さすガねっとの口コミ・評判 2ページ目

大阪ガスを契約してから営業マンから連絡が来て
その時はソフトバンク光を引越し後も使う予定だったのが、

営業マンに「引越しの日まだに繋がると思います」と言われ、
引越しの日までに三週間余裕があって、そんなに早く繋がるなら、そうしようと申し込んだら、調査員が来る日程に1ヶ月待たされ

やっと来た調査員も頼らない感じで、それからオペレーターから電話が1週間後くらいにあり、オペレーターと調査員の連携が取れて無いのか、「NTTに連絡します。もうしばらくお待ちください」よく分からない電話をされて、いつ工事が始まるのか分からないし、

これ以上待たされるんだったらキャンセルして、eo光を申し込みしたら、一ヶ月程で終わりました。

まじで、時間の無駄でした。
そもそも、営業マンが工事の日程なんて分かるはずないのに
知ったような事言う時点で気づけば良かったです。
良い経験になりました。ありがとうございました。
さすがっす！

さすがネットに申し込み、ルータは持ってたのでモデムのみにしました。
接続はユーザ任せで説明書通りにやっても繋がりません。ちなみにユーザが接続工事するのに工事費はとられます。サポートに電話すると20分ほどして繋がり、説明書と違う接続を指示され回線は繋がりました。
ここからです。
手持ちのWi-Fiルータに接続しようとすると繋がらないので、また、サポートに電話すると、契約後に送られてきた書類を盾に、さすがネットに接続確認済みのルータしか繋がらない、接続したいならルータメーカーに聞いてくれの一点ばり、自力で接続しようとして、回線の仕様を聞いても教えてくれません。
あきらめて解約しようとしたら、違約金がかかるというので、いくら？って聞いたら、わかりません。ということです。
こんなネット会社は初めてです。
前に使ったことのあるeO光に問い合わせると、手持ちのルータに繋ぐことはできるし、出張工事もしてくれる。さすがネットの違約金も払ってくれるそうなので乗り換えようと思います。ちなみにeO光の方が料金は安いです。
失敗したような気がします。

屋内工事と屋外工事を、それぞれ別業者に外注しているそうだが、全く名乗らず何をしにきたのかも言わず、引っ越し直後の外構工事中だったので、10分間ほど外構工事業者の職人と勘違いして会話をしていたほど。片耳ピアスにきつい香水を漂わせて室内に入り工事をしていたので非常に驚いた。
しかも、屋内工事が終わった後、屋外工事の業者から、「ハウスメーカー側で金具を取り付けないと（なお、金具の取り付けには数十万かかる）、屋外工事ができない」と言ってきたが、屋外工事の業者のみで工事を完結させられない理由ははっきりせず結論しか教えてくれない。到底承服できる内容ではなかった。
長期間待たされた挙げ句その回答かと信じられないし、先に下見して工事内容も説明してこいよと思った。
結果、2ヶ月以上が経過してもネットを開通させられていない。解約するとなると、屋内工事で開けた外壁の孔が腹立つ。

引越しの打ち合わせの件にてサポートセンターのスタッフがイマイチわかってないかして不誠実な対応があったので後日連絡してもらうように頼んだが翌日に自称責任者らしき人物から連絡あったがスタッフよりも最悪な対応してくれる始末

何でも上から目線で物言うし人を馬鹿にした発言もしてくれるから当方も堪忍袋の尾が切れてしまいました

大手企業だからか下級国民を馬鹿にした対応してくれるとこと取り引きする気はないので詐欺に遭ったようだが解約しました

解約に関して違約金等発生するが、こんな詐欺会社に使用料払う気ないので絶対に今後利用することはない

ユーザーを騙して解約時に違約金搾取して儲けてくれたらいいと思う

まず契約から工事まで1ヶ月半かかり回線も終わってる
一軒家用？の方にしたかったのに
今はないからとりあえず集合住宅？とか
で使われる方を使って入ってきたらまた回収してつけると言われ
定期的に連絡してその一軒家用があると言われたので
変えてほしいと伝えたら違約金発生。理解不能

