さすガねっとの口コミ・評判 3ページ目

まず契約から工事まで1ヶ月半かかり回線も終わってる
一軒家用？の方にしたかったのに
今はないからとりあえず集合住宅？とか
で使われる方を使って入ってきたらまた回収してつけると言われ
定期的に連絡してその一軒家用があると言われたので
変えてほしいと伝えたら違約金発生。理解不能

カスタマーサービスに連絡してもマニュアルでしか
話せない使えないゴミばっか。

回線を悪いと連絡してもリセットボタンを押してと言われて押しても直らなかってどうしたらいいか聞いたらすごいため息吐かれた
挙げ句の果て私の勘違いか分からないですが小馬鹿にするような口調でした

みんなまじで契約しない方がいいです
安く品質悪いより
高くorリーズナブルで品質も良い方選んでください

さすがネットがマイナーなのか知らないですが
よく聞く大手さんとかの方がいいです

2022年10月さすがネット契約、2024年7月23日解約申込(番号ポータビリティ替え日)したところ翌月の8月に入ってからの解約になるとのこと。7/23以降全く何のサービスも受けていないのに何故翌月分の支払が必要なのか説明を求め、「重要事項に関するご契約｣の冊子を読み返すも解約申し出から何営業日との記載は全く無く「固定電話に関する契約内容｣には本サービスを解約された場合、解約月末までの料金が発生します。とハッキリと記載されておりカスタマー部門との話し合いにおいて私が納得できる答が頂きたいと申し出ても2022年の「重要事項に関するご契約｣が古いだの、事務手続きに日数が掛かるだの全く納得出来ない回答の上にこのまま解約を放置されますと永遠に料金が掛かるという信じられないような返答でした。渋々無駄な翌月分を支払うことで解約をしましたがここのカスタマーさんはお客様の言うことに全く聞く耳持たず真摯に受け止めずマニュアル通りの同じ言葉を繰り返すだけでこんな情けない貴重な経験をしました。

申し込んだところ、繁忙期なので下見はしばらくかかるという連絡を受けました。
それは許容範囲だったので承諾し、下見をしてもらいました。
その後、何ヶ月経っても音沙汰がありません。
電話で問い合わせても確認中ですしか回答が来ず、半月後に改めて連絡すると言われました。この段階で下見から1カ月半以上が経過しています。
まだ間に合います。他のところで契約してください。
私のような犠牲者が出る前に。

２月頭に引っ越しするから解約は1末でお願いしたら、「工事は２月以降しか無理だからその分まで払え」と。
「酷くないですか？使いもしないネットの費用を払んて」と、電話口で言ったら「撤去日＝解約日と前に電話で説明してあなたの了解は得ている。電話の音声記録からも確認した。あなたの意見は文句です」と。いやいやそっちの問題だろうと。
みなさん、絶対におすすめしません。他の会社にしてください！

スピード、料金は、他の企業に変えればいいだけなんですが、サポートだめ。教育出来てなくてチンプンカンプン。解約も締め日を１日過ぎれば１ヵ月分取るし、光電話は締め日１日前に解約すると次の業者に引き継ぎできないと説明あり。大阪ガスは全てで対応低レベル（「住みかたサービス」も何もしないのに家にあがりこんで来る）。

手順おかしい。二ューロ光とオプションのテレビをセットで頼んだら先にネットだけ工事された。テレビはアンテナ高所作業が、混んでるからと、なかなか日にち決まらず。当日、遠くにあるビルのせいで電波悪いからサンテレビ映りにくいかもと言われた。サンテレビ見たいからキャンセルした。ネット工事費だけ取られた。先にテレビ電波見ないのはなぜ？こちらは素人だから分からない。五万も損して機械は自分で荷造りして返せと言われた。

申し込みから下見まで最短1ヶ月かかりました。
下見のあと1ヶ月以上音沙汰がありません。
こちらから催促しても確認中の一点張り。
数週間後にやっと工事の目処が立ったとしても、最短で2週間以上先でした。
結局申し込みから3カ月以上かかりました。
いまならまだ間に合います。これ以上犠牲者が出ないことを切に祈っております。

もともとマンションに無料のネットがあったのに株クラスラボという代理店が工事をしないと使えませんと嘘をつき契約させられました。
引っ越してみると無料のネットは工事しなくても使えたので無駄な契約をするハメに。
解約すると工事費残債が約3万円かかると。しかも解約が9営業日後じゃないと出来ないというので月を跨いで無駄な月額を払うことになりました。
何から何まで最低な悪徳会社。