白洋舎の口コミ・評判 2ページ目

自宅集荷の際、金額が不明瞭で、担当が入力していくけれど一つ一つの金額がその場でわからない。後に請求書が届き、確認するとワンピースは全て1700円で、4月から300円値上がりしていたことも告げられておらず、さらにいくつかのノースリーブワンピースがありそれが2600円、そちらは染み抜きが入ったからと。

そして通常のワンピースが数点一部4000円となっていたので、尋ねると、染み抜きが入っているとのこと。
その場で料金表も渡されておりませんでした。

さらに4月からはSMBCでの代行決済に変わったことも聞かされず、辞められた前任者の通知漏れとのことで、前任者のせいにされているのもどうかと思いますが、全てのお客様へSMBCへの振込支払いに変わったとのこと。
しかも、請求された中には納品されていない品物がほとんどでした。

請求のやり方が4月から変わるとかで、みなさんにお伝えしているとのことでしたが、私も聞いておらず書面のお知らせはないようでした。

聞いていなかったため突然届いた請求書を見ると、SMBCでは債権譲渡に伴いお客様の個人情報も譲渡に必要な範囲で譲受人に提供され、相互に利用されると記載があり、債権の保全回収及び新たな債権取得のために利用しますと記載があります。

何の承諾もなしに勝手に個人情報を提供され債権譲渡とは何？と思い、問い合わせると債権譲渡といっても不良債権ではなく通常のご請求でみなさまそのように記載されているとのことですが、こんな文面がきたら驚きます。
早速、個人情報を削除申請させていただきました。
個人情報というのは、同意も了承も得ずに使用してはいけません。

この怒りをどこにぶつけて良いのか判らず、ここに書き込みさせていただきます。

新品で、母の初盆に一回のみ着用した夏喪服を、大切なものだからと最高級のカスタムクリーニングで依頼しました。がその結果は、ボタンは引きちぎれ、アイロンで身ごろがテカり、胸元には変な白スジが付き、座りじわはそのまま取れず、後や前に奇妙な汚れが新たに付いた状態で出来上がりとなりました。
自宅で点検後にあまりにひどい有様に苦情の電話をすると、元からそうであったものは直せないような言い方をし始めたので、こちらは逆上してしまい、
ガンガンに言い、クリーニングのやり直しと、このような酷い仕上がりになった原因の調査を依頼。現在、今ここの状態です。

その結果が出ていませんが、アイロンのテカリが元に戻るとは思えず、元通りにならなければ賠償してもらうつもりですが、高い服だったので、どうなることか、闘いはこれからの気がします。

ちなみにクリーニング料金は税込みで7150円で、ロイヤルよりさらに高いです。
カスタムクリーニングについては、HP説明、http://www.hakuyosha.co.jp/cleaning/clothes/custom/
この料金で、しかもHPの説明とは全く違う仕上がりに納得できるはずがありません。

以前、スプリングコートをカスタムで依頼したことがあり、その時は数年使い古したコートが新品のようになって、感動しました。今回はその時のことが念頭にありましたが、とんでもない酷い仕上がりでした。

形見の着物を昨年出して、台無しにしてしまいました。謝罪に見えたのですが、こちらが悪いように言われ、苦情専門に電話したのですが、その時対応も悪くて、これ以上このお店に関わると体調を崩しかねず、泣き寝入りでした。

１０年以上利用して方が、年々サービス悪化。作業がお粗末になつてきてる。今回はスーツのぱんつの折り目が二重になって戻ってきた。担当の方に話し、再作業して方が改善されず、取次の方の話が工場に伝わってないとのこと。作業後戻ったらダメ、これを3階繰り返してる。大手のチェーン店の限界だね。生地が痛みますよだってさ。全く不毛で勿論新しいクリーニング屋さんを探そう。

ズボンの折り目が二重になっていました。ここ数年、質が低下していると言う噂は聞いていましたが。以前とは全く違います。二度と利用しません。

引っ越しをしていつも使っていたクリーニング屋さんが遠くなったので、少し高いけれど、受け取りも配達してくれるし、老舗で大手百貨店にも入っていたりするので、はじめて白洋舎にたのみました。冬物ほぼ全てに色々なオプションを勧められ、ブーツのクリーニングもお任せしました。。結果、コート、服は今まで使っていたクリーニング屋さんと一目でわかるくらいピシッとした感じもなく適当な仕上がり。最悪なのはブーツ。。。買ったばかりのムートンの汚れを取るどころか、上からスプレーで濃い色にベタベタにされていました。色も質も変わっていて、しかもまだらに。。。汚れはそのままで誤魔化す感じでした。
驚いて電話をしたら次の日に担当の人が取りに来て持っていったのですが、それから何日たっても連絡が全くなし。こちらから電話したらすぐに持っていきますと、次の日にきたのですが、結局スプレーを流して色は元にもどったのですが、汚れはとれませんでした。何の為にお金を払ったのか。全く意味がないどころか、お金をただ上げただけという感じです。店舗に寄るのかもしれませんが、私は怖くて２度と使用しません。きちんとしたクリーニング屋さんを探すのは難しいですね。。。

