ポニークリーニングの口コミ・評判 2ページ目

黒のダウンコート初めてクリーニング出しました。受け取りの際に裾の汚れが気になり確認したところ、全体的に白いほこりが付いており、ダウン自体から出ている羽は違うような感じだったので他の部分も確認している際に、外を飛んでいるときに見かけるような小さい虫まで出てきました。
クリーニングし直すと言われましたが、どうせ同じところに出すわけであり、本当に大丈夫かと言う心配が拭えません。このクリーニング屋さんは5年近く利用していますが、いつも仕上がりが綺麗で信頼していたので非常にショックです。しかも家から遠いため、わざわざクリーニングを出すためだけに、そのお店に行っているのに、また、それだけを取りに行かないといけないと思うと、時間がもったいないです。どこかオススメのクリーニング屋さんはありますか？

自由が丘の東急内デパートにあるポニーが現在利用できない為、已む無く等々力駅前のポニーにワイシャツを出すのですが、仕上がりにばらつきがあり過ぎます。

丁寧にアイロンがかかっている丁寧な仕上がりの物もあれば、 これって洗って乾かしてそのまま客に返しているの？？と思うほど皺が目立つものがあり、工場の担当者のスキル？対応に濃淡があり過ぎる様です。

ワイシャツのエリの皺が特に酷いので店舗の担当者に『しっかりアイロンをかけて欲しい』と告げ，未着用でしたが、料金を支払ったにも関わらず、前回同様にヨレヨレの状態で返されました。

仕立てたばかりのワイシャツのボタンが割れて無くなっていたりしても，そのままの状態で返されます。

仕事で着用するワイシャツですので、エリの皺は論外です。

料金については満足ですのでこれからも利用したいと思います。

是非とも改善を求めたいと思います。

1月13日 黒いシミのあるジャケットを持参、その染みを取り除いてもらえるか尋ねました。店員さんは「はい」と答え、この汚れを取り除くために別の特定の製品 (黒ずみすっきり加工) もすすめました。ジャケット料金プラス染み抜き代金を支払って店頭の店員さんと細かくシミをチェックしお願いしました。引取に行ったら確認してくださいと言われ、でもシミはまったく同じでした。シミを取り除くことができなかったので、返金について尋ねました。しかし、クリーニングが終わったので返金されずにと言われました。 クリーニングではなく、シミ抜きをお願いしました！やさしい店員さんは上司(わたなべさん)に電話をかけました。この愚かな人は電話で、お金を返す方法はなく、何もすることがなく、次回はシミのある製品を持ってこないようにと叫びました！！！
このサービスにショックを受け、怒っていました! ポニークリーニング会社が衣服などのシミを落とすことを提案しているのなら、なぜこの失礼な人はシミある衣服を持ってこないように言ったのですか? そして、ばかげて話す必要がありますか？提供されるサービスは、謝罪ではなく、顧客に対してばかげていますか? 二度も行きません！他のお客様も同じように扱われないことを願っています！

デパートに入っているようなブランドのダウンコートを、ランクを上げてクリーニング出したところ、全身にびっしり白い薬剤跡のようなものがつきまくり、シワシワの状態で仕上がってきました。
とてもじゃないけど着れる状態ではないのでやり直してもらいましたが、結局シワは直らず、保証もなしで、お気に入りのコートを台無しにされたまま泣き寝入りです。

制服のズボンは、全然違う場所にタックのプレスをされた状態での仕上がり。そんなズボンでは恥ずかしくて着れないのでやり直しをしても、再仕上がりはつけてしまったプレス跡が残っているのにそのまま引き取れのことでした。
制服をダメにしておいて謝罪もなし。再々度のやり直しを求めても「工場に出してみないと分からない」「多分直らない」と言い続け、それでももう一度工場に出してくれと頼んだら、後ろに客が待っているからと適当に返事されたうえに雑に折りたたまれて、後ろへポンッと放置していました。

仕上がりも接客もこんな酷いクリーニング屋は初めてです。
二度と頼みません！
絶対に出さないでください！

仕上がり日時を確認した上で、クリーニングをお願いし、引き取りに行ってるのに出来ていなかった。急ぎなので受け取れないのは困るから遅くても明朝引き取りたいと言ったところ、店員が社員（営業担当）に電話した。「工場が閉まってるので今日は無理。明日10時以降に電話します」との返答。
急ぎだったので、わざわざ出来上がりの時間を待って足を運んでるのに「今日は無理」の一言。納得が行かないので、店員に再度電話をかけてもらい、私が直接営業担当と話すと伝えたが、電話はかわらない。店員は「この時間ですと工場はしまってしまうので」「工場は９時からなので、明日の夕方になるかも」
いったいどういうことか。仕上がり17時ってなってるから、この時間に来ているのに、工場閉まってるから対応できないとはどういうことか。こちらも困ると引かなかったところ、最終的には営業担当が工場に取りに行き、店に届けにきた。長時間待たされたが、届けに来た営業担当は悪びれる素振りもなく、むしろ面倒くさそうにも見えた。期日通りに出来ないことが、月に20〜30件あるという。急いでいると言っても、すぐに対応せずに、でも何とか出来ない訳でもないのに、客をバカにしたひどい対応だと思った。引越してきたばかりで、近いこの店が便利かと思い利用した。仕上がり予定時間以降に行ってるのに出来てなくて、遅れるという連絡もないなんて、これまで利用してきたクリーニング店でも初めてで驚いた。客ほわざわざ行っているのに、それをなんだと思っているのか。
口コミ投稿を見たら、ひどい投稿が多いと思った。約束が守れない最低のクリーニング店だと思う。2度と利用しない。

