ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 料金が高い！
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格安スマホなのに月額が大手と少ししか変わらない。知り合いが契約している某格安プランと比べたら3000円ほど高い。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 留守電、カスタマーセンターへの通話が有料！
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留守番電話サービスへの通話は通話料が必要なんです。そんなに何度も留守番電話サービスを利用するわけではないですが、30秒20円と通話料金は高めですし、最初の音声ガイダンスで結構時間と取られてしまうので1ヶ月分となると結構かかります。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 代替機が少ないなど、サポート対応が悪い
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どの店舗に行っても修理用の代替機がありません。代替機が届くまでに1～2ヶ月かかると言われました。電話では修理受付不可、店舗に直接出向く必要があります。私は3店舗回りました。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
高評価
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- 料金が安く、10分以内通話無料サービスが便利！
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10分通話が無料でできるのは大きいです。私は家族との電話は大抵10分以内で終わるため、今まで料金がかかっていましたがそれがすべて無料になることに良かったと感じています。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 通信速度が早くて快適！
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通信速度に不満を持った事はありませんが、都心部などに行くと極端に速度が落ちる事がけっこうあります。LINEで通話中に切れたりとかもありました。都心部以外ではそういった事はありません。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 店舗での対面サポートがあって安心
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店舗が全国にがあるので、なにかあった時にも対面でサポートしてもらえるのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
WiFiが途切れます
家の同じ場所でずっと携帯を触っているのにWiFiが繋がったり切れたりします。
電話の声が全く聞こえない。スピーカーにしないと話せない。
外で通話していても時々途切れます。
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料金詳細
中国に出張で,1月からほぼ毎月行ったり来たりです。
1月から6月までは毎月通常料金約3000円位でしたが、7月７５０００円、8月と9月は各３５０００円の請求です。中国では電話、メ－ルの着信をチェックしているだけです。1月から9月まで全く同じ使用スタイルで変わりありません。問い合わせましたが、請求に問題は無いと言われていますが納得が行きません。これから消費者センタ－に相談に行ってきます。
9月まで同じ使用をしていて6月までは納得料金ですが7月から急に高額になりました。皆さんも海外に行くときはYモバイルは家に置いて行った方が良いかも？
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最悪
三年目の契約でしたが解約したくなったので、解約料取られないのかと聞くと更新月である10月〜11月であれば違約金はかからないと電話口で聞きました。が解約した後に違約金が掛かると言われました。
まぁ、仕方ないかなと思って1万2800円だと言われたのでそのまま促したら16000円に上がってました。最悪です。対応も雑でしたし言われた通りに更新月である日にしたのに、違約金かかるとか聞いてない。
二度とこんな会社と契約したくないです。
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Y!mobileオンラインストアからの購入はお勧めしません。
田舎に住んでいる事より、Y!mobileオンラインストアで契約し,P20Liteを入手しました。
切替の初日に付属のACアダプターの初期不良に気が付いたのですが、本体の切替&初期設定に忙しく、やっと探し出したワイモバイル オンラインストア事務局（電話：0120-200-128）にコンタクトできましたが、あきらめました。
以下お勧め出来ない理由です
理由1---コンタクトまでの長い道のり！
・上記電話Noに辿り付くまで、、Y!mobileのHPから問い合わせをしたのですが、返信が来たのが3日後で、
回答は、、HP上から問い合わせをした部署はワイモバイルカスタマーセンターであって、ハードの故障はワイモバイル オンラインストアに連絡しろと言う回答。
・ワイモバイル オンラインストアHPに入って、探してもハードの初期不良の問い合わせ先が見つからず。
・HPの最初にあるチャット相談からコンタクト、、このチャットは購入相談の為のチャットなので回答は出来ない、上記電話Noに電話しろ、、との事、、やっと電話Noをゲット
理由2---付属品単体での交換はできない！
・早速電話したところ、付属品単体での交換はできないので、本体セットで返せ、、との事
・もう本体はセットUp後で+電話が使えない期間が発生するので、嫌だと言ったら、、処置を保留に！3時間後に電話があり、やっぱり本体とのセット交換が必須との事、、お断りし、ACアダプターを廃棄する事に！(-"-)
企業としてハードの保証はセット交換をルールにしている事は理解できますが
・顧客でのスマホの交換を2回やる事になる場合は付属品単体の交換を認めてほしい
・ハード不良の連絡窓口をHP上でハッキリ明示して欲しい、、
以上より、、Y!mobileオンラインストアからの購入はお勧めしません。
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無愛想な店員
更新月でiPhone8を取り扱ってないので解約をしましたが、まず第一印象から店員は無愛想。解約時の注意点や乗り換え時に必要な事項も嫌々な感じでちゃんと説明もなく、とても気分が悪かったです。
携帯の販売の前に接客態度の教育が必要では？
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気になるQ&A
あのショップ店長の塩対応許せない
これまで2回端末の不具合があり、私の考えでは電池を外しOFFにすれば直ると思い､外し方を知らないので店舗に行って事情を説明したら､そこの面倒臭がりな店長は端末のメーカーにお問い合わせ下さいの一点張り｡電池も外してくれないのかと落ち込んだところ､契約時担当した店員さんが駆けつけ柔軟な対応を見せてくれて､電池を外してもらいON｡無事直りました。 でも､2回も門前払いした店長のところへはもう行きませんし､2年縛りが終わったら他のキャリアヘ移ります。
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縁を切りたいです
修理に出すまで、永遠に難癖をつけられます。8月にカメラが、故障して未だに出せません
バージョンupしろ、バックupとれ、などなど、どうしたら修理に出せるのか?
