ポニークリーニング 東京の口コミ・評判

引き渡しの際に預けたブラウスのボタンの金具が外れていました。
事前にその可能性もかなり低いがありますと説明はあったものの、引き渡しの際に説明が無く、家に帰って見たらそのような状態でした。
今後利用することはないと思います。

家から近かったため卒業式に着る予定のジャケットを預けました。
ボタンのデザインが可愛くて購入したのですが、クリーニングに出して返ってきたものを見るとボタンがない状態。
気付いたのは卒業式の朝、前日クリーニングから受け取りすぐに確認しなかった私も悪いですが
まさかボタンがなくなっているとは思いません。
その日お店は定休日だったこと、同じボタンはすぐに手に入るデザインではないことから、仕方なく半泣き状態でそのまま卒業式に出席しました。卒業式のために買ったジャケットを壊れたままの状態で着ていくのは本当に悲しく、一生に一度の卒業式が台無しになりました。

その後の対応は別に特別申し訳ない感じで対応してくれるわけではなかったです。ボタンは工場で探していただき見つかり、返金もしていただきましたが
しっかりと謝る態度も全くない店舗、本社の方々は対応の仕方を見直した方がよろしいかと思いました。

そもそも利用したクリーニング店の店員さんのオペレーションも十分なものではなく、歳が結構いっている方でも辿々しい接客で不安に思いました。

もうこちらのクリーニング店を利用することは絶対にありません。
今回初めてクリーニング屋さんを利用したのですがもう少しちゃんと調べてから利用することを学びました。

ちなみに評価はするまでもありません。
評価がつけられないほどということです。

下目黒店にて。新しく買ったスーツをクリーニングに出したところ、上着の襟にアイロンの焼けた跡をつけられてしまいました。そのほか二ヶ所ほど皺も取れていなかったので、持って行って見せると、再度やり直しますとのこと。
そして二度目の仕上がりは皺も直っていないし、焼け跡はさらに酷くなっていた。「もう一度やり直します」と言われ、「焼け跡はもう治らないし、これ以上どう処理するのですか？」と聞いてもただ「やり直します」とだけ言われ、もうどうせ着れないだろうと思ってお任せしたら、案の定二度目より皺も焼け跡も酷くなっていた。
ここでようやく、「もうこれ以上どうにもできません」だって。
「このクリーニング代は入りません」とのことだが、何度も行き来して時間とエネルギーを使い、3Pスーツの上着がダメになったからベストとズボンも無駄になってしまったことを理解しているのだろうか？
あまりに酷い対応に開いた口が塞がらない。

最悪です！脳出血の病後で半身麻痺克服して仕事復帰した記念に。頑張ったねって、購入した高額ご褒美。
フローラルな白の🌸シルクで、初のクリーニング
　戻って来た、嬉しくて、お出かけしようとしたら。えーえーえー？クリーニングを信じて出したら縮だ？？？装着感おかしい。購入した時に測った時、より2センチ縮んでる‼️
縮むのは当たり前な、お返事。クリーニング出す時には縮むかも知れない、などの説明なし。
間違えてポニーさんでは無いクリーニングさんに電話してしまい、そちらは、クリーニングで縮みそうな物は依頼受ける時に説明して居ますと丁寧なお返事で。言って居ました。
　では、自分で洗った方が良かった。
しかも、何とか加工のワンランク上頼みませんか？って乗ったけれど、GUCCIのタグ千切れてた。
クリーニング屋さん専門家では無いのですか？もちろん、再度お店に持って行きました。預かって確認しますって。まだ返事来ない。最初の返事はプレスして伸ばせば多少伸びるって。？？？もっと不信感シルクプレスして大丈夫？
最悪、最悪、最悪、最悪。そして、心が折れる。病気で頑張って復帰して、購入した、なのに。
生活消費センターに相談した方が良かった。私の、GUCCIスカーフは、まだ帰って来ない。2週間経ちますが。クリスマス、、、、、
生活消費センターかなぁ？悔しいです

ここのクリーニングはやめたほうがいいです。
シャンゼリゼコースなんて勿体ぶった名前つけてますが、ようは雑。

１６万円以上するエスカーダのカーディガン、ボタンが２個も紛失、ほかのボタンもジュエルが欠けてもどってきました。

信じられない。できないことを、安易に請け負って、無責任もいいところ。

クリーニングは老舗のベテランの個人店か、白洋舎などのブランド店に頼みましょう。
私はもう頼みません。本当にやめたほうがいいです。これは悪口ではなく、忠告です。

デパートに入っているようなブランドのダウンコートを、ランクを上げてクリーニング出したところ、全身にびっしり白い薬剤跡のようなものがつきまくり、シワシワの状態で仕上がってきました。
とてもじゃないけど着れる状態ではないのでやり直してもらいましたが、結局シワは直らず、保証もなしで、お気に入りのコートを台無しにされたまま泣き寝入りです。

