さすガねっとの口コミ・評判

大阪ガスを契約するとさすがネットから営業電話がかかって来ました。光回線を使っていましたが、我が家がゲーム一家である事を伝えるとJCOMの速度が早い事を専門用語で伝えてきます。乗り換えにあたり他社に支払う違約金の負担や工事費の負担、最初の半年は半額で使える等、メリットばかり言うので『契約してから速度悪い事がある場合は解約など出来るのか？』と尋ねてもまたも専門用語で並べられ遠回しにそんな事は無い事を伝えられました。
結果…契約したら回線は一切安定せず光回線とは比べ物にならない程最悪でした。クーリングオフをしたい旨を伝えるとJCOMの方に調べて貰うから待ってくれ、その間クーリングオフの期間は伸ばすと。
結果、クーリングオフの期間が過ぎてから連絡来ましたが、JCOMの回答が回線に問題ないとの事なので解約するならクーリングオフの対象外・工事費・違約金は支払って貰いますと言われました。
それでも回線が改善されてない事を伝えますが、ネットの良い悪いは個人の感じ方で違いますよね？ですって。
頭に来たので、過去に私の様なクレームなど無いのか？尋ねると、お恥ずかしながら年間1人、2人などの人数では無く感情に任せた言葉で話される方もいらっしゃいますって言ってました。
という事はそれだけクレームの多い自信の無い商品を営業して来たんですね。と思い……そこまでしないと経営していけない【さすがネット】の惨めさに同情しました(笑)
納得いかず工事費、違約金を支払うのを渋った私ですが繋がっているのも気分悪いので払う事にして解約しました。
工事費のサービスや、乗り換えにあたり他社へ支払う違約金等の全ての負担はあくまでも〘 継続した契約〙が条件みたいです。
契約期間は１ヶ月程で支払い金額は2万と数千円。
前回の光回線へ支払う違約金も自分たちが持つはめになるので出費はこれ以上になるでしょう。
詐欺に引っ掛かった良い勉強でした(*^^*)

ネットで申し込み。
ナンバーポータビリティができる事が確認され申し込みした。
屋内工事も終わった後突然、電話番号が変わると連絡が来た。
話が違うので、電話で確認すると、やはり電話番号は維持出来ないとの回答をもらう。
話しが違うので、キャンセルを申し込んだら、屋内工事で設置した機器を引き取りに宅配業者が来るので、日程を聞かれる。
ここまで手違いがあった事に謝罪無し。
機材の発送形態等捲し立てる説明されたが、機器に詳しくないので理解できない。取り外しに工事担当者をよこして欲しいと言っても聞いてもらえず。
先ず、なぜ屋内工事まで終わらせてからナンバーポータビリティができないと言ってきたのか？そもそも、電話番号がナンバーポータビリティできるかチェックして申し込みが進んだのに、システムおかしくない？とオペレーターに質問するも、工事担当者に聞いてくれの一点張り。窓口では一切改善を考える事ができないようです。
詐欺まがいで不親切
ネットで申し込み。
ナンバーポータビリティができる事が確認され申し込みした。
屋内工事も終わった後突然、電話番号が変わると連絡が来た。
話が違うので、電話で確認すると、やはり電話番号は維持出来ないとの回答をもらう。
話しが違うので、キャンセルを申し込んだら、屋内工事で設置した機器を引き取りに宅配業者が来るので、日程を聞かれる。
ここまで手違いがあった事に謝罪無し。
機材の発送形態等捲し立てる説明されたが、機器に詳しくないので理解できない。取り外しに工事担当者をよこして欲しいと言っても聞いてもらえず。
先ず、なぜ屋内工事まで終わらせてからナンバーポータビリティができないと言ってきたのか？そもそも、電話番号がナンバーポータビリティできるかチェックして申し込みが進んだのに、システムおかしくない？とオペレーターに質問するも、工事担当者に聞いてくれの一点張り。窓口では一切改善を考える事ができないようです。
この様な事例はよくあるのか聞いたところ、「ある」との事。
これから工事業者からキャンセル料等を言ってきそうなので、その時には消費者庁に相談する事も考えています。
なにしろ、受け付け窓口は工事の事には関与する事はないようなので。

