Wolt (ウォルト)に関するみんなの評判
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248件中 41〜50件目表示
- とくめいさん
- 投稿日：2024.10.26
昭和のサポセンかよ
いやー、未だにこんなレベルの低いサポセンがあるんですね。
こんなサポセンはネコ運輸だけかと思ってましたよ。
遅れた挙句ものが溶けてたのでクレームをつけたら、返金できませんといきなり返されましたよ
誰も返金なんて要求してませんけど？
ただ謝って欲しい+二度と同じこと起こさないでねってだけなのに…いやはや、なんでもかんでも返金処理でクレームを解消する体質が先に出てしまったようです。
その後担当が代わり、こいつがまたひどい。
こっちのコメントは一切読まず、とんちんかんな返答をよこすだけ。
要は目の前のお客が諦めるのを待ってるだけなんだよね。
もう会話するだけ無駄。多分、そう遠くない将来日本から撤退するんじゃない？
とりあえずもう二度と使わない。
0
- とくめいさん
- 投稿日：2023.07.06
パートナー業務委託契約強制解除されるようだ
レストランをやっています
7月にWolt からメールが来ました
キャンペーンに参加しない場合、業務委託契約を解除するという内容
しかしこのキャンペーン、レストランに全く利益が出ないんじゃないか？
まぁもともとWoltからの注文は全く当てにしていないのでどうでも良いのだが
本キャンペーンに参加されない場合、貴殿と締結したパートナー業務委託契約（以下「本契約」といいます。）につきましては、本契約4.1条に基づき、本通知日から30日後の＊＊＊＊＊付けで解約させていただく旨、本書面をもって通知致します。
<キャンペーン概要>
名称：全距離配達料無料キャンペーン
実施期間：2023年7月18日(火)-2023年7月31日(月) 14日間
申込期限：2023年7月11日（火）23：59まで
概要：上記実施期間中、1,200円以上の配達注文を受注した場合、配達料金無料でお客様に商品をお届けします。
費用： 配達料金の実費は、レストランパートナー様にご負担いただきます。
Wolt殿様商売なのか資金が苦しいのか
さしあたり私の店はWolt辞めます
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- とくめいさん
- 投稿日：2023.12.20
配達員です。
言いたいことたくさんありますが、 注文者にもだいぶ問題がありますね。置き配の場合、玄関が外の場合カラスやキツネなどに持っていかれる可能性大です。それとマックやラーメンなのどは頼まない方がいいと思います。多少でも冷めるし、ポテトも冷めないように保冷バックに入れて運ぶとポヤポヤになってしまいます。それをクレーム扱いにするのはどうかと思います。
5
- とくめいさん
- 投稿日：2022.10.18
ひどすぎる遅延とカスタムサポートがゴミ
注文した時の予定時刻は12時。そこから遅れるに遅れて13時過ぎになったら「注文が売り切れてたのでキャンセルになりました。」と連絡が来ました。さすがにそれは無いだろとカスタムサポートに連絡。注文した商品が1時間以上待たされてから売り切れの連絡が来るのはおかしい。もっと早くわかってたでしょ。なんでそうなったのか訪ねても「内部情報に関わることなのでお答えできません。システムに関することなのでお答えできません…」とバカの1つ覚えの回答しか帰ってこなく、何度かやりとりした結果、店舗側から連絡が無かったと回答が来ました。店舗のせいにするのはあり得ないなと思ったので店舗に直接問い合わせたところ、そもそも朝の段階で注文した品は売り切れ状態だったため、ウォルトの商品を選ぶリストに載っていたのが問題でした。それをウォルト側に問い合わせしても、回答は控えさせて頂きますとだけ返ってきてその後連絡は取れなくなりました。他の宅配サービスを利用しましたがウォルトが1番ヒドい。ウーバとかは配達に遅れたら、遅れてすいませんの1言言ってくれるけどウォルトの配達員はアホ面で「ウォルトでーす」とカメラに顔も映らない位置で喋る。アンインストールして二度と利用しません。
