ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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情緒不安定なおばさん店員
私の利用している店舗には、いつも情緒不安定で上から目線でタメ口ききながらキレるおばさん店員がいます。
近所だし、安いし、と我慢してこちらが気を遣って接していましたが、最近また接客を受けていたらキレられて、我慢の限界になり、店舗を統括している部署にメールでクレームをいれましたが、一週間経っても返事がきません。
こちらで皆さんの口コミを拝見しましたら、お店だけの問題ではなく、企業の体質にも問題がありそうですね。
改善して貰えれば…と思ってクレームを入れたのですが無視されましたし、サービスを受ける側がここまで気を遣うのはバカバカしいという気になってきました。
クリーニング屋はここだけではありませんから、今後は他社を利用しようと思います。
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そんな酷い対応ありますか？？？
ホワイト急便は質が悪いとの評判なので大切な衣類は出さずに、主にワイシャツのクリーニングをお願いしてます。単純に価格が安いからです。
いつものようにワイシャツを出し、予定の日に受け取りました。その際、伝票のナンバーとタグのナンバーが合っていることも確認しました。
しかし実際に着てみると、全然サイズの合わない全くの別物でした。ワイシャツはどれも似ているので、実際に着てみるまで判りませんでしたのでワイシャツに付いていたタグは廃棄してしまったのですが、首回りなどは4～5センチも小さく、腕などもパッツンパッツンで、どう考えても私のワイシャツではありませんでした。すぐにお店（ホワイト急便ファミール店：豊島区南長崎4-5-22）に返却し、併せて私のワイシャツを探して頂けるよう依頼しました。
その1か月後くらいのことですが、同様にワイシャツを出し、引き取ったところ、また私の物ではないワイシャツでした。その際はストライプのワイシャツだったのですが、私はボタンダウンではないストライプのワイシャツを持っていないので、タグの付いた状態でお返しし、併せて私のワイシャツを探して頂けるよう依頼しました。
しかし半年以上探して貰いましたが、私のワイシャツは2枚とも見つかりませんでした。
これ以上の時間を掛けても見つからないだろうと思い、補償の話をしたいので連絡を頂けるようお願いしました。
その後10日ほど経ってようやくホワイト急便三鷹（大伸実業株式会社）の担当者から電話が来ましたが、ワイシャツの紛失に関して「補償はしない」とのことでしたし、「クリーニング代金の返済もしない」とのことでした。
そんな酷い対応ありますか？？？全く納得できません！！！
今後、2度とホワイト急便は利用しませんが、国民生活センターやホワイト急便の本体（熊本県）に相談するつもりです。
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クリーニング前と後でチェックなし
女性ものコートを出しました。受付のときにペットの毛がついていますと言いましたが、受け取って貰えました。他のダウンコートと出したので時間は1週間ほどかかりましたが、家に持ち帰って確認すると毛は全然取れておらず…。電話して問い合わせ、再度クリーニングしますと言われたので持っていくと、ペットの毛はダメなんですと言われました。それなら最初からコートは受け取らなければよかったのでは？？
電話でも、何故再度クリーニングすると言われたのかよくわかりません。毛がダメなら最初にチェックして、致しかねますの一言で持って帰ったのにクリーニング終わってから言われるのはこっちとしては無駄金。工場に持って行ってできないと判断されたならその場で電話くれれば取りに来たのにと言ってもすみませんの一点張り。別に返金してほしい訳では無いが説明不足でしたなどなにか言うことはあったはず。もう二度と利用しません。
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ここにだすとがっかりだよ
ゴルフでつけた白のパンツの裾の泥汚れがあったので相談したら、受付が「もう一つ上のランクの洗いなら落ちるかもしれません」と言われたので、料金を高く払ってやってもらったのに全く落ちていなかった。
受付に落ちてないと言ったら「残念ねー」だと。
ただただ殺意しかなく、うちに帰って石鹸とブラシでこすったら秒殺で落ちた。
つまり答えは追加で料金を払っても、ここが汚れているといっても全く話が通っていないってところです。
ハガキが来て期限が切れましたとありましたが、誰が更新するんでしょうか。
"お〇うじ〇舗"と一緒でこんなところ使っちゃだめです。
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ブランド靴なくした？といわれ、、
14万の靴を出して、1か月かかると言われ、その頃にお伺いの電話をしましたら、靴を紛失しましたといわれました。更に1ヶ月待ちまして、回答が最初保証金2万円でと言われ、交渉したら6万と言われましたが、何だか、お気に入りだったので、腑に落ちませんでしたので、考える期間をもうけて、解答しようとしていました。更に1ヶ月経ってから、見つかりました。結果見つかりよかったのですが、履きたい時期に履けず、待たされしっかりクリーニング料金は、取られ、クリーニング店方の、態度は悪くないけど、ティッシュ一枚でも、気持ちみせてほしかった。綺麗にはなってましたが、良い靴はもう、ホワイト急便にはもっていかない。無くすなんてありえない。
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対応遅れ、連絡なし
対応の悪さが続いたので２度と使いません。仏の顔も三度まで。
①受け取りに行ったら一部のものが予定より遅れ仕上がってません、出来たら連絡しますとの事。以降1ヶ月経過しても連絡なし。確認のため店舗に行ったら仕上がってた。特にお詫びなし。普通に処理された。
②布団集荷を頼んだが予定時間を数時間過ぎても連絡なし。こっちから電話するとちょっと遅れてますとの事。ちょっとて。その日の予定は全てパー。
③上記②の続き。仕上がり3週間程度です。近くなったらお届け日連絡します。以降６週間連絡なし。こちらから連絡すると、仕上がってます。連絡遅れてましたとの事。
店からは連絡しない様に教育されてるのかね笑
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髪の毛が...
八王子エリア利用です。窓口の方は感じよかったのですが、仕上がったカシミヤのアンサンブルのシミが落ちておらず、また袋の上からでもわかる細い黒い髪の毛が3本ほど付着しておりました。
ダウンは中の羽がちょこちょこ飛び出しており、クリーニングでこのようなことになったのは初めてでショックでした。
以前別のエリアで利用した際はダウンは大丈夫でしたので、工場の違い？たまたまの不運？
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毎回シャツのボタンを割られる
シャツを出すとほぼ毎回ボタンが割られて戻って来る。
今度は割らずにお願いします、と言うと、絶対大丈夫とは言えません、と悪びれた様子も申し訳ない気持ちも全く無い様子。
不良品にして戻して来るのに当たり前の顔はどんな教育？
弁償ものかと思います。
この店に出すのは止めた方が賢明です、オススメしません。
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驚き！
ワイシャツをお願いしました。戻ってきたら袖口にシミがあり店舗にその旨を伝えたところもう着用済みなのでクレームは受け付けられないと言われました。当方は当初クレームを言いに行った訳ではないのですが、受付の方の対応の悪さにとにかく驚きです。受け付けの方は「別に当店に出さなくても良いですよ」 とか 「本社に言っていただいても結構ですよ！」とか しまいには私はパートだからと言う発言。 こうなるとクリーニングが良い悪いの前にスタッフ教育が必要のようです。 クリーニング屋さんは客商売ですよね！ たぶん。
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接客はまずまず。
某クリーニング屋さんで落ちなかった汚れがホワイト急便さんではスッキリ落ちてビックリ!
安さを売りにしている割にアイロンがけや糊付けもしっかりしてました。クリーニングに出そうか迷っている礼服もこの際お願いしようかなと思ってます。
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