私も父の通夜のために買った礼服をローヤルで5700円ほど
支払いましたが、出来上がりはテカテカで質感変わってしまい
スゴくショックで
問い合わせしましたら、持ってきて下さいと…
預かられただけで　どんな風に確認するのか
いつ取りに行ったら良いかも分からずこちらから
問い合わせ　後日、連絡を受けて　引き取りに行きました。
私は質感　変わったことの
確認をするため　買った所で同じ商品と見比べさせてもらってから再度　白洋舎へ持ち込みました。しかし、比べるものがないとか一度洗えば質感は変わるとか　調べた結果も何も説明不十分で
納得できないまま帰宅　そして、ビニール外すと写真のような
状況　数時間しか着ていない服が買ったばかりの服が
何故　お金を払ってこんなシワシワにされるのか…
もう一度　問い合わせて上司の方から連絡しますと
2日後に連絡ありさらに2日後に　代金の返金と菓子折り持って
謝りに来られました。とも布見せてこんなに生地が変わってますと言いましたら　私の目には変わって見えないと…
どうしても運ぶ時に押されてシワシワになると
呆れるような言い訳ばかり　返金と菓子折りでは到底
納得出来ず　新品のまま返して欲しい気持ちです。
その後　友達も同じようなことあり　ブラウスが
シワシワで返ってきたそうです。最後の工程忘れたと
言われたそうです。

季節預かりで預かっていただいていた服の中の1着を紛失されてしまいました。探してみます、と言われそのまま時間だけが過ぎ、何回か問い合わせしても「探しています」と言われて待たされました。
2ヶ月程度そのまま過ぎ、改めて問い合わせすると、「もう見つからなさそうなので本社から電話する」と言われて、電話を待ちました。
そのまま放置され、また問い合わせすると、やっと補償の話を、と言ってきました。
それで額について上司と相談次第、再度◯◯日に電話します、と言ったきり、その◯◯日を10日以上過ぎているのに放置されています。
紛失もどうかとは思いますが、それ以上にその後の対応が酷過ぎます。もう信用できません。

2022年の秋に購入したモンクレールのダウンジャケット､パーカーと他製品のダウンジャケットの3点をらくらく宅急便でクリーニング依頼。仕上がり品を検品したところ､モンクレールのパーカーの紐が無く､翌日の朝一に問い合わせしたところ､昼頃､白洋舎営業から洗濯中に紐が抜けてしまい紛失してしまったと報告を貰ったので､洗濯機のフィルターにあるのでは？と確認したが無いと回答。したがって白洋舎からモンクレールへ修理依頼することとなり､翌日パーカーを自宅まで受け取りにきたところ､見つかったと報告されたが､発見したところは洗濯物を入れる籠の中。見つかった事は良かったが紐先端の金具が傷がつき、やはりモンクレールへ修理依頼することになりましたが､モンクレールが紐を交換してくれるのかは未定。モンクレールが対応不可の場合､弁償して貰う予定です。
購入して袖を通した回数は5回も無いのに…
白洋舎にはブランド品は二度と出さないと決めた。

マックスマーラのテディベアコートを買い、裏地を汚してしまったのでローヤルクリーニングに出しました。
裏地だけの汚れだったのですが、表面がバサバサ、石油臭い、ゴワゴワで返って来て今現在揉めてます。白洋舎さんの言い分は間違えませんとの事。
マックスマーラにも確認しましたと自分たちが如何に失敗してないかの説明に終始されてます。
物はゴワゴワバサバサの古い毛布の様な仕上がりになって、石油臭いのも取れなくて、脱毛も酷い具合です。
なのに、何も保証もなく、現在も返却されてません。マックスマーラのテディベアコートのクリーニングは絶対にちゃんとしたお店に出した方が良いです。私は後悔しかないです
本当に悔しいです。他店で修正クリーニングに出したら白洋舎さんのクリーニングで傷んでおり復元は難しいとの返答も頂いてますが、白洋舎側は認めません