ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- 料金が高い！
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格安スマホなのに月額が大手と少ししか変わらない。知り合いが契約している某格安プランと比べたら3000円ほど高い。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 留守電、カスタマーセンターへの通話が有料！
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留守番電話サービスへの通話は通話料が必要なんです。そんなに何度も留守番電話サービスを利用するわけではないですが、30秒20円と通話料金は高めですし、最初の音声ガイダンスで結構時間と取られてしまうので1ヶ月分となると結構かかります。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 代替機が少ないなど、サポート対応が悪い
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どの店舗に行っても修理用の代替機がありません。代替機が届くまでに1～2ヶ月かかると言われました。電話では修理受付不可、店舗に直接出向く必要があります。私は3店舗回りました。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
高評価
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- 料金が安く、10分以内通話無料サービスが便利！
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10分通話が無料でできるのは大きいです。私は家族との電話は大抵10分以内で終わるため、今まで料金がかかっていましたがそれがすべて無料になることに良かったと感じています。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 通信速度が早くて快適！
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通信速度に不満を持った事はありませんが、都心部などに行くと極端に速度が落ちる事がけっこうあります。LINEで通話中に切れたりとかもありました。都心部以外ではそういった事はありません。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
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- 店舗での対面サポートがあって安心
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店舗が全国にがあるので、なにかあった時にも対面でサポートしてもらえるのも安心です。 引用：https://minhyo.jp/ymobile
サポートセンターの対応が感じ悪い
有料で通話だし、待たされるし、その割に軽いノリ。解約の日割り計算も出来ない、あと、通信速度が遅くなる。もう、他の会社がある限り契約しないでしょう。
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早く別の会社に乗り換えたいです
他の方の口コミを読んで同感することも多いです。
使ってるWiFiを更新しないと使えなくなる可能性がありますと表示されたため自分で案内ハガキをもとに設定をしようとしましたが上手くできずお店に相談しに行くことにしました。
そして、先程お店に行ってきたのですが、お店に入っても挨拶もなく何人か待っている方がいたのですが順番の案内もなく、いざ自分の番がきて店員と話をしたら設定出来なかった意味がわからない。理解出来ません。と鼻で笑われました。それから何を話しても意味がわからないの一点張りでした。接客は最悪だと思います。教育がちゃんとされてないかと思います。
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まあまあ
二年ほど前にYmobileのスマホにしました。
契約のGBを越えるとすぐに
速度がとーってものろくなり
イライライライラして仕方ありません。
安いので我慢していますが、
縛りの期間がきたら即解約予定です。
電話サポートも悪くて、全体的に
印象悪いです。
なにより、二年の縛りが大手ばりの
強気で、失敗しました。
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なんだかなぁ…
通信速度・通話品質・月額料金共に問題なし。特に月額料金は前のdocomoのスマホに比べて約半額になり、使えるギガは倍なので、実質docomo比４倍
＼(・o・)／
しかしサポートが。
格安キャリアでは仕方がないのかもしれませんが、店舗があってもスタッフがいないので待ち時間が…。
１年経ったら新品電池が貰える…との事で安心サポートに入りましたが、１年経って、貰いに行ったら、電池交換が出来ない機種って。…？…‼…？不信感だけです。
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通話悪い
１０分通話無料は助かっているけれど相手からの電話を受けた時によく切れかけなおすことがしばしば。エリアの問題でしょうか？？
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気になるQ&A
定員最悪
ソフトバンクからYモバイルに機種変しましたが、定員の態度が最悪でした。
態度も悪いし、感じも悪い…
タブレットに入力するのも遅いし、何をしていいのかわからないらしく、いちいち席を立ってどっかへいく…
挙句、こちらが質問したら、バカにしたように、鼻で笑いながら答えれて…とても嫌な思いをしました。
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値段が安い分対応も安い。
10年くらいドコモを愛用していましたが、イオンの特設ブースでのイベントで値段が安かったので家族全員で乗り換えしました。
イベントブースの方は良い人でしたが、回線を２つにしたいのに時間がかかるからと言われ１つにまとめ、後日変更できますと言われたので後日変更しに行くと1回線変えるごとにお金がかかりますと言われました。
ご好意だと思ったらそうではありませんでした。
また、最初から付いているパックを解除したのにもかかわらず、次の月に外れていないということも起こっています。
毎回電話するごとにナビダイヤルで繋がなければいけないのでお金がかかります。
そして、カスタマーセンターの人は良い人に当たればいいですが、悪い人に当たると最悪です。
こちらには非がありません風に上から言ってきます。
何もかもの対応が最悪ですし、値段が安いから対応も安い。
で納得できるレベルではありません。
速度等では満足ですが対応が最悪なので考えたほうがいいと思います。
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比べものにならないくらい安い
契約した月の二年後にしか無料で解約できないなどの縛りは、結局大手三社も同じなのでそれほどマイナスにはなっていません。それよりも月々の安さと、店舗のスタッフの丁寧さ、サポートデスクに電話したときの繋がりやすさなどは、ほかの会社よりも良い点の方が遙かに多く満足しています。また、海外に行く機会も多いので、SIMカードで携帯を管理できるといつも使っている携帯で操作できたりなどかなり便利なので、もう元の会社に戻る予定はありません。
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客対応最悪
新品で電池が不良なので修理（3日後）を依頼しましたが、画面の表面に貼るフイルムをはがすと言われその再利用は有料（1500円）と言われました、製品が悪いのになぜ客側が負担するのかさんざんもめました、ひどすぎる。
兎に角、最初から説明書きと簡単な説明だけで、質問しなければ何にも回答しません、説明書を調べろ、とかめんどくさそうに言うだけです。
客対応は最悪でこの会社を選んだのは失敗でした、特に、メカに弱い人は絶対にやめたほうがいいです、国民消費者センターにも通告して、電話をしてもらいました。
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解約最悪
Pocket WiFi利用してました。更新のハガキには更新期間９/１～10/31契約解除料9500円との事。必要ないので解約料払わないように８/３１にショップへ行きました。しかし、９/１～の手続きでないと解約金が発生するとの事！
９/８に再度行きました。解約金はかからない。しかし！9月分の料金6,200円が発生！なんだそれは！詐欺のようなもんだ！９/１に行った方が良いと、そこまで説明するべきではないか！
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格安SIM/格安スマホ一覧
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