さすガねっとの口コミ・評判 2ページ目

工事日が確定するまでの手続きにおいて、事業者側と管理会社との連携が十分でなかったように感じました。その結果、工事までに約1か月待つことになりました。

また、工事当日についても管理会社との連携不足を理由に工事が実施されませんでした。こちらからは、事業者側で管理会社と調整してもらえないか相談しましたが、対応ができないとの説明のみで、具体的な代替案は一切提示されませんでした。
管理会社側には他の物件でこの会社との調整履歴が残っているとのことでしたが、「これまで対応したことがない」という理由で進められなかった点には疑問を感じました。

最終的に、再度調整して待つ必要があると言われたため、今回はこの事業者での契約を見送り、別のインターネット会社と直接契約する判断をしました。

ガス料金とまとめて支払える点は利点だと思いますが、手続きや調整面での誠実であるとは言えない対応に不安を感じたため、私にとってはデメリットの方が大きいと感じました

さすがネットの回線工事で3ヵ月待った後、直前で延期されました。
リスケの日程もしばらく連絡来なかったです。
工事に関してこちらから問い合わせするには予約が必要でなかなか繋がらない。

キャンセルを申し出るとその対応はレス早かった。。
新規なのに顧客対応がとても悪いですね。

大阪ガスとの連携の為、さすがネットにしたのですが工事まで少し時間がかかって、やっと工事してもらう時に作業員さんが2人来て最初から最後までずっと喧嘩？パワハラ？を目の前で繰り広げていました。
そんな雰囲気の中、作業員が持って来た電話線が1つしか無かったのか、モデムはここしか置けませんと言って床に配線もぐちゃぐちゃのまま放置され、半ば強制的に作業完了のサインをさせられました。
その日に娘からこの事を聞かされ、流石におかしいのでは無いか？と電話をしたのですが、回答は喧嘩やパワハラでは無く先輩が後輩に指導していたとの事でした。それとモデムの位置もどんな経緯があろうとサインしているのだから対応はいたしませんとの事。
どれだけ客が嫌な気持ちになろうが謝罪等は一切しないし、これ以上の対応はしませんとの事でした。
今後、回線等で不具合が出た時の対応も不安で仕方ありません。

大阪ガスを契約してから営業マンから連絡が来て
その時はソフトバンク光を引越し後も使う予定だったのが、

営業マンに「引越しの日まだに繋がると思います」と言われ、
引越しの日までに三週間余裕があって、そんなに早く繋がるなら、そうしようと申し込んだら、調査員が来る日程に1ヶ月待たされ

やっと来た調査員も頼らない感じで、それからオペレーターから電話が1週間後くらいにあり、オペレーターと調査員の連携が取れて無いのか、「NTTに連絡します。もうしばらくお待ちください」よく分からない電話をされて、いつ工事が始まるのか分からないし、

これ以上待たされるんだったらキャンセルして、eo光を申し込みしたら、一ヶ月程で終わりました。

まじで、時間の無駄でした。
そもそも、営業マンが工事の日程なんて分かるはずないのに
知ったような事言う時点で気づけば良かったです。
良い経験になりました。ありがとうございました。
さすがっす！

屋内工事と屋外工事を、それぞれ別業者に外注しているそうだが、全く名乗らず何をしにきたのかも言わず、引っ越し直後の外構工事中だったので、10分間ほど外構工事業者の職人と勘違いして会話をしていたほど。片耳ピアスにきつい香水を漂わせて室内に入り工事をしていたので非常に驚いた。
しかも、屋内工事が終わった後、屋外工事の業者から、「ハウスメーカー側で金具を取り付けないと（なお、金具の取り付けには数十万かかる）、屋外工事ができない」と言ってきたが、屋外工事の業者のみで工事を完結させられない理由ははっきりせず結論しか教えてくれない。到底承服できる内容ではなかった。
長期間待たされた挙げ句その回答かと信じられないし、先に下見して工事内容も説明してこいよと思った。
結果、2ヶ月以上が経過してもネットを開通させられていない。解約するとなると、屋内工事で開けた外壁の孔が腹立つ。

引越しの打ち合わせの件にてサポートセンターのスタッフがイマイチわかってないかして不誠実な対応があったので後日連絡してもらうように頼んだが翌日に自称責任者らしき人物から連絡あったがスタッフよりも最悪な対応してくれる始末

何でも上から目線で物言うし人を馬鹿にした発言もしてくれるから当方も堪忍袋の尾が切れてしまいました

大手企業だからか下級国民を馬鹿にした対応してくれるとこと取り引きする気はないので詐欺に遭ったようだが解約しました

解約に関して違約金等発生するが、こんな詐欺会社に使用料払う気ないので絶対に今後利用することはない

ユーザーを騙して解約時に違約金搾取して儲けてくれたらいいと思う

まず契約から工事まで1ヶ月半かかり回線も終わってる
一軒家用？の方にしたかったのに
今はないからとりあえず集合住宅？とか
で使われる方を使って入ってきたらまた回収してつけると言われ
定期的に連絡してその一軒家用があると言われたので
変えてほしいと伝えたら違約金発生。理解不能

カスタマーサービスに連絡してもマニュアルでしか
話せない使えないゴミばっか。

回線を悪いと連絡してもリセットボタンを押してと言われて押しても直らなかってどうしたらいいか聞いたらすごいため息吐かれた
挙げ句の果て私の勘違いか分からないですが小馬鹿にするような口調でした

みんなまじで契約しない方がいいです
安く品質悪いより
高くorリーズナブルで品質も良い方選んでください

さすがネットがマイナーなのか知らないですが
よく聞く大手さんとかの方がいいです

更新月が2月末までだったため、2月19日に解約の電話。
解約の処理に9営業日かかるため、解約は3月5日になるので、3月分の利用料と、更新月を超えるから違約金を払え、とのこと。
客の解約の意思表示に事務処理の日程を足して翌月に伸ばしてくる会社は初めてです。
あっていいんか？こんなこと。

2022年10月さすがネット契約、2024年7月23日解約申込(番号ポータビリティ替え日)したところ翌月の8月に入ってからの解約になるとのこと。7/23以降全く何のサービスも受けていないのに何故翌月分の支払が必要なのか説明を求め、「重要事項に関するご契約｣の冊子を読み返すも解約申し出から何営業日との記載は全く無く「固定電話に関する契約内容｣には本サービスを解約された場合、解約月末までの料金が発生します。とハッキリと記載されておりカスタマー部門との話し合いにおいて私が納得できる答が頂きたいと申し出ても2022年の「重要事項に関するご契約｣が古いだの、事務手続きに日数が掛かるだの全く納得出来ない回答の上にこのまま解約を放置されますと永遠に料金が掛かるという信じられないような返答でした。渋々無駄な翌月分を支払うことで解約をしましたがここのカスタマーさんはお客様の言うことに全く聞く耳持たず真摯に受け止めずマニュアル通りの同じ言葉を繰り返すだけでこんな情けない貴重な経験をしました。