ポニークリーニングの口コミ・評判 2ページ目

自由が丘の東急内デパートにあるポニーが現在利用できない為、已む無く等々力駅前のポニーにワイシャツを出すのですが、仕上がりにばらつきがあり過ぎます。

丁寧にアイロンがかかっている丁寧な仕上がりの物もあれば、 これって洗って乾かしてそのまま客に返しているの？？と思うほど皺が目立つものがあり、工場の担当者のスキル？対応に濃淡があり過ぎる様です。

ワイシャツのエリの皺が特に酷いので店舗の担当者に『しっかりアイロンをかけて欲しい』と告げ，未着用でしたが、料金を支払ったにも関わらず、前回同様にヨレヨレの状態で返されました。

仕立てたばかりのワイシャツのボタンが割れて無くなっていたりしても，そのままの状態で返されます。

仕事で着用するワイシャツですので、エリの皺は論外です。

料金については満足ですのでこれからも利用したいと思います。

是非とも改善を求めたいと思います。

先日、モンクレールのダウンを出したのですが数ミリの穴が空いて返ってきました。
黒のダウンなので、羽毛が出てたらク
リーニングした方も気づくはずだと思うのですか、何も言われずに返ってきました。
クリーニング出す前の状態に戻して欲しいと伝えたが、こっちには非が無いと言われ何もしてもらえずにクリーニング代のみ返ってきました。
これ以上被害に遭う方が出ないように投稿します。

西五反田店を家の近くなので致し方無く継続利用していますが、兎に角、窓口の対応がひどい。購入したばかりの高額なシャツボタンなど、過去何度も取れたり割れたりして、クレームしても、『工場側に対応任せているので、店舗では何も受付られない。ボタンは消耗品で規約に書いてある通り破損しても補償出来ないと冷酷な口調、態度で、顧客対応の基本もなっていない』せめて、予備のボタンを持参するので付け直して欲しいと依頼しても、それは出来ないし、返金もしないと。
明らかに、店側の落ち度を全く認めず、酷すぎる会社です。

1月13日 黒いシミのあるジャケットを持参、その染みを取り除いてもらえるか尋ねました。店員さんは「はい」と答え、この汚れを取り除くために別の特定の製品 (黒ずみすっきり加工) もすすめました。ジャケット料金プラス染み抜き代金を支払って店頭の店員さんと細かくシミをチェックしお願いしました。引取に行ったら確認してくださいと言われ、でもシミはまったく同じでした。シミを取り除くことができなかったので、返金について尋ねました。しかし、クリーニングが終わったので返金されずにと言われました。 クリーニングではなく、シミ抜きをお願いしました！やさしい店員さんは上司(わたなべさん)に電話をかけました。この愚かな人は電話で、お金を返す方法はなく、何もすることがなく、次回はシミのある製品を持ってこないようにと叫びました！！！
このサービスにショックを受け、怒っていました! ポニークリーニング会社が衣服などのシミを落とすことを提案しているのなら、なぜこの失礼な人はシミある衣服を持ってこないように言ったのですか? そして、ばかげて話す必要がありますか？提供されるサービスは、謝罪ではなく、顧客に対してばかげていますか? 二度も行きません！他のお客様も同じように扱われないことを願っています！

家から近かったため卒業式に着る予定のジャケットを預けました。
ボタンのデザインが可愛くて購入したのですが、クリーニングに出して返ってきたものを見るとボタンがない状態。
気付いたのは卒業式の朝、前日クリーニングから受け取りすぐに確認しなかった私も悪いですが
まさかボタンがなくなっているとは思いません。
その日お店は定休日だったこと、同じボタンはすぐに手に入るデザインではないことから、仕方なく半泣き状態でそのまま卒業式に出席しました。卒業式のために買ったジャケットを壊れたままの状態で着ていくのは本当に悲しく、一生に一度の卒業式が台無しになりました。

その後の対応は別に特別申し訳ない感じで対応してくれるわけではなかったです。ボタンは工場で探していただき見つかり、返金もしていただきましたが
しっかりと謝る態度も全くない店舗、本社の方々は対応の仕方を見直した方がよろしいかと思いました。

そもそも利用したクリーニング店の店員さんのオペレーションも十分なものではなく、歳が結構いっている方でも辿々しい接客で不安に思いました。

もうこちらのクリーニング店を利用することは絶対にありません。
今回初めてクリーニング屋さんを利用したのですがもう少しちゃんと調べてから利用することを学びました。

ちなみに評価はするまでもありません。
評価がつけられないほどということです。

下目黒店にて。新しく買ったスーツをクリーニングに出したところ、上着の襟にアイロンの焼けた跡をつけられてしまいました。そのほか二ヶ所ほど皺も取れていなかったので、持って行って見せると、再度やり直しますとのこと。
そして二度目の仕上がりは皺も直っていないし、焼け跡はさらに酷くなっていた。「もう一度やり直します」と言われ、「焼け跡はもう治らないし、これ以上どう処理するのですか？」と聞いてもただ「やり直します」とだけ言われ、もうどうせ着れないだろうと思ってお任せしたら、案の定二度目より皺も焼け跡も酷くなっていた。
ここでようやく、「もうこれ以上どうにもできません」だって。
「このクリーニング代は入りません」とのことだが、何度も行き来して時間とエネルギーを使い、3Pスーツの上着がダメになったからベストとズボンも無駄になってしまったことを理解しているのだろうか？
あまりに酷い対応に開いた口が塞がらない。

