とあるスピーカーを探していたところ、価格コムで在庫ありになっていたのでヤマダ電機に飛び、出荷ステータスの「24時間以内に出荷」を信じて注文。

その瞬間、同商品のステータスは「3-5日で出荷」に変更。

自分が購入したから？ と都合の良いように解釈したものの、24時間以内に発送メールは来ず、来たのは「対応が遅れていて確認中」という意味不明のメールのみ。

これを書いているのは注文から4日後ですが、出荷連絡すらまだです。

24時間以内出荷なんて嘘です。というかこれ、なんらかの法に抵触しないんですかね。ここを見ると被害者多すぎでヤマダ電機も確信犯でしょう。

ヤマダ電機はリアル店舗含めて二度と使わない。

ヤマダウェブコムの口コミとかを確認せずに初めてヤマダウェブコムで在庫ありと明記してある洗濯機を注文したんですが４日後に在庫がないから本日から最低でも後10日待ちとのメールあり。こちらは在庫ありと明記してあるので遅くても３～５日もすれば来るだろうと思っていたため、何故？何故？って感じ。洗濯機が壊れて洗濯出来なくて困っていたので、そっこうキャンセルしました。現在はネット通販スピードの時代だと思うのに２週間以上も待たなければならないなんてビックリです。今後、もう二度と利用する事はないです。ヤマダ電機は通販から撤退した方が良くない？

昭島店に￥68000の日立の掃除機を買おうと行きました。1/4と言う事も有ってか、ほとんど客も又店員も居ませんでしたけど、その掃除機を使ってみてとても良かったので買う気満々で店員を呼んでみたら…この男、物凄く対応が悪く買う気が一変で無くなりました‼️昭島には、いくつか電気屋は有りますが、いつ行っても客も少ないし店員の態度は良い方ではありませんが今日は最悪でした‼️ま…他でもっと安く買えましたけど気分が悪くて書きました‼️

日本総本店（池袋）で冷蔵庫を購入しました。

その時に2階に階段上げということはに伝えていました。

配達日当日に作業員が搬入経路を見るなり、”今日は相方の腕が悪いもので”とか”傷をつけてもいいなら搬入します”とか”階段の手すりをお客様が外してくれれば”などといって搬入作業を拒んできました。

階段の幅などは事前に調べてあり問題なく搬入できるのですが、作業を拒んできます。
挙げ句の果てには他の物を買えとまで言い出す始末。

らちがあかないので自分たちで搬入するから置いてってくれと言ったところ、嬉しそうに置いて帰っていきました。

そのあと妻と二人で二階まで上げました。
女性に出来ることをプロの人たちが拒む。

とんでもないことだと思います。

少し金額高いくらいなら他所で購入をお勧めします。
ここでは買わないほうがいいです。
対応ものすごい悪いですよ！

・一応の品ぞろえをしているが顧客サイドに立ったもではなく、マンネリ商品しかない。
①富士通のパソコンを購入したが頻繁にプログラム更新を要求され使い物にならなかった。返品
要求、応じてもらったが担当者からパソコン売り場にはもう来ないでくれといわれた。
客に対して言うセリフかと思うと腹立たしく、以来、私ももっぱらamazonを利用している。
・地上デジタルが映らくなっので修理依頼したところ、料金が屋に上ったら３５０００円という大雑把な回答。（何もしなくても同料金？）他社に頼めば明朗会計であり結局修理依頼しなかった。
・総評　末端がこうあるというのは経営上層部が腐ってるとしか思えない。近い将来ヤマダ電機という看板は消えてしまうだろう。

急ぎの品を注文しました。
24時間出荷は約束通り出荷されたのですが…

中身が全く違うもの。。。

別の人の注文商品が届きました。
電話するも、「確認して折り返します」に5時間またされ催促の電話をして、初めの問い合わせから8時間後…

「3日後までに出荷します」
「問い合わせをたくさんいただいてまして、これでも精一杯いそいでおります」


はぁぁぁ？？？
もちろん、ポイント還元などのお詫びもなし。

もう二度と関わることはないでしょう。

14～20日間納期のオーディオラック、他社より安価な為購入。2個口のハズが納入品は1個だけで伝票確認結果、元々1個しか発送しておらず、コールセンター問い合わせ結果、虚偽とも取れる報告…。人のせいにする前に社内を調べてからの報告では？と。社員教員が不思議？また、人材不足とも？　現在、証拠の送り状をもってメールで問い合わせ中。
以前近くの店舗は利用させてもらっていて信頼あったが今回で・・・。
俺もお客様ありきの仕事してるけど、信用大事よね。無責任発言や嘘はマズいって！！

　

