Wolt (ウォルト)の口コミ・評判 6ページ目

届いてない商品の料金を請求されることが頻繁にある。
原因は毎回、店舗側が欠品処理をしていない為。
サポートに問い合わせても１時間以上待たされる上に、「返金しないかもしれないけど了承してね」みたいなふざけたbotが表示される(笑)
何かメッセージを送っても返信は常に遅い。
今のところ返金されてるけど、これ店舗側が嘘ついたりしたら返金されないってことでしょ？
なんで受け取ってない商品の代金を消費者がサービス料まで含めて負担しないといけないんですかね。
法に問えそうな内容ですが、woltは気にしないようです(笑)


サポート以外も、配達予定時間２５分と表示されていたにもかかわらず１時間以上待たされた挙句、他の商品をピックアップして他の人への配達を優先する始末。
全く誠意を感じない。

料金システム周りは好感持てるだけに残念なサービス。

３０分予想だったので注文したが、どんどん引き伸ばされて１時間を超えることはザラ。
しかも今回は文句言わず１時間以上待っていたところ、配達員が手配できないという理由で一方的にキャンセルされ、300円クーポンと配達無料トークンをつけられ終了。
なぜ早めにキャンセルしてくれなかった？早めにわかれば他の手段も考えられたのに。
忙しいから注文したのに結局時間も無駄になって最悪です。あてにできないのなら仕事とは言えません。
もっと人員確保してから提携先やエリアを広げるべきで、キャンペーンなどしてたら遅延やキャンセルも増えてイメージは落ちるばかりでしょう。
業務改善命令出して欲しいレベル。改善できないならさっさと撤退して欲しい。

遅延に次ぐ遅延がひどい。

注文時には30分想定だったものが1.5時間になるなら流石に予定に間に合わないし、最近の経験から更にそれ以上遅れるであろうことも見据え、キャンセルしようとカスタマーサポートに連絡。

しかし、2時間経ってもカスタマーサポートからは連絡がなく（現在進行形）、商品は先ほど到着。1時間前に、代わりに注文したウーバーイーツから届いていたので、お金も食品も無駄にして残念な気持ち。

他の人も書いていますが、配達員不足で何度も遅延を延長するような状況であれば注文を受け付けないことや、想定時間の精度向上をしてほしいし、十分なカスタマーサポート体制を用意する気がないのであればこういったデリバリーアプリにおいて致命的なので早々に日本撤退してほしいです。ただでさえ利幅の小さいビジネスなので、しのぎを削りあっているUberや出前館に客を集中させたほうが国内全体として健全な状況になると思います。

一時期は不満もなくアプリUXも独特で好みだったためubereatsより便利な気がしていましたが、正直もう使いません。アプリアンインストールしました。

マンションに配達に来ていたらしく、通路のど真ん中でゴソゴソ。

通れないので、すみませんと声をかけてもシカト
どいてもらえませんか？
と言ったら
どけじゃねーよ！配達してんのがわかるだろ！馬鹿か！！
と怒鳴られました

こんな配達員がいていいのでしょうか？
絶対　頼みたくない企業です。

風邪を引いて飲み物が無くなり近くのスーパーに注文したら勝手に飲み物だけキャンセルされて金額合わせのために頼んだ缶詰のみで決済された
キャンセルを申し込んだら出来ないと言われ、欲しくもない少量のものを配達料金もサービス料もしっかり取られた

まず時間通りに来ない。
到着予定時刻が1分につき5分延びる。
当初の予定時刻なんてガン無視です。
Uberなら3回くらいキャンセルかかる時間になっても延びる延びる。
この状態で「配達員が決まってません」。
そして「店に注文が通ってるからキャンセルできません」と、サポートの横柄な回答。
じゃあなんですか、例えば寿司を頼んだら2時間でも3時間でも店に放置されるわけですか、衛生管理もクソもないですね。
え、それは店の責任なんですか？
配達員を確保できないwoltのせいでしょ。

こんなやりとりをして4時間半後。
「今回は特別にキャンセルを認めます」ですと。
舐め腐ってますね。

マスコットの青いシカはかわいいです。
でも運営のせいで可哀想です。

クリスマスパーティーのための料理を1万円分ほど注文しました。
当日は混雑するだろうと、前もって予約をし、注文の確定を確認したにもかかわらず、
当日の予約時間直前に、「商品の準備ができなかったため、注文をキャンセルします」
との一方的な通知が。
そうならないために、前もって予約をしていたのに。
お陰で、パーティーの食事は何も準備できず、最悪な気分のクリスマスでした。
対応も、規格にある通り、と、チャットでさらりと済まされ、全く納得のいく対応ではありませんでした。
この時代に、なんて横暴で雑な仕事をする企業なのかと、
大変驚き、憤りを隠せません。
私みたいな被害者が少しでも減るよう、口コミを書きました。

UbereatsがひどいのでWoltを利用。
結果他の方々が言っている通り、1時間以上の遅れはザラにあります。更にそれに対しての謝罪は一切なし！
そこまで有名じゃないのもありますが、やはり企業が小さいので信用度低めなんでしょうか。もう2度と使いません。