イエローハットの口コミ・評判 2ページ目

ワイパー交換に行きました。

片側のワイパーはまだ新しかったので、片側だけのワイパー交換をお願いしました。

交換したはずのワイパーにビビりが出るのでおかしいと思い

再度お店にレシートを持って行き、交換したはずのワイパーの拭き取りが悪いので、何か異常があるのか見て欲しいと言った所

何と反対側のワイパーを交換した事が判明し、店員が『自分が対応して覚えているが、こちら側のワイパーを交換して欲しいと言われた』と自分は間違えていない悪くないという対応でした。

古いワイパーと新しいワイパーの違いも分からず、確認もしなかったのでしょうか？
古いワイパーは劣化していて一目見れば分かるはずです。

こちらは複数人で行っていて、説明する所も見ていた為、間違えてはいません。

誠実な対応もしてくれず、新しいワイパーも捨てられ大変嫌な思いをしました。

良い店員さんに当たれば丁寧に対応してくれますが、感じの良い店員さんは数少ないのか嫌な気持ちになる事が多いので、余程の事がない限りもう行かないです。

今回タイヤ交換に店に、タイヤ交換のと中に放送があり作業の日とが来てタイヤはずすのにキャップを取られたとき、爪がおれてますっていってこられました、自分は触ってもいないし前のときにイエローハットの人もそんなこと言っていなかったのですよね、前の方がおったんじゃないと思いました。
それよか、タイヤ交換してもらったのにか変わらず、普通ホイルも綺麗にしてくれますよね、ここの店それくらいもしてくれなく、ホイル汚いままつけるって、サービス悪い八尾店の従業員です

ナビ購入及び取付で伺いました。
事前にメーカー　ＯＰではない社外カーオーディオを取り付けており、
その旨を伝え了承を得た上で取付依頼をしました。
取付完了の連絡が来て車を取りに行ったのですが、その際に「オーディオの配線を切ってしまいましたので、別のものを付けておきました」と説明を受けました。
配線も指定メーカーのものを取付けていましたので、「弁償いただきたい」と伝えると、「致しかねます」とのこと。
オーディオショップに見積もりを作成してもらい、再度依頼をし何とか弁償してもらいました。
間違いは誰にでもあるし仕方のないことですが、切ってしまった時点で連絡してもらいたかったのと、勝手に別メーカーのものを取り付けて直しました、というのは依頼側としては残念な対応だったかなと思います。
ナビに不具合はなく正常に取付されていました。

2026年1月に墨田区八広店でタイヤ交換しました。タイヤは165/55/R15。
イエローオリジナル、ダンロップ、横浜ブルーアースの三種で見積られオリジナルタイヤが総計約45000円、ダンロップが60000円弱、ブルーアースrv03ckが100000円強（特別値引きで70000円）でブルーアースを推奨されました。後でネットでブルーアース価格を調べると１万円強/本で、高い買い物になりました。

ヴォクシーの車検を依頼。
見積したところ部品交換コミで１０万円程度だったのでお願いしたのですが、車検を終えて車を引き取るときに「ステアリングを軽くしておいた」といわれて乗ると、実際に軽くなっていました。
しかし、そこから５日経過した際、運転中にパワーステアリングのエラーがでたので近くのＧＳで点検してもらうと、コンピュータのエラーとのことでした。慌ててイエローハットに問い合わせると、「コンピュータはさわったが、車検を通したので、それはうちのせいじゃない」と言われ、車を持ち込めば点検するので、必要があれば自分でお願いしたいと言われました。
そのときの対応に不満を感じて、強い不信感を持ちました。
車検は多少高くても、信用第一ですね。
もう、絶対にイエローハットには車検を出しません！

