さすガねっとの口コミ・評判 3ページ目

手順おかしい。二ューロ光とオプションのテレビをセットで頼んだら先にネットだけ工事された。テレビはアンテナ高所作業が、混んでるからと、なかなか日にち決まらず。当日、遠くにあるビルのせいで電波悪いからサンテレビ映りにくいかもと言われた。サンテレビ見たいからキャンセルした。ネット工事費だけ取られた。先にテレビ電波見ないのはなぜ？こちらは素人だから分からない。五万も損して機械は自分で荷造りして返せと言われた。

さすがネットと電話をすると毎回極めて不愉快になります
必要ないと思われる事をくどくど聞いて来て、肝心なことになかなか答えない
説明がらんぼう、聞き手の気持ちに寄り添わないでまくし立てる
最初工事に来た際は配線を間違えてTVが映らない、ルーターが点滅を繰り返し点滅して不安定なまま帰ってしまうなどお粗末　現在でも通信状況は大丈夫か心配

最悪の対応でした。絶対にオススメしません。

テレビアンテナ設置とめちゃ速プランで月額が今よりも安くなるという案内をもらい契約しました。(今はネット回線を使って地上波やBSを観ています)
仮にテレビアンテナ設置が難しかったり、電波を受信できない場合はキャンセル料がかからないという案内だったので、大手だし安心感があるということで申し込みをしたのですが、テレビアンテナが電波を受信できずキャンセルすることになりました。
キャンセル自体はできるものの、先にネット関連で外壁に取り付けたものの撤去は費用がかかると言われました。

工事の順序は特に指示がなく、こちらもまさか電波が受信できないとは思わず工事→電波チェックの順番になり、結果的にいらない設備を外壁につけられただけになりました。
撤去して欲しい旨伝えると、あたかもこちらに責任があるかのように任意での撤去だから費用がかかるという説明でした。
こうなる可能性があるなら工事の順序をちゃんと説明するべきだと思いますが、マニュアルでは決まってないので大阪ガス側に責任はないという回答でした。

大手だから大阪ガスだからと思って安心して契約しましたが対応は最悪です。
加えて言うなら、工事委託先もよくわからない会社で、電波を受信できず一部チャンネルが映らないこともこちらから聞かないと教えてくれず、危うくそのまま作業されるところでした。
全体的に最悪でした。オススメしません。

対応も何もかも最悪で1度もネット回線使わないまま工事の2日後に解約の電話をしてたのにもかかわらず解約できるのが8営業日以降となり20日以上後の日付での解約と言われた！！！！！それまでネット料金がかかりますって悪徳ではないでしょうか？オススメしません

Sプランが開通するまで2カ月と言われ待ったら、更に2カ月伸ばされ、キャンセルしますか？と言われた。
キャンセルしたら以前の宅内工事の際に置いていかれたモデム類を返却するように言われ、後日集荷にきたので返却した。
そしたら次は返却物が返ってないという。
なんなのこの会社。じぶんとこが集荷よこしてるのに返却されてないって集荷を委託した業者にまずきくだろ。

電話営業で勧誘…テレビもネットも固定電話も問題なく移行できますよ〜と調子の良い事ばかり
光回線の工事だけは来たもののテレビなんてチューナーだけ送りつけてきて自分で設置？
しかも有線…あり得ない
即座にテレビ解約して以前のままjcomを継続
結局ネットとテレビ、それぞれ単独で契約する羽目に
お高くつきました。クレームに対応する社員の対応も非常に悪く最悪でした。

当初NURO光と契約していたのですが、さすがネットの営業の方から電話があり、営業をかけられました。テレワークなので、ネット環境が低下するようなことは避けたかったので一度お断りしたのですが、「今と変わらない速度で安くなりますよ」とお話をいただいたので、試しに契約を進めていきました。

