ポニークリーニングの口コミ・評判 3ページ目

近隣の店舗はGoogleの口コミもよく、何度か利用し店員さんの感じもいいのでリピ確定と思ったところ…

オフシーズンで預けた10万円強のダウンが破損されてることに引き取り後気づきました。
色々調べた感じ全額は戻ってこなそう、まぁ大手だし業界規定なら仕方ないなと思って、
証拠写真も撮らずに再調査と対応を依頼し、誠意ある回答を待ちました。

が、そこから1ヶ月半。。。
過失は認めず、連絡も滞る。カスタマーセンターはこちらから電話やメールで3度4度と状況確認しない限り音沙汰なく、話したところで補償対象外の一点張り。
何故被害者の自分がクレーマー扱いなのかと思う日々が続き、さすがにブチギレて上司を出してくれと言いつつ、
半泣きで人生初めて消費者センターに相談しました（お電話混み合ってお掛け直し…でも課金されるし、時間も電話代も馬鹿にならなかったです）

ようやく出てきた上司は、過失は認めませんが消費者センターに相談してください、その判断で調査して従いますと。
相談してるならもうそのままやりとりしますって。

消費者センターの相談員さんも、普通は調査書面も出さずに対応入らない、めんどくさいから税金使って行政に依頼するんですよと呆れ返ってました。

まだこれからやり取りがあり、何も解決してません。
ただもう本当に疲れました。

規定通りに対応してくれたらそれで納得したのに、
次行く時はハンガーも返そうと思って集めてたのに。

店員さんは悪くないので責めないでくれ、とは言ってますが、この杜撰な品質や悪質な消費者対応、2度と利用したいと思えません。

皆様の口コミに共感しかないですが、1人でも多くの方がここを見て、被害に遭う方が減ることを祈ります。

まず、料金の明確な表示が店内になく、レジを打つ人次第といった印象です。会社として、レジを打つ時に、値段の案内が必要では？と思います。カットソー６００円？とブラウス３５０円の違いがはっきりしておらず、明らかにブラウスと思って持ち込んでも、レシートでカットソーとなっていたりで、店員さんによって値段の決め方が違いますし、カットソーにされたブラウスの染み抜き（大）の追加料金が、６００円となっていて、びっくりしました。染み抜きを無料でやってくれるクリーニング屋さんも増えている中、この料金設定には納得がいきません。以前にスカーフの染み抜きをお願いしましたが、「取れませんでした」の札がつていて、ほぼ、出した状態とかわりませんでした。がっかりです。いつも迷いながら半額セールの時だけ利用していますが、半額以外ではとても出せません。半額の時は取れる値段は取ろうとしてるんでしょうか？？次回は変更しようかな？と思います。

麻のジャケットをだした。汁とびの染みがあったが受付の人が「通常洗いで取れなかった時は追加料金をいただきますね」というので了解して預けた。取りに行ったところ染みはそのままでその様子から洗ってない感じを受けた。アイロンしただけの様子。その旨受付に言うと「追加料金で染み抜き再度だしますか？」とのこと。わたしが「それよりこの状態、全く洗ってないよね？」と言っても無言。店で言っても仕方ないので工場の電話番号にかけたら「すみません」言うばかり。洗い直しますかと言われたが不信感でいっぱいで二度とたのまないから結構と断った。この会社にはプライドがないのか？イオン内に出来た為よそのクリーニング屋さんが閉店してる。その責任と意味をよく考えて経営して欲しい。あまりにいい加減すぎる。

ワイシャツなど　近くにクリーニング屋があまり無いので基本的に毎週出しています。5年ほど前まではわりかし丁寧な仕事で　いつも着るワイシャツなど　ボタン割れも割と少なかったのでお得だと思っていましたが、この1年ほどボタンは割れるは　エリの部分はボロボロになるわで、結構ストレス。　働く方のスキルなのか、機械の問題なのかは分かりませんが、高いワイシャツなどは結構リスクだと思います。