オイル交換ついでに検査してもらったらバッテリーとタイヤが劣化してるから変えなきゃダメだと言われた。おかしいと思い後日ディーラーで検査したところ、バッテリーはＣＣＡ検査で70％を切るようだと変えなければならないところ86％、タイヤの溝は車検通るのは1.6㎜以上、通常運転に差し支えないのが3㎜程度まで。新しいタイヤの溝が8㎜のところ6㎜残ってる状態で買い替えを進められた。バッテリーとタイヤをセットの価格で10何万とかいってたけど。ワイパーの交換も進められたが2か月前に替えたばかりなので明らかにおかしいと思いイエローハットでの作業はその後一切断った。バッテリーもタイヤも減り具合とかを見るのではなく交換推奨時期の最短がきているから進めているようだ。2～3年のものだとしたら2年。会社の方針なのだろうけど、お客さんの大切な車、大切なお金というような意識ではなさそうなので私は今後イエローハットを使うことはない。

埼玉県草加市の店舗へ来店

15時頃
車のタイヤにネジが刺さっていたため電話にて、当日の修理が可能か確認。
・対象のタイヤの場合は作業できかね
・来店されないと時間もお伝え出来ない
この時点で来店してほしくなさそうな雰囲気を感じました。

15時30分　訪問し、パンク修理受付。
・当日中の返却は可能だが、何時になるかはお伝え出来ない。
電話で仰っていた内容と相違。

上記内容だけであれば、普通のことなので特に問題ないと思うが
態度と話し方はとても悪い感じでした。
素人からすれば、来店した際に現在の工程からおおよその時間は算出できると思ってますが、それすらも確認せず。
出先でのことだったので、この店舗では依頼せず地元に戻りました。

※地元のイエローハットは電話した段階でおおよその時間をすぐに答えていただけました。
結果ネジが短かったため、パンクにもならず無償で点検して終えました。

人が悪いのか、本当に忙しかったのかはわかりません。
予約数多くてできないなら、できないってはっきり言うのも普通だと思います。
受付担当が態度悪いのは本当に迷惑なので辞めてほしい。

先月の30日に車のコーティングをイエローハット大洲店に電話で予約しました。

最初は、今月の5日の金曜日にお願いをしたのですが、その日は予約が入っていて、11時に車を持っていくと作業と乾燥に4時間程度懸り、他の作業を終了してから、作業をするので夕方の5時ぐらいになると返事をされました。

その日は、夕方5時から他の用事がありましたので、予約な無い日を聞いて、今月20日の土曜日の午前10時に予約をしました。

当日10時にお店に行くと、他の車の整備をしていて、店長らしく人が、終了時間は5時程度になると言われました。

じゃ、何の為に予約をしたの？　作業時間が4時間懸るのなら、残りの3時間は、何のため、　予約の有無を確かめたのは、何のため？？？？？

他に欲しい商品もあったけど、何も買わず、7時間待ちました。

飲食店はじめよくある話ではありますが、炎上動画をアップロードして従業員が逮捕されています。

https://www.fnn.jp/posts/00416866CX/201904271746_SUT_CX

この事件1つを切り取ってイエローハットが酷い会社だとは思いません。むしろ車関連の業界はどうしてもそういった問題行動を起こす従業員が多いことから同情する気持ちのほうが強いです。

すでに懲戒免職しているとされていますが、今後は損害賠償を含めて対応をしていくものと思います。

イエローハットは業界のリーディングカンパニーとして、どのような対応をしていくかで今後のサービスの質であり、企業としてより良いものを提供していけるのかが見えてくると思います。

こういった事件に負けず、良い会社を作っていくことを期待します。

毎年、夏タイヤから冬タイヤに脱着をお願いしていました。先日もいつもどおりwebで予約し、しかも11月すると工賃が半額になるとのことでしたので、早めに予約しました。
当日店頭でタイヤはイエローハットで購入しましたかと聞かれ、工賃は半額の¥2,250になりますが、他店で購入したタイヤには持込料¥3,000が掛かりますとのこと。今までそんなの無かったと言うと今年から費用が掛かるようになりましたとのこと。
webには半額と良い事しか書かれておらず、他店購入の際の持込料のことなんて都合の悪いことは一切書いていません。
なんか騙された感じです。

また、先日バッテリーが上がってしまい、JAFに来て貰って充電して貰った際に寿命と言われたのでイエローハットに行き、事情を説明してバッテリー交換しようとしたら交換の必要がないと適当さに呆れていたところに今回の持込料でした。

もうイエローハットは信用できない感じです。