Wolt (ウォルト)の口コミ・評判 6ページ目

怒りがおさまりません。1時間以上待たされた挙句に頼んでいないものを配達されました。玄関先に置き配されるので、どうしようもありません。そもそも置き配しか選択肢がないのなら、間違わずに配達してほしいです。そして、サポートセンターに連絡すると、再配達はできないと。しかも誤配達したものは廃棄してほしいと。
注文に対応しないばかりか、ぬけぬけと廃棄までさせるあたり、本当にあきれました。全く関係ない廃棄物、ゴミ回収日までどうしろというのでしょう。また、料理を作ったお店は、せっかく作った料理をこのように扱われていること、知っていてウォルトと契約しているのでしょうか。ウォルトにはもう二度と頼みませんし、社名も何もかも目にしたくありません。さっさと撤退してほしいです。

いつもいつも、お届けに向かっていますの表示から、時間表示が減っていって、あと5分くらいになったら、20分に戻る、これを何度も繰り返し、結果1時間以上
いつもいつもそう。あてにならない、予定立てられない、もう我慢できなく解約しました。

スーパーセンタートライアルで18品中5品切れ、別の日は16品中6品切れ…。ちなみにubereatsで普通に注文したあったw

・パン2個買ったら賞味期限ギリギリだし、せめて1個は新しく欲しい。

・置き配じぁない無いのに勝手にドアの前に置かれてた、ドア開けら当然ドアがぶつかって、カレーがひっくり返した。

ウォルトはコストコから持って来てくれるのかと、木製まな板とロメインレタス頼んだが最悪だった。

レタスは傷んでいて真っ黒。
木製まな板は、真っ黒なカビがびっしりで何が起きているのかわからなかった。

すぐに写真を撮ってカスタマーサポートに連絡。
レタスは返金してくれたが、まな板は天然の素材の色なのでそういうものだから、返金も何もできないとのこと。コストコ側からそう言われたらしい。

コストコは通常、返品可能だから安心していたがウォルトを通すと返品できないらしい。何なら交換も一切できないので、できることは返金一択。カビだらけのまな板は対応できないけどw

天然素材って真っ黒なカビがふわっと覆っているのにそんな訳あります？
コストコ、返品できないからって売れ残りのをウォルトで出してるんじゃないのと思わざるを得ない。。

カスタマーサポートと、やりとりするのも手間なので、まな板はそのままゴミ箱行き。
3千円くらいしたけど、もう今後一切ウォルトにもコストコにも関わらないほうがよいという良い勉強代になりました。

届いてない商品の料金を請求されることが頻繁にある。
原因は毎回、店舗側が欠品処理をしていない為。
サポートに問い合わせても１時間以上待たされる上に、「返金しないかもしれないけど了承してね」みたいなふざけたbotが表示される(笑)
何かメッセージを送っても返信は常に遅い。
今のところ返金されてるけど、これ店舗側が嘘ついたりしたら返金されないってことでしょ？
なんで受け取ってない商品の代金を消費者がサービス料まで含めて負担しないといけないんですかね。
法に問えそうな内容ですが、woltは気にしないようです(笑)


サポート以外も、配達予定時間２５分と表示されていたにもかかわらず１時間以上待たされた挙句、他の商品をピックアップして他の人への配達を優先する始末。
全く誠意を感じない。

料金システム周りは好感持てるだけに残念なサービス。

３０分予想だったので注文したが、どんどん引き伸ばされて１時間を超えることはザラ。
しかも今回は文句言わず１時間以上待っていたところ、配達員が手配できないという理由で一方的にキャンセルされ、300円クーポンと配達無料トークンをつけられ終了。
なぜ早めにキャンセルしてくれなかった？早めにわかれば他の手段も考えられたのに。
忙しいから注文したのに結局時間も無駄になって最悪です。あてにできないのなら仕事とは言えません。
もっと人員確保してから提携先やエリアを広げるべきで、キャンペーンなどしてたら遅延やキャンセルも増えてイメージは落ちるばかりでしょう。
業務改善命令出して欲しいレベル。改善できないならさっさと撤退して欲しい。

短距離の報酬は280円のクソみたいな案件ばかりで、こないだは長距離の20キロで500円前後の報酬。バカにするのもいい加減にしろって感じだな。長距離になればなるはど損する仕組みで誰も料理を取りに行かないからお客さんもお店側もぶちギレ。
アホらしくて　辞めたわ。

遅延に次ぐ遅延がひどい。

注文時には30分想定だったものが1.5時間になるなら流石に予定に間に合わないし、最近の経験から更にそれ以上遅れるであろうことも見据え、キャンセルしようとカスタマーサポートに連絡。

しかし、2時間経ってもカスタマーサポートからは連絡がなく（現在進行形）、商品は先ほど到着。1時間前に、代わりに注文したウーバーイーツから届いていたので、お金も食品も無駄にして残念な気持ち。

他の人も書いていますが、配達員不足で何度も遅延を延長するような状況であれば注文を受け付けないことや、想定時間の精度向上をしてほしいし、十分なカスタマーサポート体制を用意する気がないのであればこういったデリバリーアプリにおいて致命的なので早々に日本撤退してほしいです。ただでさえ利幅の小さいビジネスなので、しのぎを削りあっているUberや出前館に客を集中させたほうが国内全体として健全な状況になると思います。

一時期は不満もなくアプリUXも独特で好みだったためubereatsより便利な気がしていましたが、正直もう使いません。アプリアンインストールしました。

マンションに配達に来ていたらしく、通路のど真ん中でゴソゴソ。

通れないので、すみませんと声をかけてもシカト
どいてもらえませんか？
と言ったら
どけじゃねーよ！配達してんのがわかるだろ！馬鹿か！！
と怒鳴られました

こんな配達員がいていいのでしょうか？
絶対　頼みたくない企業です。

風邪を引いて飲み物が無くなり近くのスーパーに注文したら勝手に飲み物だけキャンセルされて金額合わせのために頼んだ缶詰のみで決済された
キャンセルを申し込んだら出来ないと言われ、欲しくもない少量のものを配達料金もサービス料もしっかり取られた