長文になりますが経緯をお話し致します。


さすガねっとの勧誘業者（訪問者）からサービスの案内を受け、契約しました。
その際、電話回線を2回線利用したいと伝えていたのですが、実際には1回線しか契約できないプランで進められていたようです。後日、勧誘業者の方が再度2名訪問し、「別プランに変更できます」と説明を受けたため安心していたのですが、実際に工事が行われたのは、最初に契約した1回線のプランのままでした。

話が違うと思い、運営元の「さすガねっと」に確認したところ、最初の対応担当者は「訪問があったことは確認できるが、誰が訪問したかは特定できない」と曖昧な回答。そのため再度確認をお願いしました。
数日後の連絡では、「弊社では訪問による勧誘は行っていない」「訪問した実績もない」と説明され、さらには「訪問者から名刺はもらっていないのですか？」（※名刺はもらっていません）、「訪問者を知りたいのか、プランを変更したいのかどちらですか？」などと、まるでこちらが悪いかのような対応を受けました。
プランを変更するには変更手数料や工事費残債の一括請求が発生するとも言われ、非常に不信感を持ちました。

結局、話が進まず、やむを得ず解約することに。違約金や工事残債を支払う結果となってしまいました。

同じようなトラブルに遭わないよう、みなさんも十分にご注意ください。

J:COM使ってるならガスとまとめた方がお得と連絡があった。
外付けハードの録画番組が消えるのが嫌だったので、J:COMを契約し直すと消えてしまわないのかと何度も確認したが、
録画番組は消えませんと言われたのでさすがネットにした。

実際にJ:COMの人が工事に来たら、外付けハードの録画は消えます。と言われ、もう来てもらってるので仕方なく工事を進めてもらった。
さすがネットの担当者は、CSの番組を見ていないなら、今までと同じ使用感ですと言っていたが、BSも見れなくなった。
納得がいかなかったので、サービスに電話したが、
やりとりをした部署から連絡する。土曜日だったので、土日にその部署が営業していなかったら週明けに連絡すると言われた。
平日は電話に出ることが難しい仕事なので、早くして欲しい、せめてその部署が土日が休みかどうか、確認してもらえないかと問い合わせたところ、こちらではわからないので連絡をお待ちくださいの一点張り。
それでは困るので、なんとか担当部署から本日の連絡が難しい場合は、本日中にサービスの方から一報していただけることになった。

こちらが聞き漏らしてただけかもしれないが、あまりに聞いていた話と違う。この内容だったら契約していなかった。
しかも同じ会社の部署の営業時間を調べるのが難しいってどういうこと？対応してくれたサービスのお姉さんが悪いとは思わないが、もう少しどうにかならないものかと思う。

私が無知なのも悪いのだろうが、あまりに説明不足で、中途半端な案内、対応をされたと思わざるを得ない。
もう解約したい。

ニューロ光を利用していたところに自宅に営業で来て回線が良くなる安く済むとのこと
10G回線契約ができるようになると
SoftBank光の10G契約につながるように仲介役をかって出てくれたのでお試し期間で
・乗り換え時の違約金
・お試し期間の利用料金
・回線工事費用
はキャッシュバックするとの事でしたが、ニューロの違約金は連絡含めてやってくれるとの事で任せてましたが結局自分でやることになり違約金はキャッシュバックなしw
さすがネット10G回線とSoftBank5G回線を比べるためのお試し利用期間が終わってキャッシュバックバックの連絡をしようとしたら担当と連絡が取れなくなりメールの送信も「送信できませんでした」と連絡先を削除されている？
控えめに言ってもクソです　半分以上は詐欺のような状態です

ちなみ回線は5Gのニューロの方が10Gのさすがネットより速度が出てます
アップロードがクソほど遅いのでネットゲームでは不利な回線です

当初NURO光と契約していたのですが、さすがネットの営業の方から電話があり、営業をかけられました。テレワークなので、ネット環境が低下するようなことは避けたかったので一度お断りしたのですが、「今と変わらない速度で安くなりますよ」とお話をいただいたので、試しに契約を進めていきました。