西五反田店を家の近くなので致し方無く継続利用していますが、兎に角、窓口の対応がひどい。購入したばかりの高額なシャツボタンなど、過去何度も取れたり割れたりして、クレームしても、『工場側に対応任せているので、店舗では何も受付られない。ボタンは消耗品で規約に書いてある通り破損しても補償出来ないと冷酷な口調、態度で、顧客対応の基本もなっていない』せめて、予備のボタンを持参するので付け直して欲しいと依頼しても、それは出来ないし、返金もしないと。
明らかに、店側の落ち度を全く認めず、酷すぎる会社です。

礼服でヨレヨレの仕上がりだったことの口コミをしたのですが、その続編です。
再プレスも期待はしてなかったのですが、引取に行ったら確認してくださいと言われ、まーまー前よりは襟元も袖もシワはなく満足はいかなかったけど、この仕上がりがこの店の仕上がりなんですね？っと確認したらそうだというので、まー前よりは良かったので、前回出したときより、しわしわになって戻ってきたからほんとにびっくりしたって告げて申し訳ありませんでしたとの会話も済ませじゃービニールに入れますねって入れ始めたとき、背面の下辺りに白っぽいものが見えたので、ちょっとちょっと待って！と言って見せてもらったら、白いシミなのか？漂白されたのか？わらかないものが付着してました。もーびっくりと同時に工場や店舗では検品はしないのか？とホントに呆れ果てました！礼服に白だからこれだけ見だつのに、客に渡す前に誰も気づかなかったのにほんとに驚きです。また再々預かり。しかも預り証もだしてくれない。前回の受取証を渡された。ホントに信用がないのでこのままの受け取り証のままだとすごく不安だったので、また店舗へ出向き、預けた日と理由を書いてもらった。
仕上がりはいつになるかわからないとのこと。
今度は失くされるんじゃないかと、本当にヒヤヒヤです。出したときはもちろんついてなかったし、前回シワシワで戻ってきたときにもついてなかった。何をしてくれてんだか！とほんとに怒り爆発です！仕上がりもいつになるかわからないってこれもほんとに不安です。

購入して１度しか着ていない白いニットにごくわずか薄いシミがついていたのでニットということもあり南柏TOP店に染み抜きで依頼しました。戻ってくると、明らかに化学反応を起こしてシミが真っピンクになっていて、店舗の担当者も「濃くなってますね…」との事で再度工場へ戻しました。結局再度出して戻ってきたものの変わらず、店舗担当者も「これは化学反応を起こしてますね。」との事で弁償を依頼しました。

店舗担当者からは、「工場か営業担当者から連絡が来ると思います。」と言われ待ちましたが、待てど暮らせど連絡来ず、ポニークリーニングのお問い合わせ番号に電話したところ、店舗から電話が入り、「工場より、お客様とお話してクリーニング代の返金でご納得いただきましたとの事で品物が戻ってきてます。」と言われました。電話なんて来てないので、その旨伝えるとびっくりした様子で、「再度営業に連絡してお電話差し上げるようにします。」と言われ、また１週間以上経っても連絡来ず、ポニークリーニングのお問い合わせ先にメッセージを送りました。

すると、松飛台事業所のマネージャーから連絡が入り、お客様がつけた化粧品のシミの顕在化のため、クリーニング代の返金で対応します。とだけ連絡が来たので、電話をしたところこれがひどい対応でした。

お客様を下に見てるし、態度は最悪。認めなければいいといったスタンスを貫いていました。態度が悪すぎることに関して話したいから上の人を出してくださいといっても「致しません。本件は私が担当ですから。納得いかないなら第三者機関へどうぞ」の一点張り。
消費者センターにも相談しましたが、役に立つわけもなく結局泣き寝入りです。何のためにクリーニング賠償基準を設けてるのでしょう…。認めなければ責任取らなくていいことをわかっているのであの強気態度なんでしょうね。もう二度と出しませんけど、店舗の人は。濃くなったし、ついてないところにもついてますね。と言っていたのに。。。悔しいです。
同じ思いをする人が出てほしくないのでこちらに出しました。

本来クリーニングってきれいになって返ってくるはずなのに、逆に汚されて返ってくるとはびっくりです。

冬物スーツ3着を20%オフの時に出しました。クリーニングから返ってきて、通常はそのまま吊るしてしまうんですが、数日はカバー外して吊るしといた方がいいとも聞くので、そうしようかと思いカバー外してびっくり！！スーツの上着が皺くちゃです！それも3着とも。カバー外さないとよく見えなかったので、そのまま吊るしていたら気付かず、冬が来た時のことを想像するとゾワッとします。
勿論直ぐにクレーム入れて再度処置してもらったけど、プレスせずに返してきた感じです。20%オフのタイミングだったので、忙しくて手を抜いたのでしょう。
皆さん、必ずカバー外してチェックして下さい。大事な洋服は少し高くてもちゃんとした所に出しましょう！！