13
- ペンさん
- 投稿日：2023.09.15
歩行者に道を譲らない
ここに書き込めるの知らなかった。2ヶ月ほど前に歩いていたら対向してきた配達車。右に避けた私の前を塞ぎその配達員はこちらに避けろという態度。何でこっちが?と言ったら暴言らしき事を言いながら去って行きました。頼んだらもっと嫌な思いしそうですね。
7
- みさん
- 投稿日：2021.11.29
お店は豊富だけど遅延が起こりやすく…
デパ地下や他サービスが提携していないお店と提携しているのでサービスは豊富だと思われます
一方、配達遅延が起こりやすい傾向です
理由としては「配達システムでダブル、トリプル配達を当たり前に依頼される」事が常で、お店を2ー3件回って商品を2ー3件配達する状態だと当たり前のように後に配送される家は遅延がほぼほぼ確定してしまうでしょう
配達員の方の問題よりも配達システムに問題があると思っています
配達員の方もシステム上、行きたくない配送でも断りにくい状態のようです(依頼キャンセルボタンは無い模様
遅延が起きてもサポートCHATで定型文が返されるだけで基本的にクーポン付与等は無くなりました
遅延ありきでご利用を考えた方が良いでしょう
21
- グルメ太郎さん
- 投稿日：2023.12.30
スタンスが悪い
ラーメンやポテトは頼まない方が良いなら加盟店契約しなければ良いし、置き配をするなというなら、システム辞めれば良い。
どの競合デリバリーも色々と対策、企業努力してるから今の地位があるわけで、ユーザーに向き合うことができないことは大きな問題。
だから平気で遅延もするし、商品も暴れるし、なんの謝罪もなく無言返金したりできる。
どんな事業だって社会貢献をすることがあるべき姿。勘違いしてはいけない。
3
- 牡蠣さん
- レギュラー会員
- 投稿日：2022.11.23
待たせまくり届かなかった
夕方5時過ぎコストコのフードを夕飯にしようと頼みました。最初、8時に配達予定、しかし混み合ってるとどんどん伸びて配達0時まわると。まさか夜中配達来るの？寝ちゃうよ？と思いましたがカード支払いの請求書メールは着てたので待ちました。9時過ぎに商品用意出来なかったので注文受けられないとチャットが！
請求はされないので安心して下さいと！笑
ありえんな、もう頼みません。
14
- とくめいさん
- 投稿日：2022.06.28
二時間半待たされた
コストコ商品を前夜次の日お昼の12時着で頼んだが、
10分ずつ遅れる連絡が表示され、
1時間半のところでサポートに連絡。
届いたのは14時半、
二時間半ただただ待たされました。
お昼ごはんも頼んでいて待っていたけれど、
結局こどもが帰ってきて食べられず。
商品の欠品はオーダーから消されており、
評価のところには出ないようになっている仕組みで顧客のクレームは入らないようになっている。
コストコで購入するスタッフが遅いのか地図は13:30過ぎもコストコにいる。
配達員は遅延も知らず届ける。
後でカスタマーからは事故の無いようとのことだったが、
まずまともな遅延時間を提示することが先にすべきこと。
そして出来ない予定時刻は作らないこと。
配達員はコストコが会計が混んでいたとのことだが、
平日そこまでか疑問だし、
そうならこの時間設定に無理がある。
カスタマーもただ謝るだけだし、
コストコ買えて良かったと思ったがこの対応ではもう頼みたくないと思った。
23
- わじわじさん
- 投稿日：2024.01.02
床に置くなや
ほとんどの人は守ってくれるが、何名か玄関フードの棚の上ではなく床に置いてくバカが居て解約しようか悩むぐらいイラつく
共用住宅の廊下じゃねーんだし、特記事項にもわざわざ書いてるだろそんぐらい読めや配送業でも最低限の注意ポイントも守れねーとか終わってんぞ
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