イエローハットの口コミ・評判 3ページ目

景品がもらえる広告でイエローハットでオイル交換、
8月３１日までのキャンペーンの景品が7月中旬で「品切れ　ありませんー」と用賀店女性職員からむげな対応。
本社苦情係りに電話しても「店舗で無ければ仕方ないですねー」と謝る態度もなし。

結局、普通のクリップもらったけど、今思うと返せば良かったとつくづく後悔。
「欠品の場合は」と書いているけど、余りにも欠品早くないですか？

おとり広告まがいに騙され時間かけて行ったことが悲しい。とりあえず皆さん、行く前に電話確認は必要。

私は自動車整備士ですが自分の車は面倒なのでイエローハットでオイル交換しています。ですが私の車は５㍑なので前回２缶(8㍑)買って３㍑余っていたのでそれを持ち込んで新に４㍑購入してお願いしようと思ってました。ですがその銘柄のオイルは既に無く他のオイルを購入してホントは不味いですが混ぜて交換して貰おうとお願いしたのですが、それは出来ないと断られました。ダメなのは私も知っています。開封したオイルが劣化するのも分かります。ですがコロナで大変なこの時代に、私はそんな贅沢出来る状態では無いのです。仕方なく他のお店で購入して自分で交換しました。半年か5000Kmで交換推奨してましたが、そこまでする人は中々居ないと思います。今は過給機の車でもやってないです。もう私は行かないと思いますので関係ありませんが、それではお客さん離す事になると思います。

オイル交換を予約して行ったが、オイル交換ごときで1時間かかった。40分位して、まだかと問い合わせしたらもう終わるとの事でしばらく待っても音沙汰無しなので再度問い合わせしたらもう少しと言われた。結局、予約しての訪店にも関わらず1時間５分もかかった。しかも2度の催促で。黙っていたら2時間はかかっていたかも知れない。オートバックスならオイル交換とタイヤローテーションしても30分もかからなかった。もう2度と行かない。

●南仙台店

タイヤ交換を予約していたため、来店。
予定があり、15分遅れて着いた。
そしたら、遅れてきたから、２時間かかるとぶっきらぼうな態度の店員が案内。
しぶじぶ了承するも、用事があるので２時間後にまたくると伝えた。
そうすると、いつやるかわからないので２時間ずっと預かっていないといけないと言われた。
早くできるかもしれないのでと。
１時間半待っても何も音沙汰なく。
また聞いてみると、結局２時間後の工程で動いていたとのこと。

どうしても外せない用事があり、結局タイヤ交換できず。
店員の案内は、今までにないくらいに最低でした。

本社窓口にも連絡済。
態度は改めるが、やり方には問題ないとのこと。
こういう企業目線のやり方の会社は、成長しませんよねー。
ガソリンスタンドで今後はタイヤ交換します。
二度とイエローハットは使わないですね。

2020年4月の車検に向けて、"車検が近づいてきました。"という営業ハガキが1月にイエローハットから届きました。

3ヶ月前のご予約で3000円OFFという割引特典付きだったため、早めに予約しておこうと
"車検のご予約・お問い合わせは車検コールセンター"と書いた番号へ電話してみたんですが


「まだ車検まで日にちがありますので…」と。


こちらが『いや、ハガキに3ヶ月前の予約で3000円OFFの特典と書いてあるから今電話してるんです。』と伝えても


「そのハガキは車検の際に店舗へ持参して頂くと使えるものです」と的外れな回答しか返って来ず


『この電話で予約できないならもういいです。』と伝えると
「はい、直接店舗の方へ電話でご予約を取って頂いて…」と。

終始、ハキハキしない中途半端な対応。


せめて、お近くの店舗の番号をお伝えします。などのアナウンスがあればよかったのですが、それもなかったので完全にイエローハットに頼む気がなくなりました。


結局、車検を受けたいと決意表明しただけの電話になってしまい（笑）


だったら、ハガキに"車検のご予約・お問い合わせは車検コールセンターへ"みたいな記載をしない方がいいと思いました。
もう2度とイエローハットは利用しません。

軽自動車でタイヤも変えないのに12万かかりました。右スモールランプきれてたので、見積りにも同意して交換を頼みました
実際はナンバープレートのランプを交換されてたみたいで…。電話すると新たに見積りだしますって…。馬鹿にしてる？もしかして12万もかからなかったんじゃないかって不安になりました。もう二度と佐賀市のイエローハットにはいきません。

札幌新道店にて車検を受けました。イエローハットでははじめてでした。
まず、詳しい見積もりは車検センターで見てみなければわからない、との事で車を預け、電話連絡を待つ事に。
事前に電話しても良い時間帯を店側から訊かれ、お伝えしましたが全然違う時間帯に電話が来ました。いやいや···
さらに、見積もりが確定し、遅くても◯日までには終わります、と伝えられ、いざその日になってみても一切連絡無し。
痺れを切らしその日の夕方、こちらから電話したらまず「えっ！？確認してみます！」から始まり、しばらく折り返しを待たされたあげく「間に合わない、明日になります。」との事。
いやいや、遅れるのはまぁ仕方ないとして、事前に連絡よこせよと。
イエローハット全体がそうなのか、そのお店だけがそうなのか。

イエローハット滋賀水口城南店でパンク修理をしてもらって2週間ほどで空気が漏れ、タイヤがへたっているのに気が付き見てもらいに再訪したら、タイヤを見ずに一度修理したタイヤは修理できませんとの事！
新しいタイヤを買えと言うことなのか？
諦めてガソリンスタンドに行って事情を説明したら快く修理してくれた。
イエローハットは一度手掛けた作業については、あとはどうなろうと知らないスタンスのようですね。
この様な事ですとオイル交換やタイヤ交換等のピット作業は不安で
頼めないし、もう行こうとは思わない！

生野巽中点で車検見積もり予約をしました。
ピットに車を入れてくださいと言われ入庫して店内で待つことに。
そこから2時間強待たされる。
あまりにも遅いが我慢して待っていると案内される。
そこから料金説明をされて実施することに。
しかしそこで車はお使いになりますか？と聞かれる。当たり前。必要です。
しかし代車がありませんと案内される。
これは最初に案内するべきでは？
当然車がなければ困るに決まってるのに待たされた挙句、代車がありませんって人の時間をなんだと思ってるんですか？
それでも店員は冷たい態度でだんまり。
方法がないのはわかりますが態度もおかしい。二度と利用しませんし、誰もするべきではありません。

◎熊本飛田バイパス店
数年前、初めて訪れたときはいい感じの受付（女性）がいました。しかもサービス担当もとても感じが良かったのでこれからはこの店にお願いしようと決めて数回通いましたが、2回目からは愛想の悪い「1人の女性」が常におり、更に曜日を変えてもその女性ばかりでした。接客態度、言葉遣い等とても悪くて客を見下したような感じの方です。ついに数ヶ月前訪れた際は「いらっしゃいませ」すら言わない始末。とにかく最悪です。サービス担当も愛想がいい方、悪い方、無表情の3種類いて何れかにかに当たります笑
◎熊本東バイパス店
ココにも数年前行きました。こちらの女性従業員は対応中に自分の知り合いが来たのか格下？の男性従業員に「あとヨロシク！」みたいな感じでそちらの方に行ってしまいました。更に一度車検もお願いしたんですが、車を引き取って家に帰りよく見てみるとサイドステップが外れかかっていました。とても雑で最後の点検もしていない証拠です。しかもここは交換したパーツ等一切見せませんのでとても不安になります。ホントに交換したの？
総評は「オワってます」の一言でもう二度と行きません。ポイントを使い切ってよかった。