無印良品の口コミ・評判

ネット注文の際、間違いがないよう数量や内容を何度も念入りに確認して「今まで6年半使い続けてそろそろ新しいピンチハンガーを買おうと思ってたので、アルミ角型ハンガーとパーカー1点」を注文しました。それにも関わらず、なぜか同じパーカーが2点届くという発送ミスがありました。
こちらに非がないのは明らかですが、善意ですぐに連絡を入れたところ、事務的に「引き取りに行く」との一点張り。返品の際、こちらが購入した有料のレジ袋に入れておいたのですが、その袋代への配慮もなく袋ごと回収されました。
注文時にこちらが払った注意を、お店側のミスと無機質な対応で踏みにじられた気分です。正直に連絡したことを後悔させるような対応は、企業としていかがなものでしょうか。

無印良品のネットストアで、木製家具シリーズのウォルナットのテレビ台とガラスキャビネットを購入しました。

搬入と設置はとても丁寧な感じで好印象でした。
設置後に、業者から商品のキズ、周囲のものにキズをつけてないか確認してと言われ、特に問題無いと返事して搬送業者は帰りました。

設置された家具をよく見てみると、ガラスキャビネットの扉の直角が出てなくて平行四辺形になっています。写真のように上部の隙間が左右で大きく違っています。左右で5mmくらい狂っています。
テレビ台の方も同じように扉の直角が出ていません。
キャビネットは、蝶番を目一杯調整して、平行四辺形の扉を斜めに傾けて取り付く状態にして、なんとかごまかしました。
テレビ台は蝶番が調整のできるものではないので、蝶番の取付の部分を彫り込んで扉を下に下げるようにして、キャビネットと同じく、平行四辺形の扉が斜めに取り付くようにして、なんとか隙間の違いが目ただなくなりました。

ガラスキャビネットは、全ての稜線がシャープでザラザラしていて、触ると痛々しい感じです。
扉の取っ手部分は彫り込みが浅いので指先だけで開けるようになりますが、エッジがザラザラで指が痛いくらいです。
扉の枠の内側の縁は、ノコで切断したままの状態で塗装したような感じで、目で見てもザラザラで荒れています。
テレビ台の方は普通に仕上げがされていて、良い感じになっています。
同じシリーズで一番こんなにも仕上がりが違うのは、並べて置いた時に違和感があります。

私は趣味で木工をするので木工の仕上げ方を心得ていますが、このように仕上げがしてないと言っていいほどの状態の商品が販売されているのは信じられません。それも無印良品の商品がです。
生産はベトナムとなっていますが、ベトナム製だとこんなものなのでしょうか。

テレビ台は、ガラス扉が前に下開きになるのですが、厚みのある強化ガラスのせいもあり、重たい扉がバタンと開きます。扉が壊れそうですし、重たいので危険な感じがします。
もっと安い家具でも、ソフトダウンステーが使用されていて、ジワっと開くようになっています。少しくらい高くなっても、ソフトダウンステーは付けておいて欲しいものです。
新品の家具を加工するのはとても嫌でしたが、ネットでソフトダウンステーを購入して、加工して取付ました。

本当は実物を見てから購入したかったのですが、家から1-2時間で行ける無印良品の店には置いてないので、仕方なくネットストアで無印良品の商品であることを信用して購入しました。

このような内容を無印良品の顧客窓口に写真も添えて連絡しましたが、何日も待たされ、催促した結果、商品としての基準内で問題という認識はありませんとの回答でした。

一般的に評判の良い無印良品の商品でも、良し悪しがあるので、良く確認して、できれば実物を確認して購入すべきだと、認識しました。

ウォルナットの突板の天然木のデザインが良いだけに、作りと仕上げが悪いのが残念で、とてもがっかりです。

オンラインでショーツを複数買い、店舗へ受け取りに行った時の事です。ビニールに商品が入っているのをレジのところでビリビリ開けられ、全部出して一つづつ確認されました。
下着なんですけど？と思いましたが
間違いが無いかの確認している様で
仕方ないとは思いましたが
なんか嫌な気分になりました
まして、男性がそれをやっているので
大変嫌な気持ちになりました
ユニクロは、そんな事はしません。
せっかくビニールにまとめて入っているのに、バラバラにされて渡されました
マイバックは持っていたので、一つずつ入れて帰りました
2度と買いません

大阪の無印にて、会計後机で商品をカバンになおしてるときにエッセンシャルオイルの香りが違う事に気づき、有人レジは1人しかいなくてそこにまた行くと大変だと思い売り場にいたスタッフに間違いを伝えるとまず謝罪もなくめんどくさそうにレジに案内された。会計してくれたスタッフも終始落ち着きがなく、では値段変わらないので〜と交換処理していたが、値段全然違うからこちらがん？と固まっていると気付いたようでてんやわんやしていた。新人なのか不明だが交換が終わってからも申し訳ございませんでした。の一言もなく、私はいつもレジでお礼を言うことにしてるのでなぜか客側がありがとうございました。と帰ることに。うーん、何も大きなことは求めてないが、挨拶や対応が全くできていない店舗でした。めんどくさいのか疲れているのか。最低限の対応は売り場スタッフならしてほしいですね。それができないなら全てセルフレジでもいいし、店舗スタッフもいらないです。