店舗3回行くが、延べ五時間
カスタマーセンター 五人目、毎回確認でおわります。こちらからの電話して料金三千円超え待ち時間が平均九分です。まあ安いだけあります。弱いものイジメの会社です。ソフトバンクのｙモバイル店に修理に出しに行くと、代替品なし。20キロ離れた店舗に行けば?と言われ、代替品あるのと聞けば、他の店のことは知らないと言われる始末です。カスタマーセンターの対応は毎回、これを確認してくださいです。カメラが使えないだけで、修理に出すのに延べ何時間かけているのか!絶対におすすめではありません。ちなみに、毎回経緯を説明させられるので、過去の履歴と録音内容を確認してほしいとお願いすると、私には確認する権限はありませんと、カスタマーセンターのSVがいいます。基本、前の人からの引き継ぎ伝言ゲームです!おまけに他の人の会話が筒抜けで、名前、メールアドレスなどが他の人に聞かれていることがありますので、注意が必要です。せめて一つの問題は同じ人に対応してほしいです。
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ホラーか？
wilcomはPHSや低い電磁波に特化していて、良い会社だったが、親会社がソフトバンクになったとたん特徴もなく、安かろう悪かろうになった。始めに話し放題+パケ放題で約4000円だと契約したのに毎月9000円前後の請求に気が付いたので約4000円に訂正させた。
PHSの電波が終わるまでまだ2年あるにも関わらず、携帯が壊れても新しい端末で契約させない。レンタカーでの旅行なので旅行中は電話しないように言っていたにもかかわらず、同じ責任者から何回も「新しい端末では契約できない」と言う電話がかかってくるので気持ち悪く車の運転に危険だった。
端末が壊れそうなので修理を検討したが直らないかもしれないと言う答え。修理すると全部データが消えると言うのでメールを保存したかったが、「PHS携帯のメールは1件づつPCに送らなければ保存できない」と調べるのに4時間半かかって閉店しても調べ終わらなくて店舗にも私にも迷惑だった」と言ったら契約中なのに翌日電波を切られた。他の人がPCを見ても入力していない日があるとのこと。何も言わないで切ったとは思わなかったので、原因を調べるのに1日かかった。
２年前の9月の契約なので8月か9月に解約できそうだが、10月まで払うか違約金9500円を払えと言う始末。壊れた携帯で通話やITができないのに料金が発生するのはおかしいと話し合って、何とか違反金なく解約できたかと思ったが、うつったら消費者センターにかけるように言われた。電話をするといろいろ聞かれてやはり違約金の9500円のことを言われた。
仕事などで忙しい人はY!モバイルは無理だと思う。
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やめとけばよかったと後悔
安いからとyahooにしましたが、大した説明もなく3ヶ月後になんかのサービスが切れたとかで料金がたかくなりました。故障した際にも店舗に行ったら予約しないと受付すらできない。ようやく後日、故障受付してもらって代替が来たら連絡しますと言ったきり1ヵ月近く放置。店舗に電話したら前のことすぎて資料が破棄されてしまってるのでわからない。
サービスに電話しても｢店舗とお客さんのやり取りなのでわかり兼ねます｣とのこと。
ヤフーモバイルの客への態度、品質どれも最悪。
早く解約して他の携帯会社にしようとおもいます。
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最悪
２回線を使用していて、都合上２か所店舗（AU店舗とYモバイル店舗）で解約をしたが、AU店舗では解約時TELにて解約料金明細を郵送するとの事。
Yモバイル店舗でも解約料金明細を郵送するとの約束だったが、両店舗での郵送約束が守られず、Yモバイル店舗に至っては閉店していた。
最悪の結末。口座から引き落としされていた。カスタマーサポートになぞってTELしたがその電話番号は解約済とアナウンスがなって一方的に切られた。なんて最悪なキャリアなんだと理解した。今後一切利用することは永遠に無し。
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