ポニークリーニング 神奈川の口コミ・評判

一昨年、銀座のバーニーズニューヨークで買ったHYKEのトレンチコート(11万円)をやられました。2、3回しか着ていません。

襟と肩のところにまるまるとボタン🔘の後が大小複数、付いて戻ってきました。
そして何回も洗われて、だいぶしらっちゃけて戻って来ました。
手元に残しておいたベルトと比べると、すごい色の差です。

最初は私が保管時に他のものと重ねてたからだとか、売っている店が重ねて保管していたとか言っていました。
必須で貯めて買ったコート、誰が重ねて置きますか。銀座のバーニーズニューヨークが11万円のコートをボタンの跡が着くほど重ねて
置きますか…。

結局、顔周りに4、5箇所、大体500円玉くらいのサイズで◯丸く擦れて後が残っています。
「ポニークリーニング横浜南事業所」の方はまだ着られるとおっしゃっていました。
なんならメルカリとかに売りに出したらどうですか？とも言われました。
すごいです！びっくりしました。

クリーニング衛生同業組合にも相談したところ、技術が低いとこういう跡がつくんですと呆れていました。

私の前にもこちらコートがシワシワになったと消費者センターを通じてクレームが入ったとのこと。どうやら常連さんのようです。
合点が付きました。

ちなみに最初に跡が付いていることに気づき、先方に連絡して欲しいとお願いしたら10日後に連絡が来ました。

そういうところだという事を念頭に置いて、利用する分にはいいかもしれません。
ものすごく不快になりますが。
私は全くおススメしません。
私の様な思いをする方が1人でも増えませんように。

先日、契約社員の求人が出ていたのでウェブ応募しました。↓↓↓

『ご応募ありがとうございます
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⚪︎⚪︎⚪︎⚪︎様 ※このメールは応募フォームから、ご応募いただいた方へ自動返信によって送信されています。 この度は、数ある企業の中から弊社求人にエントリーいただきまして、誠にありがとうございます。 お送りいただいた情報を元に選考を行います。 追って、選考の結果はご連絡させていただきます。 お待たせしてしまい恐縮ですが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 --------------------------- 穂高株式会社 ポニークリーニング　イオン金沢シーサイド店』

そして1週間後に返ってきた返信↓↓↓

『書類選考結果/穂高株式会社
htmlで表示する
この度は弊社求人にご応募いただき誠にありがとうございます。 応募書類をもとに社内で慎重に検討しました結果、 誠に残念ながら今回はご期待に添えない結果となりました。 せっかくご応募いただきましたのに誠に申し訳ございません。 メールにて大変失礼とは存じますが、何卒ご了承くださいますよう お願い申し上げます。 穂高株式会社　採用担当』


あのね、書類選考もなにもウェブ応募して連絡一つも無く、1週間経ってこの文面…
そもそも書類なんて一枚も提出してませんけど。
こちらのサイトをもっと早く知っていたら応募なんてしなかったのに。
今はこの会社にご縁が無くて本当に良かったと思っています♪

黒のダウンコート初めてクリーニング出しました。受け取りの際に裾の汚れが気になり確認したところ、全体的に白いほこりが付いており、ダウン自体から出ている羽は違うような感じだったので他の部分も確認している際に、外を飛んでいるときに見かけるような小さい虫まで出てきました。
クリーニングし直すと言われましたが、どうせ同じところに出すわけであり、本当に大丈夫かと言う心配が拭えません。このクリーニング屋さんは5年近く利用していますが、いつも仕上がりが綺麗で信頼していたので非常にショックです。しかも家から遠いため、わざわざクリーニングを出すためだけに、そのお店に行っているのに、また、それだけを取りに行かないといけないと思うと、時間がもったいないです。どこかオススメのクリーニング屋さんはありますか？

星1つも付けたくありません。
高価のコートをクリーニングに出した結果、返却時には受付時にはなかったシミが発生していました。
「きれいになって返ってくる」と信じて預けたのに、返ってきたのはシミの付いたコートです。それだけでもショックでしたが、本当に驚いたのはその後の対応でした。
改善を信じて再クリーニングを3回お願いしましたが、そのたびに別の場所から新たなシミが見つかりました。「これで問題ありません」と返却されても、その場で確認するとまた新しいシミ。大切なコートが返却されるたびに状態が悪くなっていくのを目の当たりにし、本当に悔しく、怒りしかありませんでした。
店側は「日常生活で付着したシミがドライクリーニングによって浮き出たもの」と説明するだけ。しかし、受付時にはシミの確認や記録は一切なく、そのようなリスクについての説明もありませんでした。後になって「もともとのシミです」と言われても、受付時に確認も記録もしていない以上、到底納得できる説明ではありません。
何度も足を運び、そのたびに新たなシミを見つけ、精神的な負担や時間を費やしたことに対して、最後まで誠意ある対応だったとは感じられませんでした。
高価な衣類は、お客様にとって単なる「物」ではありません。私はこのコートを大切に着ていました。それがクリーニングに出したことで状態が悪化し、その後の対応でも納得のいく説明や解決が得られなかったことは、本当に残念でなりません。
私は二度と利用しません。大切な衣類を預けようと考えている方には、このような事例が実際にあったことを知った上で判断していただきたいです。