カスタマーサービスに連絡してもマニュアルでしか
話せない使えないゴミばっか。

回線を悪いと連絡してもリセットボタンを押してと言われて押しても直らなかってどうしたらいいか聞いたらすごいため息吐かれた
挙げ句の果て私の勘違いか分からないですが小馬鹿にするような口調でした

みんなまじで契約しない方がいいです
安く品質悪いより
高くorリーズナブルで品質も良い方選んでください

さすがネットがマイナーなのか知らないですが
よく聞く大手さんとかの方がいいです

更新月が2月末までだったため、2月19日に解約の電話。
解約の処理に9営業日かかるため、解約は3月5日になるので、3月分の利用料と、更新月を超えるから違約金を払え、とのこと。
客の解約の意思表示に事務処理の日程を足して翌月に伸ばしてくる会社は初めてです。
あっていいんか？こんなこと。

2022年10月さすがネット契約、2024年7月23日解約申込(番号ポータビリティ替え日)したところ翌月の8月に入ってからの解約になるとのこと。7/23以降全く何のサービスも受けていないのに何故翌月分の支払が必要なのか説明を求め、「重要事項に関するご契約｣の冊子を読み返すも解約申し出から何営業日との記載は全く無く「固定電話に関する契約内容｣には本サービスを解約された場合、解約月末までの料金が発生します。とハッキリと記載されておりカスタマー部門との話し合いにおいて私が納得できる答が頂きたいと申し出ても2022年の「重要事項に関するご契約｣が古いだの、事務手続きに日数が掛かるだの全く納得出来ない回答の上にこのまま解約を放置されますと永遠に料金が掛かるという信じられないような返答でした。渋々無駄な翌月分を支払うことで解約をしましたがここのカスタマーさんはお客様の言うことに全く聞く耳持たず真摯に受け止めずマニュアル通りの同じ言葉を繰り返すだけでこんな情けない貴重な経験をしました。

・通信品質面
JCOMのネットを使われているみたいが、不安定
特に夜が弱い。

・サービス面
一度ルーター機を交換したが、少しは解消したが、依然として問題あり、再度状況確認の電話もなし。やり取り面倒なので、そのまま我慢した。

・費用面
月々税込み4400円、高額でかつ体験よくない。

1年以上で解約しようとしたら
当月の費用4400円＋2年未満違約金3300円＋回線撤去工事7700円
がかかる

2022年12月に契約。

電波も不安定だし、金額も言うほど安くないしで、違約金のかからない期間だったので他社に乗り換えを検討。2度、さすガねっとのカスタマーセンターに連絡して色々尋ねた。その際、解約時は日割りにならないと言われたので、そしたらなるべくギリギリに次のところと契約の方がいいですよね？の話をして、本日2025年2月19日、無事新しいところとの開通手続きが完了したので、解約を伝えた。

解約手続きに9営業日かかり、解約完了が2025年3月5日となるため、3月分の支払いが必要とのこと。

カスタマーセンターとのやりとりを伝え、私がギリギリにと言った時に、それだけの日数がかかることをどうして教えてくれなかったのですか？と聞くと、そちらがギリギリと言っているのだから、こちらが何か言う必要がありますか？そちらから解約までに何日かかるかと聞かれたわけではないですよね？。加えて契約時に重要事項説明書に納得したから、工事を依頼したわけですよね？と。読んでもらってますよね？どうなんですか？え？みたいな口調。

他の方も書かれていますが、私の重要事項説明書にも日数の記載はなく、その旨を伝えると、じゃあ、逆に即日解約できると書いてあるんですか？と。私の重要事項も古いものだと言われ、変更があれば、その都度ホームページ上で発信はしています。と。

わざわざ変更になったかなどマメに確認することなどないのだから、そちらが変更になった箇所は説明してくれてもいいのでは？と言っても、それは今後サービスの向上に努めます。ですがお支払いはお支払いです。と。とても不愉快な口調でマニュアル通り同じ言葉を繰り返すだけ。

きっと私も使っていない1ヶ月分、5,286円を支払わなくてはになると思いますが、せめてこれから契約を考えている方や解約しようと思っている方の参考になればと思い口コミを書きました。

お気を付け下さい。