制服のズボンは、全然違う場所にタックのプレスをされた状態での仕上がり。そんなズボンでは恥ずかしくて着れないのでやり直しをしても、再仕上がりはつけてしまったプレス跡が残っているのにそのまま引き取れのことでした。
制服をダメにしておいて謝罪もなし。再々度のやり直しを求めても「工場に出してみないと分からない」「多分直らない」と言い続け、それでももう一度工場に出してくれと頼んだら、後ろに客が待っているからと適当に返事されたうえに雑に折りたたまれて、後ろへポンッと放置していました。

仕上がりも接客もこんな酷いクリーニング屋は初めてです。
二度と頼みません！
絶対に出さないでください！

自由が丘の東急内デパートにあるポニーが現在利用できない為、已む無く等々力駅前のポニーにワイシャツを出すのですが、仕上がりにばらつきがあり過ぎます。

丁寧にアイロンがかかっている丁寧な仕上がりの物もあれば、 これって洗って乾かしてそのまま客に返しているの？？と思うほど皺が目立つものがあり、工場の担当者のスキル？対応に濃淡があり過ぎる様です。

ワイシャツのエリの皺が特に酷いので店舗の担当者に『しっかりアイロンをかけて欲しい』と告げ，未着用でしたが、料金を支払ったにも関わらず、前回同様にヨレヨレの状態で返されました。

仕立てたばかりのワイシャツのボタンが割れて無くなっていたりしても，そのままの状態で返されます。

仕事で着用するワイシャツですので、エリの皺は論外です。

料金については満足ですのでこれからも利用したいと思います。

是非とも改善を求めたいと思います。

近隣の店舗はGoogleの口コミもよく、何度か利用し店員さんの感じもいいのでリピ確定と思ったところ…

オフシーズンで預けた10万円強のダウンが破損されてることに引き取り後気づきました。
色々調べた感じ全額は戻ってこなそう、まぁ大手だし業界規定なら仕方ないなと思って、
証拠写真も撮らずに再調査と対応を依頼し、誠意ある回答を待ちました。

が、そこから1ヶ月半。。。
過失は認めず、連絡も滞る。カスタマーセンターはこちらから電話やメールで3度4度と状況確認しない限り音沙汰なく、話したところで補償対象外の一点張り。
何故被害者の自分がクレーマー扱いなのかと思う日々が続き、さすがにブチギレて上司を出してくれと言いつつ、
半泣きで人生初めて消費者センターに相談しました（お電話混み合ってお掛け直し…でも課金されるし、時間も電話代も馬鹿にならなかったです）

ようやく出てきた上司は、過失は認めませんが消費者センターに相談してください、その判断で調査して従いますと。
相談してるならもうそのままやりとりしますって。

消費者センターの相談員さんも、普通は調査書面も出さずに対応入らない、めんどくさいから税金使って行政に依頼するんですよと呆れ返ってました。

まだこれからやり取りがあり、何も解決してません。
ただもう本当に疲れました。

規定通りに対応してくれたらそれで納得したのに、
次行く時はハンガーも返そうと思って集めてたのに。

店員さんは悪くないので責めないでくれ、とは言ってますが、この杜撰な品質や悪質な消費者対応、2度と利用したいと思えません。

皆様の口コミに共感しかないですが、1人でも多くの方がここを見て、被害に遭う方が減ることを祈ります。

西五反田店を家の近くなので致し方無く継続利用していますが、兎に角、窓口の対応がひどい。購入したばかりの高額なシャツボタンなど、過去何度も取れたり割れたりして、クレームしても、『工場側に対応任せているので、店舗では何も受付られない。ボタンは消耗品で規約に書いてある通り破損しても補償出来ないと冷酷な口調、態度で、顧客対応の基本もなっていない』せめて、予備のボタンを持参するので付け直して欲しいと依頼しても、それは出来ないし、返金もしないと。
明らかに、店側の落ち度を全く認めず、酷すぎる会社です。

礼服でヨレヨレの仕上がりだったことの口コミをしたのですが、その続編です。
再プレスも期待はしてなかったのですが、引取に行ったら確認してくださいと言われ、まーまー前よりは襟元も袖もシワはなく満足はいかなかったけど、この仕上がりがこの店の仕上がりなんですね？っと確認したらそうだというので、まー前よりは良かったので、前回出したときより、しわしわになって戻ってきたからほんとにびっくりしたって告げて申し訳ありませんでしたとの会話も済ませじゃービニールに入れますねって入れ始めたとき、背面の下辺りに白っぽいものが見えたので、ちょっとちょっと待って！と言って見せてもらったら、白いシミなのか？漂白されたのか？わらかないものが付着してました。もーびっくりと同時に工場や店舗では検品はしないのか？とホントに呆れ果てました！礼服に白だからこれだけ見だつのに、客に渡す前に誰も気づかなかったのにほんとに驚きです。また再々預かり。しかも預り証もだしてくれない。前回の受取証を渡された。ホントに信用がないのでこのままの受け取り証のままだとすごく不安だったので、また店舗へ出向き、預けた日と理由を書いてもらった。
仕上がりはいつになるかわからないとのこと。
今度は失くされるんじゃないかと、本当にヒヤヒヤです。出したときはもちろんついてなかったし、前回シワシワで戻ってきたときにもついてなかった。何をしてくれてんだか！とほんとに怒り爆発です！仕上がりもいつになるかわからないってこれもほんとに不安です。