クリーニングRubyの口コミ・評判

初めて利用しましたが最悪です！スーツのジャケットが前面・背面・両袖と、もれなくシワくちゃ！数着出しましたが、どれもシワくちゃで、基本的な業務スキルがない感じです。パンツは大丈夫でした。上着を出す人は相当な覚悟が必要です。アイロンしないと外に着ていけませんよ。もう絶対にオーダーしません！

1番大切なベージュのパンツを染み抜きで出したところ、まず一度目は工場の油汚れと思われる黒い染みが水を散らしたように広がっているものが返ってきました。お店から工場に送り、その染みを取ってもらって返ってきたものを見ると、また違う箇所に２箇所の染みと、新たに色抜けがありました。
お客様センターから電話があり、補償するとのことでしたが、購入価格の5分の1くらいの価格で、さらにそのパンツは返ってこないという酷い目に会いました。お客様センターの担当者は、大事なパンツが傷ついてショックを受けている私の気持ちを踏み躙るようなことをおっしゃり電話をしながら泣いてしまいました。また私が少し強く言うと「カスハラです。誹謗中傷です」などと開き直って、脅してこられました。
こんな目にあう人が1人でも出て欲しくないです。
ルビーには大切な服ほど、絶対に預けてはならないと思います。

お気に入りのウールのジャケットをクリーニングに出したところ毛玉とホコリだらけの仕上がりでした。クリーニングに出してこんな仕上がりのものを今まで見たことがありません。店員に言ったら、毛玉ができて返ってくることは多々あります。このような仕上がりです。きれいなできあがりを希望ならロイヤルで追加料金を払って出していただいたらと言われました。気に入っていたジャケットなのでこんなことなら自分で洗濯すればよかったと後悔しています。割引もちょくちょくあるようですが安くて仕上がりが雑だと出している意味がないので二度と利用はしません。ジャケットどうにか毛玉とれないか、、、悲しい。

便利なところにあるので何度か利用していた、それまでは可もなく不可もなしという感じでしたが…

お気に入りの上着を出したところ生地がフェルトみたいになって返って艶がなくなり安物っぽくなって戻ってきた。
それに、裾が折れたまま入っていたのでそれもシワになっていた。
プレスも下手で襟の幅が左右違いすぎて笑えるレベル。
クレームを入れたところ確認するとのことで一旦預けた。

後日サポートから連絡があり元の生地がないので比べられないとか、着ているうちに生地の質感がどうしても変わってくるとか着てる私の着方で癖がついて襟がそうなっているとか等々ですべてこっちの責任にされました。
着た回数も大したことないし、クリーニングに出す前に見た時は襟が左右違うとか全く気にならなかったし質感もきれいでした。
どう考えてもルビーのほうの責任ですが電話で話していても絶対に認めません。

もしルビーでクリーニングしてもらうなら預ける前に絶対写真を撮っておくことと、コートなど補修布が着いていれば保管しておいて仕上がりと比べられるようにしておいた方が良いです。
私はもう2度と使いませんし、人にもお勧めできません。

他社に比べてお安かったので、初めてルビィ宅を利用しました。
引き渡しから納品までは何ら問題なくスムーズ、預けてから2〜3ヶ月後の納品で設定。
納品当日、ちょっと古めかしい段ボールに入って送られてきた事にまずビックリ。
開けて更にビックリ、服が臭い。これまでクリーニング（白洋舎）出してこんなニオイしたことがない。保管場所が悪いのか、そもそもクリーニングがマズイのか。
おまけに洋服にクモ（セアカもしくはよく似たクモ）が紛れ込んでいて、噛まれて救急病院に行く羽目に。
段ボール、洋服のニオイ、クモといい、保管状況が非常に良くない気がします。
ここの口コミ見て、なんか納得しました。クレーム入れても誠実な対応はしていただけなさそうなので、諦めます。ただ、2度と利用しない。

期日の翌日に受け取りに行ったのですが、ないと言われました。再度確認してもらうよう頼んでもないの一点張り。冠婚葬祭に使うスーツだったため新調しました。結局盆明けに受け取りに行ったところその日にははあったはずと主張。それについて問い合わせても曜日を勘違いしたのではないかと言われました。言われた日は用事があったので交通系ICやチケットで示せると思いますと言っても証拠にならないと言われました。二度と利用しません。

染み抜きやロイヤル仕上げを毎回ほぼ強制のようにおすすめされるので（1回しか着てない、汚れてない、先月クリーニングしたばかりとかでも）
本当にやる必要があるの？と思ってた。

他の人もやっばり同じように感じてたのね、っていう。
必要なものだけを勧めて下さいプロなら。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家の近くにあるため

【良かった点】

なし
【気になった点】
クリーニングを出す際に、ついていなかった汚れがついて返ってきたので、対応をお願いしましたが、ロイヤル仕上げではないから、対応できないと言われ、対応してもらえませんでした。
結局再度、料金を支払いクリーニングしてもらいました。
以前から感じていましたが、店員さんの対応は、間違いが多い上にいつもだるそうで無愛想、本当に最悪です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今まで家の近くにあるからと行ってましたが、もう二度と行きません。

箕面キューズモール店。初めて利用しました。
定員の方、地域密着型の接客で愛憎が良いのですか、私が待っているにもかかわらず知り合いなのか、一人の女性とペチャクチャ。やっと終わって服を渡して丁寧に確認してくれたのですが、定員「あれ？濡れてますね」私は「え？！」定員「あっ…なんでもないです。」おしゃべりしていた女性からなにかもらっていたようで、カウンターにそのまま置いていて服の端がそのビニール袋に触れていたようです。私はあまりいい気がしなく、「…大丈夫ですか？」定員「大丈夫ですよ！」
「…何が大丈夫なの？」と言いたいのを我慢し、預けましたが、二度と利用したくないです。

ダウンをロイヤル仕上げで出し、返却されたものを確認するとフワフワだったダウンがぺっちゃんこ。　店舗に持って行き、そこの対応は感じが良かったがお客様相談室からかかってきた電話対応が最低。金具が取れたと連絡があり同じメーカーのものをつけて欲しいと希望したところ再度壊され、3ヶ月ほども待たされたあげく仕上がりの連絡も店舗に到着してその店舗から。気に入っているダウンだったのでこちらは元通りにして返して欲しいだけなのにまるでこちらの要望が悪いかのような話し方で電話のたびにストレス。
最後は仕上がりの連絡やお詫びもその人からはなく店舗から到着の連絡のみ。自宅に届けてくれても良いのではと疑問。出来上がったものは再度ぺっしゃんな仕上がり。もう話す気がしないので言わないがお金の無駄だった。