ポニークリーニングの口コミ・評判 5ページ目

ワイシャツ4着で初めて利用。
口コミは見ていましたが、書き込みは極端だからなーとタカを括ってた自分に怒りが！（笑）
まず家に帰ってカバーを外すとひどい溶剤臭。
今までいくつものクリーニング店を使いましたが初めての経験です。
風通しでしばらく干してから着用しましたが、2着目を着ようとしたら袖のボタンがパリン！と砕けました。まだ１回しか着ていないワイシャツなので、傷んでいたはずはありません。反対の袖を見るとやはりヒビが入っています。慌てて残りのシャツをチェックするとやはり袖のボタンが割れてます。今まで数百枚のクリーニングを出した経験がありますが、初経験！少し厚みはあると思いますが、フツーのプラスチックのボタンです。袖と襟がやけにパリッと仕上がってるな、とは思ってましたが相当の高温、圧力のプレスなんでしょう。脇のあたりには変なシワも残っています。
平日なのでメール問い合わせをしましたが皆さんの口コミ見ると無視されるのでしょうね。
休みの日に店舗に行ってみますが、泣き寝入りでしょうか？？
決して安くはない単価だっただけに正直驚いてます。これで客が付いてるってことが超驚きです、、品質最悪なので、他のチェーンを使いましょう。

トレンチコートにりんごのコンポートを食べこぼした日に、直ぐクリーニング屋さんで染み抜きしてもらった方が良いと思い、ポニークリーニングに持って行き、染み抜きとクリーニングを依頼しました。何をこぼしたかも店員に伝えました。
戻ってきた物は染み抜きがされて無く、『材質上痛む可能性がある為、染み抜き出来ませんでした。』と書かれていました。染み抜きはしなくても、染み抜き代の返金はありませんでした。
砂糖と果汁なので、水溶性の染みだから洗濯で落ちると思い、家でアクロンで手洗いしたところ、綺麗に落ちました。トレンチコートなので、素人にはアイロンが難しく、乾かした後にクリーニングに出しました。
初めのクリーニング代と染み抜き代が全くの無駄でした。
染み抜き出来ない材質なら、受付でタグを見て断ってくれれば良いのに、とか、染みがりんごのコンポートだと伝わっていないからアクロンで落ちる染みすら何もしなかったのでは、とか思っています。
ポニークリーニングでは染み抜き代を取っても何もしない可能性があるので、染み抜きはもう頼みません。

ダウンやコートなど冬物をまとめて出しました。高額品は、シャンゼリゼコースで出すようにとの案内なので、それに従いました。
結果、一番高額なメンズダウンコートのボタンが取れ、目立つ場所にほつれができて戻ってきました。
工場から店舗へ戻す際に最終確認をしないのでしょうか。シャンゼリゼコースの意味とは何でしょうか。

すぐに店舗へクレームをいれました。4日後にようやく営業担当者から電話がありました。ボタンは工場で保管されており、ほつれ含めポニークリーニングのリフォーム部門で修理するとのことでしたが、予めメーカー直営店に自分で確認し、修理受け入れ可能の確約を得ていたので、工場から直営店へ送り、メーカー修理してもらうよう依頼しました。
シャンゼリゼコースで出してもこの状況です。要注意です。引き上げ後は、すぐに隅々まで状態確認することをオススメします。

先日まとめて何点か出したところ、１点カウントしていなかったそうでその日に電話がかかってきて出来上がりの時に料金をくださいと。
わかりました。出来上がりに行きました。お支払いしました。何点かのうちの１点は染み抜きお願いしてました。そうしましたら違う物を染み抜きされていました。びっくりしました。確かスタッフ二人で接客してくださっていたはずです。
１点カウントミスと、１点染み抜き間違える。。。

これどういうことなんでしょうか？？？

そして改めて無料で染み抜きをしていただくことになったのですが、出来上がるのが四日後。。。

どういう仕事されてるいるんでしょうか？？1度でおわらせてください。このような仕事っぷりは社員さんなんですか、パートさんなんですかわかりませんが、ミスはありますとも人間ですから、でもお二人もいてこの仕事っぷりってどうなんでしょうか。

もう一つ、これはびっくりしたんです。
私もチェックしていなかったのも反省ですが、以前こんな事も同じお店でありました。
それはなんと2年だかワイシャツ１点を保管してくれていたという。。。お渡しし忘れたみたいな内容でお電話きました。棚卸しみたいな作業ってないんですか？？？
そんな事もあって行きたくなかったんですが、近いからという事で、今回お世話になって、これですわ。とほほです。

アロハシャツの汗の染み抜きをお願いしたが、戻ってきたもののシミが全く抜けていない
抜けていないなら料金を返してもらいたいが、タグに結果の手書きのメモがあり「薄くなった」と書いてある
仕事はしたつもりだとでも言いたいのだろうか？
結果落ちてはいないのだが、よく確認したら全体に色がまだらに抜けてしまっていた
手書きのメモを残した担当は失敗した事を絶対わかっているはずなののにそのまま返す責任感の無さと返す時に説明もなく返す受付のおばさんに腹が立つ
ただクレームを言ってもこの店は担当を明確にしないで誰もちゃんと謝らないのだ
ちなみにポニークリーニングでのトラブルは2回目だ
2度と使わない

