さすガねっとの口コミ・評判 2ページ目

ガス料金が安くなるという事で申込みしましたが、ネットが繋がるまで最低45日かかる。ネットの工事は室内工事と室外工事と別日。
契約してからネットの室内工事はすぐ来たが室外工事は1ヶ月後しか予約が取れない。（室外工事を早くすれば室外工事が遅くても解約出来ない為、室外工事は早々にするんだと思われます。違約金を払えば解約は出来るが契約期間は３年。）

工事が終わるまで、さすがネットのポケットWi-Fiのレンタルをしたが携帯、サブスク、パソコン全て繋がりが悪い。
繋がりが悪いと連絡したが何も出来ないと言われた。
工事を早める事もこちらは工事とは関係ないと言われた。

携帯もあまり使わない。サブスク見ない。とかならイケるかもですが、家族が全員携帯で動画見たり音楽聴いたり、サブスクをテレビで見たりする家族は絶対やめた方が良い。

引越しの打ち合わせの件にてサポートセンターのスタッフがイマイチわかってないかして不誠実な対応があったので後日連絡してもらうように頼んだが翌日に自称責任者らしき人物から連絡あったがスタッフよりも最悪な対応してくれる始末

何でも上から目線で物言うし人を馬鹿にした発言もしてくれるから当方も堪忍袋の尾が切れてしまいました

大手企業だからか下級国民を馬鹿にした対応してくれるとこと取り引きする気はないので詐欺に遭ったようだが解約しました

解約に関して違約金等発生するが、こんな詐欺会社に使用料払う気ないので絶対に今後利用することはない

ユーザーを騙して解約時に違約金搾取して儲けてくれたらいいと思う

更新月が2月末までだったため、2月19日に解約の電話。
解約の処理に9営業日かかるため、解約は3月5日になるので、3月分の利用料と、更新月を超えるから違約金を払え、とのこと。
客の解約の意思表示に事務処理の日程を足して翌月に伸ばしてくる会社は初めてです。
あっていいんか？こんなこと。

2022年10月さすがネット契約、2024年7月23日解約申込(番号ポータビリティ替え日)したところ翌月の8月に入ってからの解約になるとのこと。7/23以降全く何のサービスも受けていないのに何故翌月分の支払が必要なのか説明を求め、「重要事項に関するご契約｣の冊子を読み返すも解約申し出から何営業日との記載は全く無く「固定電話に関する契約内容｣には本サービスを解約された場合、解約月末までの料金が発生します。とハッキリと記載されておりカスタマー部門との話し合いにおいて私が納得できる答が頂きたいと申し出ても2022年の「重要事項に関するご契約｣が古いだの、事務手続きに日数が掛かるだの全く納得出来ない回答の上にこのまま解約を放置されますと永遠に料金が掛かるという信じられないような返答でした。渋々無駄な翌月分を支払うことで解約をしましたがここのカスタマーさんはお客様の言うことに全く聞く耳持たず真摯に受け止めずマニュアル通りの同じ言葉を繰り返すだけでこんな情けない貴重な経験をしました。

2022年12月に契約。

電波も不安定だし、金額も言うほど安くないしで、違約金のかからない期間だったので他社に乗り換えを検討。2度、さすガねっとのカスタマーセンターに連絡して色々尋ねた。その際、解約時は日割りにならないと言われたので、そしたらなるべくギリギリに次のところと契約の方がいいですよね？の話をして、本日2025年2月19日、無事新しいところとの開通手続きが完了したので、解約を伝えた。

解約手続きに9営業日かかり、解約完了が2025年3月5日となるため、3月分の支払いが必要とのこと。

カスタマーセンターとのやりとりを伝え、私がギリギリにと言った時に、それだけの日数がかかることをどうして教えてくれなかったのですか？と聞くと、そちらがギリギリと言っているのだから、こちらが何か言う必要がありますか？そちらから解約までに何日かかるかと聞かれたわけではないですよね？。加えて契約時に重要事項説明書に納得したから、工事を依頼したわけですよね？と。読んでもらってますよね？どうなんですか？え？みたいな口調。

他の方も書かれていますが、私の重要事項説明書にも日数の記載はなく、その旨を伝えると、じゃあ、逆に即日解約できると書いてあるんですか？と。私の重要事項も古いものだと言われ、変更があれば、その都度ホームページ上で発信はしています。と。

わざわざ変更になったかなどマメに確認することなどないのだから、そちらが変更になった箇所は説明してくれてもいいのでは？と言っても、それは今後サービスの向上に努めます。ですがお支払いはお支払いです。と。とても不愉快な口調でマニュアル通り同じ言葉を繰り返すだけ。

きっと私も使っていない1ヶ月分、5,286円を支払わなくてはになると思いますが、せめてこれから契約を考えている方や解約しようと思っている方の参考になればと思い口コミを書きました。

お気を付け下さい。

・通信品質面
JCOMのネットを使われているみたいが、不安定
特に夜が弱い。

・サービス面
一度ルーター機を交換したが、少しは解消したが、依然として問題あり、再度状況確認の電話もなし。やり取り面倒なので、そのまま我慢した。

・費用面
月々税込み4400円、高額でかつ体験よくない。

1年以上で解約しようとしたら
当月の費用4400円＋2年未満違約金3300円＋回線撤去工事7700円
がかかる

最悪の対応でした。絶対にオススメしません。

テレビアンテナ設置とめちゃ速プランで月額が今よりも安くなるという案内をもらい契約しました。(今はネット回線を使って地上波やBSを観ています)
仮にテレビアンテナ設置が難しかったり、電波を受信できない場合はキャンセル料がかからないという案内だったので、大手だし安心感があるということで申し込みをしたのですが、テレビアンテナが電波を受信できずキャンセルすることになりました。
キャンセル自体はできるものの、先にネット関連で外壁に取り付けたものの撤去は費用がかかると言われました。

工事の順序は特に指示がなく、こちらもまさか電波が受信できないとは思わず工事→電波チェックの順番になり、結果的にいらない設備を外壁につけられただけになりました。
撤去して欲しい旨伝えると、あたかもこちらに責任があるかのように任意での撤去だから費用がかかるという説明でした。
こうなる可能性があるなら工事の順序をちゃんと説明するべきだと思いますが、マニュアルでは決まってないので大阪ガス側に責任はないという回答でした。

大手だから大阪ガスだからと思って安心して契約しましたが対応は最悪です。
加えて言うなら、工事委託先もよくわからない会社で、電波を受信できず一部チャンネルが映らないこともこちらから聞かないと教えてくれず、危うくそのまま作業されるところでした。
全体的に最悪でした。オススメしません。