ポニークリーニングの口コミ・評判 3ページ目

近隣の店舗はGoogleの口コミもよく、何度か利用し店員さんの感じもいいのでリピ確定と思ったところ…

オフシーズンで預けた10万円強のダウンが破損されてることに引き取り後気づきました。
色々調べた感じ全額は戻ってこなそう、まぁ大手だし業界規定なら仕方ないなと思って、
証拠写真も撮らずに再調査と対応を依頼し、誠意ある回答を待ちました。

が、そこから1ヶ月半。。。
過失は認めず、連絡も滞る。カスタマーセンターはこちらから電話やメールで3度4度と状況確認しない限り音沙汰なく、話したところで補償対象外の一点張り。
何故被害者の自分がクレーマー扱いなのかと思う日々が続き、さすがにブチギレて上司を出してくれと言いつつ、
半泣きで人生初めて消費者センターに相談しました（お電話混み合ってお掛け直し…でも課金されるし、時間も電話代も馬鹿にならなかったです）

ようやく出てきた上司は、過失は認めませんが消費者センターに相談してください、その判断で調査して従いますと。
相談してるならもうそのままやりとりしますって。

消費者センターの相談員さんも、普通は調査書面も出さずに対応入らない、めんどくさいから税金使って行政に依頼するんですよと呆れ返ってました。

まだこれからやり取りがあり、何も解決してません。
ただもう本当に疲れました。

規定通りに対応してくれたらそれで納得したのに、
次行く時はハンガーも返そうと思って集めてたのに。

店員さんは悪くないので責めないでくれ、とは言ってますが、この杜撰な品質や悪質な消費者対応、2度と利用したいと思えません。

皆様の口コミに共感しかないですが、1人でも多くの方がここを見て、被害に遭う方が減ることを祈ります。

冬物スーツ3着を20%オフの時に出しました。クリーニングから返ってきて、通常はそのまま吊るしてしまうんですが、数日はカバー外して吊るしといた方がいいとも聞くので、そうしようかと思いカバー外してびっくり！！スーツの上着が皺くちゃです！それも3着とも。カバー外さないとよく見えなかったので、そのまま吊るしていたら気付かず、冬が来た時のことを想像するとゾワッとします。
勿論直ぐにクレーム入れて再度処置してもらったけど、プレスせずに返してきた感じです。20%オフのタイミングだったので、忙しくて手を抜いたのでしょう。
皆さん、必ずカバー外してチェックして下さい。大事な洋服は少し高くてもちゃんとした所に出しましょう！！

ここ数年で近所の半径500m以内に3軒もできて、何度か利用しましたが、お値段なりです。
日々のワイシャツなどの利用には良いのではと思いますが、過去の経験でもうこちらを利用することはないと思います。
カシミヤのマフラー=軽い汚れも取れてなかった
ダウンジャケット=取り外しできないベルトが金属部分があったが、無残になって返ってきた
ウールのコート=全体的に毛が薄くなって、さらに毛がハゲていた部分があった
洗う際の工場での取り扱いがすごく雑なんだろうと思います。
大事なものはこちらに出すのはお勧めしません。
富裕層なども住んでいる地域ですので、安かろう悪かろうでは長くは支持されないだろうと思います。

４度目のやり直しをするくらい、杜撰な仕上がりでした。また、４度目には、以前、ついていなかった汚れが何か所にもついて戻ってきたので、店の担当者も、驚いていました。

あまりにも、酷いので事業所に電話で、以前ついていなかった汚れが何か所もついてきたことを電話で話をしたら、店に確認を取ってから翌日に電話します。とのことで、事業所の担当者から、電話がありましたが、その電話での対応やお客に対する言葉遣いが、よけいに、お客を馬鹿にした話し方、横柄な話し方、４度もやり直しをするくらい、仕上がりが悪いことを、正当化するような話し方をして、迷惑をかけているお客に対する対応ではありませんでした。

カリマーのジャケットに油染みをつけてしまい、すぐに最寄店舗に持ち込みました。染み抜きだと思ったら、黒ずみだからと言われ、染み抜きはしてもらえず、黒ずみ加工にされました。案の定、油染みは取れておらず、染み抜き専門のお店を探して持ち込みました。
油染み以外の一般的な汚れもありましたが、それも落ちていないことを専門店で指摘されました。そもそもクリーニングしたのかさえ怪しく、もう二度と利用しないと決めました。

まず、料金の明確な表示が店内になく、レジを打つ人次第といった印象です。会社として、レジを打つ時に、値段の案内が必要では？と思います。カットソー６００円？とブラウス３５０円の違いがはっきりしておらず、明らかにブラウスと思って持ち込んでも、レシートでカットソーとなっていたりで、店員さんによって値段の決め方が違いますし、カットソーにされたブラウスの染み抜き（大）の追加料金が、６００円となっていて、びっくりしました。染み抜きを無料でやってくれるクリーニング屋さんも増えている中、この料金設定には納得がいきません。以前にスカーフの染み抜きをお願いしましたが、「取れませんでした」の札がつていて、ほぼ、出した状態とかわりませんでした。がっかりです。いつも迷いながら半額セールの時だけ利用していますが、半額以外ではとても出せません。半額の時は取れる値段は取ろうとしてるんでしょうか？？次回は変更しようかな？と思います。

麻のジャケットをだした。汁とびの染みがあったが受付の人が「通常洗いで取れなかった時は追加料金をいただきますね」というので了解して預けた。取りに行ったところ染みはそのままでその様子から洗ってない感じを受けた。アイロンしただけの様子。その旨受付に言うと「追加料金で染み抜き再度だしますか？」とのこと。わたしが「それよりこの状態、全く洗ってないよね？」と言っても無言。店で言っても仕方ないので工場の電話番号にかけたら「すみません」言うばかり。洗い直しますかと言われたが不信感でいっぱいで二度とたのまないから結構と断った。この会社にはプライドがないのか？イオン内に出来た為よそのクリーニング屋さんが閉店してる。その責任と意味をよく考えて経営して欲しい。あまりにいい加減すぎる。

ワイシャツなど　近くにクリーニング屋があまり無いので基本的に毎週出しています。5年ほど前まではわりかし丁寧な仕事で　いつも着るワイシャツなど　ボタン割れも割と少なかったのでお得だと思っていましたが、この1年ほどボタンは割れるは　エリの部分はボロボロになるわで、結構ストレス。　働く方のスキルなのか、機械の問題なのかは分かりませんが、高いワイシャツなどは結構リスクだと思います。

パンツ2本の裾上を依頼しました。
裏地なし、裏地ありを1本ずつ。

1週間程して留守電が入っており「裏地ありの料金を間違えた。来店時にプラスの料金を支払ってほしい。納品も予定より1週間遅れるのでキャンセルしますかどうしますか。」
という内容。
店員のミスにも関わらず当たり前のようにプラス料金を請求してくる。謝罪もない。
電話をかけキャンセルをお願いすると、「裏地なしのものは出来上がってしまっている。裏地ありのほうも工場に確認しないとキャンセルできるか分からない」
と折り返しを待つように言われました。
キャンセルするか聞かれたのでキャンセルをお願いしたのに、確認しないと分かりませんって...呆れて何も言えませんでした。
あとから料金を請求したり、言っていることがコロコロ変わって不信感しかありませんし、とても不愉快です。もう二度と利用しません。