契約を進める際、「ゲームなどされてますか？」と聞かれ、「そういったことはしてませんがゲームしてると何か問題があるんですか？」と聞いてみると、NUROさんと比べると下の回線が悪いのでカクカクになるかもしれないとのお話が出ました。そもそも今と変わらない速度でと言ったお話とここで矛盾していたのですが「ゲームしないのであればあまり影響ないので」という言葉をいただいたので、契約を行いました。

実際回線はプツプツきれて安定しませんし、完全に使えなくなってサポートに問い合わせしても訪問は翌日にとのことで、その日中の対応をしてもらえませんでした。翌日点検に来てくださったときも「そもそも設備の電波が弱いので、1GBの契約から500GBにランクダウンさせなければいけない。その契約変更に2、3日かかる」とのこと。

上記の件を受けてサポートに問い合わせを行い、「使えなくなった日を加えれば3.4日サービスが使えないのに通常の料金をとるんですか？」と聞いてみたところ、通常の料金を支払わなければならないとのこと。

いくら安くなるとはいえ、回線が安定しなければ話になりませんし、実際通信環境が使えない2、3日はネカフェなどで過ごすことを考えると、結局安くなった料金も別サービスの支払いで相殺以上の損害が出ます。

このまま契約を続けていても仕事にならないので解約しましたが、解約と工事費用を支払うことになりました。消費者センターに相談したいくらい詐欺だと思います。

2023年4月にさすがネットを契約
翌年11月引越しのタイミングで連絡し、ガスも大阪ガスから契約していたためネットもこちらで解約できるか確認したらできるとの事で解約。そのまま解約できてるものと思っていれば、引越し後も一年以上引き落としが続いていた事に気付きすぐに連絡。結局ネットは解約できておらずonuも返却されていないとのこと。すぐに解約手続きをして結果現状2026年1月分は既に引き落とし済のため3月5日までそのまま引き落とし、機会損害代金、解約金がプラスで発生。一年以上前であるため、電話した通話履歴等は残っておらず、こちらが解約の連絡をしたという話も不明であること、重要事項説明書に明記されてる通りさすがネットはガスとは別で連絡をしなかったこちらに非があるとのことでした。そもそも工事日ONUとルーターが接続できずネット開通ができていなかったにもかかわらずしっかり料金だけは引き落としされ続け本当に無駄金としか言いようがありません。大阪ガスだから、有名だからという理由での契約は絶対におすすめしません。

工事日が確定するまでの手続きにおいて、事業者側と管理会社との連携が十分でなかったように感じました。その結果、工事までに約1か月待つことになりました。

また、工事当日についても管理会社との連携不足を理由に工事が実施されませんでした。こちらからは、事業者側で管理会社と調整してもらえないか相談しましたが、対応ができないとの説明のみで、具体的な代替案は一切提示されませんでした。
管理会社側には他の物件でこの会社との調整履歴が残っているとのことでしたが、「これまで対応したことがない」という理由で進められなかった点には疑問を感じました。

最終的に、再度調整して待つ必要があると言われたため、今回はこの事業者での契約を見送り、別のインターネット会社と直接契約する判断をしました。

ガス料金とまとめて支払える点は利点だと思いますが、手続きや調整面での誠実であるとは言えない対応に不安を感じたため、私にとってはデメリットの方が大きいと感じました

大阪ガスとの連携の為、さすがネットにしたのですが工事まで少し時間がかかって、やっと工事してもらう時に作業員さんが2人来て最初から最後までずっと喧嘩？パワハラ？を目の前で繰り広げていました。
そんな雰囲気の中、作業員が持って来た電話線が1つしか無かったのか、モデムはここしか置けませんと言って床に配線もぐちゃぐちゃのまま放置され、半ば強制的に作業完了のサインをさせられました。
その日に娘からこの事を聞かされ、流石におかしいのでは無いか？と電話をしたのですが、回答は喧嘩やパワハラでは無く先輩が後輩に指導していたとの事でした。それとモデムの位置もどんな経緯があろうとサインしているのだから対応はいたしませんとの事。
どれだけ客が嫌な気持ちになろうが謝罪等は一切しないし、これ以上の対応はしませんとの事でした。
今後、回線等で不具合が出た時の対応も不安で仕方ありません。