ポニークリーニングの口コミ・評判 4ページ目

パンツ2本の裾上を依頼しました。
裏地なし、裏地ありを1本ずつ。

1週間程して留守電が入っており「裏地ありの料金を間違えた。来店時にプラスの料金を支払ってほしい。納品も予定より1週間遅れるのでキャンセルしますかどうしますか。」
という内容。
店員のミスにも関わらず当たり前のようにプラス料金を請求してくる。謝罪もない。
電話をかけキャンセルをお願いすると、「裏地なしのものは出来上がってしまっている。裏地ありのほうも工場に確認しないとキャンセルできるか分からない」
と折り返しを待つように言われました。
キャンセルするか聞かれたのでキャンセルをお願いしたのに、確認しないと分かりませんって...呆れて何も言えませんでした。
あとから料金を請求したり、言っていることがコロコロ変わって不信感しかありませんし、とても不愉快です。もう二度と利用しません。

背広上下カビ取り別料金払って出来上がったら完全に取れてないと言われた。最初に説明して欲しかった。再クリーニングしてくれるとの事、別料金払って納得行かないな、出来上がったら電話連絡して来ると言われた。まぁ納得して無いけど。

日によって受付店員さんの態度がものすごく不愉快で、感じ悪い人がいて、最近その人はかりに当たり、疲弊しています。他の方の時はとても気持ちの良い優しい気遣いの方なのですが、その人に当たると一日嫌な気分になります。

その人じゃない日にお店を利用したいのです。定員さんの接客指導はどうなってるのでしょう？

ネクタイに傷が付いて返ってきました。初めてクリーニングに出した新品で、高価なものではないですが1万円弱ほどで、貰い物なので大変ショックです。
受け取ってそのまま気付かずに1年ほど保管してしまっていて、久しぶりに使おうと思って確認したところ、通常の着用ではあり得ない傷が付いていました。カバーをかけたままでしたので、明らかに預けている間に起きています。研究室で原因チェックします、と誠意は見せてくれたものの、分析結果には全く非を認める責任はなく、ただ時間かけられただけでした。
1年経過しているため補償対象外ということで、クリーニング代だけ返ってきました。最低です。

ダッフルコートをクリーニングだしたら、白い毛がたくさんついていた。あろうことか髪の毛もたくさんついていて渡した時よりも酷かった。渡す時は多少汚れなどを見てから渡しているので、うちがつけた毛ではない事は確かです。帰宅してすぐに気づいたので店にすぐ持っていったが、店員は謝ることもせずに「でしたらやり直しされますか？」と言われた。対応の悪さにもビックリしました。おたくには頼みたくないから返金してくださいと言ったら返金してくれましたが、謝罪は一切ありませんでした。2度とポニークリーニングは利用しません。

引っ越してから近所にあるクリーニングがポニークリーニングしか無かった為、いつも利用していました。
数年利用していて、今年になって染み抜きや汗抜きの仕上がりに疑念が出てきました。

一度目は染み抜き（デラックスコース）。
仕上がって来たものをみると、まったく手を付けられていないようなシミの状態で、受付の方が「これはお渡しできません」と言ってくださり再クリーニングの運びになりました。再受け取りにいくとまるでシミが無かったかのような完璧な染み抜きをしてくださっているようでした。この一回で取れるなら初めの依頼で出来たのでは……？と思う程。

そのまま、一度しか着ていない（けど、少し汗をかいてしまった）トレンチコートをデラックスコースで依頼。すぐに戻って着て、染み抜きもなかったので自宅でそのまま保管。一週間ほど経とうかというところでビニールを取ってみると刺激臭が。まさかと思いトレンチコートを嗅いでみると、まんま汗をかいたまま洗濯せず放置していたであろう汗の臭いがしました。洗濯したのかな……？

きちんと丁寧に洗ってもらえるよう、3000円程も払ってこの仕上がりかぁ……と絶望しました。
今までのデラックスコースで頼んだのも同じかなと思うと遣る瀬無いです。

新たに宅配クリーニング探してます。ホントにやめたほうがいい。

やられました。
過去に戻れるなら、絶対に利用しない。怒りでいっぱいです。

未着用に近い、慈雨の、白のプルオーバーと白のカットソーを高級クリーニングを謡っている「シャンゼリゼコース」という宅配クリーニングに依頼しました。返却された服を見て唖然。見るも哀れに変色して返ってきました💧
　
その後、写真を送り、現物を送り、やり取りをして、3週間以上が経ちますが、今だに真摯な対応をする様子はなく、「お返し出来ない状態で返してしまった。だから再度クリーニングをやり直して返却する」の一点張り。損害賠償責任など果たす気はさらされないブラック会社です。もう、二度と手にすることが出来ない大好きな服を「事故にあった車は、塗装したりできるでしょ」と例えた、事業所の責任者の人間性を疑います。
この件は、まだ、未解決です。


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

いつも通っていたクリーニング店がなくなり、家の周りにはポニークリーニングしかありませんでした。料金が安く、すぐに仕上がるということで行ってみることにしました。店員さんの対応は問題はありませんでしたが、仕上がりが驚くほど最悪でした。
スーツ上下とシャツを出しました。スーツの上は自分のものではないかと思うほど、しわしわになり質感もカサカサで本部へお問い合わせさせていただいたところ迅速な対応をしてくださりました。もう一度仕上げてくれるということだったので、お願いして返ってきたスーツ上をみると、きちんと綺麗な状態にはなってました。そして、それだけでなくて…クリーニングでこんなにも酷い状態が初めてだったのでしっかりと確認しなかった私も悪いですが、シャツを着る時に、上からボタン3個目の横に薬剤の液のような白い塊が付着していて固まっていました。出来上がりの際に見ればすぐにわかるはずですが、それでさえも見過ごすほどの仕上がりです。
どんなふうにクリーニングをされているのかわかりませんが、人様の大切な服を粗く扱える企業なんだと認識せざる得ません。
正直、店舗によって質が違うのかと思いますが、店舗を利用する際は仕上がりは必ずにその場でご確認されることをお勧めします。

ポニークリーニング岩本町店でブラウス3枚、ワイシャツ4枚を出しました。ワイシャツもブラウスも1週間後仕上りまでは良いが
ワイシャツ200円×4枚、ブラウス350円×3枚、その他小物450円×3個
その他小物はブラウスに付属の小物でここ最近450円取られます
3年以上通っていて一度もそんなことはなかったですがここ最近ずっと請求されます。さすがに2020/2/17にリボンがブラウスより高く
スーツ上下出しているより合計金額が高いっておかしいですよね？と問い合わせしました。パートの女性はその場は小物は0円としてくれましたが、来週には小物が0円なのか450円なのかを返答頂くよう伝えてあります。0円であるならばここ最近の費用は全て返金するように伝えますがどうせレシートがないとか、大会社のアルアルで乗り切るのでしょう。せめてお詫び金などで対応してほしいです。3万以上はぼったくられてます。ポニークリーニングとんでもないです。品質は満足しているのでショックです。

羽毛布団じゃないのに羽毛だと言われたので他のクリーニング店に持ち込みしたらやはり羽毛ではなかったです
品物の判断も難しいと思いますが
スタッフの方々の教育をしっかり
したほうがよいかと思います。
羽毛布団のクリーニングは決して安くはありません