２回利用。１回目、キャンペーンのタイミングでコート類を大量依頼。「シャンゼリゼという高いコースでも今なら半額です」と言われたのに、結果半額にならず、コート１着３０００円払った。
店員さん良い感じだが、料金体系全く理解できてない。騙された気分だったが、値段を払っただけあって仕上げはまあ普通。
２回目、学生服と薄手のセレモニー用スーツを依頼。
店員さん変わっていたが、今度は高圧的態度でキャンペーン葉書持参するもＷフレッシュがどうたらこうたらで全く安くならず。
しかも仕上がったセレモニーの上着はしわくちゃ、裏地丸まっていて縮んだ？と疑うレベル。もう会いたくも無いので自分でアイロンかけして修復した。もう二度と利用しません。

日によって受付店員さんの態度がものすごく不愉快で、感じ悪い人がいて、最近その人はかりに当たり、疲弊しています。他の方の時はとても気持ちの良い優しい気遣いの方なのですが、その人に当たると一日嫌な気分になります。

その人じゃない日にお店を利用したいのです。定員さんの接客指導はどうなってるのでしょう？

割引キャンペーン中に出すからなのか、仕上げが雑です。糸くずが所々に付いており、またアイロンがけはプロが行っているのか疑問。要らないところに強くアイロンされ、ニュアンスのある襟や、ふっくらした胸元デザインが台無しになりました。裏地のシワも伸びていないし、生地の艶感も失われた感じ。縫い目にごみがたまっているまま返ってきたりもするので、そもそも洗っていないのでは？という時もあります。

パンツ2本の裾上を依頼しました。
裏地なし、裏地ありを1本ずつ。

1週間程して留守電が入っており「裏地ありの料金を間違えた。来店時にプラスの料金を支払ってほしい。納品も予定より1週間遅れるのでキャンセルしますかどうしますか。」
という内容。
店員のミスにも関わらず当たり前のようにプラス料金を請求してくる。謝罪もない。
電話をかけキャンセルをお願いすると、「裏地なしのものは出来上がってしまっている。裏地ありのほうも工場に確認しないとキャンセルできるか分からない」
と折り返しを待つように言われました。
キャンセルするか聞かれたのでキャンセルをお願いしたのに、確認しないと分かりませんって...呆れて何も言えませんでした。
あとから料金を請求したり、言っていることがコロコロ変わって不信感しかありませんし、とても不愉快です。もう二度と利用しません。

コートを紛失されました！纏めて出した内のコート1点を紛失されました。紛失してしまったのでコートの特徴を詳しく教えて欲しいと言われ、ブランド名の他、色柄デザイン、写真まで提供してやっと手元に戻ってきました。管理のいい加減さに驚きました。見つかったから良かったですが、すみませんでしたの一言のみ。また別の日にストールを出したらフリンジの所が5cmほど裂けて戻って来ました。直ぐ確認しなかったので次のシーズンまで裂けていることに気付かず泣き寝入りです。出す前に自分で確認していましたし、店頭でも店員の方と確認したので裂けていなかったのは確かです。これに懲りてもう利用していません。

引っ越してから近所にあるクリーニングがポニークリーニングしか無かった為、いつも利用していました。
数年利用していて、今年になって染み抜きや汗抜きの仕上がりに疑念が出てきました。

一度目は染み抜き（デラックスコース）。
仕上がって来たものをみると、まったく手を付けられていないようなシミの状態で、受付の方が「これはお渡しできません」と言ってくださり再クリーニングの運びになりました。再受け取りにいくとまるでシミが無かったかのような完璧な染み抜きをしてくださっているようでした。この一回で取れるなら初めの依頼で出来たのでは……？と思う程。

そのまま、一度しか着ていない（けど、少し汗をかいてしまった）トレンチコートをデラックスコースで依頼。すぐに戻って着て、染み抜きもなかったので自宅でそのまま保管。一週間ほど経とうかというところでビニールを取ってみると刺激臭が。まさかと思いトレンチコートを嗅いでみると、まんま汗をかいたまま洗濯せず放置していたであろう汗の臭いがしました。洗濯したのかな……？

きちんと丁寧に洗ってもらえるよう、3000円程も払ってこの仕上がりかぁ……と絶望しました。
今までのデラックスコースで頼んだのも同じかなと思うと遣る瀬無いです。

新たに宅配クリーニング探してます。ホントにやめたほうがいい。