冬物スーツ3着を20%オフの時に出しました。クリーニングから返ってきて、通常はそのまま吊るしてしまうんですが、数日はカバー外して吊るしといた方がいいとも聞くので、そうしようかと思いカバー外してびっくり！！スーツの上着が皺くちゃです！それも3着とも。カバー外さないとよく見えなかったので、そのまま吊るしていたら気付かず、冬が来た時のことを想像するとゾワッとします。
勿論直ぐにクレーム入れて再度処置してもらったけど、プレスせずに返してきた感じです。20%オフのタイミングだったので、忙しくて手を抜いたのでしょう。
皆さん、必ずカバー外してチェックして下さい。大事な洋服は少し高くてもちゃんとした所に出しましょう！！

４度目のやり直しをするくらい、杜撰な仕上がりでした。また、４度目には、以前、ついていなかった汚れが何か所にもついて戻ってきたので、店の担当者も、驚いていました。

あまりにも、酷いので事業所に電話で、以前ついていなかった汚れが何か所もついてきたことを電話で話をしたら、店に確認を取ってから翌日に電話します。とのことで、事業所の担当者から、電話がありましたが、その電話での対応やお客に対する言葉遣いが、よけいに、お客を馬鹿にした話し方、横柄な話し方、４度もやり直しをするくらい、仕上がりが悪いことを、正当化するような話し方をして、迷惑をかけているお客に対する対応ではありませんでした。

背広上下カビ取り別料金払って出来上がったら完全に取れてないと言われた。最初に説明して欲しかった。再クリーニングしてくれるとの事、別料金払って納得行かないな、出来上がったら電話連絡して来ると言われた。まぁ納得して無いけど。

ネクタイに傷が付いて返ってきました。初めてクリーニングに出した新品で、高価なものではないですが1万円弱ほどで、貰い物なので大変ショックです。
受け取ってそのまま気付かずに1年ほど保管してしまっていて、久しぶりに使おうと思って確認したところ、通常の着用ではあり得ない傷が付いていました。カバーをかけたままでしたので、明らかに預けている間に起きています。研究室で原因チェックします、と誠意は見せてくれたものの、分析結果には全く非を認める責任はなく、ただ時間かけられただけでした。
1年経過しているため補償対象外ということで、クリーニング代だけ返ってきました。最低です。

近所だったので利用させていただきました。
白のダウンと白のカーディガンを出しました。
買って2ヶ月程のダウンでしたが、表面的な汚れがきれいになったと感じませんでした。

店員さんは「中身はきれいだ、黒ずみならしみぬきをする必要がある」と言われ、案内がなかったことを伝えると、もう一度しみぬきで出しなおすことはできるがお金はかかると言われました。
中身がきれいなのは承知していますが(当然だと思いますが)、表面の汚れが見る限り全くきれいになっていないのは正直納得がいきませんでした。

白のカーディガンは、クリーニングに出した後に電話で「ボタンの縫い方によっては取れてしまう可能性があるが良いか」という旨の連絡をいただきました。通勤中で時間がなかったので疑問に思いながらも承諾しましたが、ボタンが取れてしまう可能性があるのにクリーニングするのか、直すなどのアフターフォローもないのかと不信感が募りました。
ボタンは無事だったのでホッとしました。

口コミの評価が多少良くなくても最低限の仕上がりにはなると思っていましたが、お金を出す価値があったのか疑問です。
大事な洋服のクリーニングをお願いするには信頼できないと感じました。

スーパーに隣接していて近くにあり、とてもありがたく思いながら利用させていただいたので、がっかりしました。
今後利用させていただくことはありません。

ダウンやコートなど冬物をまとめて出しました。高額品は、シャンゼリゼコースで出すようにとの案内なので、それに従いました。
結果、一番高額なメンズダウンコートのボタンが取れ、目立つ場所にほつれができて戻ってきました。
工場から店舗へ戻す際に最終確認をしないのでしょうか。シャンゼリゼコースの意味とは何でしょうか。

すぐに店舗へクレームをいれました。4日後にようやく営業担当者から電話がありました。ボタンは工場で保管されており、ほつれ含めポニークリーニングのリフォーム部門で修理するとのことでしたが、予めメーカー直営店に自分で確認し、修理受け入れ可能の確約を得ていたので、工場から直営店へ送り、メーカー修理してもらうよう依頼しました。
シャンゼリゼコースで出してもこの状況です。要注意です。引き上げ後は、すぐに隅々まで状態確認することをオススメします。