大学生の娘のお気に入りセーターを持参　引取り後着ようとしたむすめの悲鳴　写真のようにちぎれていました　年末発生した事案で今1／20日現在修理の方向で対応してもらっている　作業行程中3箇所の未確認＆不手際があったとのこと　あり得ない信じられないことばかり！　よく最後知らん顔でプレスして袋に入れて渡せたものだ！
3年程まえ帰省した際祖母に買って貰った　その祖母も昨年４月突然急逝　このコロナ禍お葬式にも参列できず娘は色々な意味でショック状態　全損でプロパー代金弁償するというが、破損部15センチぐらいカットして黒で編んで貰う方向　無くすわけにはいかない　上代以上の修理代は払えないとのことな
「様々な想いのこもった大事な品物」を預かっていると言う自覚を徹底して！
他、スーツパンツにダブル線(結構頻回)、スーツ袖ボタン破損、以前には主人のスラックスがハーフパンツ状態に！…ラメ入りカーペットを出せば「これ以上は洗えない」表示で戻る　敷いてみたらラメは全て落ち臭いや汚れはそのまま　多分洗ってない状態だと確信　渡し時何の説明もなし　高い料金だった記憶…

近くに他クリーニング店なし　そう毎回変なことは起きないだろうと思って出してるだけ　残念　高価なものは遠方まで運びます

宅配クリーニングを依頼。15点で1万円強のセット料金。
返却されたものを見るとスーツのスラックスが破れのためクリーニング除外とのことで、14点のみクリーニング。
依頼時には気付かなかったが、よく見ると股下のところの生地が薄れていることを確認するも、料金は15点分のまま。除外にあたり事前連絡もなし。
問い合わせたところ、仮に15点中14点が除外品になっても料金は変わらず事前連絡もしないとの回答。除外の判断は依頼主ではなくポニー側のみにあるとのこと。
規約やQ&A通りと言われたが、そこまで細かいケースが書かれている訳ではなく不親切。
今回は1着の除外で済んだが、リスクが高いサービスであることを理解しておく必要あり。

大切に使っていた綿入れ半纏、そろそろ自宅での手入れが限界かなあとクリーニングに出しましたが、中の綿がぺったんこになって帰ってきました。自分で手入れしていた方がまだふっくらしてました。
裏地も裾はシワだらけ(中で綿が切れてる⁈)、色褪せもしていて、シワの内側は元の色のまま…正直、何してくれてんのって感じです。
近所なんですけど、二度と頼まない。
★はマイナスですね。

白とネイビー、２つのダウンジャケットの染み抜きクリーニングを依頼しました。
すると、白いダウンジャケットは黒ずんで返ってきて、ネイビーのダウンは洗剤？油？の白いシミだらけで返ってきました。これで約5000円払っています。
正月に着たかったため、年末前に依頼して、汚れて返ってきたのでやり直しを12/24に請求したらお引取り可能は1/6になりますと。
染み抜きもされておらず、さらには汚れて返ってくるというポニーの落ち度なのだから普通は年内中に綺麗にして返してくるべきなのにその対応もなし。
1/6に再度引き取りにいって、２つのダウンを確認すると汚された黒い汚れやシミは一切落ちていない。
正月着るのを諦めたのに、何も状態が変わっていないのは本当になんなんでしょうか？？酷すぎて言葉を失うほどです。ありえません。二度と使わない。
現在、賠償としてクリーニング代とダウンジャケット購入金額を全額返金を請求していますが、返金の場合はダウンジャケットは回収されるとのこと。もう黒くて着れない白いダウンは購入金額の全額返金を請求。ネイビーのダウンは3万もしたのに購入したのが4年前なので全額返金はされないとのことで迷っています。全額返金が適応されないのに服を回収されるという対応にも不満です。

5年前までは近所に個人クリーニング店が3軒もあり、利用していたのにどんどん全て潰れて、今ではポニークリーニングを始めとするチェーン店だらけ。こんなに最悪なクリーニング店がなぜ普及して、丁寧で高い技術を持つ個人店が潰されなければいけないのでしょうか。クリーニング店なのに汚して返ってくる最悪なポニークリーニングはさっさと店を畳んだほうがいいと思います。
今度からは絶対に遠くても個人店で手仕上げのお店を探して依頼します。

引っ越す度にポニークリーニングがあったし、どの店も受付の人の対応が良いので利用してきましたが、
今回とてもがっかりというか、悲しい気持ちになったので投稿します。

白いダウンコートを受け取りに行った時、表の一箇所（2ミリ）を指差され、「ここにシミがありました」と言われました。
私自身、神経質なのでちょっとのシミがあった時点で、クリーニングに出す前に取り除いているし、
今までは受付時にシミがあった場合、受付の人から「シミがあるようですがどうしますか」と言われるのですが、
今回は受付時点でそのような会話をしていないし、今回は見落としたのかなと思ったので、「そうでしたか」と言って引き取りましたが、
家に帰ってきて全体を確認したら、背中や腕にまで広く油のようなシミが残っていました。
元々こんな状態なら染み抜きをお願いしているし、そもそも神経質な私はそのような大きなシミ自体付けたことがないので、
しばらく絶句してコートを眺めていました。

クリーニング過程のどこで汚されたのかわかりませんが、汚したら汚したで返す時に謝って弁償などの交渉をしてもらえれば良いのに、いつも感じの良い受付の人が表の小さいシミだけを指摘して返した神経が、クリーニング店としての対応としてどうかと思いました。受付の人に対する不信感とともに、ポニークリーニングというクリーニング業者としての信頼がなくなり、今後2度とポニークリーニングを使わないと決意し、会員カードを破り捨てました。

なので、今後対策として、「クリーニングに出す前と受け取る時に、受付の人と一緒に念入りにチェックする」ことを心がけようと思いました。

今時期的に衣替えの季節ですが、皆さまも悲しい思いをしないよう、気をつけてくださいね。