ポニークリーニングの口コミ・評判

先日、モンクレールのダウンを出したのですが数ミリの穴が空いて返ってきました。
黒のダウンなので、羽毛が出てたらク
リーニングした方も気づくはずだと思うのですか、何も言われずに返ってきました。
クリーニング出す前の状態に戻して欲しいと伝えたが、こっちには非が無いと言われ何もしてもらえずにクリーニング代のみ返ってきました。
これ以上被害に遭う方が出ないように投稿します。

日にち忘れましたが4月20日に出し、その後の引き取りの日のことです。(マルエツ浦安店)たたみをお願いしていました。１枚はつるしてあったのですぐ見つかりましたが、他の３枚の服をつるしてあるはずと言い見つけることができず20分くらい待たされ、あげくのはては工場から来ていないから明日また来てくださいなどと言われました。私がたたみのものは手前のたなにあるのでは？と言ってもないと言われ。その後買い物を先にしてと言われたので、買い物をしてもどると、他のお客様がいて、私のことは知らんぷり。すみませんお待ちを、の一言が欲しかったです。結局たなにあったようですが、お詫びの言葉がなく、ことが終わったからいいような雰囲気でした。私は見つからなかったことに怒っているのではありません。その新米らしい店員への指導のなさに怒っているのです。結局30分くらい夕方の時間をとられ、急いで帰らなくてはならなくなったこともですが、ポニークリーニングはこんなところか、と会員になったばかりですがまた使う気になれません。呆れております。

先日、デザインが気に入り最近２本購入したうちの１本のズボンをポニークリーニングにクリーニングをお願いしたところ、仕上がってきた際に、丈が4cmも縮んでいました。元の丈の長さは82cmで仕上がってきた時の丈の長さは78cmです。色もオフホワイトから真っ白になっていました。
ズボンの素材はポリエステル95%、ポリウレタン5%です。色に関しては仕方がないと思いましたが、丈が4cmも縮んでいては短くて履けません。至急、元の長さに戻して欲しい旨を伝えて、再度仕上がってきたのですが、元の丈の長さが82cmのところ80.5cmの状態でした。
原因を調査したところ本来、タンブラー加工をしてはいけないと品質表示にあるところ、タンブラー加工をした事が原因でした。今回、再度仕上げをした際にプレス加工で丈を伸ばしているため、洗濯をした場合、元の78cmに戻ってしまいます。これでは修正したとは言えません。そのため金額保証お願いしたところ、以下のような回答がありました。

①品質表示で禁止されている内容でクリーニングをする事もある
②プレスで80.5cmになっているので、ポリウレタンの縮みの許容範囲になる。
③①と②の理由から商品の返品とクリーニング代金の返金しか対応できない

デザインが気に入り、2本購入した大切なズボンのうち１本を駄目にされてショックを受けています。品質表示で禁止されている内容でクリーニングをする場合、本来顧客に対してその際どういう不測の事態がおきるか説明し、許可を得るのが普通だと思います。勝手に品質表示で禁止されている作業を行い、不良品を発生させて、洗濯したら元に戻ってしまうプレスで許容範囲まで修正したので、それ以上の対応はできかねるというポニークリーニングの対応は酷いと思います。大切なズボンを不良品にされて、このような対応を受け、落胆と腹だたしさしか感じません。失敗は誰にでもあるものです。それを認めず、このような対応をされて本当に悔しいです。

ネクタイに傷が付いて返ってきました。初めてクリーニングに出した新品で、高価なものではないですが1万円弱ほどで、貰い物なので大変ショックです。
受け取ってそのまま気付かずに1年ほど保管してしまっていて、久しぶりに使おうと思って確認したところ、通常の着用ではあり得ない傷が付いていました。カバーをかけたままでしたので、明らかに預けている間に起きています。研究室で原因チェックします、と誠意は見せてくれたものの、分析結果には全く非を認める責任はなく、ただ時間かけられただけでした。
1年経過しているため補償対象外ということで、クリーニング代だけ返ってきました。最低です。

一昨年、銀座のバーニーズニューヨークで買ったHYKEのトレンチコート(11万円)をやられました。2、3回しか着ていません。

襟と肩のところにまるまるとボタン🔘の後が大小複数、付いて戻ってきました。
そして何回も洗われて、だいぶしらっちゃけて戻って来ました。
手元に残しておいたベルトと比べると、すごい色の差です。

最初は私が保管時に他のものと重ねてたからだとか、売っている店が重ねて保管していたとか言っていました。
必須で貯めて買ったコート、誰が重ねて置きますか。銀座のバーニーズニューヨークが11万円のコートをボタンの跡が着くほど重ねて
置きますか…。

結局、顔周りに4、5箇所、大体500円玉くらいのサイズで◯丸く擦れて後が残っています。
「ポニークリーニング横浜南事業所」の方はまだ着られるとおっしゃっていました。
なんならメルカリとかに売りに出したらどうですか？とも言われました。
すごいです！びっくりしました。

クリーニング衛生同業組合にも相談したところ、技術が低いとこういう跡がつくんですと呆れていました。

私の前にもこちらコートがシワシワになったと消費者センターを通じてクレームが入ったとのこと。どうやら常連さんのようです。
合点が付きました。

ちなみに最初に跡が付いていることに気づき、先方に連絡して欲しいとお願いしたら10日後に連絡が来ました。

そういうところだという事を念頭に置いて、利用する分にはいいかもしれません。
ものすごく不快になりますが。
私は全くおススメしません。
私の様な思いをする方が1人でも増えませんように。