契約を進める際、「ゲームなどされてますか？」と聞かれ、「そういったことはしてませんがゲームしてると何か問題があるんですか？」と聞いてみると、NUROさんと比べると下の回線が悪いのでカクカクになるかもしれないとのお話が出ました。そもそも今と変わらない速度でと言ったお話とここで矛盾していたのですが「ゲームしないのであればあまり影響ないので」という言葉をいただいたので、契約を行いました。

実際回線はプツプツきれて安定しませんし、完全に使えなくなってサポートに問い合わせしても訪問は翌日にとのことで、その日中の対応をしてもらえませんでした。翌日点検に来てくださったときも「そもそも設備の電波が弱いので、1GBの契約から500GBにランクダウンさせなければいけない。その契約変更に2、3日かかる」とのこと。

上記の件を受けてサポートに問い合わせを行い、「使えなくなった日を加えれば3.4日サービスが使えないのに通常の料金をとるんですか？」と聞いてみたところ、通常の料金を支払わなければならないとのこと。

いくら安くなるとはいえ、回線が安定しなければ話になりませんし、実際通信環境が使えない2、3日はネカフェなどで過ごすことを考えると、結局安くなった料金も別サービスの支払いで相殺以上の損害が出ます。

このまま契約を続けていても仕事にならないので解約しましたが、解約と工事費用を支払うことになりました。消費者センターに相談したいくらい詐欺だと思います。

調剤薬局を営んでおります。
個人ではないので少し状況は違うと思いますが、
ビジョンという下請け営業から料金が安くなるからと
と契約しました。

が初回に設定後ファックスが使えなくなり駆けつけサポートが
来ましたが今度は電話が使えなくなり、次は2人がかりで来ましたが今度は薬局の印字物が全て出なくなり、商売出来ないから元に戻してくれと言ったら元に戻せないと。

挙げ句の果てに大阪ガスが元のフレッツに戻してくれと。
その間の使用料金は大阪ガスが持つから。と言ったものの
2ヶ月放置され電話してやつと払ってくれましたが。

あり得ませんね。
個人事業主なので消費者センターに相談できず弁護士に相談したら約款に不利益被った場合大阪ガスは補償しませんと。

その約款もネットからじゃないと見れなくて素人がそんなとこまで見ないでしょ。
技術のない素人集団ですよ！
みなさん気をつけてください！

引越しする際、大阪ガスと電気、ネット、テレビの契約をしました。５月中旬に契約をしましたが三ヶ月経っても何の連絡もなく、
こちらから連絡を入れた所

ネットの電柱工事の申請が、まだおりていないとのことでした。
2週間まって、また連絡した所
まだ申請中とのことで、本当に申請されているのか？調べるから、申請先の連絡先を教えて欲しいと伝えたが教えてもらえず

もう一度確認して2週間後に連絡しますとの事。
何故、確認するのに2週間もかかるのか？

2週間後、連絡があり
申請がおりたとのことで、すぐに工事をお願いしますと伝えた所
9月は工事がいっぱいで予約がとれない。

１０月の工事予定は、まだ出てないので
予定がわかる、2週間後に連絡しますとの事。

これだけ待たされて、優先的に予約をとってくれる方向にいかないのか不思議でしょうがないです。
普通の会社なら、即対応しますよね。

1週間ほど待ちましたが、納得いかず連絡して
予定出して今日から明日中に連絡してきて
と伝えて、やっと工事日が決まって
来てくれましたが、そこまでの仕事が遅すぎてびっくりします。

来てくださった工事の方は、とても仕事が早く感じもいい方でした。
コールセンターの方は、工事に5時間みといて下さいって仰ってましたが
1時間25分くらいで、作業が終わりました。

工事担当の技術者は、プロでした。

毎回大阪ガスでガス契約しているのですが、その後何回も電話がかかってきており、また営業かと思い出なかったら数日で５回以上の電話。まずしつこい。契約したければ自分からします。2度かけて出なかったらかけないで頂きたい。迷惑