仕上がり日時を確認した上で、クリーニングをお願いし、引き取りに行ってるのに出来ていなかった。急ぎなので受け取れないのは困るから遅くても明朝引き取りたいと言ったところ、店員が社員（営業担当）に電話した。「工場が閉まってるので今日は無理。明日10時以降に電話します」との返答。
急ぎだったので、わざわざ出来上がりの時間を待って足を運んでるのに「今日は無理」の一言。納得が行かないので、店員に再度電話をかけてもらい、私が直接営業担当と話すと伝えたが、電話はかわらない。店員は「この時間ですと工場はしまってしまうので」「工場は９時からなので、明日の夕方になるかも」
いったいどういうことか。仕上がり17時ってなってるから、この時間に来ているのに、工場閉まってるから対応できないとはどういうことか。こちらも困ると引かなかったところ、最終的には営業担当が工場に取りに行き、店に届けにきた。長時間待たされたが、届けに来た営業担当は悪びれる素振りもなく、むしろ面倒くさそうにも見えた。期日通りに出来ないことが、月に20〜30件あるという。急いでいると言っても、すぐに対応せずに、でも何とか出来ない訳でもないのに、客をバカにしたひどい対応だと思った。引越してきたばかりで、近いこの店が便利かと思い利用した。仕上がり予定時間以降に行ってるのに出来てなくて、遅れるという連絡もないなんて、これまで利用してきたクリーニング店でも初めてで驚いた。客ほわざわざ行っているのに、それをなんだと思っているのか。
口コミ投稿を見たら、ひどい投稿が多いと思った。約束が守れない最低のクリーニング店だと思う。2度と利用しない。

礼服でヨレヨレの仕上がりだったことの口コミをしたのですが、その続編です。
再プレスも期待はしてなかったのですが、引取に行ったら確認してくださいと言われ、まーまー前よりは襟元も袖もシワはなく満足はいかなかったけど、この仕上がりがこの店の仕上がりなんですね？っと確認したらそうだというので、まー前よりは良かったので、前回出したときより、しわしわになって戻ってきたからほんとにびっくりしたって告げて申し訳ありませんでしたとの会話も済ませじゃービニールに入れますねって入れ始めたとき、背面の下辺りに白っぽいものが見えたので、ちょっとちょっと待って！と言って見せてもらったら、白いシミなのか？漂白されたのか？わらかないものが付着してました。もーびっくりと同時に工場や店舗では検品はしないのか？とホントに呆れ果てました！礼服に白だからこれだけ見だつのに、客に渡す前に誰も気づかなかったのにほんとに驚きです。また再々預かり。しかも預り証もだしてくれない。前回の受取証を渡された。ホントに信用がないのでこのままの受け取り証のままだとすごく不安だったので、また店舗へ出向き、預けた日と理由を書いてもらった。
仕上がりはいつになるかわからないとのこと。
今度は失くされるんじゃないかと、本当にヒヤヒヤです。出したときはもちろんついてなかったし、前回シワシワで戻ってきたときにもついてなかった。何をしてくれてんだか！とほんとに怒り爆発です！仕上がりもいつになるかわからないってこれもほんとに不安です。

大事に何年も着ていたラルフローレンのシャツ。破られて着れなくなりました。で、補償は規定に乗っ取ってスズメの涙。これで納得出来ないなら出るとこ出ましょう、と手紙が送りつけられる始末。こんな対応するクリーニングあるんだ、とビックリ。私自身、クリーニングトラブルは2回目。以前の店は同じモノを探しまくってくれて、結局見つからなかったので、こちらの言い値で補償してくれました。また、知人は全く同じモノを購入して返してくれました。それが大事なモノを扱う企業の姿勢かと。極めつけは「謝罪の意味でクリーニング券3000円分つけます」と。こんな酷い事をしておいて、まだ、自社を利用させようとするとは！！顧客という言葉がこの会社には有りません。このサイトに同じような事例が沢山出ていて確信しました。ここには大事な服は絶対任せてはいけない。絶対ダメです。

日にち忘れましたが4月20日に出し、その後の引き取りの日のことです。(マルエツ浦安店)たたみをお願いしていました。１枚はつるしてあったのですぐ見つかりましたが、他の３枚の服をつるしてあるはずと言い見つけることができず20分くらい待たされ、あげくのはては工場から来ていないから明日また来てくださいなどと言われました。私がたたみのものは手前のたなにあるのでは？と言ってもないと言われ。その後買い物を先にしてと言われたので、買い物をしてもどると、他のお客様がいて、私のことは知らんぷり。すみませんお待ちを、の一言が欲しかったです。結局たなにあったようですが、お詫びの言葉がなく、ことが終わったからいいような雰囲気でした。私は見つからなかったことに怒っているのではありません。その新米らしい店員への指導のなさに怒っているのです。結局30分くらい夕方の時間をとられ、急いで帰らなくてはならなくなったこともですが、ポニークリーニングはこんなところか、と会員になったばかりですがまた使う気になれません。呆れております。