ポニークリーニングの口コミ・評判 4ページ目

パンツ2本の裾上を依頼しました。
裏地なし、裏地ありを1本ずつ。

1週間程して留守電が入っており「裏地ありの料金を間違えた。来店時にプラスの料金を支払ってほしい。納品も予定より1週間遅れるのでキャンセルしますかどうしますか。」
という内容。
店員のミスにも関わらず当たり前のようにプラス料金を請求してくる。謝罪もない。
電話をかけキャンセルをお願いすると、「裏地なしのものは出来上がってしまっている。裏地ありのほうも工場に確認しないとキャンセルできるか分からない」
と折り返しを待つように言われました。
キャンセルするか聞かれたのでキャンセルをお願いしたのに、確認しないと分かりませんって...呆れて何も言えませんでした。
あとから料金を請求したり、言っていることがコロコロ変わって不信感しかありませんし、とても不愉快です。もう二度と利用しません。

コートを紛失されました！纏めて出した内のコート1点を紛失されました。紛失してしまったのでコートの特徴を詳しく教えて欲しいと言われ、ブランド名の他、色柄デザイン、写真まで提供してやっと手元に戻ってきました。管理のいい加減さに驚きました。見つかったから良かったですが、すみませんでしたの一言のみ。また別の日にストールを出したらフリンジの所が5cmほど裂けて戻って来ました。直ぐ確認しなかったので次のシーズンまで裂けていることに気付かず泣き寝入りです。出す前に自分で確認していましたし、店頭でも店員の方と確認したので裂けていなかったのは確かです。これに懲りてもう利用していません。

引っ越してから近所にあるクリーニングがポニークリーニングしか無かった為、いつも利用していました。
数年利用していて、今年になって染み抜きや汗抜きの仕上がりに疑念が出てきました。

一度目は染み抜き（デラックスコース）。
仕上がって来たものをみると、まったく手を付けられていないようなシミの状態で、受付の方が「これはお渡しできません」と言ってくださり再クリーニングの運びになりました。再受け取りにいくとまるでシミが無かったかのような完璧な染み抜きをしてくださっているようでした。この一回で取れるなら初めの依頼で出来たのでは……？と思う程。

そのまま、一度しか着ていない（けど、少し汗をかいてしまった）トレンチコートをデラックスコースで依頼。すぐに戻って着て、染み抜きもなかったので自宅でそのまま保管。一週間ほど経とうかというところでビニールを取ってみると刺激臭が。まさかと思いトレンチコートを嗅いでみると、まんま汗をかいたまま洗濯せず放置していたであろう汗の臭いがしました。洗濯したのかな……？

きちんと丁寧に洗ってもらえるよう、3000円程も払ってこの仕上がりかぁ……と絶望しました。
今までのデラックスコースで頼んだのも同じかなと思うと遣る瀬無いです。

新たに宅配クリーニング探してます。ホントにやめたほうがいい。

やられました。
過去に戻れるなら、絶対に利用しない。怒りでいっぱいです。

未着用に近い、慈雨の、白のプルオーバーと白のカットソーを高級クリーニングを謡っている「シャンゼリゼコース」という宅配クリーニングに依頼しました。返却された服を見て唖然。見るも哀れに変色して返ってきました💧
　
その後、写真を送り、現物を送り、やり取りをして、3週間以上が経ちますが、今だに真摯な対応をする様子はなく、「お返し出来ない状態で返してしまった。だから再度クリーニングをやり直して返却する」の一点張り。損害賠償責任など果たす気はさらされないブラック会社です。もう、二度と手にすることが出来ない大好きな服を「事故にあった車は、塗装したりできるでしょ」と例えた、事業所の責任者の人間性を疑います。
この件は、まだ、未解決です。


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

高級品も扱えるとうたってたので利用しました。
先に本当に取り扱い出来るのか確認した上でお願いしました。
しかし受付時の案内に誤りがありました。
チェーン店では出来ないかもしれないと想定の範囲だったのですが、苦情がクレーマーと思われたのか、店側は専門店に出す前に出来ないと対応してきました。
クレーマーの受付はしないという判断なんでしょうね。
そもそも会社のパート教育が悪いのに、めちゃくちゃ上目線の対応。
私はカスハラでは無いと思います。
高級品を取り扱い出来るからとチェーン店なんかに頼らずに、百貨店で聞いたり、自分で調べて出せば良かったと反省しています。
結局二度手間になりました。