在庫があるとアプリで表示されていたので実店舗に伺った時、いくら探しても見つからないので店員さんに伺ったところ、ぶっきらぼうに在庫がないということを言われました。

そこまでは良いんです…でもその後面倒くさそうに答えたその店員さんが私が持っていた荷物にぶつかってきました…その後も「邪魔！」とばかりに他の商品を見ていた私の前に入り込んだりしてました…あんまりです……

以前行った他の店舗ではとても気持ちの良い接客をしてくださったのがとても嬉しかったので良いイメージを持っていただけにとても残念です……
「お客様は神様です」なんて言いませんので…せめてマナーというか…ぶつかったら謝ったり、他にも通れるところがあるのに前をわざわざ通るんだったら「すみません」って一言いってくださればよかったのに……

あんな思いをした店舗にはもう行きません………

スチールユニットシェルフを組み替えてボックスを購入。
組み上げていると、背中の板のサイズが0.5cmほど異なるため、入らない、、、。

購入した店舗に連絡すると、、、
・そんなことはないはず。
・交換しますので

と、、、会話しているとさらにひどい、、、

・引き取りは無料です（当たり前だろ、、、）
・お届けまで１週間ぐらいはかかると思います、、、って、

発注から受け取りまで10日かかって、組み上げてる最中に不具合があった。
背板の引き取りから配送までは、中途半端な状況で、１週間以上待たせることに対して、
本気で反省しているようには思えません。

あえて言うと、多分、工場の現場でカットサイズが間違っているんだと思いますので、
うちと同じような方が多発するんじゃないですか？と親切心で言ってる部分もあるのに、
全く聞く耳を持つ感じがありませんでした。

ここまで来ると、企業姿勢なんだろうなー、、、

2週間前にセミダブルのベッドを購入し6/21の17〜19時で配送しますと前日に連絡がありました。
今日は暑かったので16：30過ぎからエアコンも付けて待ってました。
ですが、19時前に連絡があり今○○から向かってますので20:30くらいになりますって電話がきました。
でも、20:30過ぎても来ずこちらから配送業務を委託してる会社に電話したら「前の一件が今終わったので今から向かうそうです」って…
この時点で「は？」って感じです。
到着は何時ですか？って聞いたら21:30頃になりますって。

20:30の時点でイライラがおさまりません！
来たかと思ったら「遅くなってすみません」の一言も謝罪がない。
業者の人も忙しいのはわかります。
だけど、予定の時間に来れないのはどうなのか？
なんかテンションダダ下がりです…

暑いし大変だろうと思って水やジュースでも渡そうかと思いましたがそんな気はなくなりました。
対応がひどくイライラがおさまらないのでここに書かせてもらいました。

狭山市駅構内の小さい無印店舗でセルフレジを使っていた際に会計が済んでお金やレシートを財布に入れようとしていたら…店員に「次の方レジ使ってもいいですか？」と急かされるように言われました！
まだお金もしまってない上に、細々と商品もバッグに入れてない状態なのにそんなこと言われたのはスーパーでもない！初めて!!💢💢
「商品ここで入れてもいいですかっ？！💢」と返答していたら隣で空いたレジに次のお客を誘導していたが、
商品入れるくらいの1分も待てないのか？
腹が立ったからひと言物申してくれば良かったと後悔。
無印は好きであちこちの店舗に立ち寄るが、もうここでは買わない！！！！

携帯ポットを買って使用してた所、購入後3日目で保温が全く効かず、むしろ外が熱くなり中が冷たい為交換の為に訪問。
対応者が出て来ても時間ばかり取って要領を得ず、交換を依頼したら2回目は応じられないとの事？何で💢
明らかに商品の欠点をすり替える対応！
怒りで返金して貰い、他でメーカー品を購入致しました。
一つ一つに時間が掛かり、顧客満足度がゼロで再訪問する気ゼロになりました。

大学入学で地方から出てきた田舎の子が憧れの無印で働いてる、っていう変なプライドなのかやたらクールぶって気取ってる人が多い気がします。
なのに、在庫があるか聞いただけなのに奥に引っ込んだまま出てこない。出てきたと思ったら社員らしい男性がめんどくさそうにパソコンで確認するもそこからがまた他店ならあるけど時間がかかるとかとにかくこちらの要望とは違う事をツラツラ言い始める。
無印でこの人仕事できるな、っていう人見かけた事ない。
レジの対応も、丁寧ぶってるけど無印アプリ持ってるかどうかの確認がすごく上から。持ってるけどめんどくさいから持ってないって言うとその後の対応がやたら事務的。お客は無印で気どりながら働いてる人達の引き立て役くらいに思ってるのかしら。