高額の衣類をシャンゼリゼコースでお願いしました。
何もせずにカバーと防虫剤を付けただけで返ってきました。
洗ってもない、アイロンもしてない。
カバーと防虫剤にお金を払っているのではありません。
どうせ分からないと思ってこんなことしてるんでしょうが、分かります。
気になる所が出す前と同じ状態なので。
違うところと言えば、出す時には付いてなかった髪の毛が付いてたくらいかな。
客を馬鹿にしてます。
皆さんもお気を付けください。

最悪です！脳出血の病後で半身麻痺克服して仕事復帰した記念に。頑張ったねって、購入した高額ご褒美。
フローラルな白の🌸シルクで、初のクリーニング
　戻って来た、嬉しくて、お出かけしようとしたら。えーえーえー？クリーニングを信じて出したら縮だ？？？装着感おかしい。購入した時に測った時、より2センチ縮んでる‼️
縮むのは当たり前な、お返事。クリーニング出す時には縮むかも知れない、などの説明なし。
間違えてポニーさんでは無いクリーニングさんに電話してしまい、そちらは、クリーニングで縮みそうな物は依頼受ける時に説明して居ますと丁寧なお返事で。言って居ました。
　では、自分で洗った方が良かった。
しかも、何とか加工のワンランク上頼みませんか？って乗ったけれど、GUCCIのタグ千切れてた。
クリーニング屋さん専門家では無いのですか？もちろん、再度お店に持って行きました。預かって確認しますって。まだ返事来ない。最初の返事はプレスして伸ばせば多少伸びるって。？？？もっと不信感シルクプレスして大丈夫？
最悪、最悪、最悪、最悪。そして、心が折れる。病気で頑張って復帰して、購入した、なのに。
生活消費センターに相談した方が良かった。私の、GUCCIスカーフは、まだ帰って来ない。2週間経ちますが。クリスマス、、、、、
生活消費センターかなぁ？悔しいです

先日、契約社員の求人が出ていたのでウェブ応募しました。↓↓↓

『ご応募ありがとうございます
htmlで表示する
⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎様 ※このメールは応募フォームから、ご応募いただいた方へ自動返信によって送信されています。 この度は、数ある企業の中から弊社求人にエントリーいただきまして、誠にありがとうございます。 お送りいただいた情報を元に選考を行います。 追って、選考の結果はご連絡させていただきます。 お待たせしてしまい恐縮ですが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 --------------------------- 穂高株式会社 ポニークリーニング　イオン金沢シーサイド店』

そして1週間後に返ってきた返信↓↓↓

『書類選考結果/穂高株式会社
htmlで表示する
この度は弊社求人にご応募いただき誠にありがとうございます。 応募書類をもとに社内で慎重に検討しました結果、 誠に残念ながら今回はご期待に添えない結果となりました。 せっかくご応募いただきましたのに誠に申し訳ございません。 メールにて大変失礼とは存じますが、何卒ご了承くださいますよう お願い申し上げます。 穂高株式会社　採用担当』


あのね、書類選考もなにもウェブ応募して連絡一つも無く、1週間経ってこの文面…
そもそも書類なんて一枚も提出してませんけど。
こちらのサイトをもっと早く知っていたら応募なんてしなかったのに。
今はこの会社にご縁が無くて本当に良かったと思っています♪

下目黒店にて。新しく買ったスーツをクリーニングに出したところ、上着の襟にアイロンの焼けた跡をつけられてしまいました。そのほか二ヶ所ほど皺も取れていなかったので、持って行って見せると、再度やり直しますとのこと。
そして二度目の仕上がりは皺も直っていないし、焼け跡はさらに酷くなっていた。「もう一度やり直します」と言われ、「焼け跡はもう治らないし、これ以上どう処理するのですか？」と聞いてもただ「やり直します」とだけ言われ、もうどうせ着れないだろうと思ってお任せしたら、案の定二度目より皺も焼け跡も酷くなっていた。
ここでようやく、「もうこれ以上どうにもできません」だって。
「このクリーニング代は入りません」とのことだが、何度も行き来して時間とエネルギーを使い、3Pスーツの上着がダメになったからベストとズボンも無駄になってしまったことを理解しているのだろうか？
あまりに酷い対応に開いた口が塞がらない。

デパートに入っているようなブランドのダウンコートを、ランクを上げてクリーニング出したところ、全身にびっしり白い薬剤跡のようなものがつきまくり、シワシワの状態で仕上がってきました。
とてもじゃないけど着れる状態ではないのでやり直してもらいましたが、結局シワは直らず、保証もなしで、お気に入りのコートを台無しにされたまま泣き寝入りです。

制服のズボンは、全然違う場所にタックのプレスをされた状態での仕上がり。そんなズボンでは恥ずかしくて着れないのでやり直しをしても、再仕上がりはつけてしまったプレス跡が残っているのにそのまま引き取れのことでした。
制服をダメにしておいて謝罪もなし。再々度のやり直しを求めても「工場に出してみないと分からない」「多分直らない」と言い続け、それでももう一度工場に出してくれと頼んだら、後ろに客が待っているからと適当に返事されたうえに雑に折りたたまれて、後ろへポンッと放置していました。

仕上がりも接客もこんな酷いクリーニング屋は初めてです。
二度と頼みません！
絶対に出さないでください！