他の方も言ってる通り、なにもかも遅すぎる
在庫あり商品を注文してるのに、2週間過ぎても商品準備中、メールを送っても未だに返事なし、ちなみに店舗では普通に売ってました。もちろん買わなかったですが。
ヤマダではもう買う事はないです。
地元のヤマダも全員バイトなのか？商品説明何聞いてもちょっとわからないです、担当がいないんで…、などなんの役にも立たない
通販、店舗とよくこれでやってこれたとある意味感心します。
通販で買ったものはキャンセルしましたが、それすらもまだ対応されてないので、急ぎで欲しい方は絶対にヤマダウェブでは注文してはいけません。

大型家電を購入しました。設置・リサイクルもお願いしましたがお店で購入する場合はリサイクルもしくわ7年以内の商品なら買取が出来るのに通販ではリサイクルしか選択出来ませんでした。あとから知ったので直接お店で買った方がお得だと思います。

２週間前にポイントで安い食品を購入しましたが、まだ届きません。10日経っても届かない場合、御連絡くださいとありましたが、連絡するまでほんとに無視なのかな？どれくらいで気付くのかな？と楽しみです。手広くやって、通販の利益も得ようと頑張ってるのでしょうが、今後の対応を試させてもらってます。

商品手配のメールが購入一週間後、配送希望日でまた一週間後以降、は？在庫有ります。意味がわからないこれがこの会社のやり方。頼まない方が良いですよぉ

なかなか商品が届かず問い合わせのメールをしたのに何の返答もなく後日発送しましたと連絡があっただけ。これから同じ商品で同じ金額ならアマゾンを購入します。

SDHCやmicroSDHCを買う際に、店舗で20枚近く陳列されているのにも関わらず「お店de受取」を指定しようとすると、登録店舗に在庫が無いとかで指定不可能
配送だと￥540を送料として取られるし、ネット限定ptが失効してしまうので問い合わせたら「登録店舗に在庫が無いから」と逃げ回答
※その前にも同じ問合せをしたら「店舗販売用在庫がなくなるからむとか酷い言い訳でしたよ

人を馬鹿にしているとしか思えません

接客態度が悪い。
自分達の悪さを配送や、メーカーの方になすりつける。

有料会員で、月々300円プラス消費税を、支払っておりましたが、携帯を機種変しスマホに変更、ヤマダ電機のスロットルにも反応しなければ会計時にも反応しなくなりました、当然機種変すればありうる事で近くのヤマダ電機で使える用にして頂きました
ヤマダ電機では、機種変前にパスワードを貰い機種変に対応するシステムではないようで店で簡単に復旧するようですが、それから4年半有料会員の特典は、無いまま会費だけは、取られていたので、担当部署に確認するに、お客様が機種変の時に、退会をしなかったからとの回答でした。
機種変に店員がもとに戻りました。と言った事、自動退会は、ヤマダ電機のシステムの問題です、退会扱いになった人の会費はどのような会計処理を、していたのでしょうか？疑問です。
まーこんな事もありますから、有料会員は勧誘が、あっても慎重に考えて下さい。
ヤマダ電機では、買い物しません、ケーズとは店員の質も店内の商品説明も違いケーズのが親切です

ゲームで使うグッズがほしくて、ネットでいろいろ探していました。


先にこちらの評判を見ていたので、正直注文するのを迷いました。
ですが、数年前に発売されたものが、新品の半額だったので、もしなくても他の所で注文をしようと思ってました。

24時間以内の発送の商品を購入
→翌日昼"手配中のメール"
→次の日の夕方"メーカーへ納期の確認中のメール"
→二日後"手配中のメール"
→さらに三日後"発送のメール"の流れでした。

在庫がなく、キャンセルの連絡が来るのかな？と思っていたので、無事届き良かったです。

発送までは他の所より遅いですが、お得な商品があればとりあえず今後も注文をすると思います。

毎日自動配信メールのみ、キャンセルもメールではできない。通販とは言えない。

24時間以内に出荷されないことが24時間ギリギリで連絡がきた。そして出荷予定も分からず。店舗のあるヤマダだから大丈夫かと思ったらウェブは全然ダメだった。届くか不安しかない。

店員の態度が悪く値段が高い。最低最悪。途中、電話の確認を入れるが出ないため、店舗に行き確認すると下を向いたまま謝りもせず回線が少ないんですよ。と。

メジャーな量販店が安心だと思ってウェブコムでipad注文したけど、18時間後に、在庫不足のため、24時間以内発送ができませんとのメールが届いた。注文する前に、こちらの口コミみてから決めれば良かった。届かないことはないのだろうけど、もんもんとしたこの気持ちはどう処理したらいいのだろうか！