いつも通っていたクリーニング店がなくなり、家の周りにはポニークリーニングしかありませんでした。料金が安く、すぐに仕上がるということで行ってみることにしました。店員さんの対応は問題はありませんでしたが、仕上がりが驚くほど最悪でした。
スーツ上下とシャツを出しました。スーツの上は自分のものではないかと思うほど、しわしわになり質感もカサカサで本部へお問い合わせさせていただいたところ迅速な対応をしてくださりました。もう一度仕上げてくれるということだったので、お願いして返ってきたスーツ上をみると、きちんと綺麗な状態にはなってました。そして、それだけでなくて…クリーニングでこんなにも酷い状態が初めてだったのでしっかりと確認しなかった私も悪いですが、シャツを着る時に、上からボタン3個目の横に薬剤の液のような白い塊が付着していて固まっていました。出来上がりの際に見ればすぐにわかるはずですが、それでさえも見過ごすほどの仕上がりです。
どんなふうにクリーニングをされているのかわかりませんが、人様の大切な服を粗く扱える企業なんだと認識せざる得ません。
正直、店舗によって質が違うのかと思いますが、店舗を利用する際は仕上がりは必ずにその場でご確認されることをお勧めします。

ポニークリーニング岩本町店でブラウス3枚、ワイシャツ4枚を出しました。ワイシャツもブラウスも1週間後仕上りまでは良いが
ワイシャツ200円×4枚、ブラウス350円×3枚、その他小物450円×3個
その他小物はブラウスに付属の小物でここ最近450円取られます
3年以上通っていて一度もそんなことはなかったですがここ最近ずっと請求されます。さすがに2020/2/17にリボンがブラウスより高く
スーツ上下出しているより合計金額が高いっておかしいですよね？と問い合わせしました。パートの女性はその場は小物は0円としてくれましたが、来週には小物が0円なのか450円なのかを返答頂くよう伝えてあります。0円であるならばここ最近の費用は全て返金するように伝えますがどうせレシートがないとか、大会社のアルアルで乗り切るのでしょう。せめてお詫び金などで対応してほしいです。3万以上はぼったくられてます。ポニークリーニングとんでもないです。品質は満足しているのでショックです。

出来上がりが最悪です。経費削減で男性用の幅の広いハンガーしか使っていないのか、女性物を出しても男性物のハンガーにかけられるので肩のところにぽっこりとハンガーの跡が出てしまいます。やり直してもらっても大して変わらない。一度布地が変な形で伸びでしまったので直らないです。絶対に高価な服は出さない方がいいです。

ワイシャツ2枚を持ち込んだ。お客無視の最低な店。金額440円を手に握り掌に握った小銭を現金受けに流し入れた。これをお金を投げたと女店員に罵声を浴びせられ人格否定された。持ち込んだプラスチックハンガーを回収ボックスに収め「折角顧客に回収依頼するなら環境問題にも貢献するのでベネフィットを与えてはどうか」2回目の提案をしたが､以前の提案を本部にあげたとの事でもう一度現場の声を届けて頂けないかお願いしたらこれ以上話されたいなら賛同者の意見も添えて書面提出してくださいとブチ切れされました。これまでワイシャツの襟のアイロン掛けがお粗末だった事2回､ズボンのプレスがまともでなかった等技術が大きく劣る。断られたお陰でよその良い店が見つかりました。

洗濯物をお願いする際に、個々に説明をしましたが、まじめに聞いているようには感じられなかった。説明をする度にいちいち、どうのこうのと否定的なことばかり言う。まあ、とりあえずお願いしますとおいてきました。仕上がり予定日に、受け取りにいき、洗濯物をチェックすると、説明したことは全く無視されており、これって糊付けしプレスしてあるのですか？しわしわじゃないですか。シャツの襟も折れ曲がっているもの、とてもプレス仕上げを行っているとは思えないほどよれよれの襟や袖口。これって言ってることと違うじゃないですか、何とか仕上げだときれいに仕上がるとおしゃったので、高いお金を払ったでしょう。何を言っても、訳のわからない弁解ばかり。これってやり直してくださいよ、と言ってもつべこべ言うだけ。しまいには、お客さん次のお客さんが待っているので、引き取ってもらえますか、だって。二度と頼みません！
他の口コミでは、いいことがいっぱい書かれていますが、嘘だと思います。経験するのもいいかもしれませんが。