果/穂高株式会社
htmlで表示する
この度は弊社求人にご応募いただき誠にありがとうございます。 応募書類をもとに社内で慎重に検討しました結果、 誠に残念ながら今回はご期待に添えない結果となりました。 せっかくご応募いただきましたのに誠に申し訳ございません。 メールにて大変失礼とは存じますが、何卒ご了承くださいますよう お願い申し上げます。 穂高株式会社　採用担当』


あのね、書類選考もなにもウェブ応募して連絡一つも無く、1週間経ってこの文面…
そもそも書類なんて一枚も提出してませんけど。
こちらのサイトをもっと早く知っていたら応募なんてしなかったのに。
今はこの会社にご縁が無くて本当に良かったと思っています♪

最悪です！脳出血の病後で半身麻痺克服して仕事復帰した記念に。頑張ったねって、購入した高額ご褒美。
フローラルな白の🌸シルクで、初のクリーニング
　戻って来た、嬉しくて、お出かけしようとしたら。えーえーえー？クリーニングを信じて出したら縮だ？？？装着感おかしい。購入した時に測った時、より2センチ縮んでる‼️
縮むのは当たり前な、お返事。クリーニング出す時には縮むかも知れない、などの説明なし。
間違えてポニーさんでは無いクリーニングさんに電話してしまい、そちらは、クリーニングで縮みそうな物は依頼受ける時に説明して居ますと丁寧なお返事で。言って居ました。
　では、自分で洗った方が良かった。
しかも、何とか加工のワンランク上頼みませんか？って乗ったけれど、GUCCIのタグ千切れてた。
クリーニング屋さん専門家では無いのですか？もちろん、再度お店に持って行きました。預かって確認しますって。まだ返事来ない。最初の返事はプレスして伸ばせば多少伸びるって。？？？もっと不信感シルクプレスして大丈夫？
最悪、最悪、最悪、最悪。そして、心が折れる。病気で頑張って復帰して、購入した、なのに。
生活消費センターに相談した方が良かった。私の、GUCCIスカーフは、まだ帰って来ない。2週間経ちますが。クリスマス、、、、、
生活消費センターかなぁ？悔しいです

半年間保管サービスで、春から秋にかけてお気に入りのアウターを数点預けていました。
引き取り時期に書類と電話で、保管していた倉庫が雨漏りして衣類が全てダメになったと連絡が来ました。
リフォームの提案をしてもらいお願いしましたが、損傷がひどく直せず、補償対象となりますと…
念の為ダメになった衣類の一部を返却してもらいましたが、泥で茶色いシミが衣類全体に広がりズタボロでした。
悲しすぎて涙出ました。
購入から年数の浅いものは6割くらいの金額が補償されましたが、長年着てたお気に入りのコートは年数が経っているのでわずかな金額しか戻らず、とても同等品を買い直せるような金額ではなく。
お金を払って大切な衣類を預けたのに、精神的にも金銭的にもダメージを受けましたし、今年はアウターを新調するつもり無かったのに購入しなければならなくなり痛い出費でした。
規定の（おそらくクリーニング業法で定められている）補償金額はお支払いいただきましたが、倉庫の管理不足で大切な衣類をダメにしたことに対して、企業として他に対応は無いのか?と疑問でした。苦情を言う気力もなくなり諦めてしまいましたが…
本当に悲しかった。

こちらでモンクレールのダウンを紛失されました。
対応に対しても含め、かなり憤りを感じてます。

経緯
A 私のモンクレールのダウン
B 誤って渡されたモンクレールのダウン
(もちろん、高級商品だからとランクをあげたクリーニングでクリーニングを出してます)

12/8
Aではなく、Bが渡された旨店舗に報告
マネージャーより電話を頂けると聞くが連絡がない。
12/10
電話がないため、店舗に直接確認。
その後マネージャーから折返し電話を頂く。
その際、B返却確認出来次第ご連絡をすると伺う
12/13
Bを店舗に返却　
12/20
一週間経過しても連絡がないため、お昼頃店舗に連絡をして欲しいと伝える
20時過ぎても、その後連絡もない。
12/21
営業終了10分前になっても連絡がないため直接店舗に行き、再度連絡が欲しい旨を伝え、やっと電話が折返しある

店舗側の主張としては完全に紛失というクリーニング屋の過失なのに、購入年数から引いて現金返金になると。
(こちらとしてはまだ新しいし、丁寧に着用、相場も上がっており、購入時の価格が返ってきても完全な損失なのに)

納得いかなかったので、一旦価格含め書面で書類が欲しいと伝えて12/23に発送すると言われたが、12/25 翌々日になっても未だに書類は届いていない。

こんなに適当な対応をとられて、怒りと悔しさとで精神的にも頭がおかしくなりそうです。

状況により追記レポします

黒のダウンコート初めてクリーニング出しました。受け取りの際に裾の汚れが気になり確認したところ、全体的に白いほこりが付いており、ダウン自体から出ている羽は違うような感じだったので他の部分も確認している際に、外を飛んでいるときに見かけるような小さい虫まで出てきました。
クリーニングし直すと言われましたが、どうせ同じところに出すわけであり、本当に大丈夫かと言う心配が拭えません。このクリーニング屋さんは5年近く利用していますが、いつも仕上がりが綺麗で信頼していたので非常にショックです。しかも家から遠いため、わざわざクリーニングを出すためだけに、そのお店に行っているのに、また、それだけを取りに行かないといけないと思うと、時間がもったいないです。どこかオススメのクリーニング屋さんはありますか？

自由が丘の東急内デパートにあるポニーが現在利用できない為、已む無く等々力駅前のポニーにワイシャツを出すのですが、仕上がりにばらつきがあり過ぎます。

丁寧にアイロンがかかっている丁寧な仕上がりの物もあれば、 これって洗って乾かしてそのまま客に返しているの？？と思うほど皺が目立つものがあり、工場の担当者のスキル？対応に濃淡があり過ぎる様です。

ワイシャツのエリの皺が特に酷いので店舗の担当者に『しっかりアイロンをかけて欲しい』と告げ，未着用でしたが、料金を支払ったにも関わらず、前回同様にヨレヨレの状態で返されました。

仕立てたばかりのワイシャツのボタンが割れて無くなっていたりしても，そのままの状態で返されます。

仕事で着用するワイシャツですので、エリの皺は論外です。

料金については満足ですのでこれからも利用したいと思います。

是非とも改善を求めたいと思います。