こちらで利用した理由は単純にタイミングがあってたまたまヤマダウェブコムが目に入ったため
大手で店舗は利用したこともある信頼感から別のサイトを探すこともなく利用しました
しかし利用してからは悪い意味での驚きの連続です
まず在庫なしの商品を購入しその後４日ほどで24時間以内に出荷へとページの表記が変わりました
それを確認したのが仕事前の朝６時ほどだった為24時間以内となればどうしたって夕方までには出荷しなければ24時間では不可能なのですが夜中になってもメールはなし
翌日メール問い合わせをした所自動返信で
ご返信にかなりの時間を頂いております
24時間での出荷どころか翌日になっても出荷メールがこないから痺れきらしてメールしてるのにここからかなりの時間待たされるそうです
もう一日待ち電話したところまったく状況を把握出来てないと言った状態らしく調整中だと意味不明の言葉で説明されました
相手は結論として今日中に現状をメールするから待っていて欲しいとの事でしたがそこから未だにメールは来ていません
これから二つ目の仕事があり電話対応に連絡することも出来ない時間まで終わりません
ハッキリ言って信頼なんて最早微塵もありませんので二度と利用しませんがそれ以前にメールすら届かなそうだと思います
もしも菩薩のような心で悟りを開いた方以外で利用する場合はあらゆる詐欺まがいとすら言える嘘を容認し雑で素人のような対応でもいい場合以外オススメ出来ません
絶対に不快になり後悔し僕同様に被害者を増やさないよう警告として悪評(事実)を書き込むこと間違いなしです

15年以上使っていたナショナル（笑）のドライヤーが壊れたので、パナソニックの最新のものに買い替えました。他の家電量販店より価格が安かったのと近くの店舗に在庫があったのが決め手。すぐに使いたいので配送ではなく店舗で受け取りにしました。夕方にカード払いで購入し、翌日の15時ごろ、店舗から「商品の準備ができました」と連絡あり。問題なく受け取ることができました。店頭の値段も確認しましたが、ネットの方が全然安かったです。

【きっかけ】
引っ越しに伴い、大型テレビからプロジェクターに買い換えました。

【良い点】
結果として何度も電話することになったので気づきましたが、スタッフが多いのか割と繋がります。

【悪い点】
配送、電話対応は最低です。
24時間配送、在庫ありと表記があったのに、確認メールで当たり前の様に2週間掛かると言われた。

なんで？話が違うと電話しても、元々その表記だったとか、私が対応したわけではないからわからないと責任転嫁するスタッフしかいなかった。
キャプチャー撮っとおいたので、確認するとやはり24時間配送と表記されてました。
わかる人から電話する様にと伝えても、結局電話もきません。

【今後も使うか】
もうヤマダは使いたくありません。
偽りの表記で購入させ、電話対応、フォローも最低なので不信感の一言です。

他者に負けじとWebサイトに人員を割いてるのはわかりますが、サービスと教育が全く追いついていません。
他社を見習うべきです。

いつも某大手通販サイトで購入していますがヤマダポイントがあったのでヤマダモール通販にて購入。

支払いはすぐポイントで済ませたのにその後何の連絡も無く発送も無い

いい加減すぎますね

ヤマダモール、ヤマダ電機はもう二度と利用しません

テックランド千葉店にテレビを買いに行ったが社員みんながスマホでゲームやっている！簡単な商品の違いを聞いてもスマホで調べていて毎日お店にいるのにいったい何をしているのか………
在庫の有無を聞いてもすすめられたものだけあるけど、こちらから聞いたものは在庫無し！
価格も何も言わなければ高い価格で買わされます！年配の方は高い価格で買わされないように注意してください！
利用しない方がいいです！

引っ越しのため初めてヤマダ電機で家電を購入しました。店員さんは親切でポイント会員証アプリのインストールまで手取り教えていただきました。しかし、支払いになるとポイントをつけるので、スマホをお預かりしますと、私の見えないところに持って行かれてしまう…大丈夫かなと不安に…なかなか手続きも終わらず、何度か画面ロック解除を要求され、不安な気持ちながらも、パスワード入力…
ようやく支払い手続きが終わり、店員さんから一言。保険の相談は如何ですか？
家電と関係ないのに、なんでこんな提案するだろう？という疑問が。よく考えたら、店員さんは私のスマホを自由に使える状態だったわけで、個人情報が流出したかなと、非常に強い懸念を持っています。
今のところ実害はありませんが、ヤマダ電機で家電を購入される方は個人情報流出の恐れがありますので、充分気をつけてください。

台風21号の影響で1ヶ月以上待たされています
ヤマダ電機さんはさぞかし甚大な被害を受けられたのでしょう

10月4日にA-50シリーズのウォークマンを発注しましたが、本日10日に出荷予定の案内メールが届き、10月27日に出荷予定との事。
ネット上では24時間以内に出荷と記載していますが、あまりの違いにビックリしています。発注して3週間以上も掛かる予定です。
あくまでも予定なので到着迄、日数が伸びる可能性も有ります。
出荷予定 3週間程度等、正確な記載をして貰いたい。
ヤマダウェブコムでの購入は今回が初めてでしたが、もう２度と購入する事は有りません。

在庫もなく、取り寄せもできずの商品なのに平気で注文だけ受けられる。キャンセルしようにもエライ時間がかかるし、電話は不通、メールは自動返信で「混雑中につき時間がかかる」とあっただけ。
そもそも対応できる環境が整ってないならやらなきゃいいのに。
関わるだけ時間が無駄なショップのお手本ですね。