ポニークリーニング 神奈川の口コミ・評判 2ページ目

濃いカーキのダウンコートを、フードを外した状態でお願いしました。出す前は無かったシミが全体的について戻ってきたので伝えたところ、再度クリーニングを行うということ。が、次に戻ってきたらかなり白く変色し、全く違う色になっていました。手元に置いておいたフードとは全く色が合わなくなっています。後日、フードも一緒に店頭に持参した上で伝えたところ、1週間以上経ってから「見解書を用意したので取りに来て確認して欲しい」と一方的に言われました。店舗が自宅からそれほど近いわけではないので電話で内容を聞いたところ、「客側の着用時の問題」と判断し、何も対応はできないと言われました。ただ、1回目にシミがついて戻ってきたときは元のカーキ色のままで、そのあと2回目を出すまでは一度も着用していないのです。そのため、2回目で「着用時の問題」により脱色するのはおかしいと伝えたところ、ポニー側は「こちらの問題でした」と一転。損害賠償規定に則り、商品の価格（税抜）の27%を支払うと提案してきました。聞くと、それは「B級品」の賠償額とのこと。ではA級品とはどのような物かを尋ねると回答は曖昧。私のダウンをB級と判断した理由を聞くと、今度は「商品を店頭から工場に引き上げて使用の程度をきちんと確認する」と言ってきた。ではこれまでは確認もせずにB級品と決めつけていたのか。たいして確認もせずに客側の責任と決めつけ一方的な見解書で終わらせようとし、たいして確認せずにB級品と決め、その間もいちいち「確認する」といって何日も待たせ、電話すると言った日に電話をしてこない。そんな状況で既に1ヶ月半が経っています。きちんとクリーニングをしてくれれば今年以降も使えたはずのダウンがなくなり、この物価高の時に買いなおさなくてはなりません。賠償金ではとても賄えないので、本当に痛い、想定外の出費です。対応もひどいし、ポニーに依頼するのではなかったと心から悔やんでいます。

お気に入りのタトラスの春コートをシャンゼリゼコースでだしたところ、金具がすべてなくなり戻ってきました。愕然としました。デザイン変わってるやん！自分達の不手際を棚にあげ､このようなデザインだという店員。お客である私の思い違いではないかと疑う始末｡びっくりしました。なので家に保管してあった商品番号のプレートを持っていき、購入店に問い合わせろ！と現在､対応待ちです。皆様､大切な物はこちらにだすべきではないです！

シミ抜きを依頼したが受付婆さん1が『これ落ちない場合もありますよ！』・・・平然と言い張る。
私「ここクリーニング屋ですよね？落ちないかどうかやってみて下ださい！」
（面倒くさそな態度・・・高い金取られ依頼して・・・2日後）
受け取り確認したら・・・襟のシミが全く取れてない！！

私「あれ？落ちてないですね？何故落とせない状態で連絡寄越すなり、落とす為の努力しないんですか？」
受付婆2『これ落ちない場合もあると言いませんでした？？』・・・決まった台詞の如く平然と言い張る。
私「工場で落ちないと分かった時点で、他の方法で落とすか依頼者に確認しないのか？他のクリーニング会社では
落とす為のプロとしての仕事しますよね？？、このまま置いていくので工場長なり業務管理者から連絡ください！！」

（3日経っても一向に連絡無し・・・・依頼した服と金は取られたまま？？）＿＿＿結果は・・・次回に続く。

安くはないお気に入りのウールのコートを無惨なものにされた。袖口・裾の裏地がかなり出てしまうくらい縮んでおり、質感もゴワゴワで何ヶ所かよれてしまっている部分もありあした。この縮み様はありえないです。
作業をしている工場も、よくこれで客に返すことが出来るなと…。
営業所の方の対応も機械的で詫びの一言も無い。お客の大事な物を預かるという意識が会社全体で無さ過ぎる結果なのだろと思う。もう2度とこの会社を利用しない。

先日カシミアのコートにアイロンじわをつけられて再仕上げ対応してもらいましたが、今回はグッチのセーターの飾りボタンを紛失されてしまいました。

店側からは、ボタンは補償対象外とのことでした。ボタンも結局戻ってきません。度重なる事故でも規定は規定だそうです。

預ける際ボタンが取れかかっていないことは確認しました。ポニークリーニングではシャンゼリゼコースでもボタンにアルミを被せるなどの処理はしないそうです。

何週間もたたずに連続して大切な服を傷つけられたので、精神的に大変落ち込んでいます。店側も口コミを見ているようですので是非事故が少なくなるよう努力してほしいものです。私は店側から他店を利用するよう勧められたのでもう利用しませんが。

スリーピースの
スーツを通常クリーニングで出しました。
帰って確認したところ、汚れは落ちてない、仕上がりも悪い。
ふと思ったんですが、
仕上がりはその場で確認してほしい。
料金も高めだし、今後は町のクリーニング屋さんにお願いします。
返金してほしいレベル。

客に対して、え？とかは？とか言うおばさんがいます。
態度が悪く、ブランド物を出しても他の方なら丁寧に仕上げてくれる方にするか？等聞いてくれるのにそんな配慮もない。
挙句料金をもらい漏れてる物があったから来た時払ってねと言われて謝罪もないまま電話を切られた。
以前も別の店舗ですがスーツのスカートを失くされて、まずは経緯の説明や謝罪が先だろうに、失くしたから同じもの買って領収書もらってきてくださいと言われました。
このクリーニング屋は何を考えているのか本当にわかりません。
パートのおばさんだから何しても許されるの？
どういう指導をされてるのか謎です。

3日程前にジャケット３枚クリーニングに出しました。取りに行ってビニールをとったところ、
シワのまま返って来てアイロン、プレスされてませんでした。Wウォッシュでお願いしたのに汚れもそのまま。工場に出てないのか。そのまま返して来たのかと思う程でした。クリーニング屋さんでそんな事はあっていいのでしょうか？再度持って行ったところ受付の人もその時一緒に確認しましたが、あまりの酷さ、クオリティの低さに頭を傾げていました。受け渡す際にビニールをめくって確認された方がいいと思います。

背広の上下をクリーニングに出したところ、ズボンを無くされたが、最初から、謝罪もなしに補償は規約でクリーニング代の30倍の金額までしかできないと言われた。この金額では別の背広も買うことができないし、今の背広も着ることはできない。対応が不誠実すぎるし、気に入っていたズボンも戻ってこない。二度とこのクリーニング屋を使いません。社内の規約がどうか知りませんが、無くされた側の気持ちを考えた対応をして欲しい。